Media Expert Recenzje 

Sklep w Słupski sprzedał ladowarkę po zawyżonej o 50% cenie. Dział obsługi klienta mija się z prawdą zamiast wyjaśnić sprawę. Nie polecam, wręcz odradzam zakupy w Media Ekspert. Oszukują.

Miła obsługa jak również dobre doradzanie klientowi

Sprzęt jest jak narazie ok dostawa super nie było żadnego problemu

Dobry produkt ale panowie którzy przywieźli lodówkę pozostawili po sobie bałagan. Zapłaciłem za przestawienie drzwi lodówki drzwi zostały przestawione ale nie zostały przestawione szuflady lodówki do odpowiedniego kierunku otwierania drzwi. Nie polecam

Podoba mi się szybkość realizacji zakupów, miła obsługa oraz dużo promocji.

W dniu 07.07.2026, w dniu montażu zmywarki, montażysta niechlujnie i niedbale zainstalował folię ochronną pod blatem w celu jego zabezpieczenia przed wilgocią. Ponadto wąż odpływowy zamontował na króćcu, którego nie udrożnił ( nie został przycięty). Od dnia 07.07.2026 do 15.07.2026 na zgłoszone reklamacje, kilku montażystów, którzy przybyli na reklamację, nie miało przedmiotowej foli aby usunąć usterkę! Jest ona niezbędna przy
zmywarkach do zabudowy, aby po automatycznym otwarciu drzwi para wodna nie powodowała degradacji blatu poprzez osiadanie wilgoci na spodzie blatu. I tak - mimo wykupienia płatnego pakietu na montaż sprzedawca nie podejmuje się zakończyć prawidłowego montażu!! Na infolinii jestem zbywany!

Polecam obsługę Klienta w sklepie stacjonarnym w Chodzieży w Galerii Vendo, duża wiedza pracowników na temat produktów ułatwiła mi już nie raz zakup właśnie u nich. Przy tym wszystko rozmowa sprzedażowa w jasny sposób przekazująca informację na temat porównania różnych produktów, sympatyczna obsługa sprzedażowa i po sprzedażowa. Przyjemnie jest do Was wracać:)

Dzień dobry. W dniu dzisiejszym z całą pewnością stwierdzam iż taki sklep jak Media Expert zeszedł na samo olewania i ignorowania klienta. Zakupiłem w sklepie stacjonarnym w Wadowicach drukarkę HP w 2024-03-08 która notorycznie się psuje. Została dwukrotnie wymieniona na nową ostatni raz 16-10-2024. Drukarka znowu padła, zareklamowałem, reklamacja została przyjeta przez sklep oczywiscie z problemami ze potrzebne opakowanie inaczej nie przyjmią, zorganizowałem dowiozłem. Po czym w czternastym dniu informacja email ,, Okres odpowiedzilności sprzedawcy za produkt zgłoszony do reklamacji zakończył się 08.03.2026 w związku z tym nie możemy uwzględnić wniesionego żądania." Dołączony był dokument wymiany sprzętu. Dzwonie do sklepu żeby wyjasnić jak to okres minoł przecież wymienione 16-10-2026 a pracownik sklepu mówi mi że to nie jego sprawa i on nic nie bedzie robił, niech pan dzwoni na infolinię. Infolinia odpowiada ze to nie ich sprawa dzwonić do sklepu stacjonarnego. Dzwonie, sklep mówi że oni nie są od tego żeby mi odpowiadać, tak oczywiście mają dokument wymiany sprzętu ale ich to nie interesuje bo centrala odpowiedziała. Normalnie zabawa dla tego kto ma czas. Na dzień dzisiejszy odradzam zakup w tym sklepie gdyż nie ma chęci na rozwiązanie ewentualnych problemów kiedy się pojawią. Mało tego po tych moich telefonach sms iż ,, Zakończylismy obsługę twojego zgłoszenia. Urządzenie nie zostało naprawione, wada nie podlega warunkom ochrony gwarancyjnej,, Chociaż reklamowałem z tytułu rękojmi . Kręcą z każdej strony. Uważajcie podczas składania reklamacji.

