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Der bestellte neue Kühlschrank hatte zwei Kratzer an einer Schublade. Das habe ich per Mail an Mykitchens zurückgemeldet. Schon am nächsten Tag bekam ich eine Antwort - und am übernächsten eine kleine... Zobacz więcej
Leider können wir diese Firma in puncto Lieferung nicht empfehlen. Die Lieferzeit wurde aufgrund interner Fehler bei der Abwicklung immer wieder verlängert. Zudem stellten sich Zusagen von Mitarbeiter... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Napisane przez firmę
Seit über 95 Jahren, in der 3. Generation, zählt Möbel- und Küchen Staude zum renommiertesten inhabergeführten Unternehmen in ganz Norddeutschland. Die Kernkompetenz des Unternehmens liegt auf der individuellen Fachberatung und dem Verkauf von Artikel, rund um die Küche und dem Wohnbereich. Mit dem Launch von Mykitchens wird das Haushaltsgeräte-Sortiment online zugänglich gemacht. Die Transparenz, der Service und die Qualität, darauf legen wir als Fachhändler besonders einen großen Wert. All unsere Hersteller fertigen Ihre Produkte in Europa. „Made in Germany“ wird bei uns ganz großgeschrieben. Die ausgewählten Premium-Geräte sollen durch die hohe Qualität unseren Kunden, über Jahre, große Freude am Kochen bereiten. „Die Besten im Norden“ genau diesen Leitsatz, den wir seit nunmehr als 10 Jahren verfolgen, möchten wir auch im Internet verkörpern. Durch eine individuelle und umfassende Beratung, die persönlich auf jeden einzelnen Kunden abgestimmt ist, heben wir uns vom Markt ab.
Dane kontaktowe
Meelbaumstrasse 5, 30165, Hannover, Niemcy
- 0511 165 88 40
- service@mykitchens.de
- www.mykitchens.de
4,5
Doskonała
442 recenzji
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Miele Besteckkorb bestellt und passt…
Miele Besteckkorb bestellt und passt perfekt. Bin sehr zufrieden und kann eine Weiterempfehlung nur bestätigen.
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass der Miele Besteckkorb perfekt passt und Sie zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen.
Ihr MyKitchens Team
Schnelles Suchergebnis
Schnelles Suchergebnis, schnelle Lieferung, im Vergleich, günstiger Preis.
15 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Suche, der zügigen Lieferung und unseren fairen Preisen so zufrieden sind.
Ihr MyKitchens Team
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihr MyKitchens Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Ware war super in Ordnung.
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der einwandfreien Ware zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch – schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Ihr MyKitchens Team
Mangelnde Kommunikation
Bestellprozess ok; Sofortbezahlung über paypal.
Danach keine weitere Kommunikation, weder eine
Auftragsbestätigung noch Zwischeninfo über Verzögerungen. Jetzt eine email mit fehlender Anlage der Rechnung.
Wer ca. 3 Wochen auf Backblech und -gitter warten will, ist hier richtig!!
24 lipca 2025
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer unzureichenden Kommunikation und Lieferverzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden die internen Abläufe prüfen, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Ihr MyKitchens Team
Am Sonntag bestellt, bis jetzt nicht angekommen
Am Sonntag, 06.07.25 bestellt. Montag, 14.07.25 reklamiert, das sich Paket in DHL-App nicht bewegt, ( Sendung ist angekündigt). Gestern 13.07.25 nochmals reklamiert. Die Antwort von MyKitchensTeam: einfach mal weiter warten bis Freitag, den 18.07.25, wenn Paket dann immer noch nicht angekommen ist , nochmal melden. Dann wird das Serviceream von MyKitchen einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen. Wie lange soll ich noch warten?
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Unmut über die lange Lieferzeit. Ihre Bestellung wurde unsererseits rechtzeitig an DHL übergeben – leider haben wir auf die weitere Bearbeitung und Zustellung durch den Versanddienstleister keinen Einfluss.
Ihr MyKitchens Team
Schnell und günstig
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Ihr MyKitchens Team
Sehr schnelle Lieferung und guter…
Sehr schnelle Lieferung und guter Preis. Immer wieder gerne.
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Gerne jederzeit wieder – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyKitchens Team
Lockangebote?? Nach Auftragsbestätigung des VK war die Ware nicht mehr vorhanden. Rückerstattung der Zahlung erst nach 8 Tagen erfolgt.
Angebot für reduzierte Ware (Miele Geschirrspüler) eingeholt, Auftrag bestätigt, umgehend per Turbo-Überweisung gezahlt. 30 Min. später Anruf des Mitarbeiters; die Maschine sei nicht da, wohl ein Fehler der internen IT.
Auf meine Anfrage nach einer anderen, bei mykitchens online gelisteten Maschine (ebenso reduziert), kam die Antwort, auch diese sei nicht mehr vorhanden.
