Ne trouvant personne pour réparer mon téléphone prèsde chez moi, j'ai contacté le constructeur samsung. Ce dernier m'a conseillé cette entreprise. La réparation a pris plus de temps que prévu. M... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Pris een charge rapide et retour dans la foulée. J'aurais aimé plus de détails sur les pièces problématiques et connaître les causalités possible. A aujourd'hui, il semble que ma batterie est moins... Zobacz więcej
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Je tiens à remercier Samsung et SBE pour leur professionnalisme. Mon Galaxy S25 Ultra a été pris en charge sous garantie avec beaucoup de sérieux. À aucun moment la prise en charge sous garantie n'a é... Zobacz więcej
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Après plusieurs échanges avec vos services par courriels, je demande à ce que vous me renvoyer mon téléphone portable en l'état suite à la non prise en charge de la réparation sans tenir compte de... Zobacz więcej
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Mon SAV Mobile est le réparateur officiel agréé par les fabricants de téléphones mobiles de marques Alcatel, Apple (iPhone, iPad, Watch, iMac, AirPods, Beats), Asus (hors garantie), CAT/Caterpillar, Energizer/Yezz, Essentiel B, Google (hors garantie) , Hisense, Huawei/Honor, Kodak, Konrow, Laiq, Land Rover, Lexibook, LG, Nokia/HMD, Oppo, Samsung, Sony Mobile, Thomson, Wiko (hors garantie), Xiaomi (hors garantie).
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iPhone reparti en réparation pour la…
iPhone reparti en réparation pour la seconde fois, problème d’affichage, la 1re en Mars il est revenu abîmé( manque peinture autour de l’écran et aspect de l’écran inhabituel mais pas fait plus attention), et actuellement en Juin pour la 2nd réparation, on ne le prends pas sous garantie, sous disant plié? (Sûrement dû à la 1re réparation) Sur les photos reçu on ne voit pas vraiment que c’est plié, d’après eux le téléphone doit être dans une poche de pantalon pour qu’il soit plié, manque de bol celui-ci n’est que dans une poche de veste/manteau donc l’excuse est bidon… donc téléphone qui a 6mois déjà 2fois problème d’écran mais on accuse le client pour dire de ne pas passer sous garantie alors que le problème vient de chez eux!
4 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées avec votre appareil.
Nous regrettons notamment votre insatisfaction concernant les interventions successives réalisées sur votre iPhone, ainsi que votre désaccord avec les conclusions de l'expertise ayant conduit au refus de prise en charge sous garantie lors de votre second retour. Nous comprenons également vos interrogations quant à l'état de l'appareil après la première réparation.
Les diagnostics sont établis à partir des constatations effectuées par nos techniciens lors de la réception et de l'expertise des appareils, selon les procédures définies par le constructeur. Toutefois, nous entendons votre contestation et prenons votre retour très au sérieux.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vérifier l'historique complet des interventions réalisées sur votre appareil, nous vous invitons à nous transmettre vos références de prise en charge auprès de notre service client.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition pour étudier votre situation plus en détail.
L'équipe Cordon Group
Impossible de me connecté pour régler…
Impossible de me connecté pour régler les réparations
ca ne prends pas le code postal 74700
ni IMEI 352804345027741
ni la référence M006523134
et pas d'aide coté SFR
Impossible de vous avoir au téléphone
aucun critère correspond à mes besoins
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré avec votre problème de règlement. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
Après vérification, nous avons reçu votre paiement.
Votre dossier est bien en cours de traitement.
Cordialement
L'équipe Cordon Group
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt chez Cordon Group.
Rapidité et Efficacité …
Je suis satisfaite de cette expérience car la prise en charge du téléphone a été rapide ainsi que la réparation ! Il semble que le problème est résolu à voir!!!
29 czerwca 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Cordon Group
Le mobile avait déjà servi et ne fonctionne pas!
