PRIMO VINDUER A/S Recenzje 

Vi har fået en ny dør fra Primo Vinduer i vores sommerhus. Da den var indstalleret opdagede vi at døren var skæv. De har tilsyneladende ingen udgående kvalitetskontrol og firmaet fraskrevsig alt ansvar. Efter langt tovtrækkeri og store bogstaver fra vore tømrer invilligede de i at hente døren og levere den tilbage i samme uge. Det var sidste onsdag. Vi har ikke fået døren tilbage endnu og firmaet reagerer ikke på henvendelser så vi kan ikke bruge huset. Kan derfor kun advare mod Primo Vinduer, det er absolut ikke anbefalelsesværdigt.

Én uge senere end aftalt kom døren tilbage, stadig skæv så nu er det hele startet forfra. Firmaet svarer ikke på henvendelser og når de endelig gør og lover at ringe tilbage sker der ikke noget. Nu håber vi at tømmerhandlen i Outrup kan lægge pres på så vi får en dør der er tæt.

Tilbage i 2019 modtog vi vores nye elementer af vinduer og døre. Alt var godt. Vi glædede os til at få elementerne installeret i vores kommende hjem. Men glæden var kortvarig …

Efter kort tid opdager vi, at der er mange væsentlige mangler på vores nye døre og vinduer, fra Primo ja, faktisk er der i skrivende stund noteret 115 fejl!

Det er alt lige fra:
utætheder, vandindtrængning i døreparti,
skævt skårede sprosser
sprosser, der rykker sig løse og falder af.
karme, der krummer pga. pres fra sprosser, der sidder for hårdt i spænd. Ridser på alle elementer hvor sprosser er presset ind.
Døre og vinduer der krummer i temperatursvingningerne fra solen. Så de ikke kan lukke/åbne og heller ikke justeres til almindelig funktion.
Primo’s service mand Kristian Frøsig Og sigfred har været og afhjælpe fejl og mangler mellem 9-11 gange uden held.
Processen har været i 14 måneder, købet er ophævet og sagen ender i retten.
Til alle jer der ude, hold jer L A N G T
V Æ K !
Vi stolede på Bygma som sagde at Primo var “Rolls Royce” til at lave døre og vinduer til vores kommende hjem, men med alle de fejl og mangler, i skrivende stund 115 Store fejl på
På ca 30 elementer, så vil vi nødig se nr. 2.

Jeg kommer aldrig til at købe Primo igen, jeg har for ca. 2 år siden købt en ny dør til mit værksted. Jeg bestilte den på en boligmesse og så længe de kan se et salg kan alt lade sig gøre, men når du har betalt for produktet kan du glemme ALT om hjælp, ikke så meget som en guide hjælper de med. Jeg har kæmpet i alt den tid og døren lukker ikke tæt, men der er ingen hjælp at hente. Så skal du selv opsætte noget, så køb ikke her, du får ingen hjælp.

I 2016 købte jeg et skydedørsparti med 3lags glas, efter 4 år opdaget vi små pletter i mellem
Glasset i den del der kan åbnes.
Efter 5 år var de blevet til 3 til 4 cm. Støre, men ikke nok med dette i det faste parti var der kommet runde ringe lige som fra sugekopper, og i de ene side en grå regnbue farvet bred stribe
Gående fra mitten af glasset og helt op og hele bredden også i mellem glasset.
Jeg kontaktet Primo vinduer de fortalte at jeg skulle ta billeder af det og sende dem til dem.
Det var ikke lige til at tage billeder af glasset da der kom genskær på billederne.
Det lykkes til sidst og sendte dem, de skrev at de vil sende dem til der hvor de får glasset fra.
De skrev nogen tid efter at glasproducenten ikke vil rette fejlen da der kun var 1 års garanti.
Okay tænkte jeg der står i min faktura at de giver 10 ars udvidet garanti.
Hvis det er den måde de behandler deres kunder på, så anbefaler jeg ikke primo vinduer
Til nogen.
Jeg har set andre vinduesfirmaer der giver 10 års garanti.
Mvh. Henning Skødt

I skal snart finde på noget andet, end at lave vinduer og døre, de er så elendige.
Køb aldrig primovinduer.

