Quiksilver.de Recenzje 

I really tried to give Quicksilver every chance to fix this, but at this point it’s clear they don’t care about their customers.

I placed an order through their official website, never received a confirmation email, and never received shipping information – even though they took my money immediately. I contacted customer service multiple times so that they can send me the confirmation and shipping information but they ignored my request and kept sending me unclear and useless answers. At one point they claimed the package was delivered to a pickup location that turned out to be permanently closed but Quicksilver recommended to me when I was placing the order. Nobody ever informed me about it being permanently closed.

After weeks of waiting, Quicksilver cancelled my entire order. The order included a birthday gift, which was completely ruined because of the delays. They never offered any compensation on their own – I had to ask for one. Eventually they gave me a 15% discount code, which was nothing more than the regular new customer discount I would have received anyway. The code didn’t even work. Their explanation: the app wasn’t functioning.

I then wrote back and asked for a real solution — a proper voucher or discount — and Quicksilver simply stopped responding. I sent another email to give them a final chance, and again: no answer at all.

The worst part is the complete lack of communication and accountability. This is, without exaggeration, the most unprofessional customer service I have experienced. I will not order from Quicksilver again and I cannot recommend them.

Alles lief und passt perfekt.

Die erste Hose direkt im Shop (Hossegor/Frankreich) gekauft. Danach war klar, und wurde bestätigt, die nächsten, online bestellten (andere Farbe, aber gleiches Modell) Hosen sind genauso gut.

Qualität ist gut und die Angebote passen. Mal was anderes als Jack&Jones.

Alles bestens und eine meiner Lieblingsmarken. Gute Schnitte, Materialien und schöne Designs.

Jederzeit wieder, reibungslos 😃

8€ Retourengebühr. Absoluter rip off!

Die Lieferung hat noch halbwegs geklappt, beim zurücksenden geht dann aber nichts mehr. 8€ Rücksendekosten, bei Kleidung!? Es gibt keinerlei Rückmeldungen ob die Retoure eingegangen ist, wann die Erstattung erfolgt (nach 2 Wochen offensichtlich noch nicht), ... es ist ein absolutes Trauerspiel. Die Prozesse erinnern mich an die 90er.

Da gibt man mal direkt ner Brand die Chance und bestellt nicht bei Amazon, da wird man direkt auf den Boden der Tatsachen zurückgeholt.

Wenn ich mir die anderen Bewertungen hier anschaue, bin ich auch kein Einzelfall. Na dann gute Nacht!

Absolute Katastrophe beim Kundenservice, den Shop auf jeden Fall meiden! Meine bei Quiksilver/Boardriders gekaufte Hose wies eine Defekte Naht auf, die ich beim Kundenservice meldete. Die Anfrage wurde lediglich mit einer vorgefertigten Mail beantwortet, in der eine Bearbeitungsnummer vergeben wurde. Nach vier Wochen ist der Fall weiterhin unbearbeitet, Quiksilver will das Thema ganz offensichtlich aussitzen. Ich werde nun juristisch gegen diese Verweigerung der gesetzlichen Pflichten vorgehen und Quiksilver/Boardriders auch bei der Verbraucherzentrale melden.

Der Kunden-Support ist leider unterirdisch!
Ich wurde immer nur mit automatisch generierten Antworten auf meine Reklamation vertröstet.

Erst nachdem ich über Paypal einen Fall eröffnete, wurde meiner Nachricht so langsam Beachtung geschenkt. Ich war immer ein großer Fan der Marke Quiksilver. Nach dieser Erfahrung, möchte ich aber nie mehr etwas mit diesem Unternehmen zu tun haben. Und dass, obwohl mir im Endeffekt mein bezahlter Betrag (dank Paypal!!) zu 100% rückerstattet wurde.

die Ware wurde angeblich mit einem in Deutschland unbekannten Unternehmen (chronopostde) verschickt, ist aber nie angekommen. Der Kundenservice scheint nicht vorhanden zu sein, es gibt keine Antwort und keinerlei Nachricht über den Verbleib meines Paketes. Hier könnte also Betrug vorliegen. Also Obacht bei der Bestellung.

Rücksendungsverhinderung mit System. Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, aus der die Bestellnummer hervorgeht. Der Lieferung lag kein Retourenaufkleber bei. Um die Rücksendung zu beantragen, muss man sich bei na-kd anmelden, was aber nur mit der Bestellnummer funktioniert. Die Angaben auf dem Paketaufkleber waren nutzlos. Käufer sollten sich nicht von nett formulierten Antworten des Kundenservice und scheinbarer Hilfsbereitschaft täuschen lassen. Ein Rückversand der Ware ist faktisch nicht möglich.

Bin sehr zufrieden. Hatte FlipFlops bestellt. Ein Paar hatte ich zur Anprobe in 2 Grössen gekauft. Qualität 1a, Lieferung sehr zeitnah, Rücksendung des übrigen Paars problemlos. Die Rückerstattung dauert mir zu lange (2 Wochen), war aber genau so avisiert.

Erste mal bestellt und gleich Probleme - 4 Artikel zurückgeschickt - kamen wohl nur 2 an - paypal fall geöffnet leider heute verloren - Rechnung muss ich bezahlen- aufpassen.- Vorsicht - bie wieder!!! ;-(

Ich habe mir einen Drybag SURF RUCKSACK (Sea Stash 20l) bei Quiksilver gekauft um ihn für SUP Touren zu verwenden. Naturgemäß trage ich den Rucksack dabei nicht am Rücken sondern befestige ihn am Board.

Leider hat der Rucksack nach der ersten Nutzung bereits auf mein weißes Board abgefärbt und Braune Flecken verursacht. Nach wochenlangem hin und her mit dem Support und zahlreichen Fotos die ich gesendet habe, wurde mir nun mitgeteilt, dass man meine Beanstandung ablehnt.

Die Begründung, der Rucksack wurde unsachgemäß verwendet, es wurde damit "Gesegelt" und der Rucksack wurde am Board befestigt...!? Es sei auch auffällig, dass der Rucksack nicht auf meine Kleidung abgefärbt habe... Es scheint als wollte man damit sagen, dass meine Beanstandung fingiert sei!

Der Grund, warum der Rucksack nicht auf die Kleidung abgefärbt hat ist einfach der, dass ich ihn im nassen Zustand nicht am Rücken getragen habe!

Fazit, ich hab einen SURF RUCKSACK der, wenn er nass wird abfärbt und mein SUP Board verschandelt hat. Die Antwort von Quiksilver ist, ich habe ihn falsch verwendet? ICH kaufe dort nichts mehr und jeder der das vor hat, sollte es sich gut überlegen.

Hätte ich mal vorher hier nachgelesen…

Ich bestellte eine Badehose, Versand dauerte knapp eine Woche.
Soweit so gut, leider passte sie nicht, trotz abgeglichener Maße, also Retoure.

Man wolle mir 8 Euro bei Gutschrift abziehen für den Versand. Das fand ich schon sehr happig, weshalb ich den Rückversand auf eigenen Kosten wählte.

Im letzten Schritt kam dann der Hammer, man solle die Sendung nach Frankreich senden. DHL nimmt für das passende Päckchen knapp 15 Euro, auf denen ich nun sitzen bleibe.

Wie zur Hölle kann es sein, dass ein deutscher Shop verlangen darf, eine retoure auf eigene Kosten ins Ausland zu senden? Das ist mehr als Verbraucherfeindlich.

Nun zum Support: bis auf eine automatisierte Antwort hab ich über 1,5 Wochen keine Rückmeldung erhalten. Im Nachhinein hätte ich nämlich doch gern die 8 Euro gezahlt.

Bin ja gespannt, bis wann dann die Gutschrift kommt.

Fazit: NIE WIEDER

Ich bin äußerst enttäuscht. Meine Bestellung war unvollständig und nach mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir unterstellt, dass ich die Wahrheit verdrehe, da laut Lagerbestand das Produkt enthalten sei. Diese unprofessionelle Antwort ist inakzeptabel. Als langjähriger treuer Kunde fühle ich mich missverstanden und beleidigt.

Aufgrund dieses schlechten Kundenservices werde ich nie wieder dort bestellen und rate allen Freunden und Bekannten, ebenfalls Abstand von dieser Marke zu nehmen. Ich werde meine Erfahrungen auch online teilen, um andere potenzielle Kunden zu warnen.

Diese Marke hat soeben einen treuen Kunden verloren. Herzlichen Glückwunsch.

Retoure muss auf eigene Kosten nach Frankreich verschickt werden! Kein Wort davon im Bestell Prozess.

Mein Paket kam nicht an, wegen fehlendem Tracking wird jetzt die Rückzahlung verweigert. Produkt und Geld weg toll!

Frechheit und unmöglich in heutiger Zeit. Sowas hätte ich von Quiksilver nicht erwartet.

Trotz Mitgliedschaft im Treueprogramm keine kostenlose Retour (entgegen der Aussagen auf der Website). Retour geht nach Frankreich!

Zusätzlich wurden Artikel geliefert, die schlicht nicht bestellt wurden. Absolut unseriös.

Man bestellt in Frankreich ohne, dass dies erkennbar ist über eine deutsche Domain. Retouren 11 Euro, weil der Plunder zurück nach Frankreich muss. Kundenservice blind oder taub oder begriffsstutzig - wohl Kombination aus allem. Dass man nach Frankreich schicken soll, kommt beim Anlegen der Retoure erst, nachdem der Retourenschein erstellt wurde - welcher kein Transportetikett ist. Ist jedoch einmal der Schein erstellt, kann man dies nicht mehr abändern und muss auf eigene Kosten senden. Dies ist dann noch teurer als die 11 Euro, welche Quiksilver abzieht. Kunden"service" scheint ncihtmal das Problem zu verstehen. Nie wieder bestelle ich dort. Miserabler Laden.