Qarson Recenzje 

Bonjour j’ai fait acquisition de mon Toyota Chr de 2023
Merci à Morgane pour sont Accueil ainsi à l équipe du service de livraison tres satisfait encore merci

Le rdv s’est bien passé le 20 avril mais… il a duré plus de 3h pour trouver la voiture la plus adaptée à nos envies. Bref notre choix s’est fait sur un Nissan qashqai de 2024 en version tekna. Livraison prévue entre le 11 et le 18 mai puis entre le 23 et 30 mai puis le 15 juin puis fin juin début juilllet. On a dit stop arrêtez de nous balader, la voiture est dans un de leurs garages en Pologne !! Et ils ne trouvent pas de chauffeur je crois surtout qu’ils ont vendu plusieurs voitures à plusieurs personnes en même temps… bref j’ai réussi à trouver la même voiture chez un concurrent que je ne vais pas citer ici et l’affaire s’est faite en 10 jours la voiture est livrée demain à mon domicile. Bref n’allez pas chez eux ce sont des charlatans !!

Nous avons achetez un véhicule SCENIC 4. À l’arrivé des beau jours Clim non fonctionnel ne faisant pas de froids. Donc nous avons emmener notre véhicule qui c’est avérée que le compartiment gaz de Clim était vide donc cela m’a coûté 140€. Après plusieurs mail Qarson a décidé de me rembourser de cette facture en leur précisant par mail d’une pièce jointe de notre nouveau rib car notre ancien compte est clôturer. Il s’avère que mal grès ça ils ont réussi à rembourser sur le mauvais compte bancaire alors que j’ai la preuve d’e-mail que notre nouveau rib a été pris en compte. Je les ai donc appelé pour leur exprimer mon mécontentement mais aucune solution à me propose. Ce qui est inadmissible déjà de livré un véhicule sans vérifier à 100% si le système de climatisation fonctionne.

A fuir! Achat d'un vehicule d'occasion récent en décembre et 1 mois après moteur HS !!! De plus ils me l'ont vendu avec une garantie constructeur qui s'est avérée ne plus fonctionner. Malgré 3 recommandé dont 1 mise en demeure par mon service juridique pour appliquer la garantie de conformité, ils n'ont rien fait(pas de remplacement ou prêt de véhicule), à part me donner en compensation une extension de garantie. Ils ne se remettent absolument pas en question! Bref après 5 mois de galère,je récupère enfin ma voiture et eux vont pouvoir continuer à arnaquer les gens! 😡

j'ai fait une LLD pour 2 ans, mon conseiller Morgan m'a proposé un véhicule noir celui que je souhaitais, tout s'est bien passé, j'ai signé les contrats tout au top, et ensuite en relisant mes contrats j'ai vu que sur le contrat la voiture était blanche. heureusement que j'ai vu avant je l'ai contacté ils m ont confirmé que la voiture était blanche, heureusement que j'ai pu annuler ma demande. lisaient bien vos contrats car à réception de votre véhicule vous avez des surprises.
Morgan a traité ma demande et post vente plus de nouvelles...

Après plusieurs appels téléphoniques pour avoir des renseignements sur la voiture mes interlocuteurs ne connaissaient pas du tout la voiture ex : es ce que c'est une voiture importée ? on m'a répondu que toutes les voitures étaient fabriquées à l'étranger!!!!! Quand j'ai reçu la voiture à mon étonnement plein de rayures sur le pare choc et un poc ur l'aile, le tissu des sièges très sale... c'est quand même une voiture à 18 500 € et CARSON n'a rien voulu savoir, il se replie sur le fait d'avoir envoyer des photos où moi je n'ai pas vu les défauts!!!! je regrette mon achat ATTENTION ne pas faire confiance

