Lufthansa Recenzje 14 415

Opóźnione loty, chaos na infoliniach Pl, Niemcy czy Anglia. Każdy zasłania się awaria komputera. Loty przekładane 4 krotnie przez 5dni. Na każde pytanie jest jedna odpowiedz: Nie wiemy, ale życzymy miłego lotu 🤦🏻‍♂️.
Mój lot przełożony bo nie może się odbyć, a kolega siedzi w samolocie którym mieliśmy lecieć i pyta się czemu mnie nie ma 🤷🏻‍♂️. Zamienił bym słowo chaos na burdel.

We wrześniu 2023 r. podczas lotu z Warszawy do Tuluzy przez Monachium linie zagubiły mój pas spinający walizkę firmy Witchen. Reklamacja nie została uwzględniona, choć to linie odpowiadają za przewożony bagaż. Linie oczekiwały, że w Tuluzie powinienem zgłosić kradzież francuskiej policji. Czy ktoś słyszał o tak absurdalnym oczekiwaniu?!

Wtf Lufthansa 3 godziny opóźnienia i jeszcze zgubiliście bagaż mojej żony mieliśmy być dzis o 8:20 w Frankfurcie przylecieliśmy koło 10 i teraz jest problem bo nie wiecie gdzie wysłaliście bagaż mojej żony na serio to ma być poważna firma lotnicza teraz moja żona czeka od 2 godzin bo nie potraficie znaleźć jej bagażu liczę na szybki odzew i rozwiązanie tego bałaganu który zrobiliście

Najgorsze linie lotnicze! Zawsze żyłam w przekonaniu, że Lufthansa to porządne linie lotnicze, lepsze od polskiego LOT-u, nic bardziej mylnego! Obsługa pokładowa strasznie nie miła i nie traktuje równo pasażerów, jednym przynosząc czekoladki i jedzenie z biznes klasy. Siedzenia i ilość miejsca na nogi jest gorsza niż w Wizzair i to na lotach krótkich, jak i długich. Podczas 4 godzinnego lotu nawet nie otrzymaliśmy szklanki wody. Nie muszę wspominać, że polskich liniach lotniczych otrzymuje się butelkę wody i drożdżówkę, nawet gdy lot trwa 45 min. Na sam koniec podróży Lufthansa rozwaliła nową walizkę i nadaje się tylko do wyrzucenia. Nie polecam!

Jestem bardzo rozczarowana. Loty opoznione i odwolywane. Brak jakiejkolwiek pomocy na lotnisku w Monachium - kolejki do Help Desk na 400 osob. Dwa dni z zycia wyjete. Stracone pieniadze, nerwy i czas.
Natomiast, wielkie podziekowania i 5 gwiazdek dla Pana Kacpra z infolinii, ktory cierpliwie mnie wysluchal i zrobil wszystko by mi pomoc! Jesli Pan to czyta to jeszcze raz bardzo dziekuje, udalo sie na styk!

Gdybym miał wybór, nigdy więcej. Odwołany lot, spóźnienie, ale to standardowo, przesiadka w Monachium, na kolejny samolot do Helsinek już pewnie nie zdążę. Myśle, że nasze PKP jest bardziej profesjonalne i ma mniejsze opóźnienia, a PKP i profesjonalizm już brzmi jak oksymoron.
Wyboru niestety nie mam, jestem skazany na tych złodziei, loty są służbowe.

Najgorsza linia lotnicza, zawsze spóźniona. Utknąłem w Monachium na całą noc, żadnej pomocy od nikogo. Jak możesz nie wybieraj.

Oficjalnie najgorsza linia lotnicza. Pomimo zaproponowanego połączenia i braku opóźnień mój bagaż nie doleciał do miejsca docowego

Tani przewoźnicy przy tej lini to jest inna liga. Omijajcie jak możecie. Lot opóźniony, podróż przedłużona z 14 godzin do 24 i linia ma wszystko w czterech literach.

Lufthansa to solidny przewoźnik. Odwołano nam lot z powodu usterki samolotu (bezpieczeństwo ponad wszystko) i w regulaminowym czasie wypłacono nam odszkodowanie za odwołany lot. Bez przepychanek, minimum formalności.

