Nofpstudios Recenzje 115

Nichts zu bemängeln. Perfekte und schnelle Abwicklung.

Guter Service , sehr zufrieden. Mega an Auswahl.Die Lieferung kam schnell .

Ich habe am 09.02.2026 eine Bestellung bei Nofp Studio aufgegeben und bis heute ist noch nicht einmal die bestellte Ware an den Versanddienstleister übergeben worden, begründet wurde das mit Lieferschwierigkeiten des Herstellers. Außerdem wurde die Lieferzeit angepasst: Bei Bestellung 3–10 Tage, danach 3–14 Tage. Auf Nachfrage wurde man vertröstet und jetzt soll die Bestellung Anfang nächster Woche erfolgen. Es wäre wünschenswert, wenn man die Lieferbarkeit bzw. den Bestand angibt.

Ich war anfangs etwas skeptisch da der preis sehr billig war als ich dann mein Paket in der angegebenen zeit nicht bekommen habe kontaktierte ich denn support bei email Leider bekam ich erst sehr verzögert eine Antwort aber als ich denn support über WhatsApp kontaktiert habe bekam ich innerhalb 1 stunde eine ausführliche Antwort und alle meine fragen wurde ausführlich und mit viel information beantwortet es wurde hingewiesen dass manche Parfüms derzeit nicht lieferbar wären und mir wurde ein datum genannt wann die Bestellung der Düfte die auf lager waren rausgehen dieses datum wurde wirklich eingehalten und ich war mehr als zufrieden mit dem support die Duft Abfüllungen sind auch original
also ich war extrem zufrieden mit Produkt und support werde in Zukunft meine Düfte hier bestellen dass einzige was mich gestört hat war dass mir nicht von alleine bescheid gegeben wurde dass eine Verzögerung der Lieferzeit vorliegt man musste nachfragen die tracking funktioniert zeigt leider auch nur an dass dass Paket unterwegs ist würde es dennoch jeden empfehlen da die Qualität wirklich passt und der support mehr als perfekt ist

Ich habe vor ca. 6 Wochen bestellt und bis heute noch nichts erhalten. Ich habe dem Kundenservice schon 3 mal geschrieben und nachgefragt wann es geliefert wird, bei den ersten beiden wurde gesagt, dass es bald geliefert wird und beim 3. mal habe ich keine Rückmeldung erhalten

Noch nie so eine guten Kundenservice erlebt ich hatte ein problem mit meiner bestelleung und Sie haben schnell und lösungs orientiert diese aus der Welt geschaffen wirklich 10/10 will buy again for suee

Ich habe Anfang Januar eine Parfümprobe bestellt. Trotz der überschaubaren Größe und des geringen Warenwerts ist bis heute keine Lieferung erfolgt. Als Begründung wurden Lieferschwierigkeiten angegeben allerdings ohne verlässliche Information, ohne konkreten Zeitrahmen und ohne proaktive Kommunikation.

Nach rund eineinhalb Monaten Wartezeit habe ich den Kauf nun storniert. Für ein Produkt dieser Art ist eine derart lange Verzögerung schlicht nicht akzeptabel. Ich habe Verständnis für Lieferprobleme aber nicht für fehlendes Erwartungsmanagement. Eine offene, verbindliche Kommunikation hätte hier viel Unzufriedenheit vermeiden können. In dieser Form kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Ich habe vor 2 Wochen gleich zwei mal bestellt. Bewusst dank unguten Gefühls Kauf auf Rechnung ausgewählt.

Getan hat sich dann bis eben garnichts.
Bis auf dass seit ein paar Tagen ein neues und vorgeschriebenes Impressum auf der Webseite steht !
Zwischenzeitlich hatte ich einfach mal auf Instagram geschrieben und nachgefragt, wie es denn aussehe. Geantwortet wurde mir kurz mit einem Foto! einer Nachricht, die mir scheinbar geschickt wurde, aber nie bei mir ankam (alles auf Instagram) , sprich eine nicht zugestellte Nachricht befreit auch rechtlich.
Diese Nachricht beinhaltete die Klassiker, die ja womöglich sogar stimmen: Die Händler liefern Duft xy nicht. Mag ja sein, ist auch alles gut, aber sowas müsste kommuniziert werden !

Heute kam dann eine Mail mit der Aufforderung die Rechnung zu begleichen, wenn ich die Bestellung weiterhin erhalten möchte.
Meine Antwort: ich bezahle erst, wenn ich die Ware erhalten habe !
Auch aufgrund der negativen Bewertungen.

