playtomic.io Recenzje 

Abbiamo prenotato un campo a Rivoli in via pisa non ci hanno detto che era all aperto alle 9.30 il campo era bagnato impraticabile non c'era il gestore non restituiscono i soldi e non ci fanno rigiocare non Esistono mail per scrivere molto scorretti

I paid for a levelling session and it's been over 2 months and still haven't received a level. Playtomic have admitted it's a process issue but have refused to resolve it. Here is a quote: "I want to sincerely apologize for the inconvenience you're experiencing. I understand how frustrating it must be to have paid for a service and not see the results you expected. It's certainly not the experience we want for our valued users, and I'm really sorry you're having to chase this issue."

I've been chasing Playtomic, the club and even the personal WhatsApp number of the coach. Each one blames each other, at this point they've just taken my money and not given what I paid for. I've filed a dispute with Amex.

Unilaterally changed the leveling process so now after leveling you go back to only 50% reliability! which completely defeats the purpose of doing a leveling in the first place! Instead now level wildly fluctuating after every game.

Devo segnalare scarsa predisposizione nel risolvere problematiche dei clienti (con account premium). Nella chat di assistenza ti riportano le policy Playtomic che sono mono direzionali.
Nel senso, tu paghi per un servizio, se hai problematiche noi con capitoletto della policy demandiamo ai giocatori o al centro.
In alcuni casi senti il centro e ti conferma invece di sentirti con Playtomic e che loro non possono farci nulla.
Poca trasparenza nel servizio clienti e risoluzione problematiche

Another cancellation. Another 14 days holding my money.

Es completamente abusivo que la cancelación de una reserva tenga un doble coste, ya que te aplican costes de cancelación de reservas y también costes de servicios. Esperemos que pronto aparezca una nueva aplicación que no cobre dos veces por el mismo servicio.

Shocking. No way of contacting them other than the help chat. I cancelled a court and didn’t receive my £21 back. They keep saying it is refunded and to contact my bank with a STAN number. Called my bank, they need a faster payment reference number for payments within the UK or UETR number for outside which I think this is Madrid. Back onto Playtomic but they just said the same again so looks like there is no hope getting refunds with these guys…

Same as everyone else here- getting scammed by Ray in customer services. I have a pending payment and was booked into a match I never signed up for. He refused my attempts at formal complaints and escalation after ignoring my initial attempts to seek resolution. This company are a bunch of a scammers, and unable to solve even basic customer service issues.

I booked the court and paid my part (13eur).
my mate paid the remaining balance at the court (39eur).
Match ended and I was charged the same amount on the app.
I contacted support Ray (ticket 100065) and they told me that this happened cause the payment had not been recorded within 2 hours after the match ended at the court
So they do not even check with the court (maybe an email/call would do)
I tried to contact the court but no response

Very bad customer service and experience

En caso de tener un problema con reserva se desentienden del problema y te responden que la gestión de la reclamación depende del club

servicio al cliente pesimo, no dan solucion al problema. Viajo a una ciudad por trabajo, planifico un padel pero lluve 30mins antes de la reserva...no devuelven el dinero ni te hacen un vale para playtomic, solo un vale para el mismo club, ¿de qué sirve el servicio al cliente de la empresa?

Domingo 8/09 no pudimos jugar y día de hoy ni el club ni PlayTomic nos ha devuelto el dinero. Nadie quiere hacerse responsable.
Nosotros nos hemos quedado sin jugar y sin nuestro dinero.

Esta aplicación hay muchas cosas que deberían mejorar.

Y principalmente contestar a las críticas en Truspsilot que son todas negativas y solucionar los problemas de los clientes.

No voy a recomendar para nada esta aplicación.

Byeee

Non conosco una persona che parli bene di playtomic, tant'è che siamo tornati a prenotare telefonicamente direttamente alla reception del club.
Era meglio se si fossero fatti comprare loro da sportclabby e non viceversa.

The app is great and I've always been able to reach customer services for support

Tuvimos un problema con un partido, en el que nos rechazaron más de 10 veces el resultado, ganador para nosotros por 6-1, 3-6 y 6-4.

Ante este comportamiento inaudito y pueril, pedimos explicaciones al otro equipo, sin obtener ninguna respuesta.

Contactamos a playtomic para que nos ayudarán a reflejar el resultado real, y para que valoraran retirar dos perfiles con un comportamiento inaceptable en actividades deportivas.

Les enviamos las comunicaciones con las otras jugadoras reclamándoles una explicación a por qué se rechazaban constantemente los resultados, y sin respuesta alguna por su parte.

Básicamente, la respuesta de playtomic es que han pasado de nuestra queja, diciendo que el partido es en una urbanización privada, y que por eso no pueden intervenir.

Es decir, la pista sí es útil para su negocio, pero, si hay problemas, dicen que no pueden intervenir, cuando podrían desde aclarar lo que ha sucedido para reflejar el resultado real hasta retirar los perfiles en cuestión.

En mi opinión, esto es un pésimo servicio de atención al cliente.

En resumen, lo que viene a transmitir es que, si no te gusta un resultado cuando pierdes, puedes rechazarlo n veces hasta que los contrincantes se cansen de reclamarlo, porque la plataforma no les va a ayudar a que el partido refleje el resultado real. Por mucho que les envíes o te quejes.

Ik hoor nog €75 euro te ontvangen van dit bedrijf! Ze geven aan de betaling te hebben voldaan, maar ik heb nog niks ontvangen. De bank geeft ook aan dat deze betaling niet is voldaan. EEN AFRADER!! BOEK JE BAAN NIET BIJ HEN!

Fine when you just want to book a court. As soon as you need a refund or want to complain about something even the chat bot stops replying! Seems to have no customer service at all. Unfortunately my club uses it so I’m stuck with it but it still owes me £40!

I am updating this review to say that 2 hours later I was contacted via email by a real person who was very helpful and managed to sort out why I hadn’t received my refund.

So in summary if you eventually get to a real person, then in my experience (Gill) was very helpful. The process of getting to that point very painful and really needs improvement.

Lo primero es que deberían de diferenciar los partidos amistosos, los competitivos, y los partidos privados donde solo se quiere reservar pista.
Se reservó pista de forma privada, porque en el club lo tenía así establecido, y luego la app, te hace poner el resultado, este contó como "inválido", y luego va y se contabiliza el partido dentro de las estadísticas del jugador, y luego hablando con sus agentes (al menos fue amable), ninguno puede cancelar el resultado por cosas de la app.

Fraud!! Avoid if possible!!

Reservation placement was failed but still it cost me 47 euros.

After that i found out they didnt had a customer service at all!!!!!! Bye money........

Reserve una pista a traves de su app.y me la cancelan al día siguiente.porque se había equivocado al poner el precio.solicitas ayuda con el tema y ni te contestan y dejan en visto.