Jeg har købt filtsko hos Poseshoppen.dk for 228 kr., men har modtaget nogle helt forkerte varer, som jeg ikke kan bruge til noget. Deres kundeservice er desværre ikke-eksisterende. De svarer ov... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Dårlig oplevelse at handle med poseshoppen, i det jeg ikke fik det fulde beløb tilbageført fra returvarersending. Der blev tilbageholdt 48 kr., fordi jeg ikke havde skrevet, at jeg fortrød varekøbet -... Zobacz więcej
Ombytning af filtsko. Havde købt 16 stk. filtsko, som ved levering viste sig at være for små. Talte med Poseshoppen som ikke kunne forstå min henvendelse da de havde sendt de bestilte sko. Sendte n... Zobacz więcej
Nem og overskuelig hjemmeside Et eller gode produkter Jeg kan varmt anbefale poseshoppen Vh Ole 022157
2,8
Średnia
23 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Upålideligt firma!!!!!!!!
Meget hurtig ekspedition. Det er også det eneste positive at sige om dette firma.
Jeg købte et produkt, som ikke svarede til beskrivelsen på websitet, og jeg gjorde firmaet opmærksom på det med det samme. Så fik jeg besked om at "motionere" produktet, Så skulle jeg sætte produktet på stolen, Så skulle der gå lidt tid osv. OG lige lidt hjalp foreslagene fra firmaet.
Så måtte jeg igennem 2 måneders mail korrespondance med firmaet inden en aftale var på plads om, at returnere produktet, få pengene retur og at firmaet ville betale returposten (de ville ikke sende en returlabel).
MEN MEN firmaet synes åbenbart ikke de behøver overholde en skriftlig aftale, SÅ firmaet har trukket prisen ud for de 4 stk. produkt, de selv bad mig om at sætte på stolen, for at det nok skulle komme til at virke (som det så ikke gjorde), OG oveni vil firmaet så alligevel ikke dække min udgift til returposten, som de lovede på skrift i en mail. OG den porto jeg betalte for at modtage produktet er også trukket fra det beløb, de har tilbagebetalt, hvilket er ulovligt, når det er en reklamation.
Forbrugerstyrelsen har nu kontaktet firmaet, for at fortælle dem, at det er ulovligt, hvad de foretager sig.
Det er simpelthen den dårligste service jeg
nogensinde har været ude for med nethandel.
KØB ALDRIG hos dette firma.
Kommentar til firmaets besvarelse.
Poseshoppen har efterfølgende ændret på websitet, så der nu er vist, hvor meget hældningen på stolbenene må være. Dette var ikke vist, da jeg købte.
Det var banken, der sagde at jeg skulle anmelde til nets og ikke returnere produktet før pengene var ført tilbage. Da jeg kontaktede Forbrugerrådet fik jeg besked om at returnere produktet, og hvis det var et ordentligt firma, ville de selvfølgelig returnere ALLE udgifter i forb. med returnering + det fulde beløb. Og et dårligt firma ville udnytte, at beløbet er under det man kalder bagatel-grænsen og derfor ikke overholde de retningslinier der er for returnering. Og Poseshoppen valgte IKKE at overholde gængse retningslinier, OG som Forbrugerrådet sagde, så er det et firma, der
har helt styr på, at man som forbruger ikke kan gøre dem noget, når det drejer sig om små beløb. Så uanset hvad Poseshoppen måtte mene om mig som kunde, så må jeg sige, at det er et upålideligt firma, som benytter sig af de smuthuller der er i loven, og så har firmaet den allerdårligste service overfor kunderne. Eller nærmere sagt INGEN service.
Og nej, jeg fik ikke alle pengene retur - firmaet valgte IKKE at rette sig efter Forbrugerrådet.
13 listopada 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poseshoppen
Jeg vil starte hvor denne kunde slutter, med en advarsel til alle Internetbutikker, her er en yderst utroværdig kunde, som laver en indsigelse til banken for at få pengene igen, uden at have returneret varerne. Hun skriver kun det, der taler til hendes fordel, og undlader, at fortælle at hun brugte produktet forkert, lavede en chargeback på returretten, samtidig med at hun beholder varerne.
Her har I vores udlægning af sagen:
Irene Stick lægger en ordre, som vi straks ekspederer.
Kort tid efter starter mail korrespondensen, hvor kunden klager over at de bagerste stol benssko ikke træder med fladen på gulvet, men på kanten. Jeg foreslår, i samråd med producenten at motionere multifilt skoen, så trædefladen bliver lidt mere smidig.
På poseshoppen.dk er der en tegning ved produktbeskrivelsen, som klart viser, at stol benenes hældningsgrad ikke må overstige 10 grader.
Da kunden siger at hun ikke opnår nogen effekt af forslaget, anmoder jeg kunden om et billede af den stol hun har monteret multifilt skoen på. Det billede kunder senere fremsendte, viser klart en hældningsgrad på 20 grader eller mere, for bagbenene, hvilket er forkert brug af produktet, som afføder at sagen ikke mere er fortrydelse af købet, ej heller er det en reklamation, men derimod forkert brug af produktet.
Allerede i den 3. mail, foreslår jeg kunden, at returnerer produkterne og jeg vil så refundere kunden beløbet for købet, uagtet at 4 fødder var brugt og ikke kunne sælges igen, jeg ville også dække returportoen, dog skulle kunden sende på billigste mulige måde.
Efter længere tids korrespondance med kunden, får jeg pludselig, et brev fra Nets d. 29/9 2015. Irene Stick havde været i sin bank for, at kræve chargeback, som hun har begrundet i returretten.
Nets trak derefter straks ordrens beløb + gebyr på 200 kr. Jeg gjorde efterfølgende indsigelse mod denne chargeback, da Irene Stick ikke havde returneret varerne. Varerne afsendte hun d. 17/10 2015, næsten en måned efter at hun havde krævet pengene retur, ydermere sendte hun ordren tilbage som en pakke og ikke som aftalt på billigste mulige måde.
Pakken var udstyret med dato og track and trace. Med denne pakkelabel kunne jeg bevise, at kunden uretsmæssig havde fået chargeback. Dagen efter jeg havde sendt kvitteringen til Nets, fik jeg mine penge retur, både ordre beløbet og chargeback gebyret.
Derfra har jeg egentlig betragtet sagen som en returret og ikke en reklamation. Returretten var begrundelsen Irene Stick brugte for at få pengene retur fra banken. Da der nu er tale om en returret, har jeg behandlet sagen en returret. Produktet er brug forkert og derfor kan det ikke være en reklamation.
Jeg betragter sagen som afsluttet og vil ikke imødekomme kundens krav om refusion af de brugte multifilt sko samt porto.
Hurtigt, billigt og nemt.
Købte dupsko til stoleben og filtdupper. Forsendelse på én dag. Det kan vist ikke gøres bedre.
4 maja 2013
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.