Stor fokus på vedvarende energi og miljø velgørenhed; fantastisk og rar kundeservice som kommunikerer klart og ærligt; bar gode priser. Hvad ellers kan du bede om? Det eneste ømme punkt er at, tilb... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jeg har lige talt med og fået en super kunderådgivning af Mads, som åbenbart er kundekonsulent. Man kan godt føle sig lidt dum, når man ringer og spør' om dit og dat, men hos Mads fik jeg rigtig fin r... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hos natur - energi er det altid en fornøjelse at snakke med deres kundeservice, i dag snakkede jeg med Anette, som kunne fortælle mig at jeg endnu en gang ikke skulle betale denne måned, da de hos... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kort ventetid (3-4 minutter) trods alle advarsler on travlhed, venlighed, klar forståelse af problem, forslag til løsning og konkret handling!!! Sådan! Kan ikke gøres bedre! 6 ud af 5 herfra😜
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vi har en ambition om at gøre grøn strøm attraktiv for alle danskere. Derfor sælger vi grøn strøm til samme pris, som du kender fra traditionel strøm. Natur-Energi er Danmarks hurtigst voksende energiselskab, der udelukkende har klimavenlige produkter på hylderne. Sammen med vores kunder er Natur-Energi med til at skubbe Danmark i en grønnere retning, og vi kæmper for en 100 % fossilfri energiforsyning i Danmark. Natur-Energi samarbejder med WWF Verdensnaturfonden, Folkekirkens Nødhjælp og Verdens Skove om at skabe strømprodukter, der gør en forskel.
Dane kontaktowe
Dusager 22, 8200, Aarhus N, Dania
- 70 27 77 80
- kundeservice@natur-energi.dk
- www.natur-energi.dk
4,1
Dobra
5 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
God og behagelig kundeservice
Rigtig god oplevelse med kundeservice i dag. Ringede angående aconto trækninger, da jeg synes at det er nederen at betale et højt aconto beløb, som svarer til sidste års forbrug i samme periode, når jeg nu sparer så meget på el som jeg gør nu. Jeg overvejede at skifte til et el selskab som havde bagudbetalte regninger. Men den søde dame i kundeservice kunne godt se at mit forbrug de seneste måneder var dalet meget, så hun justerede det forventede forbrug ned, så jeg ikke bliver slået ud ved næste betaling, tak for det. Jeg ringede ved 9 tiden og kom igennem med det samme. Perfekt Oplevelse
21 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Mark
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, den er vi super glade for.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Hav en dejlig dag.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Mikkel
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, den er vi super glade for.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Rigtig god dag.
Mvh Anni, Natur Energi
Fantastisk sød ung mand jeg fik i…
Fantastisk sød ung mand jeg fik i røret...
Og det lovede kom meget hurtigt efter afslutning på samtalen...
Meget positiv oplevelse
19 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Heidi
Mange tak for din tilbagemelding og den flotte anmeldelse, vores mål er altid at have glade og tilfredse kunder.
Husk at du altid er velkommen til at kontakte vores kundeservice hvis der skulle opstå nogle spørgsmål.
Du ønskes en god dag, Mvh. Anni/natur-Energi
Ingen respons
Uoverskuelig hjemmeside.
Logger ind og beder om data via mit NemId.
Intet kommer.
Skriver mail til dem men standardsvar kommer.
Uha vi har meget travlt og vender tilbage MEN hører INTET fra dem
1 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Brian
Det lyder ikke til at du har haft stor held med at bruge vores hjemmeside.
Jeg kan ikke finde din el aftale ud fra dine oplysninger, men du er velkommen til at kontakte os på tlf. 70277780. Vi vil gerne forklare dig hvordan du bedst mulig logger ind på vores selvbetjeningsside ved hjælp at kundenummer + internetkode. Herefter kan du indstille din bruger til at du fremover logger ind via. NemId.
