Usel kundtjänst och omöjligt att…
Usel kundtjänst och omöjligt att avsluta abonnemang
Min första leverans från NORA Stockholm dröjde tre veckor. Enligt avtalet skulle nästa flaska levereras i god tid innan den första tog slut, men ingenting hände. Efter upprepade kontaktförsök via både mejl och kontaktformulär fick jag ett svar först 1,5 månad senare, med hänvisning till "tekniska problem med mejlen", och att en ny flaska skickats. Det största problemet är nu att jag försöker avsluta min prenumeration. Jag har skickat upprepade meddelanden om att jag vill säga upp abonnemanget, men möts av total radioskugga. Det går inte att få tag på företaget. Extremt oseriöst, rekommenderas inte!
Odpowiedź od Nora Stockholm
Hej Carina,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft med oss.
Tyvärr drabbades vi av tekniska problem som påverkade både vår e-postkommunikation och hanteringen av prenumerationer, vilket ledde till försenade svar och oklarheter kring din prenumeration. Vi har full förståelse för din frustration och ber uppriktigt om ursäkt för de besvär detta har orsakat.
För att hjälpa till att lösa situationen har jag personligen skickat ett e-postmeddelande till dig med ett förslag på lösning och nästa steg. Vi skulle verkligen uppskatta möjligheten att rätta till detta.
Tack för ditt tålamod, och vi hoppas få höra från dig snart.
Med vänliga hälsningar,
NORA Kundservice