Brandstätter Group Recenzje 

Kriegstreiber und Brandbeschleuniger !
Nie wieder Krieg
Nie wieder Ausgrenzung
Und was machen Sie ??
Ich bin zutiefst erschüttert

Russland sanktionieren - Ukraine solidarisch zur Seite stehen -> super Aktion Playmobil, Respekt und Anerkennung für diese Hilfe an Schwächere !!!!

Mega Kundenservice. Habe zu Weihnachten ein Set gekauft, indem ein Teil fehlte. Außerdem ist mir eine Figur kaputt gegangen, als ich sie zerlegen wollte. Nach einer E-Mail an Playmobil wurde das Teil und eine neue Figur problemlos zugeschickt. Lediglich die Bearbeitungszeit war nach Weihnachten verständlicherweise etwas länger. Da können andere Hersteller noch von lernen.

Playmobil will anscheinend Geld mit zahlungskräftigen Kunden verdienen. Nun denn, ich habe im Dezember für den ersten Eindruck einiges im Onlineshop bestellt und zwei von drei Paketen waren fehlerhaft! Beutel z.B. zweifach vorhanden, dafür fehlte ein anderer Beutel mit wichtigen Bauteilen.

Meine Email vom Dezember blieb bis jetzt unbeantwortet, bei der Hotline wurde nach 6 Minuten Wartschleife aufgelegt und nun erreiche ich keinen mehr, i.e. "Wir sind nicht mehr erreichbar" als Tonbandansage obwohl das Büro heute offiziell bis 20 Uhr geöffnet ist. Das ist doch wohl ein schlechter Witz! ?

Grauenvoller Service. Rabattcoupons werden nicht anerkannt. Angeblich gilt dieser nicht auf alle Produkte steht aber nicht in Beschreibung. Nicht noch einmal!

Katastrophaler Online-Shop, Zahlung mit Paypal nicht möglich - danach Bestellung und Gutschein verloren bzw. entwertet. Dann doch lieber Amazon.

obwohl keine Rechnung mehr vorhanden, Seite zur Reklamation sehr übersichtlich und leicht auszufüllen, nur wenige Tage später war Ersatz da - leuchtende Kinderaugen, danke!

Vreselijk bedrijf! Op 30 november iets besteld voor de sint maar nu op 11 december nog niets ontvangen. Het is volgens ups zels nog niet verstuurd door playmobil. Ik heb al 4 mails gestuurd maar krijg geen antwoorden. Waardeloos is dit!

Wat een slechte klantenservice.. Bestelling geplaatst op 7 november. Er stond bij: levertijd 2-4 werkdagen. Vandaag, op 20 november, staat mijn bestelling nog steeds op 'niet verzonden'. Contact kan je alleen opnemen via mail. Een telefoonnummer vind ik nergens terug. Op een antwoord moet je elke keer 5 dagen wachten. Ik stuur in mijn eerste mailtje al een screenshot mee van de bevestiging van de bestelling, met dus het ordernummer erbij, en ik krijg na 5 dagen het antwoord: gelieve je ordernummer door te sturen. Dat hadden ze dus al! Nu nog maar eens al 3 dagen geen reactie van hen. Ik heb dit écht nodig op 4 december, daarom voor de zekerheid al een maand op voorhand besteld. En nu is het precies nog niet zeker of ik het op tijd ga hebben.. Eerste keer dat ik bestelde via de webshop, NOOIT meer

Top Kundenservice! Hatte ein 123 Haus gebraucht gekauft. Es fehlten leider zwei Teile.
Unkompliziert im Internet bestellt. Sofort Bestellbestätigung erhalten. Haben gerade mal jeweils etwa einen Euro gekostet. Versand 2 Euro. Mit Paypal gezahlt. Innerhalb von 3 Tage kamen die Teile sogar als DHL Paket an. Wie geht das? So sieht Kundenservice aus! Da können sich andere Marken eine Scheibe abschneiden! Vorbildlich!

Wie immer schnelle Lieferung. Noch nie Probleme gehabt.

Die Produkte an sich sind toll. Am Service und der Kommunikation müsste gearbeitet werden.

Unser Sohn hatte zum Geburtstag im Dezember den Playmobil Kran mit Fernsteuerung bekommen.
Nach ca. 3 Monaten war der Kran defekt und er ließ sich nicht mehr fernsteuern.
Playmobil hat anstandslos das erforderliche Ersatzteil geschickt und einen kleinen Jungen damit glücklich gemacht.
Vielen Dank für den zuvorkommenden Service, der keinesfalls überall zu finden ist.

FRAUD!!!
Take care!!!!
I bought the expensive kit 70361.
Part of the features sold are actually not there.
The app connected to the product has only negative votes. it is not working at all and my son war really disappointed on his 6th birthday because this was the most waited feature.
I think Playmobil is going in the wrong direction in the last years, and the differenz with unbranded chines made products it is always smaller, and maybe the extra moneys to pay them are no more worth.

Customer service of Playmobil and of the app producer have been contacted even with "URGENT" written in the email object and no one answered.

The sales fraud situation will be reported to consumer associations in Germany and Austria on Monday.

Wat een slechte service van Playmobil Nederland. Bestelling via UPS. Zwaar beschadigde doos ontvangen. Ook 1 van de 2 Playmobil dozen beschadigd. Mede doordat deze gewoon los in de verzenddoos zijn gekieperd zonder opvulling. Hierop contact gezocht met Playmobil. Na 5 dagen een keer reactie. Mocht het wel retour sturen als alles nog maar wel compleet was. Hoe weet ik nou of het nog compleet is als ik 2 beschadigde en open dozen heb. Geen enkele aanvullende info over hoe en wat. Hierop gereageerd via de mail en aanvullende vragen gesteld. Nooit meer antwoord ontvangen. Wat een waardeloos bedrijf dit. Nooit meer Playmobil.

Schrecklicher Service. Keine Antwort , die Schulden mir seit 5 Wochen über 50€ Finger weg!
Keine Antwort werde Strafanzeige stellen . Keine Reaktion auf emails , kein Kontakt über Telefon möglich

Super unkomplizierte Bearbeitung meiner Mängelrüge. In einem neuen Set ist ein Teil abgebrochen und innerhalb von 4 Tagen (mit Wochenende dazwischen) war der Ersatz geliefert und das Kind wieder glücklich.

Retoure wird nicht bearbeitet
Es erfolgt keine Erstattung
Keine Reaktion auf Emails

Nie wieder

Vor 6 Tagen ein fehlendes Produkt gemeldet, vor 5 Tagen die Bestellung widerrufen. Keine Reaktion, geschweige einen Retourenschein.
Nie wieder....

Kann nur vom Kauf abraten. Die Kommunikation mit dem Kunden und der Service ist miserabel. Auf Email wird nicht geantwortet. Warte jetzt schon fast eine Woche auf ein Rücksendelabel.
Ich kann niemanden empfehlen dort einzukaufen.