MUSIC STORE professional Recenzje 

Dobry kontakt, szybka wysyłka, po prostu super.

Przeczytałem kilka niepochlebnych opinii o niemieckim MusicStore. Ale tak bardzo chciałem kupić gitarę Fame Forum IV, że się przemogłem. Kilka emaili na polski dział eksportu - zero kontaktu. Pomyślałem, nic z tego, nie kupię u nich. Napisałem na niemiecki kontakt, wystarczył Google Translator, odpisali szybko i konkretnie. Po prostu tak jak powinno to wyglądać. Przesyłka bardzo solidnie zapakowana, w duże pudła, przyszła po kilku dniach. Gitara jest przepiękna i przy tym też gra (Żart) ... wiadomo, wygląd też jest ważny.

P.S. Od kilku lat kupuję w zagranicznych sklepach, gdy w Polsce coś jest niedostępne, lub znacznie droższe. Mam za sobą kilka zakupów i zwrotów z Thomann i Kytary. Wszędzie potrafią odpisać w ciągu jednego dnia i mają darmowy zwrot z Polski. W MusicStore zwrot jest na koszt kupującego. Majątek to nie jest, około 20EUR, jak paliwo na wyjazd do sklepu na koniec miasta, ale ... inni mają gratis :-)

Sprzęt zapakowany profesjonalnie. Bez problemów dotarł na miejsce. Szybja wysyłka. Wszystko idealnie.Polecam

Tempo usługi , krótki czas od kupna do dostarczenia przesyłki.

Trzeba być gotowym na to, że gdy się kupuje pianino, czy większy głośnik to mogą poprosić o dodatkowe opłaty. W moim przypadku nie miałem problemów z szybką obsługą. Pisałem - dostawałem odpowiedzi, które już na następny dzień mogłem przeczytać. Szybko dostałem zwrot gotówki.

Sklep nie chce oddać mi pieniędzy za zwrócony towar pomimo, że dostałem potwierdzenie, że odebrali przesyłkę i wystawili korektę. Zaczęli coś kombinować, że niby kupiłem na firmę ( adres firmy podany był do wysyłki) i zero kontaktu, nie odpowiadają na e-maila. Nie pozostało mi nic innego, tylko skorzystać z europejskiego rzecznika praw konsumentów, a jeśli i to nie pomoże spotkamy się w sądzie :(

Sklep wysłał mi zniszczony sprzęt po czym kilka razy zmieniał adres e-mail na który mam wyslac reklamacje. Na końcu stwierdzili, że nie maile ode mnie nie docierają mimo że wysłałem je z kilku adresów. Przykro mi to mówić, ale życiu takie chamstwa i złodziejstwa w życiu nie widziałem

Zamówiłem blues junior fender iv z głośnikiem red white & blues, czekałem na dostawę 3 tygodnie, a otrzymałem głośnik cannabis rex! Dodatkowo możliwość wymiany jest raczej nie możliwa ponieważ z firmą kompletnie nie ma kontaktu, nie odbierają oraz nie odpisują. Zwróciłem jeden produkt przed dostawą ponieważ był niedostępny mimo planowanej dostawy i pieniędzy nie widać.
Generalnie dramat
Edit: głośnik rex jest jeszcze lepszy.

Totalnie nie polecam zakupów w tym sklepie. Zamówiłam pianino elektryczne Yamaha CLP 735, wysyłka miała być bezpłatna, na stronie w polskiej wersji językowej widniała informacja, że wszystkie zamówienia powyżej 900zl będą wysyłane bezpłatnie. Niestety 2 dni po zakupie otrzymałam informacje, że wysyłka będzie kosztować 220zl. Poinformowałam, że na polskiej stronie nie ma mowy o płatnej wysyłce, (przesłałam także screeny że strony). Obsługa klienta poinformowała mnie, że jest to błąd i zostanie on poprawiony, ale i tak mam zapłacić. Na moje kolejne pytanie nie odpowiadano przez tydzien. Szczerze mówiąc, gdyby informacja o płatnej wysyłce byłaby zawarta na stronie, nie wahałabym się i instrument zakupiła. Niestety po ostatnim mailu, który nakazuje mi zapłatę za wysyłkę rezygnuję z zakupu. Przykre jest to, że tak dużą firma nie ponosi odpowiedzialności za swoje błędy. Zakupiłabym pianino za 7500zl , a tak straciliście klienta.

Zamówiłem towary 12.12.2022 roku. Do tej pory nie otrzymałem przesyłki. Sklep odpowiada wyrywkowo na maile i tak jakby w ogóle nie czytał nikt tego co się napisze. Nieprawdą jest czytając inne komentarze, że sklep zawsze odpowiadacie na maile. W folderze spam nic nie mam. Telefonów nie odbierają. Na koncie PayPal widnieje cały czas kwota obciążenia. Sklep nie odpowiada i nie wysyła zamówionych towarów. Co 3 miesiące czytam że przewidywana dostawa za kolejne 3 miesiące. Jakaś totalna porażka. Sprzedają towary, których nie mają na stanie.
Proszę odezwijcie się w sprawie zamówienia.

