Princesse tam.tamRecenzje 

Depuis le rachat de la marque par les japonnais, il n'est plus question de lingerie française mais de profits. La clientèle cible a été délaissée au profit de la clientèle plus jeune. La qualité surtout celle des vêtements de nuit et des pull est en chute libre. On achetera autre chose que des vêtements. Tant pis. On a bien fait d'en profiter : le pret à porter pour classes moyenne c'est FINI

Les dégâts du rachat de la marque se font bien ressentir: j’ai acheté il y a 2mois un pull qui s’est troué au bout du 1er jour et des chaussettes trouées dès la 1er lavage … je n’y mettrai plus les pieds, dommage j’étais attachée à cette marque qui était une référence dans mon adolescence

J'ai commandé en ligne et je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Aucune information au préalable, un service client qui ne répond jamais au téléphone, des mails sans réponse. Je vais devoir me battre pour récupérer mon argent. Enseigne à fuir !

Service client injoignable aussi bien au téléphone que par mail...
j'ai effectué un retour produit suite à une commande internet en tant qu'invitée ; colissimo réceptionné chez eux le 17 décembre : je n'arrive à avoir aucune info de la part de leur service client et remboursement non effectué à ce jour...presque 3 semaines après...??
Inadmissible pour une marque française, implantée depuis autant de temps et faisant maintenant partie du groupe Uniqlo...Une honte!

Entreprise non professionnelle.
J’ai passé une commande sur internet. Les 4 articles reçus ne correspondaient pas aux photos (couleur, qualité).
Impossible d’éditer le bon de retour complet. On me dit d’utiliser le bon de livraison pour effectuer le retour. Je prends la peine d’envoyer un mail avec en pièces jointes le bon de livraison annoté et la preuve de dépôt . Je reçois 3 règlements(?) et 2,95€ de frais de retour sont déduits de chacun des règlements!!!!!
Le « service clients » m’informe que je vais devoir attendre pour être remboursée!
Je n’achèterai plus sur le site de Princesse Tam Tam.

Katastrophale Kundenservice kann nicht nur bestätigen!
Princess Tam Tam kann sich nicht vorstellen, dass man als Französin genau weiß welche Größe man hat. Und natürlich bestellt man auch diese Größe. Princess Tam Tam ändert aber die selbständig die Größe, so dass der Kunde die "angepasst" Deutsche Größe bekommt. Also Große 40 statt 38.
Retour kostete auch 15€. Ich werde diese Marke in Deutschland nicht mehr kaufen, schade.

J’ai passé une commande sur le site de Princesse Tam-Tam, mais malheureusement, plusieurs articles ne me convenaient pas.
J’ai suivi la procédure de retour, mais suite à un bug sur le site via mon téléphone, le bon de retour affichait un seul article à retourner alors que j’en retournais exactement huit. Après plusieurs appels avec le service client, et la précision de mon erreur sur le bon de retour, on m’informe que je serai remboursé des articles retournés. Cependant, un mois après, on m’informe que seul un article a été recu.
Je suis étonnée et déçu du manque de professionnalisme et du mensonge sur le fait qu’ils ont reçus qu’un seul article.
Résultat : 93€ de perdu.

J’ai coché 3 étoiles au regard de la qualité des produits Princesse Tam.Tam; sinon j’aurais choisi une étoile à cause du processus de livraison.
J’avais choisi une livraison en point-relais et je découvre après coup que la livraison devait se faire chez un particulier ( voisins-relais) . J’aurais voulu que cette information me soit explicitement précisée au moment de la commande…car j’aurais refusé.
Finalement, colissimo m’a informé que la livraison prévue vendredi dernier, à l’adresse de ce voisin-relais, n’a pas pu se faire . j’ai été informé par colissimo que mon colis serait à collecter au bureau de poste le lundi suivant ….ce qui est fait.

Aucune réponse du service client suite à une réclamation pour article défectueux.

Terrible online service to say the least. Never again.
They do not want to refund me even if I contacted them now several times and I correctly returned the item in time, at my own costs, to their warehouse. I got a UPS tracking saying that they received my return, but the customer service does not proceed to refund, they keep repeating that they need to ask the warehouse, even if I have the tracking proof. A scam. The website is not even working correctly. Avoid at all costs!

Ich finde es schon enttäuschend, dass man eine Retoure jetzt auch noch nach Frankreich schicken muss. Wenn man es selbst frankiert dann würde ich es auch gerne innerhalb von Deutschland retournieren.

Marque à fuir....qui ne vous remboursera qu'une partie de votre retour en pretextant ne pas avoir réceptionné les articles. Ce sont des menteurs. Ils sont en train de me voler 110€

Commande passée pour 4 articles.
Commande reçue : 1 article.
Quelle déception !
J'envoie un message via la rubrique "contactez-nous" mentionné sur le site.
Je double avec un appel au service client pour m'assurer de ma demande d'explications et surtout de l'envoi de ma commande dans sa totalité.
La conseillère m'indique ne pas avoir reçu mon message.
A quoi bon laisser croire aux clients qu'il est possible d'échanger pour une question ou un problème si les messages ne sont pas reçus ?
La conseillère me confirme l'envoi d'un seul article et précise que je ne recevrais pas le reste de ma commande.
Raisons ? articles épuisés.
Pourquoi laisser les clients passer commande, payer et attendre si rupture de stocks (Non indiqué lors de la commande !) ?
La conseillère répond timidement que le site ne doit pas être à jour...
Je trouve irrespectueux envers les clients d'envoyer une commande sans même l'informer du manque des autres articles commandés.
Je commande très rarement via internet.
Je l'ai fait pensant le sérieux et la fiabilité de princesse tam tam : erreur !
Je ne recommanderai donc pas à l'avenir auprès de cette enseigne.

Non seulement vous fermez des enseignes mais ensuite on paie de port de la livraison PUIS le cas échéant le retour des sous vêtements que l'on n a pas pu essayer en boutique parce qu'il n'y en a plus à proximité
????
Vous ne voulez plus vendre du tout ?

Princesse Tam Tam de l'ancienne génération était irreprochable, belles coupes, belles matières agréables à porter... ce qui n'est pas le cas de la nouvelle version princesse tam tam x uniqlo, très déçue de mon dernier achat tant pour la coupe que pour la matière, rien ne va

Malheureusement les tailles des hauts de maillot de bain ne sont pas des tailles, en effet il y a des taille 1,2,3,4,5. Si l’on fait du 85f ou du 95 D on nous conseille la taille 5 alors que ces tailles sont très différentes. Pour ma part faisant un 85f le tour de dos est bien trop grand avec une taille 5. La taille 5 est adapté à un 95 ! Il y a quand même 2 taille en tour de dos entre le 85 et le 95 ! L’enseigne devrait penser à toutes les morphologies et proposer un maintien adapté avec des vraies tailles et pas des espèces d’équivalences qui ne correspondent pas ….

This is a cautionary note for anyone considering ordering online. Princess Tam.Tam used to be known for its high quality, but unfortunately, that’s no longer the case. The quality has significantly declined, and if you need to return anything, I strongly recommend reading the reviews on Trustpilot first.

Des voleurs tout simplement
Achat effectué en ligne le 10 juin délais de livraison non respecté colis retourné à ce jour aucun remboursement depuis le 06/07/2024

La marque de permet d’afficher -50% sur un produit alors que même à -50% soldé il est encore plus cher que le prix d’origine !!! (29,50 euros en solde - 29 euros le prix d’origine ! Très déçue !!!
C’est IDNAMISSIBLE !!!

Côté produit c’est correct, même si le changement de la collection ne me permet pas de continuer à acheter ma lingerie basique comme elle me convenait
Grosse déception côté service client /de livraison, qui refuse de me faire une facture à mon nom + ZappTax et refuse également de faire la détaxe en ligne !
Beaucoup de d’entreprises ont compris l’avantage de proposer un système de détaxe au client, soit par eux même soit via ZappTax avec qui l’entreprise n’a RIEN À FAIRE, mais ils ont intentionnellement décidé de ne pas autoriser la détaxe via ZappTax !
Cela est fort regrettable