Logo Mr & Mrs Smith
Odwiedź tę stronę

Mr & Mrs Smith Recenzje 7197

•
Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,6

Biuro podróży
Napisz recenzjęOdwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 3 z 5

Service from Booker was good. Property booked was somewhat disappointing. Staff at hotel very helpful. Property very tired. External views were magnificent but as we had a dog with us couldn’t go in... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Very informed about the hotels, very helpful with the need for a room to take a dog (ideally downstairs), and went the extra miles in contacting the hotel to check a couple of our questions. And a r... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Reactive to my enquiry, came back and met my exact request. A great experience with a really friendly knowledgeable team. Can’t wait for my trip now!

Oceniono na 5 z 5

This is my second time booking with Mr. and Mrs. Smith! Love the attention to detail, courteous and prompt service. When travelling abroad especially to England, they are my favorite go-to booking sit... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Biuro podróży
  2. Ekskluzywny hotel
  3. Hotel luksusowy

O Mr & Mrs Smith

Napisane przez firmę

Luxury and Boutique Hotels across the globe for the most discerning traveller

If you’re reading this, it’s probably because you’re a hotel lover. Or hotel curious at least. But before we get to the objects of our affection, allow us to introduce ourselves…

Mr & Mrs Smith (a nod to the classic check-in nom de plume for illicit stays of old) began life in 2003 with two adventurous hotel lovers (our real-life Mr and Mrs: James and Tamara Lohan) and has evolved into a global travel club with more than a million like-minded members.

Our carefully curated (and responsibly sourced) collection now includes hotels in the sky (if you’ve never woken up in a treehouse, we can change that), hotels in caves, hotels above water, hotels underwater (well, partially), hotels a million miles away, hotels on your doorstep…

It’s no accident that the collection is so special. Entry is by invitation only and every hotel is visited by our team and anonymously reviewed by a diverse bunch of trusted tastemakers.

Hotel club for travel lovers

Napisane przez firmę

Helping you find and book the world’s best boutique and luxury hotels
We are always here for you to support your choice and inspire you to book the best boutique and luxury hotels around the globe. Just visit our website, call us or chat us.

Dane kontaktowe

4,6

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

7 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 1 z 5

The service has really gone downhill

I had a problem with my booking so tried to contact someone from Mr & Mrs Smith during check in several times via their website but one replied. The hotel itself were pretty unhelpful at the time. I have sent several emails, but nothing back. I have also been charged twice for my hotel stay. So generally pretty stressful. The service has really gone down hill so not sure its worth booking through them again. Better off just booking direct in future.

8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Logo Mr & Mrs Smith

Odpowiedź od Mr & Mrs Smith

I'm so sorry for the delayed response, this is not the service we pride ourselves upon and I'm sorry we have not responded sooner. A member of the team will be in touch shortly to help with the refund. Thank you for booking with Mr & Mrs Smith.

Oceniono na 5 z 5

Exceptional Service – Above and Beyond Support!

I had an absolutely outstanding experience with Mr & Mrs Smith Hotels, thanks to Sarah Robinson, Support Specialist. Her service was truly 5-star, she went above and beyond at every step. Her support was second to none, and she made the entire process smooth and stress-free. I couldn’t have asked for better assistance. Highly recommended!

7 kwietnia 2026
Oceniono na 5 z 5

What an easy and delightful hotel…

What an easy and delightful hotel booking experience. I just found out about Mr & Mrs Smith and now this will be the only app I’ll use to book hotels. Plus the delightful extra I am greeted with at my hotel. Divine!

1 kwietnia 2026
Oceniono na 2 z 5

The booking system is clunky

Yeh booking system is clunky and not efficient having to use the app, the phone operator and the webpage to finally secure my booking.

31 marca 2026
Logo Mr & Mrs Smith

Odpowiedź od Mr & Mrs Smith

Thank you for your feedback. I apologise for the issues you encountered whilst attempting to pay and am glad the team were of assistance. We are working on improving our app functionality.

Oceniono na 5 z 5

Top tier service

An amazing, personalised service as always. Quick to get through on the phone then all questions were answered promptly on email. I love how the team are all so friendly, with a bit of humour on the side! The perks are definitely an added bonus.

7 kwietnia 2026

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej