Magis Energia Recenzje 

Buongiorno, ieri sera mi è arrivato per mail una lettera di benvenuto per un contratto luce che non ho mai stipulato, stiamo facendo voltura con Enel, da dove spunta fuori questo contratto? Domani devo contattare con urgenza il servizio clienti e bloccare il tutto, so già che inferno sarà.

Ho contattato il call center Magis per alcuni chiarimenti. Giorgia, che mi ha risposto da Lecce, è stata fantastica; Cordiale, preparata e disponibile mi ha dato tutti i chiarimenti di cui avevo bisogno.
Se fossero tutti così, sarebbe sempre un piacere.

Grazie Giorgia

TITOLO: DISSERVIZIO GRAVE E TOTALE INDIFFERENZA DOPO IL PASSAGGIO DA ENEL DISTRIBUZIONE AD AGSM AIM ENERGIA E QUINDI A MAGIS ENERGIA SPA TESTO RECENSIONE: SCRIVO QUESTA RECENSIONE A NOME DELLA MIA FAMIGLIA ( UTENZA INTESTATA A FRUTTERO ROBERTA GIORGIA) PER SEGNALARE UN GRAVE DISSERVIZIO E L'ASSOLUTA MANCANZA DI GESTIONE DELLE CONTESTAZIONI DA PARTE DI AGSM AIM ENERGIA, ORA ASSORBITA DA MAGIS ENERGIA SPA. ORIGINARIAMENTE AVEVAMO UN CONTRATTO STAGIONALE PER L'IRRIGAZIONE( ATTIVO DA MARZO AD OTTOBRE) GESTITO DA ENEL DISTRIBUZIONE. A NOSTRA INSAPUTA E SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE L'OFFERTA E' STATA TRASFORMATA IN CONTRATTO ANNUALE. IL PROBLEMA PRINCIPALE E' CHE AGSM AIM ENERGIA NON HA COMUNICATO AL DISTRIBUTARE DI RETE LA NECESSITA' DI MANTENERE IL CONTATORE ATTIVO TUTTO L'ANNO DI CONSEGUENZA, CI SIAMO TROVATI IN UNA SITUAZIONE PARADOSSALE: CI SONO STATI FATTURATI I COSTI FISSI PER L'INTERO ANNO, MA NEI MESI DA NOVEMBRE A FINE FEBBRAIO IL SERVIZIO NON E' STATO GARANTITO E IL CONTATORE ERA DISATTIVATO. NON ABBIAMO POTUTO UTILIZZARE L' ENERGIA NEMMENO PER LE MINIME ATTIVITA' NECESSARIE, COME RIEMPIRE LA BOTTE PER IL VERDARAME. ABBIAMO BLOCCATO IL PAGAMENTO DELLE ULTIME DUE BOLLETTE CHIEDENDO FORMALMENTE IL RIMBORSO DELLE QUOTE FISSE PAGATE PER I MESI DI NOVEMBRE, DICEMBRE, GENNAIO E FEBBRAIO, PERIODO IN CUI C'E' STATO UN EVIDENTE "DISSERVIZIO" E NON LA FORNITURA PROMESSA. ( TESTIMONE L'OPERAIO DI ENEL DISTRIBUZIONE CHE ERA VENUTO A VEDERE SU NOSTRA RICHIESTA PER GUASTO, CI DICE CHE NON E' UN GUASTO MA AGSM AIM ENERGIA NON HA COMUNICATO AD ENEL ENERGIA CHE IL CONTRATTO ERA ANNUALE E DOVEVANO LASCIARLO ATTIVO TUTTO L'ANNO) N.B. AD OGGI, MAGIS ENERGIS SPA IGNORA COMPLETAMENTE LE NOSTRE CONTESTAZIONI E NON TIENE CONTO DEL PROBLEMA. NON CONSIGLIO A NESSUNO QUESTA SOCIETA' MAGIS ENERGIA CHE HA ASSORBITO AGSM AIM ENERGIA HANNO CAMBIATO NOME MA SONO SEMPRE GLI STESSI ANCHE LE SEGRETARIE CHE RISPONDONO. AL TELEFONO CHE E' MEGLIO NON AVERCI A CHE FARE.. UNA BRUTTA ESPERIENZA..

Rapido ed efficiente, risolto la pratica in 24 ore

Ci ho avuto a che fare come Ente Pubblico. Da quando hanno cambiato nome (AGSM Aim) hanno fatto più danni che la grandine.
Fatture in ritardo di mesi.
PEC e email risposte con quasi un mese di ritardo.
Procedure di cessazione utenze mai richieste.
E per problemi loro interni, siamo stati messi per un mese in Fornitura di ultima istanza. Pensare che dobbiamo stare con loro ancora due anni mi viene male.

Richiesta di allaccio del gas fatta il 13 luglio, al giorno 28 ancora nessuno ci ha ricontattati per prendere appuntamento col tecnico. Abbiamo richiamato svariate volte, dopo due settimane e tre chiamate “hanno fatto un sollecito” data la situazione ma nulla, la richiesta risulta ancora in lavorazione all’infinito. Se avete bisogno di fare gli allacci non rivolgetevi a Magis, che a quanto pare dei propri clienti non interessa assolutamente nulla, appena e se riusciremo ad avere mai il gas cambieremo subito fornitore dopo il trattamento ricevuto.

Sono ex AIM molto soddisfatto!!! Ma adesso Magis energia per niente!!! Il sito è sempre pieno di problemi e non si riesce più a fare i pagamenti!! Io ho un’applicazione posta ma faccio sempre molta fatica nei pagamenti

Daniela del servizio clienti (ed anche il suo collega di cui non ho il nome) sono stati molto professionali, gentili e chiari. Mi hanno risolto il problema velocemente

Angela è stata di una professionalità e gentilezza rari

Angela è stata davver gentilissima assistenza in chat rapida e ha tolto ogni dubbio sulle mie perplessita

Personale del call center competente, simpatico e gentile... specialmente la sig.ra Angela che mi ha risolto un annoso e fastidioso problema.
Brava e Cordiale.
👏👏👏👏👏👏👏

Non sono per niente contenta della bolletta luce ricevuta in settimana,quindi ho fatto richiesta immediata di rientro con Edison, saluti

È allucinante il lo disservizio mi inviano bollette non pagate quando io pago con SEPA.... Mi inviano bollette con stessa data e con importi diversi..... Il loro sito è fatto da mio cugggino si blocca continuamente è impossibile avere un contatto.... Parlo di magis Verona a dir poco vergognosi.. a dire poco ho pagato bollette in più.... Peccato che non posso pubblicare le immagini delle vergognose bollette che mi spediscono.....

Personale molto competente e disponibile, avevo una problematica difficile su un immobile intestato a società ma per uso residenziale ed Angela del servizio chat lo ha risolto.

Ho sottoscritto un contratto con decorrenza aprile 2025 che prevedeva un bonus di 60 Eur al 12° mese. Questo non è avvenuto. Ho chiamato il servizio clienti che mi ha detto che sarebbe stato accreditato il mese successivo. Dopo un mese ho richiamato e mi hanno dato la stessa risposta. Ho inviato un reclamo scritto e mi hanno risposto che sarebbe stato accreditato in una bolletta successiva, senza specificare quando. Siamo arrivati al 4° mese successivo al 12° e sono ancora in attesa

Pessimo ed incompetente servizio clienti. W la vecchia A.I.M.

L'operatore Tiziana che mi ha risposto da Lecce è stata molto esaustiva e ha risolto i dubbi che avevo, molto preparata e professionale. Complimenti

Signora Rossana gentilissima e preparatissima, tutto fatto velocemente ! Avanti così !

Ho chiesto un subentro e in 24 ore è stato gestito. Daniela del Customer care gentilissima

Ottimo servizio e ottima disponibilità verso il cliente...soprattutto nella persona di Caterina!
Continuate cosi!!