Bei der Registrierung hakte das Eintragen des Straßennamens. Nach ungefähr 6 maligem Versuch blieb trotzdem die Fehlermeldung unkorrekte Eingabe. Bei der Adresse für die Bankverbindung erschien die... Zobacz więcej
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Ich habe seit Februar 2026 einen dynamischen Stromtarif bei NaturStrom. Bis jetzt, Ende Juli, habe ich noch nichts für meinen Strom bezahlt und auch noch keinen Zugriff auf die WebApp, mit der man den... Zobacz więcej
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Der erste Eindruck ist schon einmal sehr gut. Übersichtlich gestaltete Webseite. Einfacher Anmeldeprozess und klare Angebote, so kann's weitergehen. Bin gespannt auf die nächsten Schritte
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Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
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Informacje dotyczące firmy
- Dostawca energii odnawialnej
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- Dostawca energii
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O naturstrom AG
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Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
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Dane kontaktowe
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Niemcy
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Dobra
777 recenzji
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Bin bereits sehr zufriedener Kunde bei…
Bin bereits sehr zufriedener Kunde bei Naturstrom.
29 czerwca 2026
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Erwin,
langjährige Zufriedenheit ist für uns ganz besonders. Schön, dass du uns bereits seit einiger Zeit dein Vertrauen schenkst und dich bei uns gut aufgehoben fühlst.😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Einfach und unbürokratisch.
29 czerwca 2026
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Jonathan,
es freut uns, dass dein Wechsel zu uns so unkompliziert verlaufen ist. 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo,
ein einfacher Online-Wechsel macht den Start besonders angenehm. Umso mehr freut es uns, dass bei dir alles reibungslos geklappt hat. Wir geben auch weiterhin unser Bestes. 😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Susanne,
schön, dass dich unsere nachhaltige Ausrichtung und die übersichtliche Datenerfassung überzeugt haben. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Steve,
schön, dass du den Wechsel als einfach erlebt hast und unsere Tarifkommunikation für dich klar und transparent war. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Katastrophaler Kundenservice – Rechnung fehlerhaft und keinerlei Reaktion!
Ich kann von Naturstrom nur dringend abraten. Meine aktuelle Jahresabrechnung ist inhaltlich komplett falsch: Die ausgewiesenen Kosten stimmen nicht mit den tatsächlichen Werten überein, und geleistete Zahlungen aus mehreren Monaten wurden in der Aufstellung einfach ignoriert.
Was jedoch noch schlimmer ist, als die fehlerhafte Rechnung selbst, ist der Kundenservice. Ich habe mittlerweile sechsmal per E-Mail Kontakt aufgenommen und meine Zahlungen anhand meiner Kontoauszüge detailliert belegt – es gab nicht eine einzige Antwort. Man wird als Kunde völlig ignoriert und mit einer falschen Forderung allein gelassen.
Wer Wert auf einen funktionierenden Support und eine korrekte Abrechnung legt, sollte diesen Anbieter meiden.
Absolut enttäuschend!
Wir werden definitiv weitere Schritte einleiten.
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Mateusz,
es ist uns wichtig, Rückmeldungen wie deine sorgfältig zu prüfen und offene Punkte individuell zu klären. Deshalb habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Nach Sichtung der Informationen kommen wir zeitnah persönlich auf dich zu.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Update - 29.06.2026
Hallo Mateusz,
wir möchten dir ein kurzes Update geben:
Dein Anliegen wurde bereits in der vergangenen Woche an die zuständigen Kolleg:innen unseres Mieterstrom-Bereichs weitergeleitet und wird dort aktuell priorisiert geprüft. So können wir dir im Anschluss eine verbindliche Rückmeldung geben.
Sobald uns ein Ergebnis vorliegt, melden wir uns wieder bei dir. Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Nachhaltigkeit und zudem Preis gut!
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Jens,
schön, dass für dich Nachhaltigkeit und ein attraktiver Preis zusammenkommen. 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Alles super einfach und fühlt sich…
Alles super einfach und fühlt sich richtig an für das Gewissen aber auch den Geldbeutel!
22 czerwca 2026
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Lisa,
wenn Nachhaltigkeit und Alltag gut zusammenpassen, haben wir viel erreicht. 😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
100% Naturstrom - leichter Wechsel online
100% Naturstrom
leichter Wechsel online
Preis analog bisherigem Stadtwerke-Anbieter
21 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Kathrin,
ein einfacher Wechselprozess und transparente Konditionen sind uns auch wichtig. Umso schöner, dass der Umstieg für dich unkompliziert verlaufen ist. 🌱
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Bin sehr zufrieden
20 czerwca 2026
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Isabell,
vielen Dank für deine liebe Bewertung. 😊
Sonnige Grüße
Christin von naturstrom
Odpowiedź od naturstrom AG
Guten Morgen,
herzlichen Dank für deine Bewertung! 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Sehr gute und klare Beratung
18 czerwca 2026
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Bettina,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Einfach zu registerieren
16 czerwca 2026
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Bijan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dich als Kunden begrüßen zu dürfen! 😊
Sonnige Grüße
Fatma von naturstrom
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Pascal,
kurz und knapp, gefällt uns. 😊 Danke, dass du dir Zeit für dein Feedback genommen hast!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Investition in regenerative Energien
Jahrelange zuverlässige Lieferung von 100% regenerativem Strom - ohne jegliche Probleme.
