Mahogany Cashmere Recenzje 

Ik dacht bij aanschaf dat Mahogany-Kashmir een premium brand is dat als zodanig met haar klanten omgaat. Nu ik terugblik moet ik helaas mijn mening naar beneden bijstellen.
#Vier maanden na aanschaf begon de boord bij de hals los te komen. Aanvankelijk gerepareerd met een stukje eigen garen. Maar Mahogany gebeld of het mogelijk was een stukje garen van dezelfde wol te ontvangen. Na heel vaak bellen zou ik teruggebeld worden. Hier heb ik nooit meer wat van vernomen. Aanvankelijk gerepareerd met een stukje eigen garen. Maar na 2 maanden ging de boorden verder los en op dit moment kan ik de trui niet meer dragen. 2 weken terug gebeld en gemailt en mij medegedeeld dat ik teruggebeld zou worden. Wederom weer niet vernomen. Nu paar dagen geleden weer gebeld met een dringende terugbel verzoek. Nu had ik dan vandaag 31-05 pas de juiste medewerker aan de lijn. Uiteindelijk werd ik dus terug gebeld en mevrouw vertelde mij dat zij contact had gezocht met de fabriek voor het stukje garen. Maar dit had ze mij nooit laten weten. Waarop ze zei: dat is toch logisch dat er actie word ondernomen. Nou ja dan val ik haast van mijn stoel. Ik vind het inderdaad logisch dat er actie word ondernomen maar vervolgens moet de klant wel op de hoogte gebracht worden van hoe het ervoor staat. Dat is dus nooit gebeurd. Als mogelijke oplossing zou ik de trui kunnen opsturen naar Nepal en dan ben ik de trui dus een paar maanden kwijt. Dat is dus geen optie. Ook wilde ze niet meewerken aan enige vorm van compensatie. Al met al is in mijn wereld mahogany-kashmir geen premium brand meer.

Immediate response.

Mon expérience reste positive malgré un problème de taille XS qui n'était pas conforme

Wide range of products, website easy to use and a quick delivery time frame.

I had contacted customer service at Mahogany-cashmere with a specific request and their satisfactory answer came very quickly.
They should alert customers about the fact that certain models size larger fit than others. For example, for a same size XL, a “Balthazar” sizes larger that a “Dali”.

Most small mail order items nowadays have free shipping, at least with a minimum order. With Mahogany Cashmere customers have to pay for shipping. Upon receipt, I knew I needed a bigger size. I was surprised I had to pay shipping AGAIN for the exchange, which is twice. I also offered to drop off the item, as the return address is local and I go to that complex quite often. Again, I was told this is not possible. Instead of exchanging, I decided to just send it back and get a refund, instead of exchanging as I did not want to do business with them anymore with such rigid and inflexible policies.

Haben die Retoure nie zurückerstattet bekommen. Trotz Zusicherung per Mail. Nachdem die Ware (deren Porto & Zollgebühren wir trotz anderer Zusicherung auch übernehmen mussten) dort angekommen war, hörten wir nichts mehr. Auf unsere Aufforderung zur Rückerstattung bat uns Mahogany, mit Ihrem Anwalt auf französisch zu korrespondieren. Mein Tipp: Finger weg von dieser Firma! Zumal vieles darauf hinweist, dass sie sich ihre super Kommentare erkaufen, wie ich hier bei TrustPilot lese ... Weder die Qualität der Ware überzeugt, noch ist das Unternehmen seriös.

Ich habe eine Strickjacke gekauft. Sie hatte von Anfang an eine schlechte Passform. Nach einem guten halben Jahr hat sich ein am Kragen eingenähtes Etikett gelöst und ein Loch hinterlassen. Dadurch wurde die Jacke nicht mehr tragbar. Ich habe sodann Mahogany angeschrieben wegen einer Entschädigung (bewußt keine Geltendmachung von Sachmängeln nach deutschem BGB). Nach 4 Tagen noch keine Antwort. Tauchen die einfach unter?

Trotz meinerseits fehlerhafte Angabe der Lieferadresse sehr zuvorkommend. Erneute Versendung ohne zusätzliche Kosten.

Prodotto veramente valido e qualitativamente ottimo grazie

Experience highly positive. The pashmina is really marvelous, the color exceptional. The delivery was rapid.

The very high quality of products and the rapidity to send them.

They are hiding in the order extra delivery costs. Quality is realy poor! Will never oder from them again!

Qualité assurée et beaucoup d’explications intéressantes sur la provenance et les différentes qualités de laine. Livraison rapide

Livraison rapide et belle qualité du pull acheté

Beste Pullis, die ich jemals hatte

Je ne m'attendais pas à ce que le gilet soit emballé et mis dans un sac. J'étais prête à le faire moi-même ... qu'elle bonne surprise ! En plus, c'était fait avec soin.
Je suis ravie de mon achat, de l'emballage inattendu, du délai de commande, des moyens de paiements proposés.
Site internet pratique.
Je recommande !