Media Expert Recenzje 

Gdyby można było wystawić ocenę ujemną - nie wahałbym się ani chwili. W taki sposób Media Expert traktuje swoich klientów:
1) dnia 4 lipca złożyłem zamówienie na 36 puszek 400g karmy dla kotów MAU
2) zamówienie zostało dostarczone 7 lipca do sklepu ME w Łodzi przy ul. Św. Teresy. Ku mojemu wielkiemu zdziwieniu, pracownica ME przyniosła malutką paczkę, w której z pewnością nie zmieściłoby się 36 puszek. Poprosiłem zatem o otwarcie przy mnie zamówienia - okazało się, że otrzymałem zaledwie 11 puszek z 36 puszek.
3) pracownica ME rozpoczęła poszukiwania zaginionej paczki, przeszukała magazyn, zaplecze - żadna inna paczka nie była mi dedykowana, a magazyn nie posiadał większej ilości karmy. Zaangażowano Kierownika Sali Sprzedaży - Pana Sebastiana.
4) po prawie 1.5h rozmowy, poszukiwaniach, telefonach, mailach, cudach niewidkach, przyjęto reklamację, którą miało być wysłanie maila wewnętrznego do magazynu. Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia zmarnowanych przeze mnie na reklamację 1.5h - otrzymałem jedynie zrzut ekranu maila wysłanego do magazynu. Rozwiązanie miało nadejść w ciągu 48/72h - zapewniono mnie, że brakujące puszki zostaną mi wysłane na mój adres domowy. Dodam, że w aplikacji zamówienie zostało oznaczone jako "Zrealizowane".
5) minęło 1.5 tygodnia, nikt z ME nawet nie podjął próby kontaktu ze mną i rozwiązania reklamacji, w związku z czym skontaktowałem się ponownie ze sklepem ME w Łodzi. Pani Karolina przejęła się moją sprawą i zobowiązała się do ponownego kontaktu z magazynem w sprawie wyjaśnienia sytuacji.
6) na następny dzień skontaktowała się ze mną osoba z infolinii (prawdopodobnie z centrali w Warszawie). Poinformowała mnie, że ze względów urlopowych moja reklamacja utknęła gdzieś nie wiadomo gdzie, ale rozpatrzyli reklamację pozytywnie i poinformowała mnie o zleconej wysyłce "brakujących 6 sztuk puszek karmy". Zdegustowany pytam "ale jak to, brakuje mi 25 puszek karmy, a Państwo wysyłacie mi 6 sztuk?" Okazało się, że mimo prawidłowego opisania reklamacji przez sklep ME w Łodzi (do nich pretensji nie mam), magazyn/obsługa klienta/dział reklamacji, który przejął sprawę, niestety nie zapoznał się z nią zbyt dokładnie i zlecił wysyłkę 6 puszek karmy z 11, które już dostałem, zamiast 25, które mi brakowały. Pani z infolinii przeprosiła, anulowała wysyłkę i zadeklarowała, że zobaczy, co da się zrobić.
7) Parę godzin później konsultantka oddzwania - informuje mnie, że nie ma możliwości wysłania brakujących 25 puszek, ponieważ "karma ta jest pakowana tylko po 12 sztuk". Odparłem, że nie rozumiem tej argumentacji, ponieważ dostałem 5 puszek pojedynczo w różnych smakach, zatem wygląda na to, że można te zgrzewki po 12 sztuk rozdzielić na pojedyncze sztuki. Pani odparła, że się nie da i że jedyne co może zrobić, to poprosić przełożonego o zwrot środków za brakującą część zamówienia. Poprosiłem więc o kontakt z przełożonym, który miał nadejść następnego dnia.
8) następny dzień, godzina 16:00 - Pani oddzwania, że po konsultacji z przełożonym niestety nie mają możliwości wysłać mi brakujących w zamówieniu puszek, stąd ich propozycją jest wysłanie mi jednego zestawu 10 saszetek 85g karmy dla kota. Szok. Pytam konsultantki "przepraszam, czy ja dobrze słyszę, brakuje mi 25 puszek 400g (10kg karmy), a Pani przełożony oferuje mi 850g karmy, nawet nie 1/10 tego, co zamówiłem? czy Państwo są poważni?". Poprosiłem o przełożonego do telefonu. Pani odparła, że jej przełożony poszedł już do domu (a że dzwoniła o godzinie 16:10, więc zapewne pracował do 16:00), innego przełożonego nie ma i że jedyne co może zaproponować to ponowny dialog z przełożonym w poniedziałek.
Mijają właśnie dwa tygodnie. Banalnie prosta reklamacja, jednoznaczna, powstała z 100% winy sklepu, do tej pory nie znalazła swojego końca. Jestem zszokowany, zdegustowany, załamany obsługą klienta w wykonaniu ME. Sprawa trwa, jej końca nie widać.

Pan który nas obsługiwał miły i rzeczowo odpowiadał na pytania .Dostawa do domui zabranie starej zmywarki nam się podoba.

Duży asortyment, atrakcyjne ceny, nawet jeśli w sklepie są wyższe niż na stronie, nigdy nie ma problemu z obniżeniem.

BEKO przez nie uczciwego technika nie mogą dostać akceptacji na moją reklamację!!!

Można kupić towar z odbiorem i płatnością w sklepie

pomocna jakiś wybór dobra jakość cena znośna
natomiast obsługa nie ma informacji o towarach jakie
sprzedaje
raczej się ukrywa

Kupiłam 7 worków karmy dla psa, w dobrej cenie, szybka i sprawna dostawa, bardzo mili i uprzejmi panowie, podjechali pod same drzwi, żebym nie musiała dźwigać. Dzięki takiej obsłudze będę u Was nadal chętnie kupowała.

Sklep dobry, potrzebne jednak jest uczciwe i szersze doradzctwo!

Bardzo miły sklep asortyment produktów zadowolił mie z telefonu jestem zadowolony mega

Znakomita obsługa, produkt spełnia swoje wymagania, oby produkt działał jak najdłużej.

Sprawna obsługa klienta

Szczerze polecam usługę z ME

zazwyczaj wszystko jest dobrze, czasami zdarzają się niespodzianki, niestety ostatnio zamówiłam wentylator
został wysłany mi używany dodatkowo zniszczony cały porysowany, nigdzie nie było informacji, że z ekspozycji
chociaż wątpię
na pewno któs go z rok używał i mu się znudził i odesłał:)

Obsługa bardzo sympatyczna i profesjonalna . Zakup odbył się szybko i sprawnie . Polecam

Reklamacja zgłoszonego produktu przebiegłą błyskawicznie, w ramach gwarancji wymiana sprzętu na nowy, dostawa nowego sprzętu ekspresowa - nawet w sobotę!

Nie poinformowano mnie uczciwie o wadach produktu.

BARDZO DOBRA CENA.DOSTAWA TROCHĘ DŁUGO SZŁA ALE DOSZŁA;)