BHS Invest I ApS 

Havde købt Børma blandingsbatteri hvor det viste sig, at delene ikke passede ordentligt sammen. Multikøb sendte straks et nyt og vedhæftede returseddel til mailen, så det "gamle" kunne returneres uden omkostninger.
Flinke folk!

Købte et par lysdæmpere, som kom hurtigt og til en attraktiv pris. Kan bestemt anbefales!

Bestilte varer - og allerede dagen efter, blev de leveret med fragtmand - det havde dog været rart, om det var varslet, at varen var på vej, samt med en opringning fra fragtmanden.

Købte en grohe minta touch køkkenarmatur. Leveret dagen efter bestillingen...imponerende. Prisen er bare iorden...den billigste...varen iorden. Der er ikke sidste gang at jeg handler her

Bestilte et luftgevær inde på deres hjemmeside, men fandt kort efter det samme gevær lidt billigere et andet sted. Multikøb var dog hurtige til at svare, da jeg kontaktede dem, og var endda villige til at matche prisen. God service.

Efter at have været rundt i diverse byggemarkeder fysiske som online faldt jeg over fodblik hos multikøb. Ikke nok med at produktet var den bedste pris, men også leveringsprisen var blandt de bedste. Bestilte søndag aften havde det i hånden tirsdag til frokost. Det er lige som jeg kunne have ønsket det.

Jeg bestilte et pladehejs, som skulle komme. Da det kommer, er toppen så skæv, at gipspladen ikke kan skubbes helt op til loftet og ligge plant, så det kan skrues. Der bliver jeg lidt irriteret da jeg jo så ikke kan bruge det til noget. Skriver frem og tilbage at jeg egentlig er lidt skuffet over kvaliteten på det også (det ser heller ikke ud som på billedet, og larmer meget når man kører det op og ned) ender med og bestille en ny "top stang" men ændre alligevel mening og vil hellere have pengene igen. Det kan jeg også godt, så skal jeg bare betale en returfragt på 5-600 kr?! Jeg mener bare, det er ikke blevet "brugt", og jeg er ikke tilfreds med varen. At jeg så skal betale for at sende det retur? Come on..
Der bliver jeg så irriteret at jeg bare skal have en ny stang og leve med skidtet... For efter at finde ud af, at den nye stang også er en smule skæv. Har beholdt det nu da jeg ikke kunne overskue mere frem og tilbage, og selv prøvet og få svejst det om så det er lige. Jeg ved ikke hvordan Multikøbs andre varer er, men det jeg har fået er jeg ikke imponeret af, desværre.

Hurtig levering af varer, seriøs behandling ved reklamation over defekt vare, og hurtig levering af ny vare :-)

Jeg har handlet gennem multikoeb indtil flere gange og de skuffer aldrig. Dejligt stor udvalg, gode produkter og prisen i bund!
En af mine køb har bla budt på en varmepistol, som desværre var defekt, hvorefter jeg henvendte mig pænt til deres mail. Jeg havde en ny varmepistol i hånden dagen efter!
Hurtig respons, hurtig løsning og hurtig forsendelse.

Jeg kan klart anbefale Multikoeb!

Skulle have en bundprop til en speciel køkkenvask. Fandt den hos Multikøb. Prisen var bedst - leveringtiden lidt længere end lovet. Det kostede en enkelt stjerne - ellers kørte ordren glat igennem med god information undervejs..

Efter en dårlig oplevelse hos en anden udbyder bestilte jeg en del varer her på siden. Vil helt sikkert benytte denne side fremover - god hjemmeside, gode priser, hurtig levering og korrekt levering hver gang!

Nem og hurtig bestilling. Købte en Cluster grill, levering blev bekræftet med "1-3 hverdage", havde bestilt mandag aften og varen kom onsdag, så alt fint!

Jeg har bestilt lidt diverse og skriver at jeg gerne vil have det som samlet levering.
Jeg modtager nogle af varerne i pakke nummer 1.
bliver ringet op at mit stemmejern ikke er på lager om de må sende et tilsvarende. jeg siger ok.
dette kommer så i pakke nummer 2.
pakke nummer 3 ankommer d. 27/5 og om aftenen modtager jeg tracking på den... øh. hvad skal jeg dog med den.
Faktura på hele herligheden stemmer ikke overens med det betalte beløb.
Alt for meget tid har jeg som kunde brugt på at få standard vare.