Besonders gut gefällt mir, dass "Naturstrom" kontinuierlich weiter in regenerative Energien investiert.
13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Gert,
Schön, dass du uns über viele Jahre als verlässlichen Energieversorger erlebt hast. 💚 Besonders freut uns, dass du auch unsere Investitionen in neue Erneuerbare-Energien-Anlagen wertschätzt.
Beste Grüße,
Fatma von naturstrom
Toller und transparenter Stromanbieter
Toller und transparenter Stromanbieter, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden und sehr zufrieden. Wir hatten in fünf Jahren noch keine Schwierigkeit und werden auch weiterhin echten Ökostrom beziehen und fördern wollen.
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Dustin,
fünf Jahre ohne Schwierigkeiten, das lesen wir natürlich besonders gern.😊 Besonders schön ist, dass du uns sowohl privat als auch geschäftlich dein Vertrauen schenkst und den Ausbau echter Ökostrom-Projekte mit unterstützt.
Liebe Grüße,
Bastian von naturstrom
Sehr schlechter Kundenservice - nicht empfehlenswert
Sehr schlechter Kundenservice - nicht empfehlenswert.
Ich warte seit Monaten auf eine Schlussabrechnung für den Vertrag meines verstorbenen Vaters.
Mehrere Anfragen per Kundenportal: kein Erfolg.
Anfrage per E-Mail: Einmalige Antwort, dass man auf Angaben des Netzbetreibers warte.
Anruf beim Netzbetreiber Pfalzwerke: Naturstrom hat alle Angaben. Es läge an Naturstrom.
Telefonische Erreichbarkeit: Nahezu unmöglich. Man hängt immer in der Endlosschleife, es gibt dort seit Monaten ein "sehr hohes Anruferaufkommen". Als ich tatsächlich einmal durchkam, konnte die Mitarbeiterin von Naturstrom (oder externe Call-Center-Mitarbeiterin?) nichts anderes tun, als mir zuzusagen, mein Anliegen an die "Fachabteilungen" weiterzugeben, seit dem nichts mehr gehört.
Bin trotz vieler Versuche, auch morgens, telefonisch seit dem nicht mehr durchgekommen, nach 45 Minuten Schleife legt man dann doch auf.
Diese Bewertung ist auch eine Maßnahme der Verzweiflung, weil ich nicht mehr weiß, wie ich mit diesem Unternehmen erfolgreich kommunzieren soll.
Es geht anscheinend nur noch um Neuabschlüsse.
Öko-Strom ist eine gute Sache, aber nicht mit dieser Firma.
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Holger,
danke, dass du deine Erfahrungen so ausführlich schilderst. Wir sehen, dass du bereits mehrfach versucht hast, eine Klärung zu erreichen, und können nachvollziehen, dass die lange Wartezeit auf die Schlussabrechnung zu großem Unmut geführt hat. Gerade bei einem Vorgang rund um den Vertrag eines verstorbenen Angehörigen ist eine zeitnahe Klärung besonders wichtig.
Für die weitere Abstimmung habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. So können wir den Vorgang intern nochmals priorisieren und schnellstmöglich zu einer Klärung kommen.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Update - 17.06.2026
Hallo Holger,
wir möchten dich darüber informieren, dass du in der Zwischenzeit per E-Mail eine ausführliche Stellungnahme und erfreuliche Nachricht erhalten haben solltest.
Die Rechnungen werden postalisch am Donnerstag versendet.
Wir wünschen dir eine angenehme Woche.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Der Anmeldeprozess ist unkompliziert…
Der Anmeldeprozess ist unkompliziert und komfortabel; allerdings vermisse ich ein Feld für sonstige Mittelungen. Die Wartezeit in der Hotline ist derzeit unterirdisch.
10 czerwca 2026
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Boris,
schön, dass der Anmeldeprozess für dich insgesamt unkompliziert und komfortabel war. Deinen Hinweis zum fehlenden Feld für sonstige Mitteilungen sowie zur aktuellen Wartezeit in der Hotline nehmen wir mit. Gerade bei der Erreichbarkeit wollen wir besser werden.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Der Vertragsabschluss ist einfach und…
Der Vertragsabschluss ist einfach und alle Preise sind aufgelistet. Bestes Preis-Leistungsverhältnis.
14 maja 2026
Odpowiedź od naturstrom AG
Guten Morgen Sebastian,
es freut uns, dass dein Vertragsabschluss unkompliziert verlief und du alle relevanten Informationen auf einen Blick gefunden hast. Schön, dass das für dich gepasst hat. 🌱
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Zufriedene Kundin
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Naturstrom und sehr zufrieden. Was für mich zählt ist: sauberer Strom, faire Preise, gute Kundenbindung durch wertvolle Informationen und transparente Firmenpolitik.
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od naturstrom AG
Hallo Ursula,
schön zu lesen, dass du uns schon seit vielen Jahren begleitest und dabei faire Preise, Transparenz und verlässliche Informationen schätzt. Genau diese Kombination ist uns für unsere Kund:innen genauso wie für die Energiewende wichtig. 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
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