Brandstätter Group Recenzje 

Mein Sohn ist ein großer Playmobilfan, deshalb habe ich schon des öfteren bei playmobil.de etwas bestellt. Bis zur Corona-Krise gab es keinerlei Probleme.
Zu meiner letzten Bestellung im April kam nie eine Rechnung bzw. Zahlungserinnerung, was auch der Grund war, warum ich auf die Bezahlung vergessen habe. Ein halbes Jahr später erhalte ich eine Inkasso-Rechnung, die fast den Einkaufspreis ausmachte. Daraufhin rief ich sofort diese Firma an, warum denn die Kosten dazu so hoch sind. Nicht genug, dass Playmobil den Kontakt zu mir nicht suchte, gab sie dieser Firma die unvollständige Adresse an, sodass diese mich zuerst ausfindig machen musste, somit die zusätzlichen Kosten auch in die Höhe schlugen.
Interessanter Weise steht auf der Bestellbestätigung jedoch die korrekte Adresse.
Der Mitarbeiter der Inkasso-Firma hat mit bestätigt, dass ich nicht die einzige bin, die dieses Problem mit Playmobil hat.
Ich habe versucht, mit Playmobil per Mail in Kontakt zu treten, was leider unbeantwortet blieb. Die Kommunikation ist meiner Meinung nach total inkompetent. Es ist sehr schade, dass ein bisher tolles und vor allem lang bestehendes Unternehmen so agiert.
Ich weiß, dass ich dort mit Sicherheit nichts mehr bestellen werde.

Prima ervaring, de levering was compleet en met 4 werkdagen in huis. Ik kon met Ideal betalen.

Leuke producten en leuke aanbiedingen. Slechte bezorgdienst. UPS levert niet, UPS doet alleen aan afhalen. Ze doen niet eens de moeite om aan te bellen. Ze zijn slecht bereikbaar. Beloven steeds dat ze het alsnog opsturen, maar dit gebeurt niet. Ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. Op Trustpilot is te lezen, dat ik niet de enige ben met deze ervaring met UPS. Je zou daarom verwachten dat een winkel als Playmobil.nl voor een andere bezorgdienst zou kiezen. Of anders vooraf aangeven dat artikelen niet aan huis geleverd worden.

Ich warte nun seit 7 Wochen auf die Erstattung für nicht gelieferte Ware. 2 Emails sind seit 4 Wochen unbeantwortet und werden ignoriert. 3 Anrufe bringen weiterhin kein Erfolg. Finger weg! Selbst in Zeiten von Coronavirus nicht akzeptabel.

Ich habe bisher einmal auf der Webseite bestellt und bei uns klappte alles reibungslos. Weshalb ich allerdings extra eine Bewertung mache, ist weil ich inzwischen schon zweimal den Fall hatte, dass eine Figur defekt war und ich auf diesem Weg einmal den Kundenservice (Mailkontakt) loben möchte. Beide Male kam ohne Probleme eine Ersatzfigur und meine Tochter war wieder happy. Dafür möchten wir uns auf diesem Wege einmal bedanken :)

Nie wieder. Ware bestellt (bei playmobil.ch, läuft aber auch über Deutschland), bezahlt und warte nun seit 1 Monat auf die Lieferung.
Auf Nachfrage bekomme eine Trackingnummer die seit drei Wochen den selben Status zeigt (in Transit). Kundenservice nicht vorhanden.

Ich bestelle schon einige Jahre Spielwaren bei playmobil und hatte nie irgendwelche Schwierigkeiten, alle Artikel wurden schnell und ordentlich verpackt geliefert....übrigens ich wohne in Ostdeutschland....auch Ersatzteile, wenn mal was weg ist oder es kaputt gegangen ist, wurden uns immer problemlos zugesendet

Het bedrijf zit niet in Nederland. Verzenden duurt daarom lang (minstens een paar dagen), contact opnemen moet met een Belgisch nummer, het emailadres waarvandaan emails worden verzonden (info@playmobil punt nl) bestaat niet, is in werkelijkheid infonl@playmobil punt de, maar dat zie je alleen in de kleine lettertjes onderaan je factuur. Als je wilt retourneren is het retourformulier ergens verstopt in de FAQs, en moet je een pakketje voor minimaal(!) € 9,80(!) verzenden naar België, welke retourkosten NIET worden vergoed.
Het is net alsof we terug zijn in de middeleeuwen.
Nooit weer.