Cela fait sept ans que je suis client mais bon, les meilleures choses ont une fin. La dernière location a été réalisée à l'agence de Nantes et malheureusement toutes les agences ont été fermées ce qui implique pour la restitution des frais non prévu. Service client déplorable a fuir, car le commercial nous avait certifié que la voiture serait a restituer a l'agence (au passage comme pour nos voitures précédentes).
Bien sur personne ne prévient que les agences ont été fermées entre temps.
Notre seconde voiture est aussi en location chez Qarson ca promet.
Tout est rose à la location mais la restitution vous réserveras de très mauvaises surprises.
Je vous déconseille fortement de louer avec cette entreprise, quand on voit les avis précédent :)

Accueil très chaleureux
Des spécialistes à l’écoute et disponibles
Je recommande a 100%

Service commercial ok jusqu’à la livraison qui fut expédiée très rapidement… quasiment rien ne me fut expliqué. Résultats 48h après je les contacte car le port usb ne fonctionne pas et l’on me dit : « contactez directement le constructeur vous êtes sous garantie… ». Pour un achat a 18 000€ je trouve cela très limite…

Location de véhicule pendant 4 ans
Paiement toujours effectué
Restitution du véhicule les prélèvements continuent le dossier n’a soit disant pas été clôturé
Tjs pas de remboursement malgré plusieurs relance avec toujours la même excuse le dossier n’est pas clôturé
Comme toujours pour prendre l’argent jamais de problème pour le remboursement toujours des problèmes
Service incompétent ++++

Large choix de véhicules, personnel agréable, je recommande

La LLD en elle même s'est bien passée. J'ai loué un véhicule pendant 30 mois sans aucun problème. Les ennuis commencent à la fin du contrat :
-1- impossbile de renouveller le contrat ou meme de racheter le véhicule. Qarson vend bien des véhicules mais à priori pas leurs clients loueurs.
-2- La surfacturation lors du retour, 1 impact d'un gravier sur 1 portière (2-3mm) : 100€, 1 facture d'entretien manquante : 500€ (heuresement je l'ai retrouvé ensuite)
-3- Aucun geste commercial sur un dépassement de kilométrage
-4- Restituon du véhicule au siège dans le dept 77 : 279€ alors que la remise du véhicule s'était faite à Bordeaux et que le siège se trouve à 600km de mon domicile.

Alors que j'avais été jusque là hyper satisfait de la location et que j'était prêt à renouveller l'expérience, les pratiques non-commerciales de Qarson m'en en oter l'envie.

Bonjour,
Votre réponse n'est pas en rapport avec mon commentaire. Je ne m'amuserais pas à commenter ainsi s'il s'agissait d'un blocage de la banque qui plus est, d'il y a 6 mois.
Vous parlez du dossier du printemps dernier où le rachat n'est pas passé car j'étais en période d'essai suite à une nouvelle prise de poste.
Nous avons pu poursuivre notre location grâce à un second commercial qui a su comprendre notre demande.
Je vous parle ici de notre location en cours pour laquelle aucun dossier ne nous a été proposé. La "conseillère fidélisation" nous a simplement sommé de restituer le véhicule sans aucune autre alternative. Nous souhaitions racheter le véhicule et je ne suis actuellement plus en période d'essai donc le dossier passe très largement à la banque. Le sujet n'a de toutes façons même pas été evoqué par la conseillère.
Si vous regarder la location au nom de Nsegbe Ludovic qui a été mis en 1e nom sur le dossier vous trouverez le dossier auquel je fais référence.
Merci.

J'ai pris en LLD un premier véhicule en 2018 et cun second en 2020: les commerciaux sont très aimables et compétents : cependant, à y regarder de plus près, l'avantage financier est un leurre. En effet, ils vous annoncent -30% par rapport au véhicules vendus en France. Or, ceux-ci ne sont pas du tout comparables = options en plus...ou en moins. Idem pour les équipements de serie en France : ex : le véhicule vendu en France a, de serie des jantes diamantées en 17'...et celui que propose ce mandataire est en 16' avec des jantes banales,...etc...
Qarson brouille donc les cartes afin que la comparaison soit très difficile et fastidieuse. Pire, ça peut devenir une aventure hasardeuse. ( Services Cients indigne) Je ne renouvellerai pas l'opération ( du reste, leur point de vente à disparu du jour au lendemain du Centre commercial où il était implanté depuis 5 ans (CCial Auchan à Saint Sébastien sur Loire)....ça me donne encore moins confiance.

