The XL Ellen donut dog bed I ordered was great but was too big so I returned it and ordered the medium size and paid extra for next day delivery ….so far so good. Then the problems started - wi... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I bought Oxford bed thinking it’s orthopaedic bed with a firm foam, in fact it’s so lumpy, I don’t know how it can be called orthopaedic. After one use I can see visible flattening where the dog w... Zobacz więcej
We bought a Scruffs Aspen fleece blanket for our 2 year old Cavalier King Charles Spaniel and he absolutely loves it. It’s become his favourite place to snuggle up and nap, which is saying somet... Zobacz więcej
I bought the raised feeder bowls as my cats were having trouble with whisker fatigue using their previous bowls. The raised bowls are a great height and are shallow so the food sits in the perfect spo... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Scruffs® have a wide collection of luxury dog beds and pet beds at fantastic prices, delivered direct from our UK warehouse. View our collection and buy online.
Dane kontaktowe
Brindley Road 2, M16 9HQ, Stretford, Zjednoczone Królestwo
- 0161 702 5060
- customerservice@petslovescruffs.com
- www.petslovescruffs.com
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Great service and quality product!!
Terrible customer service
Had to return an item simply because it was too small. Despite receiving confirmation that the parcel was signed for on 18th Jan, I did not receive a refund. Contacted them on 24th, received a reply on 26th saying they don't have it, I emailed the tracking and signed for proof on 26th, it's now a week later and I haven't had a response or received my refund. Absolutely shocking customer service.
Hilton orthopaedic bed not fit for purpose
We had purchased one of these beds for our previous dog who has sadly now passed. We had the bed a number of years and we're very pleased with it. We now have a new dog and purchased another of these beds so she now uses both one upstairs and one downstairs. However, the new one has now started to perish and the stuffing is falling out even though the internal and external covers are in good condition. When I complained I was simply told that it was outside the warranty. These beds are expensive and should last more than a year. Not fit for purpose and customer services disinterested.
Returned a bed which was too small
Returned a bed which was too small. Reordered a larger size using the credit voucher, paid the extra and received the replacement quickly.
Good replacement waterproof cover…
Needed a replacement waterproof cover for an older dog mattress that we use in the car and thought this would fit.
It does!
Poor customer service
I have bought three dog beds from petslovescruffs and been very pleased with the products. However their customer service has fallen way below my expectations. I have emailed them on three occasions regarding returning a bed that is the wrong size and they just don't reply
Having ordered the wrong size bed ….
Having ordered the wrong size bed ….. the customer service was excellent wrong size returned and new one delivered, which my fur baby loves .
Great products
Very well made products and very useful for taking away with me as they pack up well.
Great service
Great service. Fast delivery and I was kept informed. Will use again.
From ba ordering to receiving it was…
From ba ordering to receiving it was excellent service ! Bed is very good quality and Millie finds it very comfortable.
Excellent service
The carrier looks lovely but our…
The carrier looks lovely but our dacshund pulled the metal tag off first time of using . It does seem to be smaller than expected .the dog seems to tip forward in it making it difficult to carry . Have only used once but not happy really . I shall have to put stronger straps with more support underneath if we use again. Disappointed .
Our Maine Coon kitten loves his…
Our Maine Coon kitten loves his Kensington and cosy cat beds, quality British made and fast delivery. Couldn’t be happier with the choices we made.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.








