Moto-Sound.com Recenzje 

I order an exhaust and after I realized it was wrong because their stupid site , I cancel the order after 20minutes . Nobody answer back.
After many emails , they answer with AI chat ,,If you wish to cancel the order, a 20% deduction will be applied as previously stated, in accordance with the accepted contract." This is fraud I checked the EU regulations and this is not legal. I also opened a dispute on Revolut and also contacted Consumer Protection. Avoid these scammers!!

Wie bereits in der Überschrift erwähnt, bin auch ich auf den Shop bzw den Preis reingefallen! Bestellung und Bezahlung ging sehr rasch und ich warte bereits seit 2 Monaten auf meinen Akrapovic Auspuff für meine Vespa!

Kontaktaufnahme via Telefon/whatsapp und eMail sinnlos und max kurze lapidare Reaktion. Dürfte das Geschäftsmodell sein Geld zu kassieren, nicht zu liefern, nicht zu reagieren und dann noch 20% Spesen zu kassieren! Habe heute Aufforderung zur Rückabwicklung geschickt und werde das an meine Rechtsschutzversicherung übergeben sollte nichts passieren.

FAZIT: wer (scheinbar) billig kauft, kauft teuer! War mir eine Lehre und hilft hier evtl. anderen diesen Fehler nicht auch zu machen und bei MOTO-SOUND.COM zu kaufen!!!

Ergänzung nach ihrer Antwort hier bzw heute per eMail: wenn dem so gewesen wäre wie sie schreiben, hätte es keinerlei Grund für diese Beurteilung gegeben, doch zig Anrufe auf der angegebenen Festnutznummer, Whatsapp an die Servicenummer und auch eMails wurden NICHT beantwortet! Erst heute, nach Stellung einer Frist bevor ich rechtliche Schritte einleiten werde kam die Info, dass die Lieferung Mitte Oktober erfolgt! Sollte dem so sein und alles super, bin ich gerne bereits eine neue positivere Bewertung abzugeben bzw dies hier zu vermerken!

Livraison reçu au bout de plus de deux mois, quand on demande des nouvelles de la commande un simple copier coller du même mail nous est envoyé, j'ai donc demander un remboursement car sans nouvelles, on m'a répondu que si il y avait remboursement ils gardaient 20% de la somme pour des frais administratifs. J'ai du les menacé pour enfin comme par hasard ma commande soit envoyé. Je ne recommande pas ce site il n'est que prise de tête.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Moto Sound.

Bereits nach der Bestellung begann die Unsicherheit. Die Angaben zur Lieferzeit waren sehr unklar. Erst im weiteren Verlauf wurde für mich ersichtlich, dass offenbar kein eigenes Lager vorhanden ist und die bestellten Produkte nicht direkt verfügbar sind. Für Kunden ist dadurch kaum nachvollziehbar, wann die Ware tatsächlich beschafft und versendet wird.

Auf meine Nachfragen zur effektiven Lieferzeit erhielt ich keine konkreten oder zufriedenstellenden Antworten.

Besonders problematisch finde ich zudem die Erreichbarkeit des Unternehmens. Die auf der Webseite angegebene italienische Telefonnummer ist ausser Betrieb. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist somit nicht möglich. Auch die angegebene Kontaktmöglichkeit über WhatsApp funktioniert nicht.

Wenn ein Unternehmen kein eigenes Lager hat und die tatsächliche Lieferzeit nicht klar angegeben werden kann, wäre aus meiner Sicht zumindest eine zuverlässige und schnelle Kommunikation besonders wichtig. Genau diese war in meinem Fall leider nicht vorhanden.

Aufgrund dieser Umstände entschied ich mich, die Bestellung zu stornieren. Zu diesem Zeitpunkt war die Bestellung gemäss Status noch nicht einmal verarbeitet und auch noch nicht versendet.

Trotzdem verlangte Moto Sound für die Stornierung einen Einbehalt von 20 Prozent des Kaufpreises für angebliche Verwaltungs und Produktionskosten. Gerade die Begründung mit Produktionskosten ist für mich nicht nachvollziehbar, wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde und offenbar auch keine Ware aus einem eigenen Lager für mich bereitgestellt worden war.

Auf meine Einwände wurde aus meiner Sicht nicht konkret eingegangen. Statt nachvollziehbar aufzuzeigen, welche Kosten in meinem konkreten Fall tatsächlich entstanden sein sollen, wurde lediglich auf die eigenen Stornierungsbedingungen verwiesen. Ich sollte entweder einen Abzug von 20 Prozent akzeptieren oder die Bestellung behalten.

Letztlich habe ich dem Abzug nur zugestimmt, weil ich die Bestellung definitiv beenden und nicht noch mehr Zeit mit dieser Angelegenheit verbringen wollte.

Mein Gesamteindruck ist entsprechend sehr negativ: keine transparente Lagerverfügbarkeit, unklare Lieferzeiten, eine Telefonnummer, die ausser Betrieb ist, eine nicht funktionierende WhatsApp Kontaktmöglichkeit, unbefriedigende Kommunikation und für mich nicht nachvollziehbare Stornierungskosten bei einer noch nicht einmal verarbeiteten Bestellung.

