Die Lieferung dauerte länger als die angegebenen 5–6 Werktage. Der Karton kam an mehreren Stellen nass an, wodurch das Schutzpapier und die Produktverpackungen durchfeuchtet wurden. Der Inhalt (Gesic... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ich hab schon einige Male bei Perfumes Club Österreich bestellt und war immer zufrieden. Auch bei meiner letzten Bestellung fand ich dort den günstigsten Preis. Die Ware kommt schnell, ist gut... Zobacz więcej
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Ich bin sehr zufrieden,weil die ware unbeschadet angekommen ist!Von Kaufland war komplett zerstört,habe Video gemacht,und zum Glück musste ich nicht mehr bezahlen.Von Euch muss ich sagen,die ParfumFla... Zobacz więcej
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Ih bestelle schon seit Jahren (vorher von DE web-seite), und die Preise sind besser als alle anderen. Der Versand aus Spanien dauert immer 2 bis 3 Wochen: Madrid->Paris->Norddeutschland/Belgien->Wien... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Perfumeria
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O Perfume's Club Österreich
Napisane przez firmę
Perfume's Club ist ein spanisches Unternehmen, das auf Parfümerie und Beauty-Produkte im Onlinehandel spezialisiert ist. Das Unternehmen wurde 2009 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Palma de Mallorca. Unsere Geschichte in der Welt der Parfümerie und Schönheit reicht bis ins Jahr 1965 zurück, als die Familie Cañellas die Perfumerías Cañellas eröffnete. Seitdem verbinden wir unsere familiären Wurzeln mit Technologie und Innovation, um die Welt der Parfümerie, Schönheit und des Luxus zugänglicher zu machen.
Heute ist Perfume's Club ein internationaler Online-Anbieter für Beauty-Produkte mit mehr als 1.000 Marken, 25.000 Produkten und über 3 Millionen Kunden weltweit. Unser Sortiment umfasst Parfüms, Gesichts- und Körperpflege, Make-up, Haarpflege, Hygieneprodukte, Sonnenschutz und Beauty-Produkte für Männer. Wir arbeiten mit führenden Marken zusammen und bieten 100 % Originalprodukte, sodass unsere Kunden eine große Auswahl an Beauty-Produkten an einem Ort finden.
Unser Angebot verbindet ein umfangreiches Sortiment mit attraktiven Preisen, zahlreichen Aktionen und Rabatten von bis zu 70 % sowie zusätzlichen Vorteilen wie kostenlosen Proben zu Bestellungen und einem Treueprogramm.
Wir sind in 21 internationalen Märkten vertreten und passen unser Online-Einkaufserlebnis an die Kunden in den jeweiligen Ländern an, ohne dabei unseren Anspruch an Produktauthentizität, Qualität und Service aus den Augen zu verlieren.
Unsere Arbeit wurde mit mehreren Auszeichnungen der Branche gewürdigt, darunter Best E-Commerce bei den BeautyProf Perfume of the Year Awards 2026, Best Selective E-Commerce 2026 von Advantage Report sowie Best E-commerce or Marketplace for Cosmetics and Perfumery bei den Digital Beauty Awards 2023.
Wir entwickeln unser Unternehmen kontinuierlich weiter, um Beauty noch zugänglicher zu machen und gleichzeitig Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung in unsere Arbeitsweise zu integrieren. Unser Ziel bleibt dasselbe: Parfümerie, Beauty und Luxus mithilfe von Technologie näher an unsere Kunden zu bringen und ein einfaches und sicheres Online-Einkaufserlebnis zu bieten.
Dane kontaktowe
Austria
- www.perfumesclub.at
4,2
Dobra
295 recenzji
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Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 40% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Mich hat zu erst der Preis und dann die…
Mich hat zu erst der Preis und dann die doch sehr schnelle Lieferung überzeugt. Produkt war auch sehr gut verpackt. Ich werde wieder kaufen.
11 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Ende gut, alles gut
Nachdem ich schon dachte, dass mein Paket nicht mehr ankommt, ist nun doch alles bei mir angekommen:-). Alles gut, und ich bin happy ;-)
18 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Keine Beanstandung rasch geliefert
10 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Guter Preis schnelle lieferung
9 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Kann mich nicht beschweren
Kann mich nicht beschweren, Artikel kamen nach ein paar Tagen an.
12 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Sie erwarten eine Bewertung
Sie erwarten eine Bewertung, obwohl ich die bestellte und bezahlte Ware noch nicht einmal erhalten habe! Sie beantworten meine Frage nicht, sie geben mir keinerlei Informationen!
12 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware noch nicht angekommen ist und Sie bisher keine ausreichenden Auskünfte erhalten haben.
Die Einladung zur Bewertung erfolgt automatisch über das System und sollte in diesem Fall natürlich nicht versendet werden. Wir bitten für die Verwirrung um Entschuldigung und leiten Ihre Beschwerde intern weiter, damit der Verbleib Ihres Pakets geprüft wird.
Viele Grüße
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und dafür, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
So soll ein Einkauf bei uns nicht ablaufen. Wir haben den Fall intern zur Nachverfolgung mit dem Paketdienst eingereicht, damit die Zustellung schnellstmöglich geklärt wird.
Viele Grüße
Packet nicht Erhalten
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass das Paket nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir haben die Information aufgenommen und an unsere Logistik übergeben, um die Zustellung durch den Versandpartner schnellstmöglich zu überprüfen.
Beste Grüße
Ich habe das Packet noch nicht erhalten
11 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie Ihr Paket bisher nicht erhalten haben.
Eine verzögerte Zustellung entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben Ihr Anliegen intern an die Versandabteilung weitergeleitet, damit eine Nachforschung beim Paketdienst eingeleitet werden kann.
Viele Grüße
Zustellung und Support
Keine Antwort auf mein E-Mail!
Das Paket ist nicht angekommen.
UPS macht falsche Aussagen!!
9 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben und Ihre Bestellung nicht wie erwartet zugestellt wurde.
Wir haben den Vorgang überprüft und sehen, dass das Paket inzwischen an uns zurückgesendet und der entsprechende Betrag bereits erstattet wurde.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Die Ware wurde beschädigt geliefert
Die Ware wurde beschädigt geliefert, die Verpackung war allerdings in Ordnung. Die Etiketten waren so ausgeblichen dass man nichts mehr darauf erkennen konnte. Auf meine Reklamation wurde nie reagiert. Schade
25 czerwca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
es tut uns leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist und die Etiketten nicht mehr lesbar waren.
Wir haben Ihren Fall überprüft und sehen, dass wir Ihnen bereits geantwortet und Ihnen die entsprechenden Anweisungen für die weitere Vorgehensweise mitgeteilt haben. Eine anschließende Anfrage zur Rückgabe haben wir von Ihnen jedoch nicht erhalten.
Sollten Sie noch Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit erneut an unseren Kundenservice wenden. Wir helf
Produkt super- Verpackung schlecht!
Ich habe das zweite Mal in diesem online Shop bestellt. Die Qualität der Produkte „Aloe Vera Produkte aus Spanien“ steht außer Frage. Kann ich uneingeschränkt empfehlen. Die Lieferzeit ist okay.
Aber:
Die Verpackung ist sehr schlecht. Alle Teile sind nur in einen viel zu instabilen Karton gesteckt worden, mit etwas Füllmaterial (Papier) dazwischen. Bei der zweiten Lieferung (um die es hier geht) ging dieser Karton auf dem Transportweg kaputt und musste in einen Um-Karton von GLS, mit der Aufschrift „Verpackung durch GLS nachgebessert“, gesteckt werden.
So etwas sollte nicht passieren. Der Kunde möchte ein unversehrtes Paket erhalten, denn er zahlt schließlich auch für die Verpackung.
Grüße aus Berlin
Linda
10 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Guten Tag Linda,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns bestellt haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der Lieferzeit zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre zweite Bestellung aufgrund der unzureichenden Verpackung während des Transports beschädigt wurde und von GLS nachverpackt werden musste. Wir verstehen vollkommen, dass Sie Ihre Bestellung in einem einwandfreien Zustand erhalten möchten.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Verpackung an die zuständige Abteilung weitergeben, damit wir unseren Versand entsprechend verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Paket ist NICHT geliefert worden!!!!
9 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben den Versandstatus überprüft und sehen, dass die Sendung laut unseren Informationen erfolgreich zugestellt wurde.
Sollten Sie das Paket dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang gemeinsam mit Ihnen überprüfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Paket ist nicht angekommen
Das Paket ist nicht angekommen. Ich habe eine Email von Perfume erhalten, dass die Lieferung zugestellt wurde, das ist aber nicht der Fall. Ich habe daraufhin Perfume per Email kontaktiert, leider aber noch keine Rückmeldung erhalten.
9 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben den Vorgang überprüft und sehen, dass das Paket inzwischen erfolgreich zugestellt wurde.
Wir hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist, und bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlic
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback! 💙
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen!
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Es hat alles wunderbar geklappt!
3 lipca 2026
Odpowiedź od Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Unterstützung!
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