PRIMO VINDUER A/S Recenzje 

Meget dårlig service.
Primo Vinduer laver et fint produkt, men deres service er under al kritik, måske fordi man ikke bor lige rundt om hjørnet, men i den anden ende af Sjælland.
Vi har af to omgange fået udskiftet samtlige vinduer og en enkelt dør i vores hus. I sidste omgang bl.a. en terrassedør. Det var i sensommeren 2020.
Siden har der været problemer med vores terrassedør. Vi har bl.a. fået udskiftet en dørbremse 2 gange.
Vi kan godt lide at sidde på vores terrasse, når der er høj sol også her om foråret, hvor døren af naturlige årsager ikke står åben, men bliver lukket til, men pludselig springer døren op.
Det er ikke lykkedes os at få Primo til at komme for at justere den, og det er blot en justering, for den har kunne holde lukket tidligere lige indtil en servicetekniker pillede ved den.
Gad vide om det er fordi, vi ikke er naboer

Vi så Primo Vinduer på en messe og talte med Søren Ole. Det var lørdag d. 5. november 2022 og efterfølgende mandag kom Søren Ole hjem til os med prøver og information samt opmåling. Kort efter kom tilbuddet på mail på 20 vinduer og 4 døre. Betydeligt billigere end vi havde forventet. Søren Ole havde ved mødet sagt at en evt. udskiftning først ville kunne ske sidst i februar/medio marts 2023. Vi accepterede tilbuddet og materialer blev leveret allerede d. 19/1 og tømrerne kom d. 23/1 og efter godt en uge var alt klaret. Dygtige håndværkere der gjorde hvad de kunne for ikke at genere os. Flot finish både inde og ude. Dog var 2 terrassedøre leveret med 2 lags glas. Vi talte med Søren Ole og har i skrivende stund netop modtaget en mail om at glassene bliver skiftet til 3 lags uden beregning. Super service. Vi anbefaler på det kraftigste Primo Vinduer.
Venlig hilsen Niels Jørgen Press Nielsen

Efter et par måneders ventetid skal vinduer og døre komme i dag...Bemærker at de kommer til den aftalte uge...man frygter jo lidt i denne tid.Jeg glæder mig usigeligt meget...og tænker tilbage,da Søren fra Primo var på besøg.Det var et rart og langt møde,hvor han svarede på ALLE vores spørgsmål...også de måske lidt dumme 🤔,men Søren var sød hele vejen igennem og ikke mindst tålmodig. Jeg elskede,at han havde prøver med på vinduesrammerne...og forklarede bl.a ud fra dem...Vi skulle se på badeværelse vindue/glas...skulle jo ikke være gennemsigtig/klar. Han havde prøver med på det også...Derudover tog han mål på døre og vinduer.. Jeg glæder mig til at se det færdige resultat.Jeg skriver igen,når processen går sin gang.Håber det går godt.

Nå...nu får jeg endelig lige skrevet en update herinde. Vinduer og døre kom til tiden. Vi har selv sat dem i...og det er gået fint. Jeg havde lidt og har stadig lidt problemer når jeg vil lukke dørerne...man skal hele tiden tænke over det...de skal ligesom have et ekstra tryk.Nogle siger,det er fordi de er nye....savner nu lidt min gl.dør....den blev smækket i ..og forblev lukket...Primos hopper op igen og skal lukkes igen....fik af vide...da jeg ringede,at de lige skulle " sætte"sig. Men nu er der gået et år...og jeg har stadig ikke lært at lukke dem ordentlig...skide irreterende...når man kommer hjem med bæreposer og har en hund,der bare ikke må rende ud.
Om jeg vil vælge dem igen...kan jeg ikke sige på nuværende tidspunkt...ville nok lige undersøge andre producenter for at se,om deres døre gør det samme.
Men levering og kvaliteten af døre og vinduer er 100 % i top.

Jeg har efter flere gange købt primo plastvinduerne.
Der er mere end 20 år imellem det første og sidste jeg monterede i mit hus og 2 af dem sidder med kun et par meters afstand i husets facade.
Mine naboer som jeg har rådet til at købe Primo har jeg ofte givet til opgave at udpege det nyeste og det mere end 20 år gamle vindue og de kommer til kort. Det er simpelt hen umuligt at se forskel.
Jeg ved det og kan se det på at det ældste er med sorte gummilister mens det nye er med hvide gummilister mod glasset.
Jeg var eller lige ved at købe tyske plastvinduer men så så jeg hvor store og klodsede deres sprosser var hvor imod Primo ligner ægte gamle bondehusvinduer med smalle sprosser.
Jeg vil helt klart anbefale Primo Plast og det har så også resulteret i at 4 af mine bekendte /naboer har nu Primo i deres huse og jeg fortsætter med at anbefale Primo Plast trods jeg som tømrer får meget hån over at jeg som træmand i ikke bruger trævinduer.

