J’ai récemment utilisé des moules à gâteaux ainsi que des impressions sur feuilles de sucre, et je suis vraiment très satisfait du résultat ! Les moules sont de très bonne qualité : ils permettent... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Je suis pro et planete gateau est l'un de mes fournisseurs depuis plusieurs années. Grande variété de produits, des consommables aux emballages. Tutos pour les nouveaux produits. Equipe disponible et... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ma commande a été traitée très rapidement, aucun soucis à ce niveau là mais une petite déception sur le produit personnalisé. Ne pouvant choisir ni la couleur ni la police de l'inscription que je souh... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Absolument parfait service client adorable, Mes belles filles ont adoré la surprise.Merci c était tellement génial.je recommande. Et j ai de nouveau fait appel à votre entreprise pour mon père c est... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z artykułami do dekorowania ciast
- Urządzenia piekarskie
- Sklep z produktami do pieczenia
- Cukiernia - ciasta
- Cukiernia - ciastka
Informacje o Planète Gâteau
Napisane przez firmę
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Napisane przez firmę
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Dane kontaktowe
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Francja
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,6
Doskonała
407 recenzji
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
J’ai récemment utilisé des moules à…
J’ai récemment utilisé des moules à gâteaux ainsi que des impressions sur feuilles de sucre, et je suis vraiment très satisfait du résultat !
Les moules sont de très bonne qualité : ils permettent une cuisson homogène, un démoulage facile sans accrocher, et donnent une belle forme régulière aux gâteaux. On sent tout de suite qu’ils sont solides et pensés pour durer, même avec une utilisation fréquente.
Concernant les impressions sur feuilles de sucre, le rendu est tout simplement top ! Les couleurs sont nettes, fidèles et bien imprimées, ce qui apporte un vrai effet professionnel aux pâtisseries. La pose sur le gâteau est simple et le résultat final est propre et élégant.
En résumé, c’est un excellent matériel pour tous ceux qui aiment la pâtisserie, que ce soit pour le plaisir ou pour un usage plus professionnel. Je recommande sans hésitation !
12 kwietnia 2026
Je suis très fidèle à ce site
Je suis très fidèle à ce site, beaucoup de choix , produits de qualité et livraison rapide
12 kwietnia 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre super retour !!! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que tout vous ait donné satisfaction 💕
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Très belle journée à vous,
L’équipe Planète Gâteau 💕
Je n’ai pas reçu mon produit à tps et…
Je n’ai pas reçu mon produit à tps et dans un point relais non sélectionné
11 kwietnia 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience 😔
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison ainsi que le choix du point relais qui ne correspond pas à celui que vous aviez sélectionné. Malheureusement, il peut arriver que le transporteur redirige un colis vers un autre point relais lorsque celui initialement choisi est saturé ou indisponible.
Concernant le retard, nous faisons toujours le maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais des imprévus peuvent parfois survenir durant l’acheminement.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau 💕
tres bonne experience
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Très belle journée à vous,
L’équipe Planète Gâteau 💕
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que l’envoi rapide et soigné vous ait pleinement satisfait 😊
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande, je suis en attente de nouvelles pour ma réclamation , je déconseille fortement
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire 💛
Après vérification, votre colis a bien été livré aujourd’hui 😊
Le traitement de votre commande a en effet été retardé, car le fichier fourni pour votre impression n’était pas compatible avec les dimensions demandées. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises et étions dans l’attente de votre retour afin de pouvoir finaliser la préparation.
Dès réception de votre réponse, nous avons pu traiter et expédier votre commande, qui est désormais livrée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Parfait
Parfait, articles comme décrit sur le site. Livraison rapide. Produits de qualités. Choix variés. Je recommanderai c’est sur. C’est une très belle découverte !
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre superbe retour 💛
Nous sommes ravis que tout vous ait donné entière satisfaction : des produits conformes, de qualité, un large choix et une livraison rapide 😊
Quel plaisir de savoir que vous comptez recommander et que votre expérience a été une belle découverte !
Au plaisir de vous accompagner dans toutes vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre fidélité 💛
Nous sommes ravis que tout soit toujours parfait pour vous 😊
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans toutes vos créations gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Très satisfaite
Très satisfaite, conforme à la description, facilité à faire une commande, envoie rapide, et reçu rapidement
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes : produits conformes, commande facile et livraison rapide 😊
Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Je recommande en tant que pro
Je suis pro et planete gateau est l'un de mes fournisseurs depuis plusieurs années. Grande variété de produits, des consommables aux emballages. Tutos pour les nouveaux produits. Equipe disponible et a l'ecoute. Je suis tres contente de leurs services et je recommande.