Leider verwahrlost die Firma seit dem Tod des Firmengründers. Die "Leitung" des Betriebs hat nun eine Frau, der ich leider nicht irgendwelche besonderen Leistungen oder ein Engagement für Playmobil nachsagen kann. Leider müssen die Arbeitnehmer seitdem für ihre Belange gerichtliche Hilfen einfordern. Der Betriebsrat wird gemobbt, fleissige verdiente Mitarbeiter kurz vor der Rente böswilligerweise entlassen. Na, ich kann niemandem raten, diesen Betrieb sich als Arbeitgeber zu wünschen!

Na bestelling 15/7/19 op de site heb ik betaald middels ideal. Ging iets mis (technisch). Bericht via de website achtergelaten.. tot 2 maal toe niks gehoord. Uiteindelijk gebeld. Mevrouw wij hebben wel degelijk gereageerd. Check uw spam. Niks. Ze wilde mij niet vertellen wat er in de beantwoorde berichten stond. Was een heel verhaal nl? Ik vroeg of ik mijn bestelde producten nog kon verwachten. Werd bijna uitgelachen. Ik heb uiteindelijk mijn betaalgegevens achtergelaten om het bedrag teruggestort te krijgen. Wacht er nog op en na inmiddels nog meerdere mails te hebben gestuurd en alternatieve mailadressen te hebben opgegeven nog steeds geen bericht. Ronduit waardeloos. Technische fout maar het geheel oplossen.. bagger service. Eens maar NOOIT weer.

Ich habe für meinen schwerbehinderten Sohn 2 Dinos bestellt.
Als Lieferort wurde Schwiegermutters Adresse angegeben, da er seine Osterferien dort verbringt.
Zahlung per Paypal ging irgendwie nicht, also hab ich ein SEPA Mandat erteilt, damit es schneller geht und zu Ostern alles da ist.
Am Montag vor Ostern bekamm ich die Aufforderung zur Überweisung.
Auf meine Nachfrage warum das SEPA Mandat nicht genuntzt wird kam folgende Antwort:
....lle eingehenden Bestellungen von uns auf Basis von Anschriftendaten sowie Mailadressen, Bestellhäufigkeit, Bestellhöhe und Scorewert zur Beurteilung der Zahlungswahrscheinlichkeit geprüft wird.
In Ihrem Fall können wir Ihnen aufgrund vergangener Erfahrung nur eine sichere Zahlungsart anbieten.
Anschriftdaten: meine Schwiegermutter lebt in lebt in Mecklenburg Vorpommern
Mailadresse: mein Vor + Nachnahme Q... de
Bestellhäufigkeite: vor keine Ahnung Jahren das letze Mal bestellt
Betrag: 84,-

Irgendwie kann ich da nur die Adresse als Verdächtig erkennen, wenn man Vorurteile von Ossis hat.

Finger weg von so einem Geschäftgebahren !!!!
Mein Sohn wird auch ohne Playmobil - Dinos eine schöne Ostern erleben.
Schämt euch !!!

Leider habe ich für meine Enkelkinder vor Weihnachten Ware bestellt. Ist auch gut angekommen.
Jetzt im März erhalte ich von Infoscore wegen Zahlungsverzug eine Zahlungsaufforderung von + 59,07€ Gesamtforderung, ohne jemals eine Zahlungserinnerung bekommen zu haben.
Gut, ich habe es echt vergessen. Aber ist das nicht einfach menschlich und soweit auch mal okay?
Bei der Schufa habe ich jedenfalls beste Beurteilung.
Den Accout habe ich gelöscht und die Firma steht bei mir auf der roten Liste.