Zwei Tage später meine Anfrage (per Mail) nach einem neuen Geschirrspüler, die umgehende Antwort: "wir haben vor kurzem bei Miele Innendienst gefragt und warten auf eine Rückmeldung."
Das war vor 7 Tagen, davon 5 Arbeitstage - und bis heute immer noch keine Antwort.
Stattdessen war der Online-Shop solide 3 Tage offline, komplett.
Und die Rückerstattung meines Geldes ist erst nach 8 (ACHT!) Tagen erfolgt (6 Arbeitstage) - das geht so nicht, guter Service ist etwas anderes.
KEINE EMPFEHLUNG!!!
2 czerwca 2025
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – insbesondere in Bezug auf die nicht verfügbare Ware trotz bestätigtem Auftrag, die verspätete Rückmeldung sowie die verzögerte Rückerstattung.
Dass es zu einem internen Systemfehler gekommen ist und Artikel als verfügbar angezeigt wurden, obwohl sie nicht mehr auf Lager waren, bedauern wir sehr. Auch die Wartezeit auf eine Antwort vom Hersteller und die Nichterreichbarkeit unseres Onlineshops in diesem Zeitraum haben die Situation zusätzlich verschärft – dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere internen Prozesse sowie die Systemstabilität weiter zu optimieren, um derartige Fehler künftig zu vermeiden.
Auch wenn wir Sie diesmal enttäuscht haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben. Bei Rückfragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr MyKitchens Team
Odpowiedź od Mykitchens
Das freut uns sehr zu hören – vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyKitchens Team
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem schnellen Versand zufrieden sind.
Ihr MyKitchens Team
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Ihr MyKitchens Team
Muss leider ein Stern vergeben.
Muss leider ein Stern vergeben.
Von meiner Bestellung kam nur 50% an, ein von zwei Teleskopauszügen waren im Paket enthalten sowie kein Lieferschein. Nicht nachvollziehbar wieviel im Paket eingepackt wurde. Angeblich wurden laut Bestellung 2 Stück eingepackt, angekommen war jedoch nur eine Packung. Das Paket kam unbeschadet an, jedoch konnte dies, ohne es zu beschädigen, geöffnet werden. Die Verpackung war unzureichend gegen unbefugtes öffnen gesichert. Paketband hätte in diesem Fall geholfen, falls die richtige Menge verpackt worden ist, bzw. wäre. Leider nicht nachvollziehbar weil kein Lieferschein. Rücksprache mit DHL wir nichts bringen, für den Fall, das es bei DHL Langfinger geben würde. Von den Bewertungen sah der Laden gut aus, jedoch der Schein trügt. Nicht weiter zu empfehlen. Leider
2 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn es uns sehr leid tut, dass Sie unzufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Lieferung unvollständig bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich prüfen wir umgehend, was hier schiefgelaufen ist.
Dass kein Lieferschein beilag und die Verpackung unzureichend war, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard – wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben es direkt an die zuständige Abteilung weiter.
Wir hoffen, dass wir Ihre Enttäuschung auf diesem Wege etwas ausgleichen können und danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis.
Ihr MyKitchens Team
Odpowiedź od Mykitchens
vielen Dank für Ihr positives Feedback – das freut uns sehr!
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr MyKitchens Team
Paket nicht komplett verschlossen
Es ist zwar alles eingetroffen, aber das Paket war leider nicht komplett verschlossen.
3 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung vollständig angekommen ist. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass das Paket nicht ordnungsgemäß verschlossen war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir werden den Vorfall intern weitergeben, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Ihr MyKitchens Team
schnell und zuverlässig
gut verpackt und schnell geliefert. Zuverlässigkeit, die ich schätze.
2 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Verpackung zufrieden sind. Ihre Wertschätzung unserer Zuverlässigkeit motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Ihr MyKitchens Team
Alles wie beschrieben und schnelle…
Alles wie beschrieben und schnelle Lieferung! Besten Dank!
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles wie beschrieben war und die Lieferung schnell bei Ihnen eingetroffen ist.
Schön, dass Sie zufrieden sind – genau das ist unser Anspruch!
Ihr MyKitchens Team
Alles gut Super
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Abwicklung, Verpackung und der Qualität der Ware so zufrieden waren.
Schön, dass alles reibungslos verlaufen ist und die Lieferung schnell bei Ihnen ankam – genau so soll es sein! 😉
Ihr MyKitchens Team
Abwicklung
Abwicklung, Verpackung und Qualität der Ware waren sehr positiv.
Alles lief reibungslos und zuverlässig. Die Lieferung war schnell und unkompliziert. 😉👏🏼
13 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mykitchens
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung, der Verpackung und der Qualität der Ware so zufrieden waren.
Schön, dass alles reibungslos und zuverlässig verlaufen ist und die Lieferung schnell bei Ihnen ankam – so soll es sein! 👏🏼😉
Ihr MyKitchens Team
Odpowiedź od Mykitchens
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Ihr MyKitchens Team
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