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myRobotcenter GmbH Recenzje 

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 2 z 5

Apres deux années d'utilisation avec satisfaction, ces jours dernier comme les précédentes saisons, j'ai voulu le remettre en fonction, mais voila la charge ne se fait plus. Le SAV n'est pas joignable... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Sehr gute und sichere Verpackung für ein empfindliches elektrisches Gerät. Wenig Kunststoffverpackung, aber sehr stabile Kartonage. Gerät als Vorführmodell gekauft, hatte wenig Gebrauchsspuren. Sicht... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

Ich habe den Saugroboter am 10.08.2021 bei myRobotcenter gekauft mit einer insgesamt fünfjährigen Garantie. Jetzt ist das Gerät defekt und ich habe das per Email der Firma mitgeteilt und um Reparatur... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

Commander un aspi robot tesvor celui ci a été envoyé rapidement mais ne me convenait pas, retour sous garantie satisfait ou remboursé, il est parti de chez moi le 27janvier, reçu chez eux le 3 février... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep AGD

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2,1

Słaba

Wynik TrustScore: 2 na 5

909 recenzji

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Oceniono na 1 z 5

Liefertermin 3 mal nicht eingehalten. Nur widerwillige Rückzahlung des Betrages

Liefertermin 3 mal nicht eingehalten. Nur widerwillige Rückzahlung des Betrages.

Liefertermin wurde 3 mal verschoben. Als die Bestellung storniert wurde meldete sich der Kundendienst nicht mehr. Erst nach dem Eröffnen eines Konfliktfalls wurde mir via Paypal das Geld erstattet.

9 lutego 2022
Opinia niezależna
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Odpowiedź od myRobotcenter GmbH

Lieber Bewerter "Andi", vielen Dank für Ihre Bewertung und den hier veröffentlichten Kommentar. Wir können natürlich Ihren Unmut verstehen und möchten zu Ihrer Bewertung bitte folgende Rückmeldung geben.

Die Bestellung wurde am 18.09.2021 platziert. Unser Kundenservice hat Sie über die Lieferverzögerung seitens des Herstellers Gardena informiert. Für uns ist Ihre Verärgerung über eine verzögerte Warenverfügbarkeit nachvollziehbar - dennoch mussten wir neben Ihnen auch weitere Kunden, die dasselbe Produkt bestellt hatten, über die Liefersituation informieren.

Sie haben die Bestellung am 9 Nov. im Ticket 919374, am gleichen Tag von unserem Kundenservice bestätigt. Es wurde Ihrerseits ein PayPal Konflikt ausgelöst (14 Nov 2021) und die Buchhaltung hat die Rückzahlung am 15.11.2021 vorgenommen. Generell erfolgt die Rückzahlung bei Widerruf gem. der genannten Frist in den AGBs. Gerne werden wir Ihre Kritik an diesem Punkt aufnehmen und intern klären, ob dies ggf. geändert werden kann.

Falls wir Sie bei einem alternativen Modell bzw. Angebot für einen Mähroboter beraten dürfen, würden wir uns sehr über eine Kontaktaufnahme freuen.
Beste Grüße, myRobotcenter

Oceniono na 1 z 5

Update on my earlier review for…

Update on my earlier review for Roborock S7+: they promised to ship the item on by 1st Feb after their “delayed from supplier” excuse and now I get another excuse of end of the week delivery and yet again it’s supplier delay.
I could have got the item from Amazon USA by now and they are not even ready to acknowledge that they are wasting my time.

2 lutego 2022
Opinia niezależna
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Odpowiedź od myRobotcenter GmbH

Dear user "rakesh indikat chittor", thank you for your review and comment. We can understand your frustration and disappointment. We apologise for the inconvenience caused and are very sorry that there was a delay on the part of the supplier as well as partial deliveries and that you could therefore not be supplied promptly. In accordance with your messages (ticket 955235 + 954420) with the order cancellation, we immediately followed and arranged the refund.
We deeply apologise for the inconvenience caused. We would be very pleased if we could win you back as a customer for another product if necessary. If you have any questions about an alternative model - we will be happy to advise and assist you. Please contact us by e-mail or by using the call-back service on the contact form here: https://www.myrobotcenter.co.uk/en_gb/contact. A member of our customer service team will get in touch with you. Best regards, myRobotcenter

Oceniono na 3 z 5

Poor supply chain damages reputation

Similar experience to other buyers: ordered S7 Roborock last year which didnt arrive.
After long wait and various emails, S7 arrived latter half of January. MyRobotCenter should understand, customers do not care about their supply issues and they shouldn't promote not-in-stock goods from dodgy supply chains. S7 seems a great product however better than iRobots.

30 stycznia 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

0 Sterne sind noch zu viel

0 Sterne sind noch zu viel! Es wird Ware verkauft, die sie nicht haben bzw nicht zum besagten Termin liefern können. Wenn dann überhaupt mal jemand erreichbar ist nach ca 30 Anrufen wird man belogen und verarscht. Anstatt gleich zu sagen, dass die Lieferung 4 Monate dauern wird, wird immer was versprochen, was sie nicht halten können! Wer in diesem Shop was kauft sollte sich nicht wundern, dass es ziemlich sicher mit Ärger und mehreren Telefonaten verbunden ist.

29 stycznia 2022
Opinia niezależna
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Odpowiedź od myRobotcenter GmbH

Guten Tag User "Michael Laposcha", Danke für die Bewertung inkl. Kommentar. Natürlich können wir Ihren Unmut und die Enttäuschung verstehen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und bedauern sehr, dass es seitens Lieferanten zur Verzögerung als auch zu Teillieferungen kam und Sie deshalb nicht zeitnah beliefert werden konnten. Gemäß Ihrer Nachricht (Ticket 958114) mit Bestellstornierung sind wir unverzüglich gefolgt und haben die Vorbestellung storniert und die bereits geleistete Zahlung vollständig rückerstattet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir als Kunde ggf. für ein anderes Produkt zurückgewinnen könnten. Wenn Sie Fragen zu einem alternativen Modell haben - beraten wir Sie gerne und helfen weiter. Bitte melden Sie sich gerne vorzugsweise per E-Mail oder über das Rückrufservice beim Kontaktformular. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich sodann bei Ihnen melden. Beste Grüsse, myRobotcenter

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