Naturkompaniet Recenzje 

Otroligt bra service!
Lämnade in mina Hanwag Tatra kängor på lagning. De skulle fixa sulan då den släppt. När jag sen hämtar ut dem visar det sig att de inte bara bytt sula utan jag har även fått en ny innersula samt ett par extra skosnören på köpet! Det kallar jag merservice!

Kostar bara 999:- och du slipper "gå in" dina kängor igen eller köpa helt nya för ett betydligt högre pris.

Har aldrig varit med om att det ska vara som omständigt att beställa något online. Det gick inte att aktivera mitt konto och jag kunde heller inte beställa som gäst, eftersom jag hade en registrerad epost. Onödigt omständigt och nu ger jag upp och beställer från någon annan webbutik, det visade sig dessutom bli billigare.

Besviken... Vid flera tillfällen har jag med glädje handlat från Naturkompaniet på Väla. Dessvärre vid min senaste besök blev jag otrevligt bemött av en tjej I butiken redan vid ingången. Följd av detta fick jag ingen assistans i butiken. Tack vare den glanslös kundservice har jag bestämt mig för att vidare göra mina inköp hos andra.

Den 17/11 köpte jag ett par midweight softshell handskar för 448 kr. Enligt personalen var detta en bra handske.
Konstaterar ganska snabbt att de inte är varma för fingrarna. Temperaturen behöver inte vara låg, det räcker runt nollan för att fingrarna ska bli kalla!
Gick in i affären idag för att lämna tillbaka en undermålig produkt. Fick besked av personalen att återköp sysslar man inte med (fastän produkten inte håller måttet). Dessutom fick jag besked att det var mitt ansvar att köpa rätt produkt (dvs den hjälp jag fick av personalen vid köpet togs det inget ansvar för)!
Jag lämnade handskarna på disken och gick därifrån. Finns ingen anledning att behålla en produkt som inte håller måttet. Finns heller ingen anledning att någonsin sätta min fot i någon av Naturkompaniets butiker igen!

Vill bara säga stort tack för fantastisk service! Så skönt med en riktig butik, personal som möter mig som kund och gör vad ni kan för att lösa problem. Köpte en Fjällrävenjacka som gick sönder. Inom några dagar efter att jag lämnat in jackan hade ni stämt av med Fjällräven, meddelat mig och ordnat med en utbytesjacka. Tack!

Naturkompaniet blir omkörda av konkurenterna, sällan rabatter, högre priser och sega på att skicka ut varorna. Beställde tre ordrar från olika företag förra veckan. Allt ska finnas i lager, i fredags kom paketen från konkurrenterna. Snabbt och smidigt. Naturkompaniet har inte ens fått iväg paketet än.

Alltid väldigt vänliga på Södra förstadsgatan i Malmö. Toppenservice, mycket kunniga. Hjälper lika bra oavsett om det är en billig spork eller ett storköp, mycket folk eller lite folk i butiken. Glad över att vara stamkund här.

Beställde Hanwag Tatra kängor och de är bra så det är utan problem. Men att man skapar fraktseddel 12.05.2021 och låtsas man skickar då men skickar egentligen först 20.05.2021 men skickade/aktiverade redan 12.05.2021 fakturan som har förfallodatum 1 dag efter man fick varan, det känns lite så där. Idag ser kunden alla information när man verkligen skickat osv. här behöver ni ta i och förbättra.

Anser att Naturkompaniet har fått alldeles för mycket negativ kritik. Har endast haft positiva bemötanden och erfarenheter av att handla hos dem.

Beställde senast ett Leatherman Multiverktyg och fick aviseringar av att det hade skickats, sedan anlänt under samma dag. Jag fick en säker och kompakt paketering. hela upplevelsen var bara väldigt smidig, har inget att klaga på.

Kan starkt rekommendera Naturkompaniet

Den 13 Februari köpte jag en ny ryggsäck hos Naturkompaniet. Jag använde den för första gången den 14 april. Då upptäcker jag att den är trasig vid dragskon som stänger säcken. Då jag skulle resa iväg hade jag inte tid att reklamera den fören när jag kom tillbaks.
Jag visar den för expediten som säger att dom skickar tillbaks den till företaget för att se vad "dom" säger, om dom kommer laga den.
Jag säger att då varan är använd engång och jag upptäcker att den är trasig först när jag ska använda den, vill jag ha en likvärdig vara istället.
Men det går hon i kassan inte med på, trots att jag försöker förklara för henne att jag vill använda min ryggsäck redan om en vecka. Jag frågar om det fanns en låne ryggsäck under tiden jag väntar på svar från företaget, men det hade dom INTE, svara hon.

Det bästa för mig som konsument hade varit att erbjuda mig en likvärdig ryggsäck eller pengarna tillbaks så jag kunde snabbt hitta en ny ryggsäck.
Men ingen service känsla över huvud taget infanns sig. Kändes mer som en kamp att få service eller förståelse, för att jag som kund har lagt ut mina pengar för en vara jag som inte är hel, och för en vara jag inte kommer kunna använda inom oviss tid (då företaget ska titta på produkten), då jag inte vet hur lång tid detta kommer att ta!? Under tiden har jag betalt för en vara jag inte kan använda som jag vill.

Naturkompaniet har härmed förlorat en kund för alltid!!! Med bättre service och bemötande skulle det vara ok, även om deras priser är för höga!

Så NU väntar jag på att min ryggsäck ska lagas fast den var NY!!!!

Fick hem ett par använda, smutsiga, repade solglasögon.

Virkelig elendig service! Hold jer langt væk fra denne butik. Købte en meget dyr jakke, hvor lynlåsen er gået i stykker. Efter mange e-mails frem og tilbage beder de mig sende jakken til dem til reparation. Efter 1,5 måned får jeg jakken tilbage med posten - beskidt og krøllet!! Og de vil åbenbart ikke reparere den, men har blot sendt mig en ny lynlås. Er så skuffet og vred - total spild af tid og lousy service. I kan lære meget af andre netbutikker. Men jeg handler i hvert fald aldrig hos jer igen!

Otroligt sena leveranser, beställde online i måndags, nu fredag och fortfarande inget paket. Avslag på del av beställningen p.g.a. slut på lagret. Visst problem uppstår, men inte återkommande. Har handlat online 5-6 ggr på Naturkompaniet de senaste senaste 4-5 åren, alltid senfärdiga och vid 2 tidigare tillfällen reklamationer på exklusiva produkter. Alltid vänligt bemötande vid problem men oacceptabelt långsam hantering. Jag tackar för mig som kund.

En av få e-handelssajter inom friluftsliv som har en tydlig och användarvänlig sajt. Innan pandemin gick jag ofta och inspirerande i deras butiker. Har beställt mycket online, och det enda som drar bort en stjärna i betyget, är att leveranserna har varit långsammare än konkurrenternas.

Jag köpte en pjäxa på deras sida som det stod fanns i lagret. De återkom sedan några dagar sedan och sa att det var fel i deras system, samt att varan inte fanns i lager och inte kunde levereras. Skapade väldigt mycket extra jobb för mig då jag skulle på skidresa

Jag har reklamerat på en nyköpt Fjällräven jacka (1 vecka gammal) med defekt blixtlås.

I ställe for å få ny insisterade dom på att laga den - har nu ventat i 3 veckor utan att höra nogot.

Har skickat mail utan att få svar. När jag fick tag på som på telefon i dag blev jag forklarad at det minimum tar 4 veckor.

Dette blir siste gangen jag ha handlar på Naturkompaniet.

Hanterade min reklamation på Hestra-handskarna superseriöst. En söm hade gått upp på en av dem. Ordning och reda, kunnig personal.

Vi mand og jeg handler i Naturkompagniet, Södraforstadsgatan i Malmø et par gange om året. I september købte jeg blandt andet bukser til kr. 1799,00. Desværre blev prisen slået ind med kr. 1899,00. Jeg skrev til forretningen med dokumentation og banknr. og forretningen undskyldte og lovede at overføre svenske kr. 100 til mig. I fredags (4 uger senere) modtog jeg danske kr. 21, idet omkostningerne til overførsel pga af en fejl fra Naturkompagniet, åbenbart betales af kunden. Rigtig dårlig service 😡

Jeg har for 14 dage siden bestilt Fjällräven varer for 1000 kr...
Men har INTET hørt fra firmaet ikke en gang en ordrebekræftelse..
Har mailet til firmaet for at høre om hvornår mine varer kommer,men de har ikke gidet at svare på min mail..
Det eneste positive er at jeg kan se at pengene er ikke trukket fra min konto endnu...
Så herfra er det " thumb down" !!!

Efter att jag kontaktat konsumentupplysning och därefter meddelat Naturkompaniet att det är oskälig tid att vänta I månad, gav de mig en ny jacka. Trevligt bemötande från kvinnan som lämnade ut jackan.