Online-Druck GmbH & Co. KG Recenzje 

Ich bin rund herum zufrieden: der technische Support ist sehr gut - einen anderen kann ich nicht beurteilen, weil nicht erforderlich. Das fertige Buch entspricht in vollem Umfang meinen Erwartungen. Die Fertigstellung/Lieferzeit im Rahmen der Ankündigung. Der Preis im Vergleich zu anderen absolut fair.
Immer wieder gerne

äußerst freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Perfekter Druck

Gute fachliche und freundliche Beratung mit viel Geduld, hervorragende Qualität und schneller Druck.

Schnelle Lieferung, guter Druck.

Bester Kundenservice von A-Z.
Kurze Reaktionszeiten, flexibler Service und Top-Qualität. Besser geht es nicht. Absolut weiterzuempfehlen.

Ich habe meine Bücher bei online-druck.biz drucken lassen und war mit dem Inhalt sehr zufrieden – aber das Cover war völlig verzerrt und unbrauchbar. Obwohl ich die Daten korrekt hochgeladen habe, war der Kundenservice nicht bereit, eine Preisreduktion oder irgendeinen Ausgleich anzubieten.
Die Bücher sind so nicht verkäuflich – das ist frustrierend, vor allem für Selbstverleger:innen mit kleinem Budget.
Transparente Kommunikation und Kulanz sehen für mich anders aus.

Druckbiz war Mal ok
Jetzt haben sie ein neues System, wodurch alle vergangenen Aufträge gelöscht wurden. Kein Zugriff mehr auf früher hochgeladene Dateien, was sehr nervig ist.
Zudem sind die seit diesem Jahr sehr teuer geworden.
War lange Zeit treuer Kunde. Aber jetzt leider nicht mehr

Ich habe meine erste Probebestellung bei online-druck.biz gemacht um zu checken ob mir die Qualität zusagt.
Soweit alles top.
Danach habe ich exakt die gleiche Bestellung getätigt aber mit einer größeren Auflage, woraufhin eine viel schlechtere Version gedruckt wurde
(Farben haben nicht überein gestimmt, der Print hat gerauscht, falsche Laufrichtung des Papiers wurde verwendet)
Nachdem ich kontakt aufgenommen habe hieß es, dass es sein könnte dass 'versehentlich' beim ersten Druck der super duper toppi druck verwendet wurde und ich nur die Standard Qualiät ausgewählt hätte.
Erscheint mir ehrlich gesagt als absolute Masche, erstmal allen top Quali senden ohne es zu vermerken und danach richtig rein scheissen.
Nie wieder-

Leider sind sie sehr unzuverlässig, was die Produktionszeit betrifft. Die Erfahrung hab ich nicht nur einmal gemacht. Diesmal hab ich aber zum letzten Mal bestellt. Die Scherereien, die ich dadurch habe, brauch ich nicht nochmal.

NIE WIEDER! Ich war voller Vorfreude auf meine Weihnachtskarten. Extra zeitig, Anfang November bestellt dauerte schon der erste Druck+Versand 10 statt angegebene 5 Tage. Dann aufgrund Druck- und Schnittfehler die Reklamation. Und trotz zugesagtem schnellen Druck (da Reklamation) warte ich jetzt auf den neuen Druck, den ich auch noch zu 70% bezahlen musste auch schon wieder über 10 Tage. Und das vor Weihnachten. Ich könnte heulen! Eine volle Katastrophe!

Mag sein, dass der neue Shop moderner & stylisher ist, allerdings kommt darauf es bei einer Duckerei nicht an... Als langjähriger Kunde möchte man auf alte Aufträge zurückgreifen können. Zugreifen können auf eine seit Jahren aufgebaute Bestellhistorie. Dies geht nun nicht mehr. Sämtliche Daten wurden beim Relaunch gelöscht bzw. sind nicht mehr sichtbar. Will man nun z.B. einen Nachdruck beauftragen, muss man bei sich selbst die entsprechenden Daten suchen, erneut hochladen etc. All das ist bei Mitbewerbern von online-Druck auch nach deren Relaunches weiterhin möglich, nur online-druck.biz schafft dies nicht. Schade, aber so macht eine weitere Zusammenarbeit keinen Sinn mehr - Adieu und tschüss

Habe vor 10 Tagen eine Mailanfrage im Zusammenhang mit der Systemumstellung auf den neuen Onlineshop gestellt und vor 3 Tagen noch einmal nachgehakt. Bis heute gibt es keine Antwort! Service sieht anders aus!

Die Firma bietet zwar Stornierungen an, diese sind jedoch nur theoretisch. Denn ist der Praxis ist das nicht möglich. Ich hatte Karten bestellt und direkt nach dem Hochladen gemerkt, dass ein Fehler drin war. Direkt unter der Bestellung konnte man diese stornieren. Was ich umgehend, einige Sekunden nach Aufgabe der Bestellung (spät Abends an einem Sonntag), getan habe. Dann hieß es, die Stornierung wird bearbeitet. Ich habe dann die Karten erneut bestellt. Es wurden jedoch beide Bestellungen gedruckt. Auf Anfrage hieß es, die Stornierung war nicht möglich, da bereits mit der Produktion begonnen wurde. Wenige Sekunden nach Aufgabe der Bestellung. Somit ist klar, dass eine Stornierung dort nicht möglich ist.

Schrecklich. Ihre aufgeforderte Maßformat ist anders als was man allein machen kann mit Microsoft Word, damit man gezwungen wird, extra für ihre Hilfe zu bezahlen, nämlich ,,Premium". Dazu, der System wollte mich nicht erlauben mein Auftrag zu löschen, die ich gar nicht zu Ende geführt hatte, mit der Ausrede, dass die Produktion zu vortgeschritten war. - Obwohl kein Produktion überhaupt angefangen hatte, da ich nicht mal meine Dateien hochgeladen hatte.

Ich musste anrufen um mich zu beschwerden, dann wurde es gelöscht. Ich musste extra dafür beten, dass sie meine Dateien löschen, und sie antworten mit, Ok, das kann ich für Sie machen. - Als ob die Gesetze Deutschlands nicht deutlich machen, dass die Firma unsere Daten nicht weiter behalten können, sowieso. Ich habe kein ,,Kundenkonto löschen" gefunden. Wenn es gibt, ist das irgendwo sehr gut versteckt.
Mindestens die Personal ist nett am Telefon.

Die Druck-Qualität ist ganz in Ordnung. Jedoch ist sehr zu bemängeln, dass eine Stornierung angeboten wird, diese aber in der Praxis nie durchgeführt wird. Ich hatte Dankeskarten bestellt, aber direkt ein paar Sekunden nach der Bestellung storniert, weil es einen falsche Datei war. Das war spät abends. Die Bestellung wurde dann trotzdem produziert. Mir wurde dann geschrieben, dass eine Stornierung nicht möglich sei, da schon mit der Produktion begonnen wurde. Warum wird dann also eine Stornierung angeboten, wenn man diese faktisch nie durchgeführt werden kann?

Falsche Maße geliefert und Material minderwertig.
Verkäufer zeigt keine Einsicht.

Nie wieder!!

I do NOT recommend them! Terrible client service. I tried to print out tshirts. The process to upload the design is really difficult (I picked this company because I like the choice of tshirts colors).
Delivery was supposed to be max. 2 weeks according to the website. I needed the tshirts for an event. However, they contacted me to say the delivery would take longer. One week later, emailed me again, despite my order being validated, to let me know they didn't have the sizes I had ordered. When I wanted to pick different sizes, then it took another week (and many calls with incompetent client service) for them to validate my new order. I asked for the shirts to be delivered to a new address due to the delay, they completed ignored my messages.

Miserabel. Die Druckqualität ist schlecht - dunkel und vermatscht und der Schnitt ist unterirdisch. Die Abweichungen von mehreren Millimetern beim kleinen Postkartenformat liegen natürlich laut Onlinedruck.biz im Toleranzbereich und können nicht beanstandet werden. Ich bestelle hier nie wieder.

Ich lasse seit einigen Jahren sowohl Bücher, als auch Postkarten bei online-druck.biz drucken und bin zum einen von der Qualität absolut überzeugt (bei diesen günstigen Preisen!), als auch vom Kundenservice. Meine allererste Bestellung, bei der ich nicht viel erwartet hatte, weil wie gesagt, der Preis zu günstig war, war ein selbstgestaltetes Kinderbuch und prompt waren mehrere Seiten in circa drei Büchern verklebt - also unbrauchbar. Meine erste Reaktion war: was will man erwarten, wenn man billig kauft, aber dann hab ich festgestellt, dass die Firma mir unaufgefordert mehr Exemplare als bestellt geliefert hatte, so dass ich am Ende auf meine gewünschte Stückzahl vollkommen makelloser Bücher kam. Da war ich schon hellauf begeistert. Und neulich habe ich Postkarten geliefert bekommen, die einen leichten Rotstich hatten, der von mir nicht beabsichtigt war. Das habe ich der Firma rückgemeldet, mit der Schwierigkeit, dass meine Beweisfotos sehr vage blieben, weil meine Handykamera die Farben stark verändert hat. Nach nicht mal einem Tag hatte ich schon eine Antwort der Firma (ich dachte, ich muss viel länger warten) und nach ein paar Mailwechseln, die sehr freundlich waren, wurde mir gestern der ganze Satz nochmal geliefert - und zwar perfekt! So ein Verhalten erwartet man von einer alteingesessenen Druckerei gegenüber ihren Geschäftskunden natürlich schon, aber ehrlich gesagt, bei einer "anonymen", günstigen online-Druckerei hätte ich das nie erwartet und ich bin immer wieder überrascht... positiv überrascht! So was macht gute Laune! Dankeschön :)

Meine bestellten Flyer kamen an und mehr als die Hälfte hatten auf einer Seite einen weißen Rand - entweder unten oder seitlich. Ich reklamierte. Man sagte mir, mein Fehler, mein Rand war nicht farbig. Ich schaute noch mal in die Vorgaben. Auf dem Vorgabebild ist der Rand Grau und Orange, hebt sich also deutlich vom Inhalt ab. Beim Inhalt ist der Hintergrund weiß. Fazit: Das Bild an sich zeigt nicht, dass der Rand die gleiche Farbe wie der Inhalt haben soll. In den Vorgaben steht: "Randabfallende Bilder und Farbflächen über den bedruckbaren
Bereich hinausziehen". Ganz ehrlich, habe ich auch nicht als: "der Rand muss die gleiche Farbe wie das Bild haben" oder "der Rand muss ein Teil des Bildes sein, der abgeschnitten werden kann". Unten in den Vorgaben gibt es noch ein Bild, in dem einer Frau ein Bein abgeschnitten wird. Das soll wohl das Beispiel dafür sein.
Ok, habe ich nicht verstanden. Müssten dann aber nicht alle Flyer einen Rand haben? Die eine Seite des Druckes ist völlig in Ordnung, die andere Seite zum Teil auch (beide Seiten aus der gleichen Datei mit gleichem Inhalt, den gleichen Formaten nur mit anderer Farbe). Es geht also auch mit meinen Vorgaben, nur halt nicht immer. Leider ist man mir in keiner Weise entgegengekommen, Ich hätte schließlich den kostepflichtigen Datencheck wählen können, dann wäre das nicht passiert. Daher kann ich Online-Druck.biz leider nicht empfehlen.