Daraufhin wurde ich in einem für ein Unternehmen unmöglichen Ton angepatzt, was das für ein Quatsch sei usw… unprofessioneller geht es garnicht.
Dann wurde der Auftrag kommentarlos storniert.
Dann noch eine Mail auf der sich auf die positiven Bewertungen hier bezogen wurde.
Alles sehr fraglich, und da ich viel zu viel Langeweile habe, werde ich das ganze mal rechtlich überprüfen lassen.

Also Leute, keiner schenkt euch was. Finger weg.

Ergänzung zu der Antwort:
Die Erklärung macht natürlich ganz viel Sinn wenn komischerweise nur die Bestellung storniert wurde, auf dessen Rechnung ich geantwortet habe 😉 wieso wurde bei negativer Bonitätsprüfung (die auch lustigerweise 2 min nach meiner Antwort-E-Mail durchgeführt und dann sofort aufgefallen ist, was dann natürlich zur Stornierung führte)
nicht auch meine schon früher getätigte Bestellung storniert?

Tolle Auswahl an Düften sowie diverse Proben zum aussuchen. Super Qualität der Düfte und gutes Sortiment.
Bestellung #1241194

Über Instagram Werbung erhalten, dass Duftproben stark rabattiert sind. Ich habe jeweils 10 ml ACCENTO und NAXOS für jeweils 10 € am 08.01.2026 bestellt.

Bis heute keine Benachrichtigung zum Versand erhalten. Auch auf Nachfrage direkt bei der Bestellbestätigung keine Rückmeldung erhalten.

Ich habe nicht mal über das Kontaktformular eine Nachricht/Bestätigung erhalten.

Keine 24 Stunden nach diesem Eintrag erhalte ich eine die Erstattung und eine Mail, in der mit gesagt wird, dass ich nie den Support über Whatsapp geschrieben hätte, obwohl auf der Website einer per Mail steht.

Update:
Auch wird mit gleich mit Anwalt gedroht, wenn ich die schlechte Bewertung nicht zurücknehmen.

Update:
"Unwahre Tatsachenbehauptungen können gemäß § 823 Abs. 1 BGB (Schadensersatzpflicht) in Verbindung mit § 1004 BGB analog (Unterlassungsanspruch) rechtliche Schritte nach sich ziehen.
Zudem kann eine rufschädigende Falschbehauptung unter Umständen den Tatbestand der üblen Nachrede gemäß § 186 StGB erfüllen.

Wir geben dir hiermit 24 Stunden Zeit, die Bewertung sachlich zu korrigieren oder den Begriff „Betrug/Scam“ zu entfernen."

Diese Nachricht bekommt jeder, um die schlechte Bewertung zurückzunehmen.

Da ich anscheinend wohl nie meine Bestellung erhalten werde würde ich in Zukunft absehen, stark im Preis reduziert Proben zu bestellen, sind wohl nur Lockangebote, die nicht eingehalten werden können.

Total unseriös

Top Abwicklung und super Produkt. Auch meine Fragen wurden schnell und ausführlich beantwortet! Gerne wieder

Übersichtlicher Shop, schnelle Lieferung und top Qualität. Gerne wieder!

Da ich in den Bewertungen immer lese, dass man seine Bestellnummer gleich dazuschreiben, hier schon mal zu Beginn: #1241584

Die Lieferzeit ist deutlich überschritten. Nach Ablauf habe ich eine Mahnung mit Fristsetzung geschickt, auch diese Frist ist verstrichen, ohne jegliche Reaktion. Daraufhin habe ich die Rückerstattung des Kaufbetrags angefordert – ebenfalls ohne Antwort.

Auf mehrere E-Mails kam bis heute keinerlei Rückmeldung, obwohl ich ausdrücklich um eine Empfangsbestätigung gebeten habe. Aktuell warte ich auf die Rückerstattung, bin jedoch wenig zuversichtlich, da weiterhin jede Kommunikation ausbleibt.
Leider wird dies darin resultieren, dass ich den Fall an meinen Anwalt weiter geben muss.

Sehr enttäuschender Kundenservice und absolut nicht empfehlenswert.

