L'équipe de Magic OnLine est très efficace quand on a un problème. Il suffit de prendre un ticket pour que la demande soit traitée rapidement (un ticket sur le site), Magic OnLine nous envoie un mail... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Depuis 2008 chez Phpnet, le service téléphonique était sympa, beaucoup d'aide et de réactivité. Chez le nouveau propriétaire Magic Online : difficile souvent d'avoir quelqu'un en ligne, ou al... Zobacz więcej
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Attention ! Si vous avez un service auprès de l'hébergeur Magic Online. Ils ont créé un service sans mon accord, puis on fait un prélévement de 576 euros toujours sans m'informer et sans mon acco... Zobacz więcej
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Mon site web ainsi que ma messagerie sont inaccessibles. Le site de magiconline (magic.fr) est également à l'arrêt. Le plus drôle est que si on souhaite consulter les problèmes techniques en cours ce... Zobacz więcej
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1,9
Słaba
253 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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demande de changement de coordonnées
satisfait pour l'ensemble de la gestion du dossier
28 czerwca 2021
Odpowiedź od Magic OnLine
Merci pour votre retour.
Arnaque !!
Commande effectuée le 9 avril, j'ai été débiter de 24,99€ et toujours pas de colis à ce jour !! J'ai envoyer plusieurs e-mail auquel je n'ai pas de réponse. J'ai demander un remboursement et malheureusement l'adresse e-mail est introuvable ! Cela est très bizarre. Attention ARNAQUE !! Je ne recommande pas.
9 kwietnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magic OnLine
Bonjour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client svp afin de voir ce voir ce qui a dysfonctionné ?
arrêt adresse @magic.fr
J'utilise depuis plus de 20ans la webmail MagicOnline.
on me prévient de l'arrête de mon adresse @magic.fr pour la fin du mois.
Et maintenant j'ai 10 jours pour prévenir tout mes correspondants, changer d'adresse mail sur un nombres importants de sites. Sur les administrations (en ce moment c'est les impôts et la déclaration en ligne), les services médicaux,etc
C'est impossible à faire. Cela va certainement générer des problèmes.
+ de 20 ans vs délai 10 jours, c'est très expéditif de la part de Magic Online
Malgré mes divers contacts par mail ; aucune réponse de MagicOline
Ma webmail a été prolongé de 1 mois jusqu'au 30 juin
20 maja 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magic OnLine
Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client ou l'adresse email en question svp afin de vous contacter ?
Je reçois un mail de Magic online le 17…
Je reçois un mail de Magic online le 17 mai pour me dire que mon compte sera coupé fin mai sans préavis et sans préciser quel jour. Ce compte est lié à mon employeur qui ne m'a pas informé de la fin de contrat et je rentre à nouveau en période de déplacements pros. Qui peut informer des centaines de contacts en une dizaine de jours et avoir le temps de vérifier les retours? C'est la panique. Ne peut-on pas avoir un délai plus humain? Merci pour votre retour
17 maja 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magic OnLine
Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client svp ?
Je n'ai plus d'accès à mes boites mail
Je n'ai plus d'accès à mes boites mail, mon identifiant client a visiblement été changé (j'avais démarré avec phpnet) et cela fait deux jours que j'attends au telephone que quelqu'un décroche !
19 maja 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magic OnLine
Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client SVP ?
Odpowiedź od Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour
Tarif abusif / Service insuffisant
Un tarif totalement abusif pour un unique serveur avec une supposée option d'assistance "complète". En réalité cette "option" consiste à vous vérrouiller tout accès réel à la machine (pas d'accès SSH ni root) afin de dépendre à 90% de leur bon vouloir ... qui en l'occurence laisse à désirer : personnel insuffisant et/ou trop occupé, du coup des heures voir des jours sans site en ligne avant d'enfin "intervenir" quand vous avez un problème, un disque dur défectueux qu'ils n'ont pas vu venir et qui a perdu énormément de données qu'ils n'ont pas pu remplacer, impossibilité de mettre en place une sauvegarde récurrente externe pour y palier puisque leur option "assistance" leur autorise à refuser ce type de demande ... on tourne en rond jusqu'à enfin réussir à partir ailleurs, libéré, délivré!
1 czerwca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Magic OnLine
Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client afin de voir ce qui a dysfonctionné ?
Odpowiedź od Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Super !
Après qq. tergiversations, et avec l'aide de l'intervenant, tout est rentré dans l'ordre impeccablement...Merci
8 kwietnia 2021
Odpowiedź od Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Parfait
Parfait : compétence, efficacité, courtoisie.
Interventions adaptées. Conseils judicieux.
6 kwietnia 2021
Odpowiedź od Magic OnLine
Un grand Merci pour votre retour.
la résolution de mon problème est liée…
la résolution de mon problème est liée à la belle initiative du technicien
4 kwietnia 2021
Odpowiedź od Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Bonjour,
Bonjour,
Je tiens à remercier l'équipe du service technique de Magic Online qui m'a aidé à résoudre mon problème.
Bien à vous,
Martin Garanger
16 marca 2021
Odpowiedź od Magic OnLine
Un GRAND merci pour ce commentaire. Nos équipes met tout en œuvre pour répondre à nos clients et récompenser leur fidélité. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir.
problème de dimensionnement surgi le…
probleme de dimensionnement surgi le lundi matin
resolu dans la journee
avec information du suivi
merci
15 marca 2021
Odpowiedź od Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Très bon service
5 marca 2021
Odpowiedź od Magic OnLine
Un GRAND merci pour ce commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
interlocuteur très professionnel et a…
interlocuteur très professionnel et a l'écoute merci
2 marca 2021
Odpowiedź od Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Odpowiedź od Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Pas de commentaire particulier
Pas de commentaire particulier. Je reste fidèle à Magic Online.
19 lutego 2021
Odpowiedź od Magic OnLine
Un GRAND merci pour ce commentaire. Nos équipes mettent tout en œuvre pour satisfaire nos clients et récompenser leur fidélité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir.
Très bon contact avec le service…
Très bon contact avec le service support de Magic Online, disponible et cordial.
Toutefois, avoir moins de temps d'attente pour la réalisation de prestations à distance, comme du simple paramétrage, serait appréciable.
Sinon, c'est très bien.
10 lutego 2021
Odpowiedź od Magic OnLine
Bonjour et merci pour votre retour.
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