PULL&BEAR Recenzje 4540

W zeszłym tygodniu zamówiłam spodnie, kupiłam rozmiar 34 taki jaki noszę. Spodnie według rozmiarówki miały być przylegające takie jakie chciałam, i niestety kolor przyszedł inny a rozmiar szkoda gadać. Spodnie są za krótkie, wiszą w kroku a w pasie są trochę luźne. Nie polecam

Nigdy więcej nie zamówię nic online od nich. Ogólnie wszystko przyszło takie jak chciałam w dobrym stanie, ale nie było jednego topu. Skontaktowałam się z nimi od razu jak otworzyłam paczkę, niestety brak infolinii, ten czat na żywo to porażka a na meila odpowiadają takim automatycznym, w którym nic konkretnego nie piszą. Czekam już drugi tydzień a ani topu ani pieniędzy brak. Ogólnie nikomu nie polecam…

Problem ze zwrotem i oddaniem pieniędzy nie polecam

Dzień dobry sklep okey ale zwrotu pieniędzy nie widać zwrócono towar który sklep otrzymał 25 lutego jest 13 marca pieniędzy nie ma .Na emaila odpowiada automat i zasłania się bankiem.Katastrofa nie polecam.

Mam identyczną sytuację jak wszyscy tutaj. Chciałbym tylko zapytać przez co się kontaktujecie z tymj oszustami żeby odzyskać zwrot pienidzy za te zamówienia.

Rzeczy przyszły w bardzo średnim stanie, wyglądające jak używane, najpierw problem z wygenerowaniem etykiety zwrotnej , teraz oczekiwanie od miesiąca na zwrot, na pewno nigdy więcej nie złoże zamówienia online

Brak informacji o zwrocie, Niemożność wysłania kilku towarów z różnych zamówień w jednej paczce.Dlugi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy.Utrudniony kontakt,tylko na czacie lub mailowo.

Złożyłam zamówienie, bluza przyszła nie taka jak na zdjęciu, zwrotu kosztu do tej pory jak nie było tak nie ma, minął ponad miesiąc czasu od zwrotu bluzy.

Bardzo nie polecam.
Złożyłam zamówienie miesiąc temu na dwie rzeczy jedna za kilkanaście złotych druga za 150 zł. Paczki oczywiście nigdy na oczy nie widziałam a tydzień temu dostałam maila ze złożyłam wniosek o zwrot(nic takiego nie robiłam). Kilka dni temu dostałam zwrot za tańsza rzecz. Po rozmowę z konsultantem, który próbował mi wmówić ze dostałam cała kwotę na konto, skończyło się na tym ze muszę czekać 15 dni na zwrot 150 zł. Nieśmieszny zart. Nigdy więcej.

Wysyłka opóźniona o tydzien, a spodnie przyszły z piachem i kamieniami w kieszeniach, smiechu warte.

Ponad 3 tygodnie czekam na doręczenie paczki, pisałam kilka e-maili, dostawałam odpowiedź, że sprawa została przekazana do wyższego działu i nic, nadal czekam na paczkę i nie wiem co robić, anulować zamówienia nie mogę, bo podobno zostało wysłane

Zamówiłam dwie rzeczy, jedna została anulowana. Po dostaniu paczki ponownie pobrano pieniądze. Na szczęście po napisaniu do nich maila z pierwszym paragonem i potwierdzeniem z banku zwrócili mi pieniądze. Po innych opiniach bałam się, że w ogóle nie zwrócą pieniędzy i to był ostatni raz, gdy tam zamawiałam. Ta jedna rzecz, która przyszła jest w bardzo dobrym stanie, ale nie może być tak, że klienci muszą upominać się o pieniądze a większość z nich i tak zostaje odesłana z niczym.

Mam dokładnie to samo co osoby poniżej. Czekam już dwa tygodnie na wysyłkę paczki. Błędny kod InPost. Cztery razy kontaktowałam się z obsługą to mówią że przekazali sprawę. Żadnych maili, żadnych informacji. Czy ten sklep to scam?

Czekam na przesyłkę już trzeci tydzień.Nie ma.Ślad zaginął.Porażka.Ile jeszcze mam czekać?