Le mobile avait déjà servi, puisque je n'avais plus la main sur le réglage pays, ect...Après réparation, j'ai retrouvé ce réglage, OK! Mais, je ne peux pas passer d'un écran à autre choix, il se bloque,le balayage ne fonctionne pas, il faut l'eteindre et après ça le balayage ne fonctionne pas...Ce mobile n'a jamais fonctionné il faut l'échanger!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
29 czerwca 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre téléphone présente un dysfonctionnement au retour de SAV. Nous comprenons combien cela peut être gênant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse mail suivante : service.clients@sbe-online.com afin de discuter de votre cas et de voir comment nous pouvons vous aider à résoudre ce problème.
Nous accordons une grande importance à la remontée des problèmes et nous nous efforçons de proposer des solutions rapides et efficaces."
Cordialement.
L'équipe Cordon Group
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Cordon Group
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre téléphone vous satisfait pleinement. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et efficace.
Cordialement
L'équipe Cordon Group
Hyper efficacité et rapidité surtout je…
Hyper efficacité et rapidité surtout je suis très très satisfait
Merci cordialement
29 czerwca 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
l'équipe Cordon Group
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
À bientôt chez Cordon Group.
Client pas content
Cette entreprise est une catastrophe...premier devis annoncé à 650 euros. Deuxième a 530...Le service n'est pas correct, on se fait balader d'une adresse email à une autre sans que personne ne sache vraiment ou nous orienter...
On a l'impression que tout est fait pour nous faire payer un maximum. Nous sommes aux bords des limites de l'éthique.
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir.
Afin de mieux comprendre votre dossier et voir ce qui peut être fait, nous vous invitons à nous transmettre les références de votre demande (numéro de dossier, modèle de l’appareil, etc.). Voici l'adresse mail : service.clients@sbe-online.com Nous ferons le nécessaire pour vous recontacter rapidement et examiner les options possibles.
Cordialement
L'équipe Cordon Group
Bonjour
Bonjour ! Nous avons reçu la confirmation que le téléphone avait été réparé, mais nous ne l'avons pas reçu. Il est introuvable. Veuillez nous le renvoyer. Cordialement.
22 czerwca 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons votre retour très au sérieux.
Après vérification de votre dossier, suite au renvoi de votre mobile réparé, une enquête a été ouverte par notre service logistique auprès du transporteur. Notre logistique ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé du suivi de cette démarche.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire à l’adresse suivante : service.clients@sbe-online.com.
Cordialement
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de haute qualité.
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
Mon téléphone est revenu réparé
Mon téléphone est revenu réparé, j’espère que cela va durer car il est neuf... petit bémol, il a fallu attendre 15 jours pour le récupérer mais bon, c’est toujours comme ça....
15 czerwca 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le délai et nous nous excusons pour ce désagrément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
Efficace et très rapide envoyé le…
Efficace et très rapide envoyé le vendredi reçu réparé le mercredi au top.
15 czerwca 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que tout a été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Par- fait!
La personne qui a saisie le dossier était top! Les explications étaient claires et la prise en charge était rapide. Tout le processus s'est bien passé de l'envoi au retour. Le téléphone est réparé et fonctionne parfaitement. Le compte rendu est clair également. C'était une première pour moi. Bravo à tout le monde et merci!
22 czerwca 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive du début à la fin. Nous transmettons vos compliments à la personne en charge de votre dossier, qui sera très touchée par votre message.
C’est un plaisir de savoir que les explications, la prise en charge, ainsi que le suivi jusqu’au retour de votre téléphone ont été à la hauteur de vos attentes, et que l’appareil fonctionne parfaitement.
Merci encore pour votre confiance pour cette première expérience, et bravo à vous également ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin 🚀
Bonne expérience
Service hyper pratique. Prise en charge et réexpédition super rapide, et tout est fonctionnel jusque-là. Merci
15 czerwca 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la prise en charge et de la réexpédition, ainsi que le bon fonctionnement de votre appareil. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de prise en charge vous ait donné entière satisfaction. Votre message nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
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