Bestellung am 07.01. getätigt. Noch immer keine Versandbestätigung erhalten. Auch auf meine Mail wurde leider nicht reagiert. Das Impressum ist zwar vorhanden, von der Adresse sollte sich jeder selbst ein Bild machen.

I placed and order on 9th of january. After multiple emails and messages for refund they kept me waiting and telling that the order is on its way. In the end around 5th february the issued a dhl tracking number. When i track dhl it is stuck at electronically annouced. Today is 9th of february.

Nach 2 Wochen ohne Lieferung kam eine Mail bezüglich PayPal Problemen. Das Geld wurde immerhin zurück erstattet, aber leider wurde nicht geliefert.
Es gibt halt auch Dinge, die nicht sein können, nem Alexandria 2 für 10 Euro 10 ml rauszuhauen ist halt auch unter Einkaufspreis. Warum sollten die seit Wochen diese Aktion anbieten wenn's kein Scam wäre?
Aber schade isses trotzdem.

Sachverhalt der Bestellung:
Am 30.12.2025 habe ich im Onlineshop von NOFP Studios zwei separate Bestellungen über insgesamt fünf Parfümproben (je 10 ml) getätigt. Nach einer überdurchschnittlich langen Lieferzeit von 10 Werktagen erreichte mich am 14.01.2026 eine Sendung, die jedoch in keiner Weise den Erwartungen entsprach.

Die Ware kam massiv beschädigt bei mir an. Die Verpackung in einer einfachen Luftpolstertasche war für den Versand von Glasflaschen völlig unzureichend, da die einzelnen Fläschchen innerhalb des Umschlags keinerlei zusätzliche Sicherung oder Trennung aufwiesen. Eine Flasche kam mit komplett abgetrenntem Sprüher und völlig ausgelaufen an; bei den restlichen Proben waren die Sprühköpfe so mangelhaft befestigt, dass ebenfalls Flüssigkeit austrat. Infolgedessen waren die Etiketten unleserlich, sodass eine Zuordnung der Düfte unmöglich war. Zudem war die Lieferung unvollständig: Statt der fünf bestellten Proben befanden sich lediglich vier im Umschlag.

Warum diese Erfahrung so enttäuschend ist:
Besonders kritisch sehe ich hier die Verletzung der Sorgfaltspflicht als Verkäufer. Es liegt in der gesetzlichen Verantwortung des Händlers, Ware so zu sichern, dass sie typischen Transportbelastungen (Stöße, Druck, Fallhöhen von ca. 80–100 cm) problemlos standhält. Ein einfacher Briefumschlag ohne Fixierung der Glasflaschen im Inneren wird diesem Anspruch nicht gerecht. Zusätzlich zur mangelhaften Verpackung wiegt die Unvollständigkeit der Lieferung schwer. Ein Online-Handel muss sicherstellen, dass bezahlte Ware auch vollzählig versendet wird.

Ein weiterer Streitpunkt sind die Versandkosten: Es ist zwar absolut nachvollziehbar und in Ordnung, wenn Unternehmen mehrere Bestellungen aus logistischen Gründen zusammenführen. Dennoch rechtfertigt dies keine Versandgebühr von insgesamt 7,98 EUR (2x 3,99 EUR) für einen einzigen, ungesicherten Briefumschlag. Das Verhältnis zwischen gezahlter Gebühr und erbrachter Versandleistung ist hier schlichtweg nicht gegeben.

Trotz einer Bestätigung des Schadens per E-Mail und Instagram-Kundensupport durch einen Mitarbeiter namens „Tom“, der einräumte, dass die Lieferung nicht dem Standard entsprach, und eine Neulieferung versprach, ist bis heute nichts passiert. Man verwies lediglich auf ein hohes Bestellaufkommen und eine Auslagerung des Versands.

Fazit und aktuelle Konsequenzen:
Zusammenfassend ist meine Erfahrung mit NOFP Studios äußerst negativ. Seit dem Kauf am 30.12.2025 sind bis heute (07.02.2026) – also seit über 25 Werktagen – weder die vollständige Ware noch eine adäquate Nacherfüllung für die beschädigten Artikel bei mir eingetroffen. Fristsetzungen per E-Mail werden ignoriert, auf Nachrichten wird nicht mehr reagiert.
Aufgrund dieser Vorfälle werde ich nun eine Reklamation des Kaufbetrags über meine Bank einleiten.

Das Produkt ist großartig

Es ist gute Qualität pünktlich und sauber Abwicklung, empfähle ich weiter.