W sklepie podczas kupowania wszystko było O.K. ale potem ogromne utrudnienia aby wypełnić wniosek o zwrot 300,00 zł zgodnie z oferowaną promocją. Wniosek jest tak zrobiony aby klient nie mógł skorzystać z obiecanej promocji. Ja utknąłem na pozycji nr 5 , choć poprzednie strony od 1 do 4 też wymagały gimnastyki. Męczę się już prawie tydzień i nikt nie może mi pomóc. Na pewno nic więcej u Was nie kupię i będę ostrzegał wszystkich znajomych przed Waszym sklepem. Ciągle przysyłacie pisma w sprawie oceny zakupu a przecież w dniu zakupu nie można sensownie odpowiedzieć co może mnie czekać w związku z zakupem np.lodówki w Waszym sklepie. Zapłaciłem za przywiezienie, wnoszenie, ustawienie i zabranie starej lodówki- niby wszystko było O.K. Ale po ustawieniu lodówki prosiłem aby wypoziomować ustawioną lodówkę - nie zrobiono tego, pan który ustawiał lodówkę powiedział, że nie ma przy sobie poziomicy a zresztą jest dobrze i nie ma potrzeby sprawdzania ani ustawiania. Po tym jak zacząłem wkładać żywność okazało się, że lodówka nie jest wypoziomowana ponieważ drzwiczki chłodziarki same się zamykają i utrudniają wkładanie żywności. Przyniosłem poziomicę z piwnicy i okazało się, że faktycznie lodówka wymaga wypoziomowania. Nie było by problemu ale jestem niepełnosprawny i bat=rdzo trudno będzie mi wypoziomować samemu, będę musiał kogoś poprosić i znowu zapłacić. Bardzo Państwu dziękuję za to, że opłaciłem usługę ale usługa nie została wykonana.

Dobrze zorganizowany katalog produktów, w tym świetna aplikacja na Androida. Można zamawiać do sklepu i obejrzeć przed zakupem, oraz zwracać przez sklep fizyczny z pominięciem przesyłki. Miła atmosfera i pomocna obsługa. Dużo promocji.

Sklep internetowy prosty i przyjemny w obsłudze. Szybka realizacja.

co robi dobrze? sprzedaje, dowozi, montuje (przy opłacie) i demontuje (również przy opłacie) - to co "nie jest okej" to finalny wygląd produktu - raz kupiłem lodówkę, oprócz wymiarów kupowałem również oczami, po zakupie przyszła nieco inna (wersja z brzydszym dystrybutorem wody) ostatnio przy zakupie pralki dostałem pralkę bez zaślepek na miejsca do montażu drzwiczek, mimo, że na obrazku przy zakupie ewidentnie one były

Polecam! Uczciwość! Sprzęt nowy!

Dostawa zamrażarki błyskawiczna, atrakcyjne ceny, miły dostawca.

Miałam przykre doświadczenie ,kupiłam lodówkę marki Haier i niestety nie działała. Lodówka została wymieniona, ale musiałam zapłacić za transport i wniesienie 389zł. Nawet nie było słowa przepraszam.

Fachowe doradztwo na miejscu w sklepie, rozsądne ceny, sprzęt można zamawiać poprzez aplikację, dobre warunki gwarancyjne oraz możliwość zakupu na dogodne raty.