Efterårsrengøring af alle husets vinduer og døre.
Efter en gang autoshampo og autopolish kan det endnu engang konstateres, at alle efter 30 års funktionstid ser ud og fungerer som NYE!
Ud over sæbe, polish og oliespray er der ikke ofret 1 krone på vinduerne.
Mine bedste anbefalinger!

Levering til tiden,og alt var som aftalt.

Absolut godt tilfreds med vores nye vinduer og døre.
Alle aftaler, og leveringstid er blevet overholdt. Udseende og kvalitet er i top. Oplevede tillige super
service fra sælger(Ivan).

Vi har flere gange købt vinduer hos Primo Vinduer A/S. Vinduerne har særdeles god holdbarhed - både som staldvinduer og vinduer til beboelse. Altid god service - lige fra måltagning til levering. Fin kundeservice når det gælder reservedele - selv ved små ordrer.

Helt igennem fantastisk kundeservice og rigtig god handel.
Jeg havde afgivet bestilling, men opdagede jeg havde målt en cm. forkert, skyndte mig at ringe til Primo.
Ingen problem at fejlrette ordren.
Fik et uge nr. på hvornår vinduet blev leveret og det kom til at passe.
Vinduet er helt igennem veludført og lige præcis den samme farve som min dør der er købt for ca. 20 år siden.
Ken kun anbefale Primo vinduer, gid alle internet handler forløb så tilfredsstillende.

Super kvalitet og god sagsbehandling, vi blev informeret godt om forlænget leveringstid. Alt i alt en rigtig god oplevelse

Super service. Sælger (Ivan) var ude og måle op, og gav et bud på hvilke vinduer der ville passe til vores hus. Han fortalte at der var forlænget leveringstid, så det var vi forberedte på.

Virkelig dårlig service. Købte 2 buede plastvinduer igennem tømrerfirma. Lang leveringstid som ikke blev overholdt ved levering var samle kvaliteten dårlig. Nogle steder kunne men få en lillefinger igennem. Blev monteret i december 2021 og vinduerne var så utætte at de måtte tætnes med toiletpapir det tog mere end 4 mdr. For at få fejlen rettet. Tømreren gjorde et godt stykke arbejde for at holde primovinduer i ilden, hvis det var en privat der havde købt vinduerne var det ikke endt godt. Kan absulut ikke anbefale dette firma hold jer væk.

Hold jer langt væk fra dette firma.
Har da aldrig været så utilfreds med et produkt som dette. Og så er der endda dansk.
Har 3 vinduer hvor tætningslisterne ikke er tæt. Det trækker ind.
Der er rustpletter i alle bundstykker af vinduerne.
Håndtaget på min yderdør var så stram, at det var meget svært, at trykke håndtaget ned.
Jeg gjorde opmærksom på disse ting med det samme men måtte venter i 4 mdr, efter mange henvendelser for at få nogen til at kigge på det.
Rustpletterne var i første omgang noget vi selv havde lavet. Vi havde stået med en vinkelsliber og skåren i jern ved hvert vindue.
Jeg spurgte så hvorfor man ikke kunne se noget på glasset.
Det kunne de ikke svare på.
De erkendte, at det er metalspåner, som måtte være luftbåren,der er slået igennem, men det kom ikke fra dem.
En fabrik der laver træ/aluvinduer. De har selvfølgelig ikke luftbåen metalspåner i luften. Det kan man jo sige sig selv.
At det trækker ind. Ja, det må vi leve med fik jeg af vide.
En udluftningventil er ikke 100 % tæt.
Ja, men som jeg sagde. Det er jo ikke den der er utæt. Det er listen.
Man kan høre det hyler, når det rigtig blæser.
Men nej. Han havde tjekket og det var det ikke.
Det er bare utroligt, når jeg sætte tape på, ja så trækker det ikke ind mere.
Jeg har optaget en video, hvor man kan de hvordan flammen fra lighteren står og blaffer når det blæser.
Man køber nye energi vinduer og så er de utætte, som man bare skal leve.
Men jeg skal nok få spredt budskabet på alle de platforme jeg overhovedet kan komme til så andre ikke kommer i samme situation.

Kan kun sige godt om vores oplevelser med Primo Vinduer. Vi har handlet en del hos Primo og det har altid været "Prima"!
Servicen og rådgivningen har altid været i top gennem årene.

