Media Expert Recenzje 

Sprzedawca w sposób kompetentny i życzliwy doradził i pomógł w zakupie pralki.

Czekam 7 dni na przesyłki.

Zakupiony sprzęt nie działa. Złożyłam reklamację i czekam na realizację. Jestem zdegustowana takim przebiegiem obsługi

szybko rzetelnie oraz pelna wiedza przekazana klientowi głównie przez Pana Mikołaja z Tczewa na ul.kwiatowej

Zakupy w Media Expert wspominam bardzo dobrze. Zamawiałam dysk zewnętrzny, zależało mi na sprawnej realizacji i bezpiecznym zapakowaniu sprzętu. Wszystko przebiegło bez problemów, zamówienie dotarło szybko, a dysk był dobrze zabezpieczony i zgodny z opisem. Cały proces był prosty i wygodny, dlatego chętnie zrobię tam kolejne zakupy.

Bardzo nieprzyjemna Pani sprzedawczyni. Chamska i niegrzeczna. Na pytanie odpowiada niegrzecznie wręcz krzycząc!!!

Mój najnowszy nabytek - rower Fondriest - był w świetnej promocji, dodatkowo został przygotowany do jazdy, więc nie musiałem się o nic martwić.

Dostawa była szybka ale w sklepie trzeba było swoje odstać gdy tymczasem sprzedawcy snuli się po sklepie krokiem niedbale posuwisto zwrotnym zamiast wspomóc kasjera. Widzę to nie pierwszy raz i mnie to #|?! delikatnie mówiąc a właściwie - pisząc. Za dużo ludzi bez przydziału!

Ekspresowa dostawa, szybki montaż, super promocje. Produkt jeszcze nieprzetestowany więc nie oceniam go jeszcze

Firma b. przyjazdna kupującym

Miła obsługa, szybka dostawa,wywiązanie się z terminu dostawy

No co tu pisać. Kolejny udany zakup. Wszystko w porządku

Zamówienie spoko
Obsługa bardzo miła
Tylko po co te reklamy wyjące na cały regulator żeby było słychać na całym parkingu?
Jak już macie klienta na parkingu to nie musicie agitować poza tym że jest to po prostu obciachowe

Zdecydowanie nie polecam zakupów w Media Expert.
Kupiłam w sklepie stacjonarnym robota do mycia okien. Już po krótkim czasie użytkowania okazało się, że urządzenie jest wadliwe. Gąsienice wydawały głośny, piszczący dźwięk, robot niedokładnie mył szyby, a dodatkowo zatrzymywał się w górnych częściach okien. Za każdym razem musiałam wchodzić na drabinę, aby go zdjąć. Trudno nazwać to sprawnym urządzeniem, które miało ułatwiać codzienne obowiązki.
Złożyłam reklamację, dołączając zdjęcia oraz nagrania wideo, które jednoznacznie pokazywały wszystkie zgłaszane usterki. Po pewnym czasie urządzenie wróciło z serwisu z informacją, że zostało naprawione. Niestety już podczas pierwszego użycia okazało się, że naprawa była nieskuteczna – gąsienice nadal piszczały, a robot w dalszym ciągu zatrzymywał się na szybach i nie mył ich prawidłowo.
Ponownie przygotowałam zdjęcia i nagrania oraz złożyłam drugą reklamację. Ku mojemu zaskoczeniu nie została ona zarejestrowana jako nowe zgłoszenie, tylko została przypisana przez konsultanta do pierwszej reklamacji. Uważam, że takie postępowanie jest nieprofesjonalne.
Po drugim pobycie w serwisie piszczenie gąsienic ustało, jednak nadal otrzymałam informację, że urządzenie jest sprawne. Trudno mi zrozumieć, jak można stwierdzić pełną sprawność sprzętu, skoro przesłane przeze mnie zdjęcia i filmy wyraźnie pokazywały, że robot nadal zatrzymuje się na szybach i nie wykonuje swojej podstawowej funkcji.
Najbardziej rozczarowuje mnie fakt, że mimo przedstawienia wielu dowodów moje zgłoszenia były bagatelizowane. Przez cały czas słyszałam, że urządzenie jest sprawne, jakby przesłane materiały w ogóle nie zostały wzięte pod uwagę. Gdyby była możliwość dodania zdjęć i nagrań do opinii, z przyjemnością pokazałabym, jak wyglądało działanie urządzenia oraz sposób prowadzenia mojej reklamacji. Wtedy każdy mógłby sam ocenić, czy takie podejście do klienta jest właściwe.
Do momentu zakupu obsługa była bardzo miła. Niestety, kiedy pojawił się problem z zakupionym produktem, zainteresowanie klientem praktycznie się skończyło. Od tak dużej sieci handlowej oczekiwałam znacznie wyższego poziomu obsługi oraz rzetelnego podejścia do reklamacji.
Na szczęście są sklepy, które pokazują, że można traktować klienta z szacunkiem i profesjonalizmem. Dla porównania – w innym sklepie kupiłam opryskiwacz. Po zgłoszeniu, że urządzenie nierównomiernie rozpyla ciecz, nikt nie próbował udowadniać mi, że problem nie istnieje. Firma bez żadnych problemów zorganizowała odbiór urządzenia na swój koszt, zweryfikowała zgłoszenie i po uznaniu reklamacji wysłała nowe urządzenie. Cała sprawa została załatwiona sprawnie, profesjonalnie i z pełnym poszanowaniem klienta. Tak właśnie powinna wyglądać obsługa posprzedażowa.
Niestety moje doświadczenia z Media Expert są zupełnie inne. Zamiast rozwiązania problemu musiałam wielokrotnie udowadniać, że urządzenie jest niesprawne, mimo przedstawiania zdjęć i nagrań. Z tego powodu nie mogę polecić zakupów w tym sklepie. W przyszłości zdecydowanie wybiorę sprzedawcę, który dba o klienta nie tylko do momentu zapłaty, ale również wtedy, gdy pojawia się problem z zakupionym produktem.

Terminowe dostawy, bezproblemowa obsługa zwrotów i reklamacji.

Na stronie była informacja, że dostawa na drugi dzień, po reklamacji przyszła informacja, że 2-5 dni roboczych, po 5 dniach roboczych nie można było już złożyć reklamacji na dostawę, bo jest jednorazowa, w sumie czekałem ponad 10 dni bez żadnego wsparcia i informacji ze strony MediaExpert

Przystępne ceny, szybka i bezpłatna realizacja zamówień, łatwy odbiór w paczkomacie lub sklepie