Promod Recenzje 117

Bluse ist nach dem waschen komplett eingegangen. Keine Reklamation anerkannt. Geht gar nicht.

Ich habe eine Bluse von insgesamt 3 Kleidungsstücken zurückgegeben, das Rücksende - Etikett immer wieder anfragen müssen, da die Anleitung auf der Webseite völlig falsch ist und sie nicht auf die ersten drei mails geantwortet haben. Jetzt warte ich schon seit 2 Wochen auf so etwas wie eine Rückerstattung der zurückgesendeten Bluse, habe Zweifel, ob das klappt, da es keine Nachricht dazu gab, ich auf meinem Konto auch die bestellten Artikel nicht mehr aufrufen kann. Kein guter Service, nicht noch einmal.

Der Kundenservice ist nicht gut die bekommen nichts gebacken.Man liest emails nicht richtig. Man sagt man storniert die Ware bei klarna, macht es aber nicht . Man kann nur emails schicken leider und nicht anrufen. Ich habe nun schon 5 mal eine email gesendet an diesen Laden die wollten eigentlich die Ware stornieren bei Klarna haben die aber bis heute nicht. ich warte schon einen ganzen Monat darauf das sie die Retoure endlich gutschreiben und stornieren. Nie wieder Promod.Ab 15.6.23 Ware bei dpd abgegeben jetzt haben wir den 11 juli 23 das kann doch nicht sein, wo ist das paket hin? und punkt 2 das ist auch nicht mein problem ich habe ein beleg das ich es abgegeben habe
wieso dauert das so lange. Promod war mal gut, jetzt bin ich sehr enttäuscht was für ein Saftladen. Nie wieder !

Schnelle Lieferung, bisher alles gut gelaufen. Leider hat die Qualität in den letzten Jahren nachgelassen, daher 1Punkt Abzug. Schade, dass es die Geschäfte nicht mehr gibt, die Bestellung per Onlineshop wird aus Frankreich geliefert.

Ich bin jahrelange Kundin sowohl damals im Shop nun leider nur mehr online. In der letzten Zeit ist die Homepage etwas schlampig aufbereitet weder Material noch Maße stehen dabei. Ich konnte blindlinks Hosen bestellen was sonst heikel ist und sie haben immer gepasst. Die Größe scheint geschrumpft zu sein, also leider zu klein bestellt. Farbbeschreibungen sind auch nicht mehr verlässlich. Schwarz wird zu Anthrazit beim Auspacken. Was mich immer sehr gestört hat ist die Rücksendung nach Frankreich auf eigene Kosten. Dank PayPal bekomme ich weil ich wirklich extrem wenig retourniere die Kosten ersetzt. Die Rücksendung hat top geklappt und das Geld ist innerhalb 1 Woche am Konto zurück. Also bis auf oben genannte Kritik kann ich nichts negatives mehr finden. Der Punkteabzug wegen fehlender Beschreibungen und dem Prozedere der Rücksendung ( leicht wird es einem nicht gemacht). Schade dass die Größe nun nicht mehr verlässlich ist. Werde wahrscheinlich nicht mehr oft bestellen. Promod war für mich immer eine schöne Alternative zum Mainstream.

Das Bestellsystem ist einfach, die Ware kommt innerhalb von einer Woche. So weit alles ok.
Los geht das Drama, wenn man eine Rücksendung veranlassen möchte. Das Rücksendeformular inklusive dem Rücksendeetikett findet man online (gut versteckt!). Da ich nach zwei Wochen noch keine Informationen über den Eingang meiner Rücksendung hatte, musste ich nachhaken. Der Kundenservice ist freundlich und bemüht. Dennoch sind mir fast vier Wochen und etliche Mails mit dem Kundenservice und Klarna zu viel Drama für ein paar Klamotten. Wer alles behält, kann gerne bestellen – die Größen fallen meiner Meinung nach aber definitiv kleiner aus. Allen anderen würde ich abraten, dort etwas zu bestellen…