Ronduit waardeloos! Dure set van €90 gekocht waar een onderdeel van mist en een ander onderdeel dubbel... Na mail en telefonisch contact kreeg ik een formulier die ik moest invullen en dan met aankoopbewijs en onderdeel op mijn kosten naar hun moest opsturen... Na wat zoeken op hun site zag ik dat het onderdeel maar 0,75 koste dus gewoon een nieuwe besteld (2,50 Inc verzending) na betaling van Ideal kreeg ik een scherm dat er iets mis was gegaan! Het geld was afgeschreven maar de bestelling was nergens terug te vinden dit allemaal telefonisch besproken en de afspraak gemaakt dat ze de bestelling zouden annuleren zodra hij in hun systeem stond en het geld terug zouden storten op mijn rekening... Geld is nooit aangekomen en nu na weken wel het onderdeeltje wat nu dus dubbel is! Meteen gebeld... Ja meneer dan moet u een email hebben met bevestiging van annulering en de afspraak dat het geld retour komt wij maken niet zulke afspraken zonder dit te bevestigen per mail... Ik kan ver niks voor u betekenen! Echt schandalig gedrag van z'n groot bedrijf om een paar euro's!

Very disappointing service! The products are good quality but it’s better to go to a shop rather than buying on the playmobil site as they sell stuff without package, which is very bad if you want to buy it to give it as a present ( and yes, it’s written, very small, but not everyone reads everything). Also I bought an article, I had seen that it would come without the original package but what I did not notice is that only half of it would be delivered! The rest( which is neeeded to play! ) is sold separately and at the moment is not even available. I find this very bad service, it should be made clear that you need the complementary article! Now we have a half thing and cannot even buy the complementary article as it is out of stock. Very bad service, playmobil.de!

Leider habe ich nicht aufgepasst. In der Artikelbeschreibung (die ich nicht ganz durchgelesen hatte) stand: "Dieses Produkt ist im Polybeutel verpackt (ohne Verkaufskartonage)". Da ich das Set gern zu Weihnachten verschenken wollte, es aber nur in einem hässlichen Plastiktütchen ankam, musste ich selbst einen Karton aus dem Keller suchen und diesen bekleben.
Also Achtung - beim Bestellen auf die Beschreibung achten!

Missed their official last posting date for Christmas, but took a chance... and they came through!! Made it all the way from Germany to the UK too! Great service and fantastic products - thanks!

Ze reageren gewoon niet op wat je dan ook in het contactformulier vraagt. Bij bestellingen krijg je na betaling de melding dat er iets mis is gegaan en ontvangt geen bevestigingsmail.
Enige voordeel is dat ze soms goede prijzen hebben en dat de bezorgkosten laag zijn.

Fine priser, hurtig levering til Danmark. Kan kun anbefales! Vil handle der igen om et par uger :-)

Mein Sohn liebt diese Homepage, da viele Online-Spiele für Kids vorhanden sind!! Auch gibt es immer wieder schöne Schnäppchen zu kaufen, das lieben dann die zahlenden Eltern ...

In een doos zat een defect onderdeel: een poppetje van de schattentempel. Contact opgenomen. Wat te doen: een formulier (in mijn ogen al geen klant-vriendelijk formulier) invullen, aankoopbewijs erbij (natuurlijk) plús het defecte onderdeel terugsturen. Geen probleem. Maar waarheen te sturen? Naar een 'gewoon' postadres. Contact opgenomen. Antwoordnummer misschien? Nee. Er werd ondubbelzinnig duidelijk gemaakt dat ik éerst op éigen kosten het onderdeel moest opsturen, dan zou Playmobil eens kijken of het echt defect was en of het niet aan mij lag, en dán zou ik -fingers crossed- achteraf de verzendkosten terug krijgen. Die zouden bijna net zoveel zijn als een nieuw poppetje.
Deze in mijn ogen zeer klant-onvriendelijke en arrogante houding van Playmobil zorgen voor een onvoldoende qua klantvriendelijkheid.