mit Wohnmobil auf Lanzarote festgefahren..
Hatte mich mit meinem Wohnmobil auf Lanzerote im Schlamm festgefahren. Schnelle Hilfe kam und abends um 21:30 Uhr war ich wieder befreit.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Mobil in Deutschland e.V. ist ein moderner, mehrfach ausgezeichneter Automobilclub mit Sitz in München, der sich seit vielen Jahren als starke und kostengünstige Alternative zu traditionellen Clubs etabliert hat. Gegründet 1992 als „Mobil in München e.V.“ hat sich der Verein im Laufe der Jahre zu einem bundesweit tätigen Automobilclub entwickelt, der seinen Fokus klar auf Mobilität, Service und Interessenvertretung für Autofahrer legt. Dank schlanker Strukturen, effizienter Organisation und leistungsstarker Partner bietet Mobil in Deutschland e.V. ein umfassendes Leistungspaket rund um Pannen- und Unfallhilfe – sowohl in Deutschland als auch weltweit – und ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Mitglieder profitieren von einer hohen Kundenorientierung: Die Notruf- und Servicehotline ist rund um die Uhr erreichbar, und im Pannenfall sorgt der Club für schnelle Hilfe vor Ort. Die Leistungen des Clubs sind nicht nur Anspruch, sondern messbare Realität: Im aktuellen Vergleich des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) im Auftrag von ntv im September 2025 erhielt Mobil in Deutschland e.V. als einziger Automobilclub das Qualitätsurteil „sehr gut“ und sicherte sich damit zum fünften Mal in Folge den Spitzenplatz unter den deutschen Automobilclubs. Besonders gelobt werden die telefonische und digitale Betreuung sowie das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis. Über die klassischen Pannenhilfe-Leistungen hinaus versteht sich der Club auch als Interessenvertreter der Autofahrer. Er engagiert sich für praxisnahe Lösungen in der Verkehrspolitik und setzt auf Technologieoffenheit ohne Zwang und Ideologie. Für alle, die auf einen Automobilclub setzen möchten, der Service, Sicherheit und die konsequente Interessenvertretung miteinander verbindet, zählt Mobil in Deutschland e.V. zu den ersten Adressen.
Dane kontaktowe
Elsenheimerstr. 45 , 80687 , München, Niemcy
- +49 (0)89 / 2000 161-0
- info@mobil.org
- mobil.org
3,7
Średnia
6 recenzji
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Bin jahrelange Kundin und fühle mich…
Bin jahrelange Kundin und fühle mich seither gut aufgehoben :) Toller Service und im Fall der Fälle läuft alles reibungslos! Preis-Leistung stimmen noch überein.
20 marca 2026
Opinia niezależna
nicht mit einem "normalen" Automobilclub vergleichbar
Mir wurde in Italien das Auto aufgebrochen - die Scheibe eingeschlagen... Die Polizei legte mir nahe, bei Carglas in Mailand eine Notlösung einbauen zu lassen, was ich tat. Vor ein paar Jahren, damals ADAC-Mitglied, passierte mir das schon mal, der ADAC erstattete diese Hilfe problemlos. Nicht so Mobil in Deutschland. Auf meine E-mail hörte ich zunächst nichts. Auf Nachfrage hieß es, ich müsse zunächst ein Formular ausfüllen, was ich umgehend tat. Dann wieder nichts. Als ich dann wieder nachfragte, kam als Antwort lediglich "die Erstattung sei abgelehnt" keine Begründung, nichts. Auf meine Rückfrage mit der Bitte um eine Begründung: nichts...
Ich habe mich getäuscht als ich dachte, ein kleinerer Club wäre nicht nur billiger sondern auch näher am Mitglied als der ADAC - leider ein Irrtum den ich korrigieren werde.
Und jetzt meldet der Verein meine Bewertung auch noch als "Verstoß gegen die Regeln" um sie loszuwerden :-) Einfacher und erfolgreicher wäre warscheinlich gewesen, sachlich zu begründen warum mein Erstattungsantrag abgelehnt wurde, dann hätte ich evtl. die Bewertung auch korrigiert :-)
Die Stellungnahme die hier nun folgte, trifft wieder nicht zu. Bis heute liegt mir keine sachliche Erklärung vor, warum der Einbau einer Notlösung (Plastikscheibe) keine Maßnahme zur Widerherstellung der Fahrbereitschaft darstellen soll. Hätte ich meinen Aufenthalt um eine Woche verlängern und auf die Lieferung einer Glasscheibe warten sollen (verbunden mit Hotel- und weiteren Kosten für den Club)
Bis heute (15.4.)liegt mir keinerlei Begründung oder ein Ablehnungsschreiben vor.
