Trop d'incivilités à la piscine..les transats sont réservés avec une serviette pour toute la journée alors que les gens n'y sont pas installés. L'eau en bouteille est facturée même avec un forfait pre... Zobacz więcej
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Aucunes activités, on c'est ennuyé toute la semaine, heureusement qu'il y avait des sorties hors du bateau. Pourtant c'était la semaine de Noël, aucune magie de Noël, et pourtant un prix exorbita... Zobacz więcej
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J’ai eu la chance de voyager à bord du MSC Splendida et franchement, c’était une expérience incroyable du début à la fin ! Tout était parfait : le bateau est magnifique, les activités sont variées, l... Zobacz więcej
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arnaque , nous avions demandé le forfait internet et comme ça ne fonctionnait pas la personne en charge des forfaits nous l'a annulé après avoir vérifié que ça ne fonctionne pas. Le montant annulé fig... Zobacz więcej
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O MSC Croisières France
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MSC Croisières est l'une des principales compagnies de croisières au monde, proposant des voyages vers plus de 300 destinations. Au départ de Marseille et de nombreux ports internationaux, nos itinéraires permettent de découvrir la Méditerranée, les Antilles, l'Europe du Nord, les Caraïbes et bien d'autres régions, toute l'année.
À bord, nous proposons une expérience de croisière pensée pour répondre aux envies des petits comme des grands, avec des hébergements confortables, une offre de restauration variée, de nombreuses activités et un service attentif ; ainsi que des excursions lors des escales pour faire le plein de découvertes à terre.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Les avis partagés sur Trustpilot nous permettent de mieux comprendre leurs attentes et d'améliorer continuellement l'expérience proposée avant, pendant et après chaque croisière.
Nous remercions nos voyageurs pour leurs retours et leur confiance.
À bord, nous proposons une expérience de croisière pensée pour répondre aux envies des petits comme des grands, avec des hébergements confortables, une offre de restauration variée, de nombreuses activités et un service attentif ; ainsi que des excursions lors des escales pour faire le plein de découvertes à terre.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Les avis partagés sur Trustpilot nous permettent de mieux comprendre leurs attentes et d'améliorer continuellement l'expérience proposée avant, pendant et après chaque croisière.
Nous remercions nos voyageurs pour leurs retours et leur confiance.
Dane kontaktowe
9, boulevard Romain Rolland, 75014, Paris, Francja
- +33170740055
- customerservice@croisieres-msc.fr
- www.msccroisieres.fr
3,2
Średnia
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très bonne compagnie de croisière nous…
très bonne compagnie de croisière nous n'avons jamais été déçus très à l'écoute mais l'idéal serait de passer directement par eux et non pas par une agence car ils n'aiment pas trop ça.
26 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance envers MSC Croisières ! Nous sommes ravis de savoir que vos expériences ont toujours été à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez l’écoute de nos équipes.
Nous comprenons votre remarque concernant les réservations en agence. Nos agences partenaires jouent un rôle important dans l’accompagnement de nos clients, et nous travaillons avec elles pour vous offrir la meilleure expérience possible, quel que soit votre mode de réservation.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle croisière avec MSC !
BRAVO MSC !..
Tout est très bien organisé.Le personnel et les cadres sont très compétents et très aimables avec les croisièristes.L'ambiance avec les passagers qui viennent de plusieurs continents est formidable.
Nous avons déjà effectué,mon épouse et moi-même et un couple d'amis 7 croisières avec MSC et nous repartirons avec cette Compagnie dès que nous le pourrons.
Nous ne pouvons dire que ceci : "BRAVO MSC !.."
26 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bel avis et pour votre fidélité à MSC Croisières ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’organisation à bord, la gentillesse de nos équipes et cette belle ambiance internationale qui fait aussi le charme des croisières.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous espérons vous retrouver, avec votre épouse et vos amis, pour de nouvelles aventures en mer !
À très bientôt à bord et encore merci pour votre confiance !
déçevant
Bonjour,
J'ai été déçue par le restaurant du soir.
Menus pas attractifs et quelques fois répétitifs. Viande toujours trop dure, poisson trop sec
Nous avions le forfait boissons et le serveur nous oubliait constamment. Nous faisions notre repas qu'avec un verre. Pas de sommelier pour passer à notre table . Vraiment déçus cette fois-ci de ce service et des repas. De toute façon au bar c'était pareil il fallait faire la queue. Vraiment pour un bateau comme le Meraviglia c'est très décevant. Nous repartons le 6 février sur le World Asia pour l'anniversaire de ma fille et j'espère que ce sera mieux. Nous en serons à notre 10ème croisière.
28 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité à MSC Croisières et pour ces 10 croisières partagées avec nous. Nous regrettons que votre séjour à bord du MSC Meraviglia ait été marqué par des repas qui ne vous ont pas pleinement satisfaite, ainsi que par un service au restaurant et aux bars qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le suivi de votre forfait boissons.
Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec les équipes concernées. Nous espérons sincèrement que votre prochaine croisière à bord du MSC World Asia, à l’occasion de l’anniversaire de votre fille, vous offrira une expérience bien plus agréable et de beaux moments à partager en famille.
Au plaisir de vous retrouver bientôt à bord !
Nous sommes toujours parti avec MSC et…
Nous sommes toujours parti avec MSC et nous en sommes toujours content sauf pour ma dernière croisiere j'ai réservé une suite en Aurea mais notre cabine n'était pas du tout une suite Aurea 😓
12 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité à MSC Croisières. Nous sommes heureux de savoir que vos précédentes croisières vous ont toujours donné satisfaction, mais regrettons que votre dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la cabine réservée en Aurea. Nous comprenons l’importance de retrouver les prestations correspondant à la catégorie choisie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement à bord pour vous faire vivre une nouvelle expérience à la hauteur de vos attentes !
un super accueil;beaucoup d'attentionet…
un super accueil;beaucoup d'attentionet un personnel au top
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’attention de nos équipes à bord.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle croisière avec MSC !
Une deuxième croisière exceptionnelle
Un service de qualité, que ce soit dans les cabines ou au restaurant, et même avec le personnel dans le bateau en général. Les plats dans le restaurant le soir étaient très bons et de même pour le restaurant de spécialité de viande.
Une deuxième croisière exceptionnelle de bons souvenirs!
17 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que cette deuxième croisière vous ait laissé de si beaux souvenirs et que vous ayez apprécié la qualité du service ainsi que les restaurants à bord.
Au plaisir de vous retrouver pour une troisième belle expérience avec MSC Croisières !
Bonjour a tous
Bonjour a tous, je suis parti avec msc croisière en famille et on a vécu un rêve éveillé partir en croisière c'est une expérience enrichissante, personnel et au top
8 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce joli témoignage ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu cette belle aventure en famille et que notre équipage ait contribué à rendre votre croisière si spéciale.
Au plaisir de vous retrouver bientôt à bord pour de nouveaux souvenirs en famille !
Magique cet expérience
On a passé une belle expérience pour la 2ème fois avec MSC ! Le bateau était magnifique, très propre ! Les serveurs Brayan et Sharick étaient incroyables ! Ils étaient au petit soin avec nous et surtout avec nos enfants . Grâce à eux, cet expérience était magique ! Merci MSC
10 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que cette deuxième croisière avec MSC vous ait laissé de si beaux souvenirs. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Brayan et Sharick, qui seront heureux de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre séjour et celui de vos enfants aussi spécial.
Au plaisir de vous retrouver bientôt à bord !
Merci MSC
Jamais décue avec MSC.
Le splendida était vraiment un beau bateau, le personnel très accueillant et disponible et les repas top
9 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour à bord du MSC Splendida et que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que la restauration.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle croisière !
De belles vacances
Avons déjà eu la chance d'effectuer 4 croisières sur la Méditerranée ( mai, fin août, décembre et tout debut juillet).
Sejourner dans un très beau décor, un personnel au petit soins, une restauration excellente.De belles chambres, un spectacle chaque soir splendide !
Seul bemol pour la dernière : malgré avoir pris le forfait boisson intermédiaire , pas la possibilité d'avoir de l'eau en bouteille. Je trouve cela fâcheux au prix du forfait.
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et ces beaux retours sur vos quatre croisières ! Nous sommes ravis que vous appréciez autant le cadre, la restauration et les spectacles à bord.
Nous comprenons votre remarque concernant l’eau en bouteille avec le forfait boissons intermédiaire et prenons note de votre retour à ce sujet.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine croisière avec MSC !
…Mésaventure
Bonjour,j'apprécie beaucoup les navires MSC mais malheureusement il y a toujours quelques choses de désagréable. 2023 problème à l'embarquement. 2024 problème de wifi au départ de fort de france. 2025 le lit de mon fils n'était pas fait. Du coup je suis très hésitant à l'idée de retenter une nouvelle expérience en décembre prochain sur World europa. J'oubliais,disparition d'une bouteille de Ruinard blanc de blanc coûtant 120€.2025 lit de mon fils non fait
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité à MSC Croisières. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos navires, mais regrettons les différents désagréments rencontrés au fil de vos croisières, notamment concernant le Wi-Fi, la préparation de la cabine et votre bouteille.
Nous comprenons que ces expériences puissent vous faire hésiter avant votre prochain séjour à bord du MSC World Europa. Nous espérons toutefois avoir l’occasion de vous offrir une croisière à la hauteur de vos attentes et de vous laisser un bien meilleur souvenir.
Ennuie
Aucunes activités, on c'est ennuyé toute la semaine, heureusement qu'il y avait des sorties hors du bateau.
Pourtant c'était la semaine de Noël, aucune magie de Noël, et pourtant un prix exorbitant.
Le navire se réservait pour le TDM.
Même expérience l'année d'avant pour la semaine de l'an.
Plus jamais MSC pendant les fêtes et encore moins avant un TDM, peut être même jamais en général.
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Les fêtes de fin d’année sont des moments particuliers, et nous comprenons que vous vous attendiez à retrouver davantage d’animations et de magie de Noël à bord.
Votre remarque concernant les activités proposées durant cette période a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées.
Une super semaine en famille
Très bonnes vacances. Le Seaview est un super bateau. Les excursions étaient très plaisantes. Nous nous sommes régalés dans les différents restaurants et bars puis appréciés les spectacles du bateau.
16 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé de belles vacances à bord du MSC Seaview et que vous ayez autant apprécié les excursions, la restauration et les spectacles.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle croisière avec MSC !
Ambiance chic et bonne humeur perdues.
Certes vous êtes mis à part avec de nombreux avantages dont un restaurant rien que pour les membres et un solarium privé avec bar et piscine.
Un majordome est mis à votre disposition cependant le notre était fatigué, très fatigué car il multiplie les taches de serveur au bar.
Nous n’avons eu ni les crédits accordés lors de notre réservation, ni notre bouteille offerte.
Il y avait peu d’activités à bord et les spectacles ressemblaient à de grandes kermesse. Tous les employés du navire sont usés et font leur tâches machinalement. C’est dommage car cela se ressent.
C’est très bien organisé et rodé mais c’est devenu une usine à fric. Il n’y a plus l’ambiance des débuts. C’est la valse des vacanciers qui montent et descendent.
On a connu les croisières il y a une vingtaine d’années et c’était extraordinaire mais désormais c’est fade …
18 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que cette croisière n’ait pas été à la hauteur de vos précédents séjours, notamment concernant les prestations attendues en Yacht Club et les avantages prévus lors de votre réservation.
Votre retour sur le service à bord et les animations est également entendu. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’expérience proposée à nos passagers et sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas retrouvé ce qui vous avait tant plu lors de vos premières croisières.
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Croisière de rev8
Service impeccable, bateau magnifique, personnel aux petits soins.
Une semaine de vacances de rêve.
21 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une si belle semaine à bord et que vous ayez profité pleinement de vos vacances.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle croisière !
Satisfaction
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec MSC Croisières vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver bientôt à bord !
Le plaisir MSC
Toujours un plaisir de partir en croisière avec la compagnie MSC; superbes bâteaux : des palaces flottants aux design trés recherchés. J'ai toujours eu la chance d'être surclassée en cabine balcon alors que ma réservation était une cabine intérieure. Personnel animateurs a l'écoute. Buffet restaurants rien a redire. Spa génial. Salle de gym au top avec vue sur la mer !Animations dans la journée un plaisir partagé avec d'autres passagers. Excursions un peu chères mais bien organisées. Une vie de rêve un moment inoubliable dans ce monde de dingue. Une fidèle croisièriste....
15 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce très beau témoignage et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous retrouviez à chaque croisière ce plaisir de voyager, entre le confort de nos navires, les activités, la restauration et les moments partagés à bord.
Merci également pour votre remarque concernant le prix des excursions. Nous espérons continuer à vous faire vivre de belles parenthèses en mer et à vous créer de merveilleux souvenirs !
À bientôt à bord de MSC Croisières !
Toutes les croisières que nous avons…
Toutes les croisières que nous avons faites sont formidables mais celle que avons bien fait de faire, est celle au départ de Cuba en 2018. Inoubliable.
26 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Quel plaisir de savoir que vous gardez un souvenir aussi fort de votre croisière au départ de Cuba en 2018. Certaines vacances laissent des souvenirs qui restent gravés longtemps !
Nous espérons vous retrouver bientôt à bord pour vivre de nouvelles belles expériences avec MSC Croisières.
Tres bon équilibre entre les activités…
Tres bon équilibre entre les activités : excursions, spectacles, animations. Tres bonne restauration !
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité des activités à bord ainsi que la restauration.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine croisière avec MSC !
le jungle parc ferme trop pour les…
le jungle parc ferme trop pour les enfants du coup ils envahissent les jacuzzis après fermeture de celui-ci ,
le forfait boisson a vraiment un tarif exorbitant !
si non dans l'ensemble la croisière s'est bien passé .
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MSC Croisières France
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre croisière se soit globalement bien passée. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les horaires du Jungle Pool et l’utilisation des jacuzzis, ainsi que le tarif des forfaits boissons. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer l’expérience à bord.
Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine croisière avec MSC Croisières !
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