Gdyby można było wystawić ocenę ujemną - nie wahałbym się ani chwili. W taki sposób Media Expert traktuje swoich klientów:
1) dnia 4 lipca złożyłem zamówienie na 36 puszek 400g karmy dla kotów MAU
2) zamówienie zostało dostarczone 7 lipca do sklepu ME w Łodzi przy ul. Św. Teresy. Ku mojemu wielkiemu zdziwieniu, pracownica ME przyniosła malutką paczkę, w której z pewnością nie zmieściłoby się 36 puszek. Poprosiłem zatem o otwarcie przy mnie zamówienia - okazało się, że otrzymałem zaledwie 11 puszek z 36 puszek.
3) pracownica ME rozpoczęła poszukiwania zaginionej paczki, przeszukała magazyn, zaplecze - żadna inna paczka nie była mi dedykowana, a magazyn nie posiadał większej ilości karmy. Zaangażowano Kierownika Sali Sprzedaży - Pana Sebastiana.
4) po prawie 1.5h rozmowy, poszukiwaniach, telefonach, mailach, cudach niewidkach, przyjęto reklamację, którą miało być wysłanie maila wewnętrznego do magazynu. Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia zmarnowanych przeze mnie na reklamację 1.5h - otrzymałem jedynie zrzut ekranu maila wysłanego do magazynu. Rozwiązanie miało nadejść w ciągu 48/72h - zapewniono mnie, że brakujące puszki zostaną mi wysłane na mój adres domowy. Dodam, że w aplikacji zamówienie zostało oznaczone jako "Zrealizowane".
5) minęło 1.5 tygodnia, nikt z ME nawet nie podjął próby kontaktu ze mną i rozwiązania reklamacji, w związku z czym skontaktowałem się ponownie ze sklepem ME w Łodzi. Pani Karolina przejęła się moją sprawą i zobowiązała się do ponownego kontaktu z magazynem w sprawie wyjaśnienia sytuacji.
6) na następny dzień skontaktowała się ze mną osoba z infolinii (prawdopodobnie z centrali w Warszawie). Poinformowała mnie, że ze względów urlopowych moja reklamacja utknęła gdzieś nie wiadomo gdzie, ale rozpatrzyli reklamację pozytywnie i poinformowała mnie o zleconej wysyłce "brakujących 6 sztuk puszek karmy". Zdegustowany pytam "ale jak to, brakuje mi 25 puszek karmy, a Państwo wysyłacie mi 6 sztuk?" Okazało się, że mimo prawidłowego opisania reklamacji przez sklep ME w Łodzi (do nich pretensji nie mam), magazyn/obsługa klienta/dział reklamacji, który przejął sprawę, niestety nie zapoznał się z nią zbyt dokładnie i zlecił wysyłkę 6 puszek karmy z 11, które już dostałem, zamiast 25, które mi brakowały. Pani z infolinii przeprosiła, anulowała wysyłkę i zadeklarowała, że zobaczy, co da się zrobić.
7) Parę godzin później konsultantka oddzwania - informuje mnie, że nie ma możliwości wysłania brakujących 25 puszek, ponieważ "karma ta jest pakowana tylko po 12 sztuk". Odparłem, że nie rozumiem tej argumentacji, ponieważ dostałem 5 puszek pojedynczo w różnych smakach, zatem wygląda na to, że można te zgrzewki po 12 sztuk rozdzielić na pojedyncze sztuki. Pani odparła, że się nie da i że jedyne co może zrobić, to poprosić przełożonego o zwrot środków za brakującą część zamówienia. Poprosiłem więc o kontakt z przełożonym, który miał nadejść następnego dnia.
8) następny dzień, godzina 16:00 - Pani oddzwania, że po konsultacji z przełożonym niestety nie mają możliwości wysłać mi brakujących w zamówieniu puszek, stąd ich propozycją jest wysłanie mi jednego zestawu 10 saszetek 85g karmy dla kota. Szok. Pytam konsultantki "przepraszam, czy ja dobrze słyszę, brakuje mi 25 puszek 400g (10kg karmy), a Pani przełożony oferuje mi 850g karmy, nawet nie 1/10 tego, co zamówiłem? czy Państwo są poważni?". Poprosiłem o przełożonego do telefonu. Pani odparła, że jej przełożony poszedł już do domu (a że dzwoniła o godzinie 16:10, więc zapewne pracował do 16:00), innego przełożonego nie ma i że jedyne co może zaproponować to ponowny dialog z przełożonym w poniedziałek.
Mijają właśnie dwa tygodnie. Banalnie prosta reklamacja, jednoznaczna, powstała z 100% winy sklepu, do tej pory nie znalazła swojego końca. Jestem zszokowany, zdegustowany, załamany obsługą klienta w wykonaniu ME. Sprawa trwa, jej końca nie widać.