Planet7 

Købte efter ca. 3-5 tlf. telefonopringer til Dansk it-lager, et plasma tv. varen ankom stort set til aftalte tid...de gange jeg har ringet til Dansk it-lager har jeg fået et præcist og kompetent svar, hver gang. Jeg var lidt usikker på at købe et "ikke dansk tv"..... men alt er som det skal/bør være, og jeg har tilmed sparet rigtig mange penge i forhold til at købe tilsvarende tv. hos en lokal forhandler, eller for den sags skyld hos nogle af de store danske radio tv-kæder ( sparet mellem 3500-5000 kr. )

Købte en Logitech universal fjernbetjening hos Dansk IT Lager.
Efter mange timers forsøg med flere computere, kabler, safe-mode indstillinger, vil softwaren ikke programmere fjernbetjeningen med mine komponenter. Jeg har programmeret flere fjernbetjeninger af denne type og dette er den første jeg ikke kan få til at opdatere.
Jeg returnerer den til Dansk IT Lager, og får (efter 14 dage) af vide at den ikke fejler noget og de har haft den programmeret til deres fjernsyn. Derudover oplyser de at jeg vil få en regning på en halv teknikertime, da varen i deres øjne aldrig har fejlet noget.
Efter en telefonsamtale får jeg dem overbevist om at de skal prøve at programmere den med mine komponenter.
Dagen efter får jeg en mail om at de uden problemer kan opdatere fjernbetjeningen med mine komponenter. Men de fastholder stadig at jeg skal betale for den halve teknikertime.

Min opfattelse er at fjernbetjeningen har haft nogle problemer med at installere alle mine komponenter på een gang. Og at en "blid opstart" med kun et komponent har fået gang i den, og nu kan den tage imod samtlige komponenter.
Der står intet i Logitech's vejledning, at man skal starte med at installere f.eks. et tv, før man kan installere resten af sine komponenter. Derfor opfatter jeg det som Dansk IT Lager har lavet, som en reparation af en defekt vare.
Trist at kunder skal få en efterregning på 300 kr. inden man kan få produktet til at virke. Det ville have været nemmere at lægge det til prisen med det samme.

Jeg vil ikke anbefale Dansk IT Lager til andre.

Update d. 8. april:
Har endelig fået en brugbar fjernbetjening der virker 100%. Dog ikke fra Dansk IT Lager, men fra Logitech Harmony Support. Har sammen med Logitech konstateret at fjernbetjeningen ikke har virket som forventet og har derfor fået tilsendt en helt ny der har virket upåklageligt.

Kanon kundeservice. Meget behjælpelige. De gav sig god tid til at svare på mine spørgsmål.
Hurtig levering som lovet. 1 dag.
Et minus. Jeg blev af kundeservice lovet opringning fra leverandøren 10min. før levering, da jeg skulle nå hjem fra arbejde for at tage imod ordren. Jeg finder imidlertid ud af, at det ikke er en service GLS normalt tilbyder, medmindre man betaler en del mere. Kun ved et heldigt tilfælde fik jeg min pakke til tiden.
Alt i alt rigtig god service/oplevelse, der egentlig er til 5 stjerner bortset fra ovennævnte.

Mindre firma, som drives af engagerede sælgere. Ved spørgsmål eller problemer, kommunikerer man direkte med sælgere og ikke med en uvedkommende kundeservice. Varerne kan enten hentes eller bringes ud. Ved at hente varen slipper man for ubehagelige overraskelser fra fragtmand.

Jeg ringede og forhørte mig om hvorvidt firmaet havde 2 samsung skærme af samme type på lageret. Det blev bekræftet. Modtog varerne næste dag - helt problemfrit.

Mit eneste irritationsmoment var, at der stod at man kunne hente varen direkte ved firmaet - jeg kunne bare ikke finde en adresse på hjemmesiden. Der måtte en google-søgning til førend jeg fandt ud af, at de ligger i Albertslund og vi sidder i Århus - så det var jo alligevel ikke en mulighed.

De havde fået 5 stjerne hvis jeg havde kunne finde adressen på hjemmesiden.

Bestilte en vare som de ikke havde på lager. På hjemmesiden stod der leverings tid 5 dage. 3 dage efter fik jeg en mail om at de forventede at varen kom på lager sidst på en efterfølgende uge. Så Fredag morgen ugen efter, 10 dage efter bestillingen, sendte jeg en mail om at jeg ikke ønskede varen med mindre de kunne afsende den Fredag. Om eftermiddagen modtog jeg så en mail om at de forventede min vare kom på lager om Mandagen, men ikke et ord om at min order var anulleret som jeg ønskede. Jeg sendte en ny mail til dem om at jeg i min tidligere mail havde ønsket ikke at få den. Søndag aften kom der så to svar fra dem, en til hver mail. De læser tilsyneladende ikke deres mails på hverdage. Og leverings tiden på deres side skal tages med et stort gran salt da 5 dage i dette tilfølde blev til 13 og endda muligvis længere.

Så kort fortalt bestil kun vare som de har på lager og forvent ikke svar på nogen mails før der er gået et par dage.

Jeg købte en Sony 40" fladskærm, der iflg. hjemmesiden kunne leveres inden for 3-5 dage. Den ankom først efter 15 dage - beskadiget. Kundeservicemedarbejderne var mægtig flinke at tale med, men de overholdt ikke de aftaler, vi lavede. Der blev først handlet på min sag, da jeg kontaktede firmaets direktør - det synes jeg ikke burde være nødvendigt!
Det tog en måned, før jeg fik min fladskærm.

Har købt en 37 tommer Phillips fladskærm til en billig pris og alligevel var det incl. levering. Varen ankom ubeskadigt og i orden. En venlig snak i telefonen blev det også til. Kan kun anbefale denne internetbutik.

flinke folk, butikken er nem at finde rundt i, lidt høj pris for at bruge andre kort.

Bestilte et fjernsyn mandag aften og fik det leveret onsdag formiddag. Ganske enkelt god service.

Allerede en uge efter jeg købte et samsung surroundsæt oplevede jeg problemer med lyden.
4-5 mdr efter ville anlægget simpelthen ikke spille mere.Jeg sendte det ind til rep midt i okt 2007 og fik at vide "at den angivne fejl er forårsaget af et pludseligt skifte i strømmens spændingsniveau og Dette er ikke dækket af reklamationsretten og det anbefales derfor at du klarer sagen med dit forsikringsselskab".
Da jeg ikke ville finde mig i dette kontaktede jeg danskitlager hvor jeg fik at vide jeg skulle tage kontakt til Samsung. Samsung sagde det omvendte.
Tilsidst så jeg ingen anden udvej end at true med at gå til Forbrugerklagenævnet. Så skal jeg love for at der lige pludselig skete noget i sagen. Medarbejder fra Dansk It Lager fortalte mig efterfølgende at Samsung skyldte dem en tjeneste og derfor ville det blive lavet på husets regning. Nu har jeg endelig fået en forventet dato for hvornår anlægget vil være klar, i starten af 2009. så nu regner jeg med at om 2-3 mdr har jeg mit anlæg igen. venlig hilsen en meget utilfreds kunde, der har handlet hos danskitlager for sidste gang.

Bestilte et vægbeslag til en fladskærm onsdag kl. 18:15.
Blev ringet op torsdag ca. 11:00 at varen var klar til afhentning i butik mellem kl. 14:00 oh 17:00.

Meget fin betjening i butikken

Bedre kan det ikke gøres

Niels

Jeg bestilte et fjernsyn hos dem, der stod til levering kort tid efter. Informationsniveau'et var helt i top. Ddesværre kunne Sony ikke levere fjernsynet til danskitlager.dk indenfor den oprindelige tidsramme, og jeg var nødt til at aflyse ordren. Det ærgede mig næsten, pga. den gode service.