Die gesamte Mailkette habe ich vorliegen deshalb wäre ich neugierig den angeblichen Nachweis des Zugangs einer Begründung der Ablehnung kennenzulernen.
Ich ergänze diese Beurteilung entsprechend, sollte die Begründung und ein Nachweis dass mir dieser Zuging noch irgendwann den Weg zu mir finden.
Festhalten möchte ich noch, dass ich nie die Erstattung einer neuen Gladscheibe, wie in der Stellungnahme behauptet, beantragt hatte sondern lediglich 50 Euro für das zuschneiden und Einkleben einer Plastik-Notlösung durch Carglas in Mailand um im Winter über die Alpen nach Hause fahren zu können.
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mobil in Deutschland e.V
Sehr geehrter Herr Ottenwälder,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern den von Ihnen gewählten Ton sowie die Art der Darstellung, die ein verzerrtes Bild des tatsächlichen Sachverhalts vermittelt.
Ihre Ausführungen sind in zentralen Punkten nicht zutreffend. Insbesondere ist Ihre Behauptung, Sie hätten keine Begründung für die Ablehnung erhalten, nachweislich falsch. Eine entsprechende Rückmeldung wurde Ihnen übermittelt.
Unabhängig davon basiert unsere Entscheidung nicht auf Ermessen, sondern auf den klar definierten und für alle Mitglieder geltenden Vertragsbedingungen. Insbesondere beanstanden Sie die Ablehnung einer Kostenerstattung, die jedoch vertragsgemäß nicht Leistungsbestandteil ist. Als Automobilclub umfasst unser Leistungsangebot in erster Linie Maßnahmen zur Wiederherstellung der Mobilität unserer Mitglieder. Die Übernahme von Reparaturkosten – insbesondere für den Austausch von Fahrzeugteilen wie Glasscheiben – ist ausdrücklich nicht Bestandteil unserer Leistungen. Diese Regelung ist in unseren Leistungsbedingungen transparent dargestellt, die unter anderem auf unserer Webseite einsehbar sind und von Ihnen im Rahmen des Vertragsabschlusses in dieser Form akzeptiert wurden. Sie wollen einfach deutlich mehr, als Ihnen zusteht. Wir sind ein Automobilclub, ein mehrfacher Testsieger noch dazu, aber eben keine Werkstatt.
Ihre Erwartung einer Kostenübernahme entbehrt daher jeder vertraglichen Grundlage. Die Ablehnung erfolgte folglich korrekt und vertragsgemäß.
Für eine sachliche Klärung stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mobil in Deutschland e.V.
Ich bin seit mittlerweile 4 Jahren…
Ich bin seit mittlerweile 4 Jahren Mitglied bei Mobil in Deutschland e.V.
In dieser Zeit musste ich zweimal die Hilfe des Clubs in Anspruch nehmen. Beide Male wurde mir schnell, freundlich und völlig unkompliziert geholfen.
Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt und kann den Club aufgrund meiner positiven Erfahrungen auf jeden Fall weiterempfehlen.
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend. Telefonisch praktisch nicht erreichbar, und nach ewigem Warten wird der Versicherungsschutz mit der Begründung verweigert, die Mitgliedschaft sei personenbezogen, weil das Fahrzeug, das mir gehört, auf den Freund meiner Tochter zugelassen wurde. Beim letzten Mal ging es um Taxikosten für die Abholung meines Fahrzeugs in der Werkstatt, bei dessen Abschleppung in die Werkstatt, ich die Kosten anderweitig gedeckt habe und als Dankeschön wollte sich der Mitarbeiter der Hotline wegen der Übernahme der Taxikosten erkundigen und ich habe nie wieder davon gehört! Na, danke für garnichts! Für mich reine Abzocke – die beworbenen Leistungen standen faktisch nicht zur Verfügung. Nicht zu empfehlen!
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.