Vi arbejder på højtryk på af få besvaret alle de henvendelser vi har fået ind, men da der er en længere svartid end man normalt må forvente, har vi valgt at oplyse om dette med en standard mail besvarelse, herefter besvarer vi alle mails løbende.
Du ønskes en god dag. Mvh Anni, Natur-Energi
Super god kundeservice
Super god kundeservice! Især som første gangs kunde som flytter hjemmefra for første gang
18 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Camilla
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, det er dejligt at læse at du har fået en god vejledning herfra.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Rigtig god dag herfra, Mvh. Anni, Natur Energi
Super god service:)
18 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Martin
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Rigtig god dag
Mvh Anni, Natur Energi
Har i dag fået god hjælp fra Mathilde.
17 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Lilli
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, jeg giver din ros videre til Mathilde.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Rigtig god dag.
Mvh Anni, Natur Energi
Ringer konstant til firma og spørger om…
Ringer konstant til firma og spørger om man vil have deres strøm. Nogle gange flere gange om dagen. Både om dagen og om aftenen. Derudover ringer de også til alle vores medarbejdere, på trods af at vi omkring 37 gange har bedt dem om ikke at ringe mere.
Det er de tydeligvis ligeglade med.
Skal ikke kunne sige om deres strøm er god, og vi finder heller ikke ud af det da vi aldrig nogensinde kommer til at blive kunde ved dem.
17 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Dr. Bombay
Det lyder ikke til at du har haft en god oplevelse.
Hvis ikke du ønsker at blive kontaktet af Natur-Energi vil dette blive registreret når vi har forsøgt at kontakte dig, dette respekteres naturligvis. Du vil som kunde ikke være tilgængelig på vores lister i en lang periode når du har sagt "nej-tak" til at vi må kontakte dig.
Jeg kan ikke gøre yderligere da jeg ikke kan finde dig ud fra din anmeldelse.
Rigtig god dag. Mvh Anni, Natur-Energi
Det var nogenlunde smertefrit at…
Det var nogenlunde smertefrit at udfylde og sende.
14 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Tommy,
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Rigtig god weekend.
Mvh Kiri, Natur Energi
Når man selv arbejder i samme branche i…
Når man selv arbejder i samme branche i en anden virksomhed, så har man selv en vis viden omkring hvad man kan hjælpe kunderne med og hvad man ikke kan.
Jeg ringet dele min regning op, det kunne jeg ikke få hjælp til, heller ikke fjerne et af rykkerne så jeg havde bedre mulighed for at betale den. Ingen service overhovedet og elendig kundeservice i det hele taget især i en tid hvor energi priserne stiger, så havde man forventet mere fleksibilitet, men nej.
13 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Hassan,
Jeg er ked af at læse, at du ikke føler du har fået en god hjælp ved henvendelse.
Vi ønsker at hjælpe i det udfang det er muligt for os - vi er meget bevidste om at udviklingen på elmarkedet, skaber udfordringer for en stor del af os.
Jeg kan ikke se din aftale ud fra din henvendelse og kan derfor ikke se, hvad årsagen til at vi ikke tilbyder opdeling af din regning, skyldes.
Ønsker du at vi kigger ind til det er du velkommen til at sende en mail til: kontakt@natur-energi.dk.
Mvh Kiri, Natur Energi
Han var høflig og velinformeret om min…
Han var høflig og velinformeret om min henvendelse, og yder en god service..
13 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Dennis
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
En helt utrolig glad og hjælpsom…
En helt utrolig glad og hjælpsom tilgang til samtalen. Løsningsorienteret og engageret i at give en god oplevelse, som i den grad lykkedes.
Tak!
13 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Mikael
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Hav en dejlig dag.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
Behagelig samtale i telefonen og…
Behagelig samtale i telefonen og problemet hurtigt løst
13 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Lone
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
På trods af at jeg startede med at være…
På trods af at jeg startede med at være stiktosset - fik jeg en yderst venlig og professionel hjælp. Tak for det
12 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Iben
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Hav en dejlig dag.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
Super service.