Gitarę otrzymałem. Mail z potwierdzeniem zakupu nie dotarł od razu. A najgorsze było to, iż klucze zostały przez szprzedawcę wymienione z jakiegoś powodu z Groverów na Wilkisony.

Zamówiłem i zapłaciłem za gitarę 28.03.2023.
30.03.2023 zamówienie zniknęło z moich zamówień po zalogowaniu, a stan na magazynie zmienia się na dostępny i czasami realizacja w czerwcu 2023(??). Brak śladu płatności płatności, zamówienia i odpowiedzi na mail. Płatność oczywiście zeszła z karty i mam mail potwierdzający zamówienie. Czy to jest professional? Tak wygląda professional

Aktualizacja
Zmieniam opinię. Mail potwierdził wysyłkę, jednak zamówienie nie jest widoczne po zalogowaniu. Już nie mogę się doczekać odbioru. Dziękuję

Aktualizacja 08.04.2023
Gitara wykonana jest wystarczająco dobrze.
Jednak bardzo wysoka akcja strun, struny na ostatnich progach brzęczą. Wkręty wkręcone pod kątem. Moim zdaniem bardzo słaby egzemplarz. Mam Epiphone Modern Figured i ten standard wypada bardzo słabo.
Zgłosiłem zwrot i tu niespodzianka - nie ma mojego zamówienia na liście zwrotu.

W dniu 18.11.22r zamówiłem 2 gramofony. Opcja zapłaty dla Polski to tylko PayPal. Najpierw czekałem półtorej miesiąca bo nie było towaru w magazynie, a następnie przychodziły mi maile że jest problem z pobraniem pieniędzy z PayPala i mam wybrać inną opcję płatności, z tym że dla PL nie ma innej. Dzwoniłem do biura obsługi PP i twierdzą że u mnie wszystko jest ok. Kazałem anulować zamówienie po 3 miesiącach ale dalej mam na koncie PP zamówienie oczekujące z tego sklepu. Totalny brak profesjonalizmu a odpowiedź może na 1 maila z kilku jakie do nich wysłałem. Nie polecam

10 dni temu wysłałem maila z zamówieniem i kilkoma prośbami dot. Sposobu wystawienia fv….. od 10 dni cisza. Nie ma firmy, zero odpowiedzi. Powinniście się uczyć od Thomana jak działa obsługa klienta. Porażka…..

Edit po odpowiedzi ze sklepu. Tak sprawdziłem folder spam, nie jestem przedszkolakiem. Macie bałagan w tej firmie i tyle w temacie.

zero kontaktu, brak maila z potwierdzeniem zakupu, numerem zamówienia czy śledzeniem przesyłki, brak odpowiedzi na maile, nikt nie odbiera telefonu. Oszustwo.

(edytowane) Zamówienie otrzymałem więc podnoszę gwiazdki, ale nie było mimo wszystko kontaktu, w folderze spam też nic. Dzwoniłem wiele razy i ani razu nie udało mi się dodzwonić. Wystarczy przecież wysłać automatycznego maila z numerem zamówienia chociaż ale nawet tego nie było

Kolejny zakup i kolejna rewelacja. Sprzęt dokładnie taki jaki zamówiłem. Oczywiście bardzo dobrze zapakowany i szybko wysłany. Polecam sklep w 100%.

Firma nie odpisuje na maile, zażądałem zwrotu nikt nie odpowiada. Zgłaszam sprawę do sądu.

Witam ja mam problem z przesyłką ponieważ nie doszła już prawie rok miną od zamówienia i nic chciałem zgłosić reklamacje i też nic zgłaszam sprawę do sądu.

Witam proszę się nie sugerować gwiazdką pisze tu ponieważ tu chyba szybciej czytacie wiadomości niż maile. złożyłem u was reklamacje dotyczącą zwrotu towaru ponieważ miałem problem z paypalem a jak sie okazało potem że żle było ustawione moje konto w banku i zamówiłem towar ale okazał sie że towar został zamówiony trzykrotnie ten sam podobno 2 towary już jadą do polski a trzeci udało mi się chwilowo zablokować ale wiem że jak odblokuje to pobierzecie mi kwote po raz trzeci za ten sam towar i go wyślecie prosze anulować dwa zamowienia i zwrócić kwote na konto .mam nadzieje że tutaj chociaż przeczytacie i dacie odpowiedz wysłałem do was maila z nr.zamówień