Leider geht dieser Onlineshop überhaupt nicht. Ich bin Gelegenheitskundin, mag aber diese Mode. In Dezember hab ich eine Cordhose bestellt und leider übersehen, dass ich aufgrund Umzug eine neue Adresse hätte angeben müssen. Die Bestellung konnte ich NICHT online stornieren, also hab ich nochmals bestellt und meine neue Adresse angegeben. Daraufhin wurde meine Bestellung mit dem Hinweis "doppelt bestellt" storniert. Problem: man kann zwar beim Bestellvorgang seine Adresse ändern, aber nicht im Kundenstamm. Also E-Mail mit der Bitte um Änderung, was auch geschehen ist, aber eigentlich ein absolutes No-Go ist, denn so etwas sollte man selber ändern können. Also...wieder neu bestellt, dummerweise 2 Hosen zur Auswahl 😏.
Am 31.12.2021 kam von DPD (ausgerechnet vom größten Saftladen in dieser Branche) eine Info, dass mein Paket ca. um 11:00 Uhr ankommen soll. Kam natürlich nicht und auch nicht am 02.oder 03.01.2022. Bei der Nachverfolgung kannte DPD meine neue PLZ nicht. Hab dann meine alte PLZ eingeben...und siehe da "Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden". Klar, ich wohne ja seit 2 Jahren nicht mehr dort. Ich gehe davon aus, dass die Ware zurück an PROMOD gegangen ist.
Paar Tage später kam dann an meine neue Adresse die nächsten Bestellung. Eine Hose hab ich behalten, da auch wirklich sehr schick. Die andere hab ich zurück geschickt. Zwei Wochen später eine Mahnung über alle drei Teile: die zurück geschickte Hose, die die ich behalten habe (ist ok, ich war bisschen spät mit der Überweisung)... und über die nicht zustellbare Hose. Meine Reklamation wurde zwar beantwortet mit sinngemäß "man sei im Rückstand". Aber am nächsten Tag hatte ich dieselbe Mahnung über 3 Artikel wieder in meinem Postfach.
Also, hier funktioniert nichts, aber auch gar nichts. Die Insolvenz in Eigenverantwortung ist meiner Meinung nach komplett gescheitert. Hab die erhaltene Hose bezahlt und bin gespannt, wie es weiter geht und hoffe, es wird kein Fall für meinen Anwalt.

Die letzten zwei Jahrzehnte war ich immer treue Kundin und großer Fan vom Unternehmen.
Das hat die letzten zwei Jahre leider rapide abgenommen.
Mir ist bewusst, das durch die Pandemie gerade der Einzelhandel stark gelitten hat - die Schließungen der Filialen fand ich sehr schade, aber da durch für mich natürlich nachvollziehbar.
Wofür ich allerdings kein Verständnis hatte, war die Umwandlung des Kunden-Programms und viel ärgerlicher: alles ohne Rückmeldung an die angemeldeten Member.
Plötzlich fallen alle Mitglieds-Vorteile weg, ohne das man dazu eine Information bekommt.
Das Punkteprogramm gibt es nicht mehr, der kostenlose Versand wurde gestrichen, der Versand an sich läuft jetzt auch noch über den Saftladen DPD (statt wie vorher DHL) und Rücksende-Etiketten muss man selbst ausdrucken. So kann man sich die Kunden auch weg sparen ...
Der Erhalt meiner letzten Bestellungen hat zudem ziemlich lange gedauert im Vergleich zu anderen Online-Shops im selben Bestell-Zeitraum.
Die Preisgestaltung ist unattraktiv und die Internetpräsenz unübersichtlich - auf dem Handy sind viele Optionen, wie z.B der Zugriff auf die Wunschliste oder das abspeichern von Artikeln auf genau dieser, gar nicht möglich.
Man ist schnell so genervt davon, das man keine Lust mehr hat, etwas zu shoppen und durch den weg gefallenen Service, der Promod in der Vergangenheit so sehr von der Konkurrenz abgehoben hat, hält einen als Verbraucher dann auch nichts mehr wirklich am Kundenkonto.

Die Kleidung ist nichts für große Menschen. Darüber könnte man ja noch hinwegsehen, dass Marken unterschiedlich groß und längs ausfallen ist ja nicht ungewöhnlich. Die Qualität ist eher mittelmäßig. Der richtige Horror ist aber der Retourenprozess. Die Anleitung zur Rückgabe spiegelt einfach nicht den tatsächlichen Prozess wieder. Es lässt sich nämlich erst dann ein Retourenticket herunterladen, wenn man ein Widerrufsformular ausgefüllt und per Email an den Kundenservice geschickt hat. Zur Rücksendefrist finden sich im Internet und den Lieferpapieren dann auch noch unterschiedliche Informationen. Nachdem ich dies alles herausgefunden und das Formular verschickt hatte, habe ich über 2 Wochen keine Antwort vom Kundenservice erhalten. Ich sah nun langsam die Retourenfrist verstreichen. In meiner Not habe ich mich dann über Linkedin an den Geschäftsführer von Promod gewandt. Einige Tage später stand das Retourenlabel zum Download bereit. Was ich nur zufällig bemerkt habe, denn der Kundenservice sah sich immer noch nicht bemüßigt, mir zu antworten. Fazit: Finger weg, denn die Gefahr auf zu kleinen, polyestrig-knistrigen Kleidungsstücken sitzen zu bleiben, ist ausgesprochen hoch.

Fristgerecht bezahlt und retourniert. Die Retoure habe ich vor 3 Wochen schon bei hermes abgegeben.
Nun bekomme ich eine Zahlungserinnerung und einen Hinweis, dass sonst angemahnt wird.
Zum Glück habe ich auf Rechnung bestellt.
Sowas ist nerving udn ärgerlich. Habe nun die Quittungsnummer/sendungsnr etc an den Kd Service gemailt. Hoffe, es kommt nichts mehr aus dieser Richtung.
Schöne Mode- aber das ist nicht ok.

Auch ich warte seit einer Woche auf das Retourenetikett! Habe den Kundenservice schon zweimal angeschrieben! Das ist das letzte Mal das ich online bei promod etwas bestellt habe! Bin sehr enttäuscht! Wahrscheinlich muss mal jetzt die Ware auch noch bezaheln, die man nicht haben will! Wirklich ein Unding!

Da es keine Promod Filialen mehr in Deutschland gibt, bestelle ich seit einiger Zeit dort online. Nachdem meine erste online Bestellung seit der Schließung der Filialen eher problematisch ablief, da es keinen Retoureschein gab und mir nach ewigem hin und her endlich ein Link geschickt wurde bei dem ich diesen dann endlich bei mir zuhause ausdrucken konnte, liefen die darauf folgenden Bestellungen problemlos ab. Mittlerweile kann man einen Retoureschein auf seinem Account herunterladen und ausdrucken. Der Versand dauert immer ein Paar Tage länger (ca.1 Woche), was aber nicht schlimm ist, da das Paket ja aus dem Ausland kommt. Alles in allem bin ich zwar sehr traurig, dass es keine Promod Filialen mehr gibt, jedoch bin ich froh, dass der Online Shop was die Retoure angeht optimiert wurde und ich dort somit weiter beruhigt shoppen kann :)

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe im Juni und Juli dreimal bestellt, mit Kreditkarte und auf Rechnung. Die Lieferung ging schnell mit Dpd. Für eine Retoure muss man online das Etikett abrufen und ausdrucken. Ich habe auch das Widerrufsformular ausgefüllt und per Mail geschickt. Ja, die Rücksendung dauert manchmal (bitte beachten, die Sendungsverfolgung reicht nur bis zum deutschen Zwischenstopp), aber es geht eben direkt nach Frankreich. Ich habe jedes Mal die korrekte Rückerstattung erhalten. Ich mag die Sachen von Promod seit Jahren und werde dort auch in Zukunft noch öfter bestellen. Man muss jetzt mehr Geduld mitbringen, seitdem alles über Frankreich abgewickelt wird.

