Le Palais des Goodies Recenzje 

Service client excellent, Délais de livraison rapide.

Envoie hyper rapide
Produits impeccable
Rien à dire

Article conforme, identique a celui achete a Disney il y a de nombreuses annees. Envoie rapide dans une enveloppe bulle.

Je viens de supprimer mon compte après 1 commande en juillet. Un bol reçu cassé
La communication est difficile et quand je reçois une réponse, ils sont malhonnêtes: "on vous a renvoyé un bol"
J'attends toujours... Pas de remboursement bien sûr

Toujours en attente de ma commande passée début novembre 2024 sur leur site.
La commande est toujours en préparation et malgré plusieurs mails pour les relancer, il n'y a aucune réponse de leur part.
Service client inexistant malgré les services qui proposent :
"Chez Le Palais des Goodies, nous considérons que le service client est la pierre angulaire du commerce. C'est pourquoi nous n'en confions jamais la gestion à des tiers. Vous aurez toujours un conseiller dédié, joignable par e-mail, chat, prêt à répondre à toutes vos questions."
Impossible d'avoir une réponse de leur part par mail et aucun moyen d'avoir un autre mode de communication car ils n'ont pas de téléphone et ni d'adresse.
On ne peut même pas annuler la commande.
Et après avoir vu plusieurs avis, on se demande si ce n est pas une arnaque.

Livraison rapide. Erreur sur la première commande mais le sav a été réactif et a corrige l erreur dans un délai très bref. Bonne expérience globale

Service client inexistant. Obligé de les harceler et de les menacer de porter plainte contre leur patron pour enfin recevoir ma commande.
Mais quelle surprise de recevoir la commande incomplète sans un p***** de mail d'excuse. Vous êtes le niveau le plus bas de la vente sur internet. Un 0 pointé.
Encore obligé de vous harceler de messages pour le remboursement de l'article manquant.
Entreprise pathétique et très mal gérée.

Commande n° 012184 j'étais contente car j'ai récupéré un colis au point relais du palais des goodies alors que j'avais perdu espoir car j'avais commander 2 articles et malheureusement j'ai reçu 1 articles sur les 2 je peut vous dire que j'étais très en colère payer 2 articles et en recevoir seulement 1 c'est juste inadmissible

On November 3rd, I ordered a jar of jam for a few euros. The shipping costs were expensive, but I accepted them anyway, especially since the jam I had bought at Disney was confiscated by the overzealous French customs officers, who didn’t even allow me to send it by putting it in my trolley.
After weeks of waiting and multiple follow-ups, they sent me a tracking number that was most likely fake because it doesn’t match any system for tracking shipments with Italian postal services. When I asked for a refund or a new shipment, they blatantly told me they would never do either.
Adding insult to injury, they even had the nerve to blame the Italians for the issue.
This company is unreliable, unprofessional, and shows zero respect for its customers. Avoid them at all costs unless you enjoy losing your money for nothing.

Evitateli a Tutti i Costi!

Il 3 novembre ho ordinato un vasetto di marmellata che costava pochi euro. Le spese di spedizione erano care, ma le ho accettate lo stesso, considerando che la marmellata comprata alla Disney era stata sequestrata dai solerti gendarmi francesi, che non mi hanno nemmeno permesso di spedirla mettendola nel trolley.
Dopo settimane di attesa e ripetuti solleciti, mi hanno inviato un numero di tracciamento probabilmente inventato, perché non ha alcuna corrispondenza con i sistemi di tracciamento delle poste italiane. Quando ho chiesto un rimborso o l’invio di una nuova marmellata, mi hanno risposto che non lo avrebbero mai fatto.
Come se non bastasse, hanno anche avuto il coraggio di incolpare gli Italiani per il problema.
Questa azienda è inaffidabile, poco professionale e assolutamente irrispettosa verso i clienti. Evitateli a tutti i costi, a meno che non vogliate perdere i vostri soldi per niente.

À Éviter Absolument !

Le 3 novembre, j’ai commandé un pot de confiture pour quelques euros. Les frais de livraison étaient élevés, mais je les ai acceptés, surtout que la confiture que j’avais achetée chez Disney avait été confisquée par les zélés gendarmes français, qui ne m’ont même pas permis de l’expédier en la mettant dans mon bagage à main.

Après des semaines d’attente et plusieurs relances, ils m’ont envoyé un numéro de suivi probablement inventé, car il ne correspond à aucun système de suivi des services postaux italiens. Lorsque j’ai demandé un remboursement ou un nouvel envoi, ils m’ont clairement répondu qu’ils ne le feraient jamais.

Et comme si cela ne suffisait pas, ils ont osé blâmer les Italiens pour le problème.

Cette entreprise est totalement peu fiable, non professionnelle et irrespectueuse envers ses clients. À éviter absolument, sauf si vous aimez perdre votre argent pour rien.

Article qui correspond exactement à ce que j'ai commandé.
La livraison qui s'est faite en temps et en heure

Comment donner un avis positif si je n'ai jamais reçue l'article au bout de 2 mois?
J'ai payé mais c'est indiqué "en attente de paiement"!
J'envoie deux messages pour expliquer et comprendre, sans réponses!
Comment faire tourner un commerce si vous ne faites pas le boulot!

Bonjour,

J'ai commandé un verre le 17/10 et il était indiqué que je recevrais le colis le 14/11.
Comme vous tous ici, je n'ai rien reçu et il est indiqué sur Mondial Relay que mon colis "est en préparation chez l'expéditeur".
Je pense que je ne verrais jamais mon colis et mon argent.

Commande passé le 16 avril 2024 toujours en cours , après plusieurs mails aucunes nouvelles. 170€ ce n est pas rien c était pour des cadeaux. Vais je un jour la recevoir ? ?

J'ai commender le 17 octobre et je n'est rien reçu alors que le prélèvement a bien été debiter je suis vraiment déçu car j'ai pas arrêté d'écrire des mails sans réponse j'espère avoir des réponses rapidement .

Commande passée début septembre, l'argent a été prélevé mais la commande n'a jamais était expédié. Après avoir contacté le service client plusieurs fois par mail et par WhatsApp ( juste un mail de confirmation de réception du mail), aucune réponse de leur part. La commande n'est jamais arrivée, la commande reste marquée en préparation sur site. Aucun service client. Franchement le site est à fuir malgré les produits proposés qui sont plutôt sympa.

Le pire site de e commerce de france.

Après 2 mois, l'article n'est toujours pas expédié et personne ne répond au service client !

Edit 07/11/2024 5H après cet avis un colis a été expédié et je l'ai reçu cependant il était incomplet un article manquant (le plus cher) !

Édit 18/11/2024, finalement j'ai été remboursée de l'article manquant... Je repasse la note a 2* finalement quelqu'un au service client doit lire les mails même si il n'y réponds jamais.

J'ai reçu mon article 6 mois après la commande. C'était pour l'anniversaire de ma fille. Dommage. Quand j'ai voulu contacter le service client, aucun numéro de téléphone. Quand j'ai envoyé un mail, aucune réponse. Nul.

Je n’ai jamais été livré ! Ils ont cependant bien encaissé ma commande ! Des voleurs même pas une réponse à mes mails

J ai commandé un loungefly.la réception devait être effective début novembre.ai reçu le colis au bout de 7 jours et le sac était conforme. Merci à vous

Je suis très contente d’avoir acheté le cadeau de ma nièce chez nous!
Vous êtes vraiment sorciers! J’ai passé ma commande, mais j’avais commis une erreur en tapant mon e-mail. Mais quand même, vous avez réussi à me livrer la maison havaïenne de Lilo et Stitch… et bien avant de la date prévue! Maintenant je vais pouvoir rentrer ao Brésil et faire la joie de ma nièce. Et grâces à vous!!!Merci!!!