Super dygtig rådgivning 🤗 og fuld tilfreds med vinduerne 👍

Jeg bestilte vinduer fra Primo Vinduer med en tømmer som mellemmand – Meget smart at skyde en mellemmand ind (til at tage skraldet) når kvaliteten er så dårlig som tilfældet er. Vinduerne blev levet 15. december 2021 og sat i den 16. december 2021. Tømreren hev tre mand som egentlig var gået på juleferie på job – Superservice fra ham. Desværre var der store problemer med kvaliteten af dørene, 2 ud af 4 kunne faktisk ikke åbnes og lukkes. Desuden manglede der nøgler, 2 af cylinderne var med knop i stedet for nøgle, som de var bestilt med.

Det viser sig, at selve dørpladerne var for store i de to døre, dette blev konstateret 3 måneder efter dørene var sat i, den 17. marts 2022 hvor servicemanden fra Primo Vinduer endelig kom. Selve servicerapporten var oprettet den 20. december 2021!

Der bliver bestilt nye dørplader som blev sat i den 5. maj 2022. Samtidig blev de forkerte cylinder skiftet og de nøgler der var aftalt blev leveret. Herefter kunne tømreren få ordnet det sidste fugning og få sat lister op.

Jeg ville gerne have en kompensation for de ulemper jeg har haft med 2 manglende døre i 4½ måned fra Primo Vinduer. Og tager derfor fat i tømreren som faktisk er enig – Han skriver til Primo Vinduer som IKKE mener der er noget at sætte en finger på! Deres direktør, Kristen Andersen, mener det er helt okay det tager 4½ måned at få ordnet de to døre der ikke kunne åbnes/lukkes. Han mener desuden det er tømreren som skal give en kompensation/rabat hvis der skal gives en sådan. Ren juridisk har han jo ret. Man har været så smart at skyde tømreren ind til at tage alt skraldet – Så hvis du sidder derude som håndværker og påtænker at blive underentreprenør til Primo Vinduer, så tænker jeg du skal tænke dig rigtigt godt om. Men magen til arrogance og mangel på konduite fra Primo Vinduer skal man lede længe efter.

Alle forsinkelser ligger ved Primo Vinduer – 3 måneder for at få konstateret hvor fejlene er, og så sparker man den videre til den lille tømrer når jeg gerne vil have en kompensation for de ulemper de 2 manglende døre har påført mig.

Tusinde tak Primovinduer for en rigtig god oplevelse
har fået leveret en dør samt vinduer. Må sige det er mega god kvalitet samt flot håndværk;)
Super fed oplevelse. Rigtig god service

Mvh Kunden som kommer tilbage

Holder jer langt væk fra dette firma. Har flere gange via mail, for mere end 1 måned siden, vedr reservedele til mine vinduer, intet svar. Har endda skrevet flere gange.
Ringede så til dem hele 2 gange, hvor de lover at se på det.
Stadig intet sket.????
Så igen, de er ikke seriøse.
Spild ikke jeres tid og pengene hos dette firma.!!!!!

Vi bestilte gennem Bygma en Primo-dør. Den blev leveret som aftalt, men derefter har vi absolut intet pænt at sige om Primo Vinduers behandling af deres kunder. Vi opdagede straks, at der var en fejl ved en af fugerne, hvilket vi kontaktede Primo Vinduer. Vi blev bedt om skrive en mail, hvortil der kom et standart-svar med, at vi blev kontaktet inden for 5-6 dage. Efter en måned havde vi stadig intet hørt, og vi ringede en del gange til Primo. Deres 'løsning' var, at vi selv kunne lave den, men at garantien så bortfaldt. Dette var vi naturligvis ikke interesserede i. Efter endnu flere telefonopkald, fik de endelig en håndværker ud for at se på døren. Han sagde straks, at den skulle laves, men at han først skulle have en gummifuge hjem. Her knap halvanden måned senere har vi endnu ikke hørt fra hverken Primo eller håndværkeren. Efter opkald i dag modtog vi så en mail med besked om, at de gerne ville 'have en mail med problemstillingen'. Så nu er vi tilbage ved start. Virkelig dårlig service. Vil bestemt ikke anbefale nogle at bestille ved Primo Vinduer!

Glem alt om vedligeholdelsesfri vinduer og døre.
Tætningslister bliver hårde som plastik og knækker af i flager, ruderne punkterer en efter en, der trænger vand ind i bunden af døre, sprosser går løse OSV OSV.
Det er simpelthen elendig kvalitet fra ende til anden.