Nachdem ich die Bewertungen hier auf der Website gelesen hatte, war ich ziemlich beunruhigt, ob ich die Klamotten, die ich ein paar Tage zuvor bei promod bestellt hatte, zurückschicken könnte und tatsächlich mein Geld wiederbekommen würde.
Letztendlich hat aber alles super geklappt. Die Bestellung kam schnell an, die Kleidung hat mir leider größtenteils nicht gefallen, aber die Rücksendung war überhaupt kein Problem. Ca. 2 Wochen nach Aufgabe der Rücksendung hatte ich mein Geld wieder.

Ich war begeistert von den tollen Kleidungsstücken auf der Webseite und wollte dort so richtig zuschlagen, dann kam das Paket und ich war ziemlich traurig weil die Sachen extrem! Kurz ausfallen ok ich bin mit 1,83 m auch echt groß aber es war wirklich kurz so musste ich etwa 80 Prozent der Ware wieder zurück schicken mach ich ungern aber für Bauchfrei bin ich zu alt! Das Paket habe ich vor 3,5 Wochen abgeschickt, die 460€ wurden von meiner Kreditkarte abgebucht und nun warte, warte und warte ich! Keine Reaktion nichts Geld weg und fast nichts an Gegenwert… bin dezent angepisst und es war mir eine Lehre

Bei Promod zu bestellen würde ich lieber lassen. Habe zwei Teile auf Rechnung wieder zurück gehen lassen. Legt den schriftlichen Wiederruf mit in das Paket (kann man im Account ausdrucken & auch per Mail absenden, weil sicher ist sicher!) Das Rücksende Label muss man sich auch im Account ausdrucken. Nicht mehr zeitgemäß!Es hat sicher gute 5 Wochem gedauert bis ich (heute!) endlich eine Retouren Bestätigung bekommen habe. Zwischenzeitlich kam dann mal ein oder auch ein zweiter Versuch von Promod das ich meine Rechnung begleichen sollte, ansonsten käme eine Erinnerung incl. Mahnung. Bewahrt euch auf jeden Fall die Sendungsnummer auf. Laut dieser ist meine Retoure schon einige Wochen wieder in Frankreich (WTF!?) Ich nehme an Promod ist pleite & es ist so eine Art Masche!

Keine Kundenservice!!!!!! Was ist das überhaupt????????????? Wo ist mein Geld????

Ich kann leider die vorherigen Erfahrungen nur bestätigen! Habe 2 Kleider bestellt, die leider nicht passen und wollte diese zurücksenden. Kein Retourenaufkleber dabei! 2x Kundenservice angeschrieben (denn es gibt ja keine Telefonnummer!) und bislang keine Reaktion! Sehr ärgerlich! Werde es heute zum 3.Mal versuchen und die Ware jedenfalls nicht auf eigene Kosten nach Frankreich schicken!!

Nur noch enttäuscht!
Das ist mir bisher auch noch nicht passiert. Habe die gleiche Erfahrung gemacht wie die vorherigen Kundinnen. Ich warte seit Wochen auf mein Geld. Kein Bestätigung, immer nur die Empfangsbestätigung des Kontaktformulars um die sich anscheinend auch niemand kümmert. Das war jetzt die letzte Bestellung.

Ich habe schon einige Male bei Promod bestellt und war immer zufrieden. Doch dieses Mal wartet ich auf meine Retourenbestätigung seit knapp 3 Wochen sowie meine Rückzahlung vergeblich!
Eine Antwort des Kundenservice bleibt aus. Ich hoffe, dass ich mein Geld zurück erhalte, denn die Ware habe ich schon lange mithilfe des Retourenaufklebers zurückgesendet.
Schade, denn ich mochte die Ware sehr! Ich würde nicht noch einmal bestellen!