Paczka doszła szybko a produkt spełnia oczekiwania😍

od tygodnia zamówienie nie zostało wprowadzone na stronie inpostu, natomiast po wejściu w link z maila widnieje jako "w drodze". na czacie odpowiada automat, dostałam maila, że starają się dostarczyć paczkę jak najszybciej. nie spodziewałam się, że tak duża sieciówka może mieć aż takie problemy z zamówieniami... z croppem, housem czy nawet ccc nie miałam nigdy żadnego problemu, a tutaj są jakieś żarty...

Zamówienie miało do mnie dotrzeć 10.01.2022 dziś jest 20.01.2022 nikt nie odpowiada na maile ( było ich kilka ). Brak jakiegokolwiek kontaktu, a na czacie informują, że paczka została wysłana co jest nieprawda. Firma kurierska poinformowała mnie, że paczka o danym numerze nie istnieje. Jedne wielkie OSZUSTWO. Towar opłacony brak przedmiotu oraz kasy. Muszę zgłosić sprawę do odpowiednich instytucji. KPINA

Mam dokładnie to samo co Pani niżej.
Spodnie zamówiłam 07.01, z zapytaniem o co chodzi napisałam 17.01, nic żadnej informacji, jedynie że moja wiadomość oczekuje na rozpatrzenie. Kod śledzenia inpost podany w szczegółach zamówienia jest nie istniejący, a zamówienie rzekomo wysłane. Napisałam wczoraj o anulowanie zamówienia oraz zwrot i także nie dostałam żadnej odpwiedzi. Nie liczę na żaden pozytywny krok w tej sprawie patrząc po innych opiniach.
EDIT: pierw napisali, że mogę spodziewać się paczki w przyszłym tygodniu. Dziś wysłali maila z potwierdzeniem zwrotu i pieniądze już przyszły.

Mam taką samą sytuację z kurtką jak Pani poniżej. Zamówiona dokładnie 07.01.2022, dostałam maila z potwierdzeniem wysłania, nr przesyłki do śledzenia na stronie przewoźnika i cisza. Status przesyłki w InPost: w trakcie przygotowania (i tu z InPostem nie miałam nigdy problemu, bo wysłana paczka zazwyczaj docierała następnego dnia, bo więc od razu pomyślałam że to sklep). Czekałam więc do 12.01.2022 nie chcąc być nadgorliwa i tego dnia napisałam do nich za pomocą e-maila. Rzekomo przekazali do innego działu, jednak cisza i cisza, kilka ładnych dni. Więc zaczęłam znowu pisać, a w odpowiedzi dostawałam automatyczną formułkę- zero informacji czy wyślą to w końcu, czy dostanę zwrot gotówki. Chyba wypadałoby chociaż w jakikolwiek sposób poinformować klienta. No po prostu krew mnie już zalewa, wczoraj znowu dostałam maila o informacji że przekazali to do odpowiedniego działu (nie to że to samo wysłali mi 13.01.2022, ale kto by tam się przejmował). Myślałam że to jakiś jednorazowy problem, ale postanowiłam poczytać opinie i jak widzę nie jestem jedyna. Podejście pracowników sklepu- obsługi klienta po prostu żałosne, aż szkoda to komentować. Rozumiem że w tego typu firmach jest bałagan, a kontakt między działami utrudniony, ale zlitujcie się jakoś inni jakoś dają radę i traktują klienta priorytetowo, a nie jak śmiecia!!
Powinni pamiętać kto im płaci, nie będzie klienta- nie będzie premii, wypłaty, sklepu. Nie wiem jak reszta, ale ja już nigdy nie zamierzam nic kupować w sieci Pull&Bear, w szczególności internetowo.Mamy dziś 19.01.2022, zobaczymy jak długo poczekam na rozwiązanie sprawy.

Edit: 27.01 zwrot dotarł na konto, ale musiałam się kilkakrotnie kontaktować i prosić, a cała sprawa trwała 20 dni więc wydaje mi się że trochę przesada. W innych sklepach gdy zwracałam produkty albo coś było nie tak, wszystko trwało max tydzień (np w Shein 2 dni).

Sieć tych sklepów to jakaś porażka, reklamowałam buty zakupione online, kazali mi wysyłać 5razy to samo zdjęcie wady, gdy już po 10meilach uznali mi reklamację to zamiast odesłać pieniądze na konto (napisałam to w meilu) to odesłali nowe buty na stary adres zamieszkania. Na pieniądze czekam i czekam. Na czacie online z nikim się nie można dogadać, każdy olewa, poprostu nikt nie odpisuje na moje wiadomości. 1 to i tak dużo jak na ocenę dla nich