MDA ELECTROMENAGER Recenzje 297

MDA. A. FUIR
lave linge sous garantie, 15 jour pour avoir un RDV soit pour une date 15 jours plus tard, Technicien compétent, mais pas de pièce de rechange, commande à la centrale des pièces et Réception de celle-ci prévu un mois plus tard, qu’elle déception, en attendant la galère, Laverie automatique pendant 2 mois jamais plus je n’achèterai chez MDA

Comme beaucoup de clients dont les avis recoupent le mien, je suis scandalisée par le SAV MDA. Les personnes qui répondent sont très souvent désagréables et agressives et ne veulent pas comprendre ce qui pose problème à bloquer une journée entière de travail pour attendre un technicien !!
La c’est encore pire, je n’ai pas pu prendre de rendez-vous (via le sms reçu) aux dates proposées.
Je l’ai signalé trois fois au téléphone !! Mon dossier a été « suspendu » faute de rendez-vous pris…SMS reçu un vendredi soir à 18h49…j’appelle aussitôt et l’on me dit que je dois rappeler SFG service chargé de la réparation dès le lundi. Or le lundi SFG me dit de…rappeler MDA car il faut rouvrir un dossier !!! On marche sur la tête. Sèche linge déclaré défaillant le 24/09, technicien qui passe une première fois le 31 octobre…pièce commandée aussitôt, reçue le 23/11 et depuis impossible de trouver un rendez-vous avec une personne au téléphone ; leur système en flux tendu ne permet pas d’être le client demandeur mais juste le bon c…qui doit être a la dispo des quelques pauvres techniciens qui travaillent d’arrache pieds!!! PLUS JAMAIS
J’avais déjà eu une très mauvaise expérience après le confinement mais comme le commercial de MDA Rillieux s’était démené pour m’obtenir un changement d’appareil ( en extension de garantie mais « irréparable » on me proposait une indemnisation de 250€….pour en racheter un neuf à 900€…)je l’avais de nouveau pris chez eux.
PS: je viens de rappeler MDA qui me réouvre le dossier mais….qui doit s’assurer que la pièce commandée est toujours disponible !!!!!!
J’attends donc la suite….
PS2: Que voici…27 décembre toujours pas de nouvelle malgré encore 3 appels au SAV….la pièce est donc RETOURNÉE on ne sait où …
Et aucun sms me proposant de rendez-vous…
Appareil en sursis depuis le ….23/09….
3 MOIS ET TOUJOURS PAS DE RÉPARATION…
Normal…..

SCANDALEUX/
Lave VAISSELLE HS
Contact SAV le 31/08, 3 interventions avec remplacements de pièces pour rien (pompe-carte de mémoire-des pièces incompatibles) - Faux rapports des techniciens, sur place ils nous disent qu'il n'a rien à faire et puis indiqué comme réparé.
Nous sommes le 26/11 et la machine est toujours en panne.
MDA A FUIR plus jamais de ma vie.
Nous comptons lancer une procédure.
Dossier DMDA24111091714

A fuir SAV irrespectueux vous font bloquer des journee entière pour annuler les rdv là veille bataille depuis plus d'un mois pour avoir un rdv avec un technicien pour la réparation d'un lave vaiselle sous garantie. Personnel irrespectueux ils ne cherchent aucune solution impossible d'avoir un responsable au téléphone. Un scandale à fuir

Super magasin vraiment au top je recommande !!

MDA : Des produits proposés à des prix avantageux, au détriment du SAV catastrophique, car assuré par la société SFG.
Cette société de SAV mandaté par MDA (qui nous doit encore 200€) a été incapable de proposer le bon diagnostic sur notre réfrigérateur acheté chez MDA, normal ils ne testent rien, aucune compétence technique. Ils ne savent que vous envoyer des factures, pour changer toutes les pièces de l'appareil, une à une, sans rien comprendre au problème et lorsqu'ils se trompent, ne rembourse pas la facture et clos le dossier.

Équipe conseil au top
2 appareil acheté ici
Top👍

Lave linge acheté pour une micro crèche.
Jamais fonctionné..Pas de courroie.
3 mois pour avoir un technicien.

