Service from Booker was good. Property booked was somewhat disappointing. Staff at hotel very helpful. Property very tired. External views were magnificent but as we had a dog with us couldn’t go in... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Service from Booker was good. Property booked was somewhat disappointing. Staff at hotel very helpful. Property very tired. External views were magnificent but as we had a dog with us couldn’t go in... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Very informed about the hotels, very helpful with the need for a room to take a dog (ideally downstairs), and went the extra miles in contacting the hotel to check a couple of our questions. And a r... Zobacz więcej
Reactive to my enquiry, came back and met my exact request. A great experience with a really friendly knowledgeable team. Can’t wait for my trip now!
This is my second time booking with Mr. and Mrs. Smith! Love the attention to detail, courteous and prompt service. When travelling abroad especially to England, they are my favorite go-to booking sit... Zobacz więcej
Napisane przez firmę
If you’re reading this, it’s probably because you’re a hotel lover. Or hotel curious at least. But before we get to the objects of our affection, allow us to introduce ourselves…
Mr & Mrs Smith (a nod to the classic check-in nom de plume for illicit stays of old) began life in 2003 with two adventurous hotel lovers (our real-life Mr and Mrs: James and Tamara Lohan) and has evolved into a global travel club with more than a million like-minded members.
Our carefully curated (and responsibly sourced) collection now includes hotels in the sky (if you’ve never woken up in a treehouse, we can change that), hotels in caves, hotels above water, hotels underwater (well, partially), hotels a million miles away, hotels on your doorstep…
It’s no accident that the collection is so special. Entry is by invitation only and every hotel is visited by our team and anonymously reviewed by a diverse bunch of trusted tastemakers.
Napisane przez firmę

Zjednoczone Królestwo
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
I want to match the price that I find it cheaper in other platforms. I have requested it, but still did not receive a response.
I was able to call in and speak with humans. Then I gave my itinerary knowing their recommendations would meet my standards and they worked within my budget. All very important and time consuming items if left to myself to do.
Thank you Mr & Mrs Smith.
Fastest human response when I needed help. Pleasant, polite and helpful. I love when I can speak to a human and not a bot
Excellent choice of hotels. Great ‘little extras’ with the bookings. Good advice on best rooms and personalised descriptions of the hotels. Can’t fault.
Had trouble initially to book using the app., would only accept Apple Pay?
But phoned the next day and received great service
Nicholas was excellent. He was generous with his time and explained eve clearly - thank you.
Could not recommend enough! Great service.
Four days prior to travelling on a holiday which we had booked after my brother died, we were told at our baby's dating scan that there was no heartbeat, and my wife was to have a medical miscarriage, a process which involves extreme pain and heavy blood loss.
We weren't able to travel, and both Mr & Mrs Smith and the hotel refused to refund us, and we lost all our money.

Odpowiedź od Mr & Mrs Smith
Easy to book but need to change name on our account to mine after my husband's death. I could not find a way to do that and I now don't want emails addressed to him. It's upsetting
The young lady on the phone was very helpful and polite. Booking easy and efficient.
Very helpful staff at reservations , knew my name from past bookings and made the whole process personal and very efficient ..
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.