12 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Lene
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
har været tilfreds med naturenergi
har været tilfreds med naturenergi, er kommet i en økonomisk knibe og står og skal betale 4000 for fremtidig levering. ringede og spurgte om udsættelse i 8 dage med sikkerhedsstillelse. Men ikke en mulighed, så nu lukker strømmen og den sidste mad vi har bliver ødelagt alt i huset går i stå. men kold og ligeglad person det endelig lykkes og få i røret. havde lavet aftale om mdr. betaling men kommer kvartalsvis.
1 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Mona
Først og fremmest er jeg ked af at høre om din situation.
Når vi kræver et beløb for at vi som virksomhed kan fortsætte med levere el til dig som kunde, er det fordi at en eller flere betalinger er blevet udsat. Derfor kan vi ikke være behjælpelige med yderligere udskydelse af forfald.
For at hjælpe dig bedst muligt vil jeg gerne i dialog med dig herom. Men ud fra din anmeldelse kan jeg desværre ikke finde dig, du er velkommen til at kontakte os på mail: kontakt@natur-energi.dk, hvis du ønsker yderligere dialog omkring din henvendelse.
Ventetiden har været meget lang, men vores linjer har på intet tidspunkt været lukket ned.
Jeg ønsker dig en god dag, Mvh. Anni/Natur-Energi
Jeg fik hurtigt og tydeligt svar på…
Jeg fik hurtigt og tydeligt svar på mine spørgsmål og det var en god hjælp jeg fik.
7 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Lucas,
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Jeg ønsker dig en god dag.
Rigtig god dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Informativ og fyldestgørende…
Informativ og fyldestgørende samtale/hjælp fra det unge menneske. Tak for det.
7 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Alice,
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Jeg ønsker dig en god dag.
Rigtig god dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Naturenergi har hævet over 15.000 kr på…
Naturenergi har hævet over 15.000 kr på min konto over betalingsservice for strøm der ikke er leveret til et hus jeg ikke står som ejer af.
Selskabet er umuligt at komme i kontakt med. Har siddet i timelange køer uden at komme igennem og de svarer ikke på skriftlig henvendelse.
Idag (fredag) har selskabet helt lukket deres såkaldte kundeservicelinie.
Bare lukket.
Det er ikke bare elendig service, det er jo nærmest tyveri.
7 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Thomas
Det lyder til at der er sket en misforståelse og dette vil vi gerne give en forklaring på.
For at hjælpe dig bedst muligt vil jeg gerne i dialog med dig herom. Men ud fra din anmeldelse kan jeg desværre ikke finde dig, du er velkommen til at kontakte os på mail: kontakt@natur-energi.dk, hvis du ønsker yderligere dialog omkring din henvendelse.
Ventetiden har været meget lang, men vores linjer har på intet tidspunkt været lukket ned.
Jeg ønsker dig en god dag, Mvh. Anni/Natur-Energi
Stor anbefaling
Jeg vil meget gerne anbefale dem.
Super kundeservice. Dejligt de ringer en op, når det ens tur i køen.
Fair pris.
- Regningen er lidt uoverskuelig for mig fordi “tillægget” som energiselskabet selvfølgelig skal have for at indkøbe strømmen ikke er udspecificeret på regningen. Det er sammenlagt med strømmens kostpris. Jeg har ringet ind og fået gennemsnitsprisen for 2021 - tak for det.
- Jeg vil ønske i fremtiden i gør det muligt at betale en måneds strømforbrug bagudrettet i stedet for aconto - da der med aconto altid kommer en regulering. Vi er en familie uden varmepumpe eller elvarme. Jeg ved konkurrenter tilbyder dette, men jeg er glad og tryg ved jer, så jeg bliver helt sikkert ved jer så længe der er krise.
4 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Anette
Tak for din flotte anmeldelse.
Hos Natur Energi har vi nemlig fokus på kunderne, og vi bestræber os på at yde den bedste service. Derfor er vi glade for at se, at du har oplevet vores hjælpsomme kundekonsulenter.
Hav en dejlig dag.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.