Quand je veux faire appliquer la loi de remboursement ou remplacement sous 8j, le sav me sort que pour un usage pro, la garantie est caduque 🤬🤬🤬

avons acheté un four de marque Faure le 1 08 24 en panne le 30 10 2024 service après vente contacté le même jour le dépannage serait prévu pour le 28 11 2024 inadmissible pas de considération des clients seul les vendeurs sont corrects.

Ŕefrigerateur de la marque Haeir acheté il y a moins de 2 ans.
Service après vente catastrophique.
3 mois d’attente pur un rendez-vous d’intervention.
Je n’achèterai plus jamais chez eux.
Honteux!

Livraison d'un lave vaisselle, relativement rapide, je suis sur Lyon cela doit aider, néanmoins, le process livraison et installation est piégeux et très mal expliqué. C'est pas très clairement mentionné que l'installation doit être assurée par l'acheteur, erreur de ma part, possible. De plus, j'ai demandé la reprise de l'ancien. Ce que je ne savait pas, c'est qu'il faut bien lire les CGV, et bien vidanger et demonter votre ancien lave vaisselle avant la livraison du nouveau. Du coup, ils m'ont laissé l'ancien, et je dois repayer un passage à 30 €. Un simple email, ou un SMS pourrait nous aider, mais non, le retour du service client, payant aussi, "vous auriez du lire les CGV"...très dommage, je ne recommanderais plus chez eux.

commande passe le 23 octobre avec livraison dans leur magasin, payement le 24 octobre, deux semaines après, le réfrigérateur commande même pas en préparation sur le site, si il viens de Chine il arrivera pour Noel ou il est en cours de fabrication peut être. Nul ce magasin, site je parle même pas, première et la dernière commande chez eux

Machine a laver sans courroie.
SAV garantie 2 à 10j pour réparer.
toujours rien au bout d'un mois

Sav nul à chié panne sèche linge de 4 ans avec extension garantie 5ans envoyé photos pour la panne et réponse mauvaise installation et manque entretiens alors qu'ils ai nickel vraiment des escroc de 1er ordres niveau sav par contres les vendeurs eux super 0 top magasin belley 01

Encore des livreurs qui se prennent pour des pilotes sur la route.

Le SAV est à ch*er ! Garantie de 2 ans d'une plaque de cuisson acheté en janvier 2024.
1 semaine que ma plaque de cuisson est grillée, 1 semaine qu'on me fait poiroter pour des photos soit disant non conforme, je suis ni électricien ni poseur de cuisine.
Un sav se doit d'etre rapide et satisfaisant. Garantie de 2ans.
Mes photos sont jamais bonnes.
Même femme au téléphone du Sav, qui dors debout depuis 1 semaine.
Sers à rien, heureusement j'ai un rechau de pêche et un micro onde.
C'est des rigolo pas sérieux.
Sur ce à la bonne votre !

Bonjour, je tiens à dire que Mda nice est est vraiment très accueillant et arrangeant. Le vendeur qui s'est occupé de moi Cédric à était très poli et serviable, il m'a même aider à installer mon nouvel achat.

Je recommande Mda et encore merci à vous Cédric.

En 2019 j’ai fait des achats chez MDA Reims (réfrigérateur Siemens/ four Faure/micro ondes Samsung/ lave-vaisselle Bosch/ lave linge Electrolux/. Aujourd’hui mon four micro-ondes tombe en panne je ne demande pas une réparation mais tout simplement un duplicata de facture. On me dit que cela fait 5 ans qu’il ne peuvent pas me retrouver un duplicata. Je suis vraiment horrifié.

Bonjour, accueil chaleureux souriant, Bon conseil MDA Lyon 3

ATTENTION !!! ⚠️⚠️⚠️⚠️
lorsque vous achetez de l'électro menager chez MDA vérifiez bien qu'il y ait bien la présence de la fiche signalétique sur l'appareil.. car ils vendent du matériel sans fiche signalétique et ensuite comme par hasard la garantie ne marche pas... Four micro onde tombe en panne avant les un an... Et on s'assoit sur la garantie et le four...
C'est la première fois que je vois un magasin d'électroménager qui vend des appareils sans fiche signalétique et comme par hasard c'est la première chose que l'on vous demande... Drôle de coïncidence...
ALORS UN BON CONSEIL VÉRIFIER BIEN AVANT D'ACHETER ⚠️⚠️⚠️⚠️