Købte et anlæg d. 23 juni, fik den 8 juli med GLS der bare havde stillet pallen på min parkeringsplads. Fik track & trace nr dagen efter jeg fik anlægget.
Efter at have haft anægget i 7 uger virker dvden ikke, ringer til danskitlager der siger jeg skal ringe til samsung. De kunne ikke hjælpe mig og siger jeg skal ringe til danskitlager, da jeg gør det endnu engang siger de at jeg bare skal stikke lidt til samsung, da der bliver sagt at de skal hjælpe mig. Men samsung siger at de ikke hjælper ve anlæg, da ringer endnu engang til danskitlager da beder mig hænge på, efter nogle minutter siger de at jeg skal ringe til elektronik centret i skovlunde. Til sidst endelige hjælper mig med mit anlæg!

Købte Fjernsyn - god pris og ri´gtig hurtig ekspedition

Som altid finder man gode priser ved dansk it lager, men det man og så finder der, og næsten aldrig finder andre steder er deres utroligt gode og velvidende kundeservice.

Man bliver virkeligt hjulpet i alle ledder ar beslutningsfasen, og man kan altid få svar på alle spørgsmål.

Selv eftersalgsservicen er fantastisk, og de er ikke som mange andre der kun er interesseret i at sælge, for så derefter at krybe i skjul når man har brug for dem, nej Dansk it lager er der altid til at hjælpe, selv med den mindste ting.

Jeg kan kun anbefale dem til alle....

At dømme efter de andre kunders oplevelser har jeg været uheldig. Jeg bestilte et plasma-tv i restordre. Indtil dagen hvor tv'et skulle ankomme var alt fint, informationsmæssigt.

Jeg oplyser ved bestilling at min dørklokke er gået i stykker, hvorfor der må bankes på eller ringes på min mobiltelefon. Dette gøres ikke, og GLS (Danskitlagers fragtmand) går forgæves. GLS "mister" herefter på deres lager, hvorfor jeg selv skal ringe til Danskitlager og forklare problemet. Her bliver jeg mødt af en arrogant medarbejder, der forklarer mig at det ikke er Danskitlagers problem, at pakken kan være hvor som helst, og at det sker tit. Han siger også at han ikke kan love, hvornår han vender tilbage med nyt. Da han ikke er vendt tilbage dagen efter, ringer jeg igen og får denne gang fat i en mere kompetent medarbejder, som følger op på sagen og får "fundet" pakken, som står på GLSs lager.

Desuagtet at fejlen ligger hos GLS bør Danskitlager tage hånd om sin kundes problem. Et problem der ikke blev mindre af at antenneinstallationen var bestilt til dagen efter, hvorfor jeg måtte låne et tv af noget familie for at få testet signalet.

Jeg valgte at købe en vare, de ikke havde på lager. Jeg blev med en uges mellemrum orienteret om status på varen og blev forsynet med et track'n'trace nummer, da den blev afsendt.

Varen jeg købte blev sendt med GLS, hvilket betød, at jeg kunne få varen til weekenden, i stedet for at skulle vente til mandag, havde det været med Post Danmark - jeg var ikke hjemme, da de kom ud fredag morgen, så jeg ringede til GLS og blev sat i kontakt med fragtmanden, og aftalte med ham at hente den på hans rute.

Fin handel.

Lave priser, løbende information via mail og levering af en 40" fladskærm på det tidspunkt, jeg på forhånd havde bedt om. Det kan ikke blive meget bedre.

Jeg kan kun være enig med de andre; Her er virkelig en forhandler, der forstår hvad det vil sige at være på den anden side af disken. Fremragende kundeservice og imødekommende support, også via telefonen. Jeg bestilte et 46" Samsung F8 hos dem, efter jeg havde ringet kl. 15 og tjekket det var den nordiske model, og at det var på lager. Fik varen næste dag - de havde endda fået GLS til at ringe og spørge hvornår det var okay at levere! Havde givet 6 stjerner hvis jeg kunne! :)