Für mich war dies eine äusserst enttäuschende Kundenerfahrung. Ich werde bei Moto Sound definitiv nicht mehr bestellen und kann diesen Shop aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen.

Scarico ordinato senza nessuna fretta il 06/05/2026. Passato un mese senza nessuna notizia contatto via WhatsApp ottenendo silenzio assoluto. Rispondono solo dopo il sollecito via email dicendo che avrebbero avuto notizie dal produttore nella prima metà di Luglio. Attendo nuovamente e tutto tace. Arriviamo ad oggi che dopo l'ennesima email inviata dopo giorni ancora nessuna risposta. Non avendo urgenze sorvoliamo sull'attesa ma vergognoso il loro comportamento, in particolare l'unica persona con cui son riuscito a parlare, Sabrina F. Ad oggi 20/07/26 WhatsApp inesistente, numero di telefono pure e via email il silenzio. Lasciate perdere se non volete rischiare i vostri soldi
Aggiornamento: lo scarico è arrivato il 31/07/26. Il sito probabilmente non è uno scam ma è poco professionale in quanto il supporto risponde raramente

Ho ordinato uno scarico completo Mivv GP Yamaha T-MAX 500
Non rispondono al telefono, ne su WhatsApp, ho contattato i fornitori e la disponibilità del mio scarico c'è.
È passato più di un mese e non ho mai ricevuto una risposta...poca professionalità ANCHE SE ALLA FINE È ARRIVATO.

I've ordered a Mivv GP Pro for my Mt09.
The order was confirmed on april 23. They accepted my payment, after that they went silent, I am patient, and i am still waiting .

Only order from them if you are a patient costumer, otherwise it will be a bad expirience.

Update: I got the shipping date, but moto-sound has not responded to any other mails. Awaiting my exhaust hopefully everything will go well.

Absolutly SCAMMERS, I bought and Exhaust for my DUKE 390, and after 1 month I didn’t receive it yet, I tried to contact with them but nothing, they just told me that the exhaust is un production phase but before buying it they didn’t said anything about that and they told me that if I want a refund they will keep the 20% cause the already ordered, I keep sending them messages and no response, horrible place, never but something there!

I cant recommend this company to anyone the custumer Service ist completely unacceptable it feels Like Sperling to an Ai!

If you See the review im willing to Change it if the mater gets solved!

Bonjour,

J'ai commandé le mauvais échappement sur leur site, très gentil il me signal que c'est pas le bon et qu'ils vont me rembourser. Je commande cette fois-ci le bon échappement. Le 22 Avril ils m'avertissent que c'est entre 3 et 25 jours ouvrable soit environ 5 semaines pleines. Nous somme aujourd'hui le 05 Juin et aucun remboursement n'a été fait malgré de multiples relance.
C'est vraiment n'importe quoi je vais boycotté ce site.
La deuxième commande cela fait aussi 1 mois que je l'attend sans aucune nouvelle de leur part.

Achtung Abzockenichts Kaufen.
Im Dezember 25 bestellt im April 26 doch noch bekommen , nur fehlerhaft (Endstück falsch herum angeschweißt)Auspuff wieder zurück bis heute kein Geld , kein Auspuff.
Halt Italien

Ewige Wartezeit ich warte schon WEIT über einen Monat und es tut sich trotz mehrmaligen Anschreiben nichts!Ich denke mal das ich betrogen wurde und meinen endtopf nicht mehr erhalte…Ich werde einen Anwalt einschalten müssen.

Ich erhalte keine Ware dafür aber Spam Nachrichten

Pedí unos escapes Marving, para una Suzuki GSX1100E de 1981, el 9 de mayo. Pregunté sobre plazo de entrega y me dijeron entregarían en 30-45 días. Afortunadamente, el día 29 de Mayo me llegaron los escapes. Me llegó tres días antes tracking de GLS. Buen packaging. Buena experiencia de compa.

Ich habe seit mehreren Wochen storniert und immer noch nicht mein Geld zurück erhalten. Hier wäre ich sehr vorsichtig. Schade eigentlich

Ich habe Mitte Oktober eine Bestellung getätigt und leider auf bestimmt 20 Nachrichten über sämtliche Möglichkeiten wie E-Mail, Portal, Whats app usw. keine Antwort erhalten. Sehr schade. Die Ware habe ich leider nicht bekommen.

Muy mala experiencia,con la ilusión que tiene uno de tener el tubo de escape ,pues bien cómo no te sueles leer las condiciones,creo que son abusivas ya que hice el pedido el 15 de octubre y estamos a 25 de diciembre y no se nada de ellos ,apenas contestan y es automático,su pedido se está creando,una verdadera desilusión.

sono passati 21 giorni dal mio ordine (113338) non ho ancora informazioni ne alcun tracciamento mando email su email senza risposta

Ich bin positiv überrascht. Die Lieferung ging ca. 2 Montate, aber nun ist alles anegekommen und ich bin happy.
EU-Caritfikat war dabei. Nun warte ich noch auf das schweizer Certifikat.

J’ai passé commande en août, commande qui n’a toujours pas été expédiée malgré de multiples mails de ma part avec comme réponse: « Votre colis sera expédié la semaine prochaine » (ça fait 1 mois qu’ils me disent ça et je commence à en avoir un tout petit peu marre. Je ne conseille pas du tout!