Super service fra Primo Vinduer.
Konsulent har vejledt og gjort,at vi har fået vinduer og skydedør,som passer til huset.
Vi har valgt plast/alu i sort med lidt glans i.
Vedrørende montering blev vi anbefalet en Tømrerfirma.
Mikael Bjerrum Montage fra Sig ved Varde.
En super firma med dygtige medarbejdere.Som har udført flot arbejde.
Vi kan kun anbefale Primo Vinduer og Mikael Bjerrum Montage.
Kurt Hansen
Sdr. Tobølvej
6710 Hjerting

Vi bestilte vinduer og døre til et helt hus.
Fin service da vi bestilte produkterne hos dem... Men så skal jeg da også love for de tog revanche.

De er totalt lige glade om at oplyse forsinkelser 2-3 gange på vinduerne. Afviser ethvert ansvar når både privatforbrugeren og tømmeren kontakter firmaet og spørger hvad der sker.

Og så når endelig produkterne leveres smider de vinduerne af i midten af en indkørsel 50-100m væk fra huset. Og det kunne de heller ikke være mere ligeglade med..

Så XL-Byg sendte en lastbil på DERES regning for at levere vinduerne indendørs på adressen som det første parti vinduer.

Jeg er nød til at sige det så simpelt..
Jeg er selv ansat i et stort firma, som kørende sælger og distrikt ansvarlig. Hvis jeg behandlede mine kunder sådan her - så var vi ude af deres butik hurtigere end vi kom ind.
(kompensation og empati) var nok også oppe og vende engang.

Aldrig, som i aldrig bestil fra dette firma.

De rådgiver, hjælper, leverer og følger op.

Var ude ved jer/dem fysiks, (i Lintrup)
for og få 2 håndtag, og noget staglås,
som var til Avanti plast vinduer, håndtagene var lidt nyere design, men også pæne nok/pænere, og selv og staglåsen ikke var 100% som det gamle var, fik mig far det lavt så det passer meget godt i. og fik det hele til en ok pris, og fik godt hjælp/service, så tak :)

Levering 7 uger forsinket i forhold til den oprindlige plan. Løj konstant om hvor i produktion vinduet var.
Bestilte herefter not-lister til vinduet, og dem kunne jeg bare hente onsdag, ikke noget problem.
Ups, onsdag ringer de og siger at det er i restorder. De har ikke styr på noget.

I starten af 80-erne købte jeg 10 primoplastvinduer
og terrassedør med 3 lag glas med midtersprosse og indvendige sprosser til mit hus.
3 ruder punkteret og skiftet efter ca. 35 år.
Ingen vedligeholdelse udover lidt smøring.
- og så er de dejligt nemme at pudse.

Ebbe Jensen
Tønder

Bestilte et panoramavindue, vindue samt havedør kort efter påske via XL-Byg og fik en leveringstid i uge 27. Da der ikke kom noget, fik jeg en ny leveringstid i uge 28. Så fik jeg en leveringstid i uge 32. Nu er vi i uge 34 og min kontakt ved XL-Byg har store problemer med at få en ny bekræftelse hos Primo vinduer. Det bliver rigtig træls, at skulle have vinduerne ud af huset, når det først bliver efterår. Og det er jo ikke sådan, at der kommer en prisreduktion pga. den manglende leverance. Det ville ellers pynte på oplevelsen :-(

I febr 2021 Fik bestilt for kr.62.000,- døre vinduer. med leverance til uge 15 (= god til til production). Fik organiseret en tømmer i 3 dage. Han opdaged der manglede sammleskinner, plastic prifiller mm. Kørte for egen regning til Lintrup for at hente de manglende dele (220 Km). Sidste montering af dør, tømmer opdager at døren er 50 (!) mm for bred. Kontakter Prime i Uge 15, de kommer, konstaterer fejlen og bestiller ny dør i Uge 15. Nu er uge 32 og stædig ingen ny dør, Materiale leverance problemer............ ??

