Marathon Sport Recenzje 

Forfærdelig kundeservice. Blev overhalet for ekspedering af flere kunder, inden jeg henvendte mig for at spørge om hjælp til at købe et par sko. Hun skrev mig op på en liste og sagde jeg var først i køen, men stille og roligt som de 5 ekspedienter blev færdige med dem de betjente, gik de en efter en til pause, mens jeg fortsat måtte vente på betjening. Til sidst måtte jeg gå uden at være blevet betjent. Sidste gang jeg besøger dem!

Skulle bruge nogle nye løbesko da jeg var begyndt at få noget der lignede skinnebens betændelse af at løbe i mine gamle. Det var første gang jeg fik taget en løbetest og jeg var særdeles glad for den service jeg fik af Ivan inde ved butikken ved Søerne.

Manden kan vist betegnes som en "løbesko encyclopedia". Det var virkelig imponerende hvor meget han vidste om de forskellige specifikationer af sko-udvalget som han havde fundet til mig. Ikke overraskende at høre at han var butikkens løbesko anmelder. Han var omhyggelig og brugte næsten 45 minutter med mig for at være helt sikker på at vi fandt nogle der passede til min løbestil.

Fik lavet en løbetest med god assistance og service. Ekspedienten virkede desuden ret kvalificeret og kendte til skader etc.

Jeg tog ind i MarathonSport ved Åboulevarden for at købe et par gode løbesko - Efter grundig vejledning og løbetest gik jeg hjem med et par nye ASICS GEL-Nimbus 24 til 1500 DKK!

1,5 måneds brug senere er begge hælkapper slidt i stykker og der er hul på snuden. Derfor sendte jeg en mail til MarathonSport med billededokumentation og efterfølgende gik jeg ind i butikken med skoene for at reklamere.

MarathonSport afviste reklamationen, for med deres skarpe falkeøjne kan de konstatere, at jeg med sikkerhed selv er skyld i slidtagen og hullet. Jeg måtte have glemt at snøre dem op, når jeg tog dem af, jeg har helt sikkert også brugt dem til meget andet end løb og jeg har sikkert også brugt dem i fugtigt og vådt vejr - får jeg at vide. Det kan de altså se på skoene, må jeg forstå og det er derfor min egen skyld. Desuden havde jeg også trådt i en knappenål, og det indikerer jo også hvor skødesløs jeg har været. Man skal jo passe på sine løbesko! Derfor afviste de reklamationen, eftersom jeg havde fejlagtigt brugt skoene, kunne de se.

Dog ville de gerne være så venlige at forsøge at reparere hullet på snuden, på trods af, at det også skyldes min forkerte brug af skoen.

Jeg ringer efterfølgende til ASICS butikken på Strøget og forklarer dem situationen - Ekspedienten fortæller mig, at det selvfølgelig må skyldes fabrikationsfejl, for selv HVIS jeg ikke havde bundet skoene op, når jeg tog dem af, skal de mindst kunne holde sig i 6 måneder! Ekspedienten var super ked af, at MarathonSport afviste reklamationen, for selvfølgelig skal skoene ikke gå i stykker efter 1,5 måneds brug. Jeg lovede, at jeg aldrig vil handle hos MarathonSport igen - og deraf overskriften: Don't do it!

Nu vil jeg få fat på ASICS hovedkontor og høre mere om reklamationsret, holdbarhed og deres forhandlere!

Super fint udvalg med hurtig og gratis fragt! Faktisk så hurtig, at jeg ikke nåede hente min pakke, da jeg var ude at rejse. Kontaktede kundeservice og kunne uden problemer foretage samme bestilling (med lidt ekstra for ulejligheden fra min side) med tilbagebetaling for den tidligere ordre. Kan varmt anbefales :)

Kan stærkt anbefale MarathonSport! Jeg havde en super god oplevelse i butikken på Østerbro.
Lavede en løbetest og skoene er simpelthen bare perfekte – kan slet ikke stoppe med at løbe nu! Har heller ikke ondt i skinnebenet, når jeg løber i de nye sko.
Rigtig god påske.
Mvh
Theo, en glad løber.

Fin oplevelse. Dog lidt bestillingsvanskeligheder.

Super hurtig levering og gode tilbud på mine yndlings sko, så har købt to par indenfor to måneder 🤗

Bestilte dem en søndag aften og fik dem tirsdag aften super nemt

Oplevede problemer med en ordre, grundet Nets. Det resulterede i, at jeg pludselig havde flere gennemførte ordre liggende på den samme varer.

Skrev til deres kundeservice og havde svar 5 minutter efter fra både Kent og selve webshoppen, trods det var kl. 21.30. Alle ordre udover en enkelt blev annulleret og der bliver holdt øje med, om der skulle komme flere fejlordrer ind.
Det er ekstrem god kundeservice.

Jeg har kun gode ord at sige - også fra tidligere køb ☺️

Har virkelig haft en dårlig oplevelse hos Marathon Sport. Købte løbesko i juni, hvor jeg oplevede både at få skæld ud af vejlederen for min nuværende løbesko, og ellers mødt at en ligegyldighed, og virkede som om hun helst vil have mig ud af butikken. Køber et par sko, da jeg kommer jeg hjem, opdager er gået i stykker (inden brug). Tilbage til MS, byt til et nyt par, som går i stykker efter 1. brug. Tilbage til MS, som ikke beklager, eller prøver at yde en særlig service. Jeg føler mig faktisk mest til besvær. Får et par nye sko, som jeg så har brugt i 4,5 mdr., inden de går i stykker (løber ca. 25-30 km og uge). Tilbage til MS, hvor en medarbejdere tager i mod, bruger 15-10 minutter i kælderen, og kommer tilbage og sigerr de kan sende dem til reperation, med ukendt tidshorisont. Jamen, jeg bruger dem 4 gange om ugen. Må indrømme jeg fik nok af hele forløbet, så er gået fra butikken med ødelagte sko. Og tog til anden forhandler, hvor jeg fik en helt anden, venlig betjening, nye løbesko og en helt anden kundeoplevelse - så ikke mere MS til mig.

Jeg modtog en størrelse som slet ikke modsvarer andre mærker. Butikken var så venlig at hjælpe mig med retur der ellers løb op i 70 kr.

Professionel og meget detaljeret service online. Jeg blev meget grundigt hjulpet igennem køb af nye løbesko på deres webshop, gennem deres chat support. Endte med at købe et par New Balance løbesko som jeg er super glade for. Levering som lovet.

Jeg var i Marathonsport og købe nye løbesko, og jeg prøvede 3 forskellige sko, som medarbejderen anbefalede, og jeg endte med at købe et par, som føltes godt i de 10 sekunder jeg prøvede dem på løbebåndet. Jeg kom hjem og gik lidt rundt i dem, som jeg havde fået af vide jeg skulle, for at sikre mig at de føltes okay. Derefter besluttede jeg mig for at tage en løbetur og på den først tur føltes det som om de klemte mine fødder, ikke som i at de var for små, men mere i at modellen var for smal. Jeg troede først det var fordi de var nye og jeg havde ikke den følelse da jeg gik i dem. Derfor besluttede jeg mig for at prøve en tur mere, men følelsen var desværre stadig den samme. Jeg ringede til Marathonsport og fortalte dem ærligt at jeg havde løbet i dem udenfor, men at der altså være kæmpe forskel på at løbe 10 sekunder på et løbebånd og så at komme ud og løbe i 20 minutter. Først fik jeg afvide at der ikke var nogen mulighed for at bytte dem eller få pengene tilbage, men så anbefalede han mig at besøge deres butik fordi så var der måske noget de kunne gøre. Jeg tog derfor fra Roskilde til København, for at komme ind i butikken, kun for at få af vide at der ikke var noget de kunne gøre andet end at give mig 10% rabat på et par nye løbesko. Jeg takkede pænt nej tak og gik hjem og skrev en anmeldelse på Trustpilot. Efterfølgende blev jeg så kontaktet af en fra Marathonsport, som beklagede min oplevelse, og erkendte det var en fejl fra deres side og jeg blev tilbudt enten et par nye sko eller pengene tilbage. Medarbejderen var rigtig god at snakke med da han ikke bare fandt på dårlige undskyldning men kun kunne beklage forløbet.
Det ændrede helt sikkert min oplevelse af servicen inden hos Marathonsport, men selvfølgelig var det ærgerligt at den skulle tages så langt ud.
Men alt i alt, en fed butik, med mange forskellige muligheder inden for løbesko! Og jeg tør godt anbefale Marathonsport til andre, efter de var professionelle nok til at rette op på deres fejl.

God forretning, service og produkter! MEN jeres hjemmeside er noget lorrrrt! Langsom til at load, Virkelig langsom til at sortere! Resultatet af søgning er ikke ensartet og det er nemt at miste overblikket. Det kan være at I har den perfekte tilbud til mig. Men jeg kan bare ikke finde det! Invester nu nogle bedre resourcer på jeres webshop!

I får to stjerner pga. hurtig respons på mail. De tre manglende stjerner skyldes ubehøvlet kundeservice. Jeg kommer i dag løbende til Marathon Sport, da jeg vil have foretaget en løbeanalyse. Jeg når faktisk ikke at træde ind ad døren før jeg bliver mødt af en medarbejder, som fortæller mig, at jeg skal "[...] hjem i bad før jeg kan komme ind i butikken." Jeg opfanger ikke starten af sætningen, da jeg er i gang med at fjerne mine høretelefoner. Uforstående for denne meddelse spørger jeg "Hvorfor? Skyldes det Corona?". Dette bliver bekræftet. Jeg ringer efterfølgende til Marathon Sports kundeservice, hvor begrundelsen for afvisningen bekræftes. Jeg synes, at det er helt i orden, hvis en forretning, hvis kerneområde omhandler løb, ikke vil modtage kunder, der kommer løbende. Jeg synes dog, at det er fuldstændig tåbeligt at skyde skylden på Corona, som smitter gennem luftrørerne og ikke svedkirtler. Hans Jørn Kolmos udtaler endda, at huden er et fjendtligt område for virus netop pga. sved. Det kan umiddelbart derved konstateres, at jeg har mindsket smitterisikoen ved at komme løbende til jeres butik på Vesterbro. Til sidst vil jeg gerne understrege, at jeg gør opmærksom på, at jeg skal til en løbeanalyse, hvor jeg skal løbe på løbebånd. Umiddelbart vil dette også skabe sved. Jeg har handlet flere gange i Marathon Sport, men dette er umiddelbart sidste gang. Jeg synes, at I bør tage en samtale med jeres ansat omkring servicen - og især måden hvorpå man snakker til sine kunder.

This is a great store with very professional staff. They take their time and help you find the perfect shoes for your running style and the support you need for your feet. I love this shop and always come here when I need new shoes! I recommend them to everyone who takes their running seriously.

Jeg havde købt nogle løbesko i en forkert størrelse. Jeg kommer ned i butikken og får dem byttet til min rigtige størrelse. Servicen var super fra start til slut og personalet var utroligt hjælpsomt! Helt sikkert ikke sidste gang jeg handler hos dem - hold nu op de giver gode vibes og fantastisk service! Helt igennem tip top!