Mkb Afval Recenzje 

Odpowiedź od Mkb Afval

13 mar 2025

Beste Sam,

Op basis van de door u verstrekte informatie hebben wij helaas geen bedrijfsgegevens kunnen vinden. Daarnaast hebben wij tot op heden geen reactie ontvangen op ons verzoek om aanvullende gegevens.

Hierdoor is het voor ons helaas niet mogelijk om inhoudelijk te reageren.

Met vriendelijke groet,
Team MKB-Afval

Odpowiedź od Mkb Afval

24 lut 2025

Beste Jeroen,

Bedankt voor je feedback. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat de ophaalschema's wijzigen en dat dit voor overlast zorgt.
Afgelopen week, na de wijziging, hebben jullie hierover een e-mail ontvangen op het bij ons bekende e-mailadres. Daarnaast kun je altijd de actuele kalender in je persoonlijke 'mijn-omgeving' inzien zodat jullie altijd up-to-date zijn.

Wij betreuren het dat jullie hierdoor overlast hebben ervaren en nemen de feedback zeer serieus.
Hopelijk helpt dit om toekomstige misverstanden te voorkomen. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval

Odpowiedź od Mkb Afval

24 lut 2025

Beste Chris,

Bedankt voor je review. We betreuren dat je eerder problemen hebt ervaren en willen je laten weten dat de situatie inmiddels gladgestreken is en alles op dit moment up-to-date is. We waarderen je feedback, deze helpt ons onze service continu te verbeteren. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval

Odpowiedź od Mkb Afval

29 sty 2025

Beste Bram,

Bedankt voor je feedback.

Allereerst vinden wij het vervelend te lezen dat je niet op de hoogte was van deze kosten. De retourkosten worden wel degelijk vermeld in onze algemene voorwoorden. Ook staan deze vermeld op onze tarievenpagina, wellicht dat je die gemist hebt.
In sommige gevallen komt het voor dat een container niet op de afgesproken dar wordt geledigd, dit kan onder andere te maken met een uitgevallen wagen, een zieke chauffeur of de rijtijd van de chauffeur doordat deze bijvoorbeeld langere tijd in de file heeft gestaan. In de meeste gevallen kunnen wij diezelfde week nog de lediging inhalen op het adres maar in sommige buitenregio’s kan het voorkomen dat wij voorstellen om extra afval mee te nemen bij de eerstvolgende lediging. Uiteraard proberen wij een oplossing te bieden die voor beide partijen schikt.

Met vriendelijke groet,
Team MKB-Afval.nl

Odpowiedź od Mkb Afval

13 sty 2025

Beste William,

Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en ons als een betrouwbare en redelijke partij ervaart.

Als je in de toekomst nog tips of opmerkingen hebt, laat het gerust weten. We staan altijd open om onze service verder te verbeteren!

Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval

Odpowiedź od Mkb Afval

Zaktualizowano 7 sty 2025

Beste Veerander,

Allereerst bedankt voor je feedback.

Zoals zojuist per mail besproken zal de eerstvolgende lediging volgens het reguliere schema morgen plaatsvinden. Dit schema hebben jullie afgelopen maand ontvangen, het zou dus duidelijk moeten zijn dat de lediging morgen gepland staat.
De afgelopen papierledigingen zijn inderdaad niet uitgevoerd omdat de chauffeur helaas bij de verkeerde container heeft gestaan. Als compromis is er een minbedrag verrekend op de factuur van januari voor de niet uitgevoerde papierledigingen op jullie adres. Tevens is er een nieuw schema gedeeld en is alles nogmaals doorgesproken met de planning om alle verder ledigingen in de toekomst soepel te laten verlopen. Morgen zou de eerste kans zijn om dit te laten zien.

Wij kijken ernaar uit om morgen de gewenste service te bieden, mits de container tijdig aangeboden staat.

Met vriendelijke groet,
Team MKB-Afval

Odpowiedź od Mkb Afval

10 sty 2025

Beste Sylvia,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Wij willen je graag wijzen op het belang van het tijdig plaatsen van je container aan de openbare weg op de geplande ledigingsdagen. Zeker rondom feestdagen, wanneer routes vaak drukker zijn door het samenvoegen van adressen die normaal op een feestdag vallen, is dit extra belangrijk. Als een container niet klaarstaat, gaat de chauffeur ervan uit dat deze niet geledigd hoeft te worden. Wanneer je op dat moment alsnog de container buiten zet, bestaat helaas de kans dat het te laat is voor de geplande route.
Om dit misverstand goed te maken, hebben we de lediging op 3 januari alsnog kosteloos ingehaald, in het teken van de kerstgedachte. We begrijpen dat het niet volgens verwachting is gegaan en nemen je feedback mee om onze communicatie en service te verbeteren.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren en hopen in de toekomst je vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijk groet,
Team MKB-afval