De fortjener ikke så meget som en eneste stjerne… Sidste år bestilte vi et vindue som blev leveret 3 uger for sent… Det kunne accepteres! Der er dog ridser på begge glas, vi er blevet lovet nye glas… Dem har vi ikke set endnu! Men hele balladen skete så i år, vi bestilte 2 vinduer og en dobbelt terassedør… De hele skulle leveres i uge 26, vi så ingen vinduer eller døre… Deres undskyldning var at de ikke kunne få glas, men det hele var lavet og stod klar… Levering blev udsat til uge 28… Der kom de to vinduer så… Der skulle have været notlister på vinduerne, det var der så ikke… (Det burde de have informeret os om!!!) Vi ringede derned og talte med en der ikke vidste noget om det, resten af “holdet” var gået på ferie… Dog ringede han tilbage og det var fordi de var i restordre, men han kunne sende nogen vi selv kunne lime på - det har vi så betalt en tømre for at gøre, INGEN kompensation… Tilbage til den dobbelt terassedør… Den blev udsat til uge 32, vi modtog ingen dør i uge 32… (Der mangler forøvrigt profiler nu - til en dør der KUN mangler glas..) Det er en dør vi skulle have modtaget i uge 26… Vi har stadig IKKE modtaget en terassedør og vi kan ikke få en leverings dato og de er PISSE ligeglade… Ringeste kundeservice skal man lede længe efter… Vi står i ombygning og kan ikke blive færdige før den terassedør bliver sat i… Vi står desværre i den situation at der sidder primo vinduer i resten af huset, så vi vil være trætte af bare at bestille den et nyt sted - selvom tanken har strejfet os mange gange… Hold jer væk… Med mindre i er meget tålmodige og ikke har et behov for at få leveret jeres vinduer til aftalt tid…
De burde skamme sig - men de er fløjtendes ligeglade…

Aldrig oplevet så ringe et forløb som bestilling ved mine to vinduer.
Opmåling og igang sætning af ordre gik fint, men så skal jeg love for det gik ned af bakke. Ordre blev udskudt 2 gange, det kan jeg sagtens acceptere i de her corona tider.. Men at man bliver ringet op af salgsafdeling og ligefrem løjet op i hovedet ang bestemt leveringsdag, for hyret tømmer til at sætte vinduer i. Dagen oprinder, og der er ingen vinduer, det sker to gange. Det er sgu bare ikke godt nok.
Så næste gang jeg mangler vinduer tror jeg at jeg gir et andet firma chancen

Besøg af sælgeren, der foretog opmåling af ny hæveskydedør og vinduesparti på 1. sal. Konkurrence dygtig pris

Min order blev i samme uge som den skulle leveres ( efter 6 ugers ventetid) udskudt 3 uger!!
Jeg havde endda ringet for at følge op et par dage inden første forventet levering uden de fortalte noget om udskydelse…
Undskyld skrev de dog, men sådan er det bare!! Og at de var ikke ansvarlige for de yderligere gener dette måtte påføre.
Kunne man ikke have set det tidligere så vi kunne planlægge lidt bedre i byggeriet?
Jeg forventede professionel kundeservice og det fik jeg ikke….
Vinduerne hat indtil videre fungeret som de skal og ser fine ud.
Men jeg kan ikke anbefale deres måde at behandle kunderne på.

Har fået skiftet terasse døre ud med primo. Har ikke haft andet end bøvl og ingen hjælp at hente....

Jeg købte et dørparti i plast/alu af dette firma. For at være sikker på de rigtige mål fik jeg en representant fra Primo Vinduer ud for at måle op til dette nye dørparti. Ud fra målinger foretaget af konsulenten fik jeg udfærdiget en målfast tegning og sammen med denne tegning bestilte jeg mit dørparti ved XL-Byg i Rødovre.
Da dørpartiet ankommer til kunden måler døråbningen kun 67 cm hvor den på tegningen er opgivet til lige under 90 cm. Forklaringen fra både XL-Byg i Rødovre og Primo Vinduer var, at de ikke kunne producere et dørparti efter tegningen så de "fandt på noget andet". Et er, at ingen kan gå igennem en hoveddør på kun 67 cm noget andet er, at en døråbning på kun 67 cm er ulovlig jf. bygningsreglementet. Hverken Primo Vinduer eller XL-Byg i Rødovre vil tage varen tilbage og kreditere mig min indbetaling de har derimod tilbudt mig en forbedring af dørpartiet for en ekstra omkostning på 11.000,- kr. og vel og mærke en forbedring som heller ikke kan bruges til noget.
Hold jer væk fra disse 2 firmaer det er flabede svindel fortagner som ikke burde have plads ibland anstændige håndværkere. Kunden som skulle have dette dørparti har tilbudt at betale den halve pris for det kassable dørparti, er det ikke overvældende, at der stadig findes mennesker med hjertet det rigtige sted !
Man kan ikke drive virksomhed med baggrund i svindel og bedrag måske på kort sigt men hvis man har tænkt sig at blive i markedet på lang sigt kan man kun det ved ordentlighed. Mvh
Nb. Tænk på alle de ansatte som hver dag må lægge deres ryg og navn til disse 2 firmaer Primo Vinduer og XL-Byg i Rødovre.