Logo myRobotcenter GmbH
Odwiedź tę stronę

myRobotcenter GmbH Recenzje 

909
•
Wynik TrustScore: 2 na 5

2,1

Sklep AGD
Napisz recenzjęOdwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 2 z 5

Apres deux années d'utilisation avec satisfaction, ces jours dernier comme les précédentes saisons, j'ai voulu le remettre en fonction, mais voila la charge ne se fait plus. Le SAV n'est pas joignable... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Sehr gute und sichere Verpackung für ein empfindliches elektrisches Gerät. Wenig Kunststoffverpackung, aber sehr stabile Kartonage. Gerät als Vorführmodell gekauft, hatte wenig Gebrauchsspuren. Sicht... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

Ich habe den Saugroboter am 10.08.2021 bei myRobotcenter gekauft mit einer insgesamt fünfjährigen Garantie. Jetzt ist das Gerät defekt und ich habe das per Email der Firma mitgeteilt und um Reparatur... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

Commander un aspi robot tesvor celui ci a été envoyé rapidement mais ne me convenait pas, retour sous garantie satisfait ou remboursé, il est parti de chez moi le 27janvier, reçu chez eux le 3 février... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep AGD

Dane kontaktowe

2,1

Słaba

Wynik TrustScore: 2 na 5

909 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

2,1

Wszystkie recenzje

(909)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 0

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 1 z 5

Not reliable

I ordered a garden robot in September 2021. Today end of January 2022 I have still not received my goods after of course paying it in full 5 months ago.
To the numerous tickets which I wrote, I always received a polite excuse and further postponement of the delivery date. All the further promised delivery dates were however not kept and I am still waiting! No proactive communication or anything from their side! Also their website was misleading promising delivery within 3 days! The same robot is available in major chains all over the country, so never do the mistake to purchase from them!
I would never again buy from this retailer!

27 stycznia 2022
Opinia niezależna
Logo myRobotcenter GmbH

Odpowiedź od myRobotcenter GmbH

Dear user "Demirev",
Thanks for your review and your comment. We fully understand your disappointment and would like to apologise for the inconvenience caused.

Our customer service team informed you by email (Ticket ID: 919890) bout the unexpected delivery situation from our supplier and that it affects several times the delivery date.

We will arrange the shipment immediately, when we received the goods.

We apologise for the inconvenience, and hope, you will enjoy your robot lawn mower which will arrive soon. You will receive a shipping notification and tracking no.

If you have any questions, please feel free to get in touch with our customer service. Best regards, myRobotcenter

Oceniono na 1 z 5

Promised delivery dates over and over, product never arrived.

Ordered a robot vacuum. Was promised delivery within a couple of weeks.
Didn't arrive was promised delivery dates over and over again. All of which were missed. Overall waited more than 12 weeks before canceling my order.
It's disappointing that myrobotcenter lie and say "they can't find my order".
I guess they will now just pay for a few more positive reviews to outweigh the bad.
A more positive action would be to stop saying they have stock or deliveries planned which they know are not reliable.

21 stycznia 2022
Opinia niezależna
Logo myRobotcenter GmbH

Odpowiedź od myRobotcenter GmbH

Dear User "Peter Searancke", thanks for your review and your comment. But unfortunately we could not find an order from you with your username. Further on, you didn't respond to our request via TrustPilot, from Jan 23, 2022.

TrustPilot informed us on Thu, 27 Jan 2022 at 10:56 AM, about that: Unfortunately, "Peter Searancke" did not respond to your " Identify a reviewer " request within the 3-day deadline."

This is a bad situation for us - we would like to give you a detailed answer. We kindly ask you, to indicate the order number (WS-xxxxxxxx) or a ticket number for clear identification. Without these details - we are not able to prepare adequate feedback for you. Thank you for your understanding. Sincerely, myRobotcenter

Update:
Dear "Peter Searncke" thanks for your updated review with your comment. This is the information, which we exactly receive by Trustpilot (copied from the backend)

vor 4 Tagen
Sie haben Peter Searancke um nähere Informationen gebeten.
Leider hat Peter Searancke auf Ihre „Bewerter ermitteln“-Anfrage nicht innerhalb der Frist von 3 Tagen reagiert.

Why should we lie when we ask for further identification details? There were more than one result in the search - so identification is helpful. Many thanks for your reply. Best regards, myRobotcenter

Oceniono na 1 z 5

Lügen

Werde nie mehr etwas bei diesem Shop etwas bestellen.
Kundendienst telefonisch nie erreicht.OK!
Absolute lüge was die in Ihrem Online Shop schreiben. ÄRGERLICH!
Sie schriben Sie hätten den Roborock S7 an Lager, Lieferzeit 2-3 Tagen, beziehen das Geld und siehst lange nichts bei dir zu Hause.
Ich warte seit 8 Wochen lang, aber Sie sagen Sie hätten an Lager und blablabla…
Ich verstehe die Lieferverzüge, da ich auch im Verkauf tätig bin, aber die Lügen gehen nicht! 1 stern ist sogar zu viel. Der negative Punkt ist nicht die Lieferverzögerung!

18 stycznia 2022
Opinia niezależna
Logo myRobotcenter GmbH

Odpowiedź od myRobotcenter GmbH

Lieber Bewerter "OF",
danke für die Bewertung und den abgegebenen Kommentar. Natürlich können wir Ihre Verärgerung verstehen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Leider gibt es mit der Anlieferung des Lieferanten Verzögerungen. Wir erhielten leider nur eine Teillieferung der Roborock Geräte und die später als vom Lieferanten angegeben. Ihre Vorbestellung wurde am 20.01. versendet. Am 21.01. wurde das Paket sodann zugestellt per Swiss Post zugestellt.
Sendungsnummer: 99.47.162633.00045069

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Roborock.

Bei weiteren Fragen bitte um E-Mail an unser Kundenservice: office@myRobotcenter.ch Beste Grüsse, myRobotcenter

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej