Media Markt 

Freundliche Mitarbeiter, schnelle Lieferung, große Auswahl

Vor zwei Monaten iPhone 8 Plus Display durch den Reparaturservice erneuern lassen. Gestern Vormittag ging das Touchscreen nicht mehr richtig und das Handy war nicht mehr zu bedienen, bis letztendlich das Display kann schwarz wurde. Daraufhin bin ich dann am Nachmittag direkt hingefahren um die Garantie zu beanspruchen, bei einem Preis von 159€ natürlich selbstverständlich. Der eine Mitarbeiter sagte mir dann das das LCD Display einen Sprung hat, stimmte aber nicht und ich sagte Sie sollen doch einmal reinschauen (sind nur zwei Schrauben). Daraufhin wurde das an den anderen Mitarbeiter weitergegeben und dieser schaute noch einmal auf das Display und plötzlich war das Display nicht mehr oben gesprungen, sondern unten in der Ecke. Sehr guter Service, wirklich. Die Garantie wurde abgelehnt. Zuhause hab ich dann jemanden reinschauen lassen der das ganze Privat macht, und siehe da die Flexkabel vom Display sind einfach durchgebrochen.
Wirklich unterirdisch das beim Einbau gepfuscht wird, und am Ende eine billige Ausrede genutzt wird.

Neuer Acer Laptop gekauft, defekt. Nach 14 Tagen immer noch kein Gerät erhalten.

Mir wurde ein Zeitpunkt zwischen 14h -20h genannt , bis jetzt ist nichts passiert . 2 Anrufe beim Kundenservice, dieser war sehr unfreundlich und pampig !
Denkt ihr liebes Media Markt Team ich habe nichts zu tun ????
Ich werde einen Schadensersatzanspruch beantragen , für meine verlorener Arbeitsstunden und den Stress .
Bravo , hätte ich diese Bewertungen nur früher gesehen , wäre es nie zu einem Kauf gekommen !!!!

Mediamarkt Lübeck-Moisling, genauso wie der Stadtteil: unfreundlich, kein Service, Garantie Anspruch nur bei zusätzlich teuren Versicherungen akzeptiert. Schlechte deutsche Aussprache.

Media Market Kundenservice vor Ort und Telefonisch, das aller letzte!!!!!!! Kitchen Aid reingegeben zur Reparatur da es auf der Website heißt sie nehmen alle Geräte, 50€ für Kostenvoranschlag kassiert, danach Wochen lang nichts gehört obwohl es hieß wir kontaktieren sie, musste dem Fall insgesamt 6 Wochen lang nachrennen( Falls ich mich mal gemeldet hab wurde es `so vermerkt´, beim nächsten Anruf hatte der neue am Telefon wieder keine Ahnung was bei letzten mal wohl `vermerkt `wurde) bis es letztendlich hieß ah ja es gibt keinen Reparatur Status, als ich mein Gerät unpräpariert zurück gefordert habe, ging es zögerlich , immerhin das Geld zurück bekommen aber ansonsten stehe ich wieder am Anfang und 6 Wochen verschwendet

Unfassbar! Media Markt verkauft Geschirrspüler MIT Einbau (Zusatzkosten ca. 70,-- €) und Mitnahme des Altgerätes. Das Altgerät wird aber nicht ausgebaut (muss man selber machen). Das Neugerät wird eingebaut, aber aus versicherungstechnischen Gründen nicht angeschlossen.... Also darf der liebe Kunde das Gerät wieder ausbauen, anschließen und wieder einbauen.... Und dann wird noch empfohlen bei Karstadt zu kaufen, da wird alles angeschlossen und eingebaut.... Wie war die Werbung (ich bin doch wohl blöd???)

Langsamer Versand mit Lieferverzögerungen.
10 Tage Lieferzeit und nach dem neunten Tag die Meldung bekommen dass die Lieferzeit sich noch mal um eine Woche verschiebt. Einzige Hilfe der Mitarbeiter war hier die Empfehlung den Artikel zu stornieren und wo anders zu bestellen.

Am 21.6. online bestellt mit Lieferung zum Markt Krefeld. Laut Auskunft ist die Ware am 26.6. vom Lager verschickt worden. Beim Mediamarkt vor Ort werden nun jeden Tag andere Auskünfte gegeben, mal ist das Lager gerade nicht besetzt, dann liegt es an Hermes, die Sendung kann online nicht verfolgt werden. Eine Mitarbeiterin sagt es kommt bestimmt Samstag, die nächste Mitarbeiterin behauptet, Samstag liefert Hermes nicht aus. Es ist ein Durcheinander und ich werde nichts mehr in den Markt liefern lassen. Lieber kaufe ich beim Händler hier vor Ort. Wie heißt es doch so schön in der Mediamarktreklame: ich bin doch nicht blöd!

Habe in 53332 Bornheim meinen PC zum Mediamarkt gebracht, wegen Reparatur. Als ich den Rechner zurückerhielt, musste ich den Rechner neu einrichten. Dies gelang mir nur mit freundlicher und kostenloser Unterstützung im Markt durch den entsprechenden, geduldigen Mitarbeiter !

Ich habe am 11. Juni ein neues Tablet bestellt. Der Preis lag damals knapp 10% unter dem Preis anderer Shops. Bei Media Markt war, im Gegensatz zur sofortigen Verfügbarkeit in den anderen Shops, die Lieferzeit allerdings auch bis zu 12 Werktagen.
Nachdem diese Zeit abgelaufen ist, wurde mir heute mitgeteilt, dass die Lieferzeit sich um weitere 4 Wochen verschiebt. Als ich mein Bankkonto kontrollierte, habe ich festgestellt, dass die Abbuchung der Summe am Bestelltag schon erfolgt ist!
Seitdem wird das Tablet in den Märkten weiter verkauft. Auch in Märkten, die vorher keinen Bestand hatten. Diese Märkte werden also weiter beliefert. Und aus meiner Sicht mit Waren, die von meinem Geld gekauft wurden.
Ich werde zukünftig NIE wieder im Media Markt Online Shop einkaufen und rate jedem anderen auch davon ab.
Mein persönliches Fazit: Der Online Shop ist unseriös. Bei Media Markt werde ich nur noch Ware bezahlen, die ich auch in der Hand habe.

Kaufen bei Media Markt Onlineshop kann man nur abraten.
Ich habe eine falsches Artikel bestellt und in einer Stunde nach meiner Bestellung einen Widerruf
ausgefüllt und rüber gesandt.
Nach zwei Tage die Bestellung trotzdem angekommen, Annahme von welchem laut telefonisch Media Markt Onlineshop ,ich verweigern sollte.
Jedoch es läuft mmer weiter.
Ich wurde vom Postbote oder Sendungskarte belästert, dass ich die Sendung abholen soll.
Von der Gutschrift ist nicht die Rede.
Von solche Einkauf Abwicklung kann ich gut verzichten, nie wieder.

Ich kann von einem Kauf bei dem Onlineshop von Media Markt nur abraten.
Es sollte ein Kühlschrank zu einem vorher vereinbarten Termin von Hermes geliefert werden. Allerdings weigerten sich die Zulieferer diesen Kühlschrank hochzutragen und nahmen ihn wieder mit. Sowohl von Media Markt als auch von Hermes gab es keine Benachrichtigung. Es musste mehrfach hinterher telefoniert werden, wobei ein neuer Liefertermin versprochen wurde, der dann wieder nicht eingehalten wurde. Nach mehreren weiteren Anrufen wurde mir dann schließlich mitgeteilt, dass der Kühlschrank nun beschädigt sei und nicht mehr geliefert werden könne. Es gäbe auch keine weiteren Geräte mehr.
Das war für mich der letzte Kauf bei Media Markt.

Unglaublich!!!

Ich habe letzte Woche während der Aktion 19% Mehrwertsteuer sparen einen Fernseher bestellt.

Nach der Bestellbestätigung blieb es 1 Woche lang ruhig und ich fragte mich natürlich wo mein Fernseher bleibt.

Erst nach der 2. Kontaktierung des Kundenservice, erster blieb unbeantwortet, wurde mir mittgeteilt, dass mein TV ja schon versendet wurde und nun in einer Postfiliale liege, da ich nicht angetroffen wurde.
Ich habe weder eine Versandbenachrichtigung, noch eine Benachrichtigungskarte erhalten.
Außerdem bezahle ich sicher nicht 15€ Lieferkosten, wenn ich den TV dann zu Fuß bei der Post abhohlen kann?!

Als Langjähriger Kunde von Media Markt bin ich wirklich über solch ein schlechten Service gechockt und rate jedem davon ab, hier etwas zu bestellen!

Nie mehr MediaMarkt!

Online eine Miele Waschmaschine bestellt. Da stand: Maschine sei sofort lieferbar. Nach 1-2 Tagen sollte uns der Lieferservice (Hermes) anrufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Und jetzt die Realität: 4 Tage lang passierte überhaupt nichts. Daraufhin Mail an den Kundendienst geschrieben. Bis auf eine Eingangsbestätigung nie eine Antwort bekommen. An Tag 6 (!) eine lapidare Mail erhalten, dass die Maschine an Tag 10 (!!) nach der Bestellung zugestellt wird. Also sie wird es "voraussichtlich". Man kann auch keinen Einfluss auf den Termin nehmen, sondern muss schauen, dass zu dem genannten Zeitpunkt jemand zuhause ist.

Das Ganze ist eine Frechheit! Unser erster und letzter Kauf bei MadiaMarkt online. Nächstes Mal wieder Händler vor Ort, auch wenn es 100 Euro teurer ist!!

von mir 0 Sterne meine Waschmaschine ging kaputt oh geile Aktion bei Media Markt 19% Steuer geschenkt so fing es an ich fahre dahin, im Laden stand nix mehr nur Vorführgeräte ok denke ich weil ich ja wusste was ich haben wollte mache ich es online zack bestellt war sogar noch Aktion kostenlos nach Hause in 3-5 Werktagen so nach 5 Werktagen bekomme ich eine Mail von Media Markt ihr Gerät wurde an Hermes übergeben da waren schon die 5 Werktage vorbei nach einen Telefonat mit der Hotline habe ich die Antwort bekommen ich sollte mal das Kleingedruckte lesen in den Agbs natürlich sehr unfreundlich noch sie bräuchten nur innerhalb von 5 Werktagen übergeben an Hermes alles andere soll ich mit Hermes klären was natürlich eine Hotline ist die Geld kostet was natürlich immer noch noch nicht meine Frage beantwortet wo meine Waschmaschine ist die ja schon längst bezahlt habe dann bekomme ich folgende Antwort ich soll warten bis die sich melden auch wenn es 4 Wochen werden sie hätten ja ihren soll erfüllt wenn ich habe ne Waschmaschine gekauft bei Media Markt und nicht bei Hermes und wenn die reinschreiben 3-5 tage Lieferzeit dann hat die da zusein und basta mein Geld haben sie ja auch pünktlich sofort erhalten ich steh jetzt da wo soll ich meine Wäsche waschen nie wieder Media Markt und nur noch hinfahren bezahlen mitnehmen

MEDIA MARKT VERKAUFT ABSICHTLICH KAPUTTE RETOURNIERTE WARE NEU!!!!!

Desktop PC während der 19% Aktion bestellt, Lieferzeit 3-4 Werktage. Heute (Tag 5) bei der Hotline angerufen und nachgefragt.
Auf gebrochenen Deutsch erhielt ich die Antwort, das Gerät steht angeblich zum Versand bereit, wurde nur noch nicht abgeholt. Auf meine Bitte den Versand in Marktabholung zu ändern, reagierte man unfreundlich bis erbost ... angeblich hatte der Markt eine "ganz andere" 19% Mehrwertsteueraktion gehabt als der Onlineshop. Wie bitte?!? Auf genaue Nachfrage konnte man mir allerdings nicht sagen, wo dieser Unterschied liegt. Und je weiter das Gespräch ging desto dreister und unverschämter wurde die Mitarbeiterin ... was darin gipfelte, daß sie einfach auflegte.
Vielen Dank! Damit wurde mir eine Entscheidung doch sehr einfach gemacht. Mediamarkt Online ... genau ein mal und nie wieder!!!

An drei aufeinanderfolgenden Tagen angerufen um eine Backofenkombi zu bestellen,wahrscheinlich zu unbedeutend,jedesmal mit dem versprechen von MediaMarkt dass die Fachabteilung sich schnellstmöglich bei mir melden würde,was aber niemals geschah!Also da wundern die sich wenn man im Internet bestellt!
Was ich jetzt auch tun werde,da beim mediaMarkt der Kunde ja kein König ist.Sevice zum Kot.........n!

Am 11.06.19 habe ich ein Klimagerät online bestellt und als Abholort Media Markt in Nürnberg ausgewählt. Als Lieferzeit waren 2-4 Werktage angegeben. Am 18.06. wurde das Gerät laut MM-Shop an die Filiale verschickt. Am 19.06. nach einer telefonischen Rückfrage hieß es, dass am 24.06. das Gerät sicher in der Filiale sein wird. Am 24.06. wieder nichts, die Hotline meinte, dass ich die Filiale kontaktieren soll, weil sie online keine Sendungsverfolgung von Hermes haben, nur von DHL. Lasst euch das mal auf der Zunge zergehen: im 21 Jahrhundert keine Sendungsverfolgung bei solchen Riesen wie Hermes und Mediamarkt!!! Entweder sagt da jemand Unwahrheit oder Mediamarkt sollte aufhören sich zu wundern, warum die Käufer Richtung Amazon abwandern. Am 25.06. meinte die Filiale ich soll wieder die Hotline anrufen. Zwar sind die Mitarbeiter der Hotline freundlich, aber genauso könnte ich das ganze sein lassen, weil überhaupt keine Abhilfe. Einfach nichts. Keiner wusste wo die Ware ist und wann sie kommt. Am 25.06. habe ich dann die Hotline das letzte Mal angerufen und storniert. Gleich im Anschluss ein Klimagerät bei Hornbach gekauft.
Ich werde aus Prinzip nie wieder bei MM-Online irgendetwas bestellen.