Duże rozczarowanie :(
Pierwsza raz korzystałam z tej linii lecąc z Oslo do Rio de Janeiro i na „dzień dobry” lot został odwołany. Tłumaczyli się strajkiem pracowników i że jest to poza ich wpływem. Dali w zastępstwie lot późniejszy z czasem na przesiadkę 50 min. Wiadomym było, że szanse na złapanie drugiego lotu są znikome. Oczywiście nie zdążyłam na ten drugi lot przez co straciłam drugi dzień wakacji, kupę pieniędzy w związku z nieplanowanym pobytem w innym miejscu, a na koniec okazało się, że mój hotel anulował rezerwację i musiałam wykupić 2 razy droższe miejsce w innym hotelu w Rio. Lufthansa nie wzięła odpowiedzialności za zaistniałą sytuację i odmówiono mi jakiejkolwiek rekompensaty. Za to zapraszają by skorzystać z ich usług ponownie. Nie ma mowy!!!
Dodam tylko, że w zeszłym roku korzystałam z linii Emirates i zostałam potraktowana poważnie w związku z przełożonym terminem wylotu.

Zawsze spóźnione, zawsze problem. Nie warte swojej ceny :C

Odwoływane loty to niestety już norma.
Brak jakiejkolwiek pomocy na lotnisku w momencie anulowanych lotów. Dodzwonienie się na jakakolwiek infolinie graniczy z cudem.
Pasażer pozostawiony jest sam bez wsparcia,jedzenia,picia i noclegu.
Gubione bagaże i niechęć do wypłacania odszkodowań oraz kosztow poniesionych w związku z anulacjami.
Popularnym argumentem jest zła pogoda albo usterka techniczna…Oklamywanie klientow w momencie dochedzenia roszczeń-przykład-
Dwie osoby ten sam lot,jedna otrzymuje odszkodowanie drugiej wmawia się usterkę samolotu a co za rym idzie brak wypłaty odszkodowania.Ruletka pasażerska,koło fortuny?

Okradziono nam walizki w luku bagażowym.
Wczoraj 11.02.22 przylecieliśmy wieczornym lotem Lufthansa Lot Numer
LH1380/11 z Frankfurtu do Poznania.Po przylocie okazało się ze okradli nam bagaż.Zginęła biżuteria zegarki pieniądze.
Na lotnisku we Frankfurcie podszedł do nas Pan pakujący
luk bagażowy i chociaż walizki nie miały przeznaczenia lotu w luku bagażowego tylko miały jechać z nami jako podręczny bagaż na pokładzie samolotu w schowku nad głowami Pan chaotycznie wyrwał nam walizki z ręki
i zakazał wręcz dalszego lotu z walizkami podręcznymi na pokładzie.Mówił ze polecimy ale walizki zostają w luku bagażowym.
Czasu było mało zima na dworze wiec nie robiliśmy afery
myśląc ze walizki będą tam bezpieczne.
Już na lotnisku w Poznaniu gdy Panowie wyjmowali walizki z luku okazało się że walizki są otwarte.
Po wstępnej diagnozie na płycie lotniska stwierdziliśmy brak wielu cennych rzeczy.
Sytuację zgłosiliśmy oczywiście zaraz na lotnisku w Poznaniu
i jak dojadę do domu zgłoszę na Policję w Polsce.
Jak myślicie co dalej z tym robić.
Defakto wiadomo ze rentgena zrobił Pan na lotnisku w Frankfurt Niemcy bo nikt inny nie miał tam wglądu i raczej nikt w trakcie lotu tam się nie zamkną.
Może ktoś miał podobna sytuacje.
Pozdrawiam
Wojtek

Jestem bardzo rozczarowana obsługą klienta. Odwołano mój lot na trasie Katowice - Frankfurt z kodem rezerwacji J8765Z, więc nie mam możliwości dostania się tam, aby polecieć dalej. Chciałabym zwrot pieniędzy, ale przysłano maila, w którym mam do wyboru tylko akceptację zmiany albo voucher, co jest niezgodne z prawem
Dzwonię do Lufthansy od tygodnia i z nikim nie można się połączyć.
Zawsze polecałam Lufthansę znajomym, ale po tych doświadczeniach zraziłam się do nich kompletnie.
Mam nadzieję, że pełny zwrot pieniędzy za bilet jest możliwy i ktoś się ze mną szybko skontaktuje, dzięki czemu odbuduje moje wcześniejsze zaufanie.

Super linie lotnicze. Polecam.
Kanpki na europejskich lotach bardzo średnie ale piwo pierwsza klasa.
Generalnie bez problemów i bardzo konkurencyjne ceny.