Jeg oplevet god service og gode priser, helt klart ikke sidste gang jeg har handlet dette sted.

Altid en fornøjelse at handle på Multikøb
Levering til tiden og fantastisk personlig kundeservice. Kan absolut anbefale at handle her!

Vældig god service og hurtig levering hos Multikøb. Har handlet flere gange, altid uden problemer. Det er mest værktøj jeg køber, men har også brugt st købe VVS og elartikler. Altid gode priser. Tak for det, jeg vender tilbage igen


Med. Venlig hilsen
Jens

Multikøb har indrømmet ansvaret, men vil ikke refundere beløbet for et defekt toilet, fordi kassen med varen ikke blev åbnet inden for 7 dage fra leveringen. Der var ingen synlige skader på kassen, og jeg har kun producentens ord for, at skaden må være sket under transporten, som jeg i øvrigt også har betalt Multikøb for.

Én ting er, at jeg oveni måtte betale blikkenslageren for at køre ud til en grossist og hente et nyt toilet, så badeværelset kunne blive færdigt. Noget andet er at Multikøb løber fra et ansvar, som de selv erkender. Det kan godt være, at man kan skrive sig fra den slags i handelsbetingelserne, men god service er og bliver det aldrig.

-----

Kommentar til Multikøbs svar:

Det er korrekt, at jeg ikke har lyst til at høre på alverdens ubegrundede beskyldninger over telefonen, og siden jeg ikke kunne få et ord indført, lagde jeg på.

Håndværkerne havde ikke forlagt noget som helst. De havde dog uden at give mig besked samlet kassen op, der hvor den var blevet stillet af pakkebuddet, og placeret den sammen med de øvrige byggevarer et sted, hvor den ikke ville stå i vejen. Kassen blev i øvrigt leveret uden nogen form for forudgående besked, og ingen har mig bekendt kvitteret for modtagelsen.

Jeg ved ikke, om man kan kalde det en hjælp, når man beder om et foto af skaden, videresender det til producenten og helt ukritisk accepterer deres dom. Det er jo ikke fordi, der var slået et hjørne af toilettet som efter et slag. Glasuren havde bare en fin gennemgående revne, som sikkert kunne være opstået af flere forskellige årsager. Men producentens dom passede åbenbart alle andre end mig. Så den købte Multikøb med det samme med henvisning til "det med småt" i købsaftalen.

Fair nok. Det kostede mig et nyt toilet og Multikøb en dårlig anmeldelse.

Jeg havde en reklamation på et stegetermometer, som Multikøb behandlede upåklageligt. Jeg reklamerede over mail, og havde inden for 5 dage et nyt produkt i hænderne. Tak for god service.

Jeg købte en værktøjskasse fra multikøb, men modtog en opringning dagen efter fra Multikøb angående købet. Jeg kunne ikke svare opkaldet på det tidspunkt, men de lagde en besked og sendte mig en mail, hvori de opfordrede mig til at kontakte dem angående ordren. Da jeg efterfølgende ringer til dem, er det fordi den værktøjskasse de har solgt, havde nogle fejl, så værktøjet ikke levede op til de forventninger, som virksomheden har til deres produkter. De tilbød mig derfor mig en anden, lidt større og bedre værktøjskasse i stedet for.

I stedet for at sende varen alligevel og vente på om jeg mon sendte en reklamation, så var virksomheden proaktiv og tog sagen op inden det udviklede sig. Det synes jeg andre virksomheder kan lære meget af.

Den proaktive tilgang og den personlige kundeservice gør, at næste gang jeg skal bruge byggeartikler, så bliver det hos mulitkøb.

Modtog en vare der formentlig var blevet beskadiget under transporten. Jeg tog hurtig lige et par billederne af skaderne og indsendte dem til MultiKøb. Allerede 2 hverdage senere havde jeg modtaget en ny vare i erstatning. Rigtig rigtig god service!