J'ai acheté un véhicule chez Qarson en juillet dernier, mais je suis particulièrement mécontente sur plusieurs points :

Tout d'abord, il n'est pas possible d'essayer le véhicule, il est vendu sur photos, et il y a un gap entre les photos et la réalité (j'ai réclamé les photos par la suite pour comparer, à plusieurs reprises on m'a envoyé un lien qui ne fonctionnait pas).
De plus, il est livré avec des plaques non définitives, et j'ai du réclamer après achat comment se passe la pose des plaques définitives. On m'a dit que ces dernières me seraient envoyées par la poste, et qu'il faudra me rendre dans un point de vente Feu Vert afin qu'elles soient posées.

Autre point : lors de la livraison du véhicule, la propreté laissait à désirer (mouche morte, cheveux du précédent conducteur, miettes, etc.).

Enfin, gros mauvais point : un autocollant Qarson a été apposé à l'arrière du véhicule, dont la taille est aussi grande que le modèle du véhicule, alors qu'à aucun moment il ne m'a été demandé si j'acceptais cet autocollant (je précise qu'il n'est pas retirable car cela arracherait la peinture). Cela signifie que Qarson se fait de la publicité sur mon dos, et sans mon accord. J'ai contacté plusieurs fois le service client afin qu'il soit retiré, la réponse qui m'a été donnée est qu'il n'est pas retirable. J'ai donc informé 60 millions de consommateurs pour ces pratiques douteuses. N'ayant bénéficié d'aucune remise lors de l'achat du véhicule, j'estime que je n'ai pas à subir cet autocollant, surtout pour une marque dont je ne suis pas satisfaite. D'autant plus qu'il sera un frein à la revente du véhicule.

Pour finir, mieux vaut aller dans une concession physique, dont le vendeur vous expliquera les fonctionnalités du véhicule, et auprès de qui vous pourrez vous rendre en cas de problème.
De plus, Qarson ne m'a appliqué aucune remise aussi bien sur le véhicule que sur les frais annexes (frais de dossier : 249€, frais de gravage : 179€, carte grise : 262€ ; frais de livraison : 229€), sous prétexte que je ne prenais pas une LOA ou LDD.
En conclusion, ne commandez pas chez Qarson et allez plutôt chez un vrai concessionnaire.

A fuir, pratique douteuse!
J'ai souhaité acheter un véhicule en ligne, paiement comptant sans crédit. Plus d'une semaine après les premiers échanges avec l'équipe commerciale, j'apprends le véhicule est non réservé malgré l'acompte payé, le bon de commande signé et les documents envoyés pour la carte grise. Gestion qui laisse à grandement à désirer.

Et je réitère ma mauvaise expérience avec Qarson. Véhicule arrivé dans un état déplorable, extrêmement sale et une jante rayee. Je le signale à Qarson qui met plus de 15 jours à me répondre exprès pour faire expirer mon délais de rétractation. Allez chez un vrai concessionnaire c'est un conseil

Suivi personnalisé, délais respectés remises très intéressantes

Accompagnement zéro - passez apr un conssionnaire physique c'est un conseil. Ils ne connaissent pas leurs assurances et ne savent pas vous défendre même quand vous avez un bon dossier

Comme beaucoup de retour d’experience de location chez qarson , le problème n’est pas la location du véhicule mais le retour qui est largement surfacturee si le véhicule n’est pas dans un état irréprochable.

J’ai fait l’experience sur 2 locations 1 500 euros au total de coût supplémentaire pour chocs, rayures et tout petit éclat sur pare brise facturée 600 euros à lui seul. Sans compter qu’il faut faire 100km pour restituer le véhicule.

Terminé la location chez Qarson.
Les prix ne sont plus aussi attractifs non plus.