23 marca 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci infiniment pour votre superbe retour 💛
Votre confiance depuis plusieurs années en tant que professionnelle est une vraie fierté pour toute l’équipe 😊
Nous sommes ravis que la diversité de nos produits, nos tutoriels ainsi que la disponibilité de notre service client répondent à vos attentes au quotidien.
Un grand merci pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous 🎂✨
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans toutes vos créations !
L’équipe Planète Gâteau 🍰
J’ai été très contente de la rapidité…
J’ai été très contente de la rapidité d’expédition et de l’emballage
23 marca 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que la rapidité d’expédition ainsi que le soin apporté à l’emballage vous aient satisfaite 😊
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très content 😊
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Vous devriez demander à vos…
Vous devriez demander à vos transporteurs de respecter les lieux de livraison. En passant ma cde on m'a proposé un relais qui est en face de chez moi et mon colis a été livré à 6 km de chez moi et on me dit que mon relais n'était pas disponible, alors que ce n'est pas vrai, je le vois ouvert tous les jours de chez moi.j'attends mon remboursement
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 💛
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Malheureusement, nous n’avons pas d’emprise sur le changement de relais effectué par le transporteur. Cela fait partie de leurs conditions de livraison : lorsque le point relais initial est considéré comme indisponible (saturé, refus de colis, ou autre contrainte logistique), le colis peut être redirigé vers un autre relais.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée 😔
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour faire le point sur votre demande de remboursement.
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Un grand “top top top top”, ça fait vraiment plaisir à toute l’équipe 😊
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Super produits aux prix raisonnable !
1 marca 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que nos prix vous aient satisfait 😊
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
50/50
Ma commande a été traitée très rapidement, aucun soucis à ce niveau là mais une petite déception sur le produit personnalisé. Ne pouvant choisir ni la couleur ni la police de l'inscription que je souhaitais ajouter à ma photo j'ai reçu un visuel qui n'était pas en adéquation avec mes attentes, j'ai été obligée de couper la partie "texte". Le reste était tout à fait conforme à mes attentes.
18 marca 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 💛
Nous sommes ravis que le traitement de votre commande et la rapidité d’envoi aient été à la hauteur de vos attentes 😊
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le rendu du produit personnalisé n’a pas entièrement répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que le style, la couleur et la police de l’ajout de texte ne sont en effet pas personnalisables. Cette information est indiquée sur la fiche produit et apparaît également lors de la préparation de votre impression.
Nous comprenons toutefois votre déception et prenons bien en compte votre remarque, qui reste précieuse pour nous améliorer.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que l’envoi rapide vous ait satisfait 😊
Merci à vous pour votre confiance !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
La livraison n’as pas eu lieu une…
La livraison n’as pas eu lieu une enquête est ouverte pour savoir ce qu’il sait passé.
Malheureusement j’attendais ce colis quelqu’un était de passage sur Paris et est partie aujourd’hui en direction des DOM-TOM donc je ne vais pas pouvoir bénéficier du colis et l’envoie en Guyane vos frais de port puis la douane qui me fracasse je ne vais pas faire la livraison au niveau des DOM-TOM
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation 💛
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus au vu des contraintes liées à l’envoi vers les DOM-TOM.
Une enquête étant en cours auprès du transporteur, nous faisons le nécessaire pour comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que les frais de port vers les DOM-TOM ainsi que les frais de douane ne sont malheureusement pas de notre ressort. Les frais de transport nous sont facturés par La Poste en fonction du poids et du volume des colis, sans que nous ayons de maîtrise sur leur grille tarifaire.
Concernant les frais de douane, il s’agit d’une obligation légale pour les destinations hors zones facturées en TTC sur notre site : ces taxes ne sont pas calculées ni perçues par Planète Gâteau.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et faire le point sur votre dossier 😊
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Ma commande est arrivée en retard vec un jour de…
Ma commande est arrivée avec un jour de retard. Et ce n était pas convenu comme cela !
Dommage mis très beau travail quand même
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od Planète Gâteau
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 💛
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre déception.
Nous sommes toutefois ravis que la qualité de votre commande vous ait satisfait malgré cela 😊
Merci pour votre compréhension, et nous espérons vous offrir une expérience parfaite lors de votre prochaine commande 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.