Lufthansa Recenzje 14 415

Odwołany lot z Frankfurtu do Hong Kongu. Zamiast tego karkołomna podróż z dodatkową przesiadką Air China. Samolot tragiczny. Ledwo zdążyliśmy na przesiadkę. O rekompensacie nie chcą nawet słyszeć, a co chyba najgorsze obsługa jest zwyczajnie chamska! Firmy, które tak traktują klientów powinny zniknąć z rynku dlatego absolutnie nie kupujcie lotów u tego żałosnego przewoźnika. Nigdy żadna linie nie potraktowała mnie tak paskudnie.

Jeżeli chcecie podróżować bez zdenerwowania to BARDZO MOCNO ODRADZAM tą LINIE. Lot w 2023 do Niemiec - brak jakiejkolwiek przekąski choć była wliczona w cenę biletu. Oczywiście do Niemiec rzut kamieniem ale jak kupując bilet (z przekąska ) i za niego place zawieramy umowę to obydwie strony się powinny z niej wywiązać (uprzedzając domysły - nie spałem przez cały lot). Lot w 2024 do Belgii - zgubiona walizka, jak dojechała do hotelu na drugi dzień to okazała się uszkodzona. Czekałem 55 dni żeby zwrócili mi pieniądze za szczoteczkę i pastę do zębów. Oczywiście musiałem poganiać i straszyć UOKiK-iem, dopiero wtedy dostałem informację że wypłaca pieniądze. Choć dostałem info że uszkodzenie to zwrot 100% ceny bo walizka nie ma jeszcze roku a jest już nie do naprawienia to czekam już 61 dni i dalej nic. Podczas lotu do Brukseli miałem 10 min. na przesiadkę we Frankfurcie dzięki "punktualności" operatora... Oczywiście przypominam się co jakiś czas o walizce ale Lufthansa ma to gdzieś... Żałosna obsługa klienta... Wsiąść pieniądze za bilet i udawać że się nie znamy - świetna strategia...

Obecnie Lufthansa to chyba najgorsza linia lotnicza. Sposób traktowania pasażerów osiągnął najniższy poziom.
Skasowano mi lot bez informowania mnie o tym. Lufthansa nie widzi w tym nic złego.
Odradzam wszystkim.

Ciągłe jakieś opóźnienie!!! Najgorsza linia lotnicza po rynnair i wizzair oczywiście. Nie polecę nigdy już. Szczególnie jak macie przesiadki w Niemczech badzie gotowi ze nie zdarzycie i będziecie musieli zostać. Masakra !!!!!

Przelot z przesiadką w Monachium na Ibizę, oczywiście pierwszy lot opóźniony, przez co czas na przesiadkę skrócony i trzeba szybko biec, moja walizka oczywiście nie dotarła na miejsce, dopiero następnego dnia późnym wieczorem. Powrót do Warszawy pierwszy samolot opóźniony, dzięki czemu zamiast ponad godziny miałyśmy na przesiadkę z 8 minut, autobus długo stał, wielkie lotnisko, obsługa średnio pomocna, w mocnym stresie znowu bieg, ale drugi samolot okazał się nagle też opóźniony, znowu bagaże (wszystkich osób z opóźnionego pierwszego lotu) nie dotarły na czas...

Nigdy więcej lot Barcelona Monachium Wrocław z barcy dwie godziny opuzbienia przez co nie zdążyliśmy z przesiadką brakło nam z 15 min czasu przez to siedzieliśmy 7 godzin na lotnisku w Monachium wylot miał być 22 a był 23 tragedia

Lecielismy z Meksyku do Frankfurtu i z Frankfurtu do Gdanska. Lot w Meksyku byl opozniony o 3h, co skracalo nasz czas na przesiadke, dlatego odkad wsiedlismy do samolotu, prosilismy w miare mozliwosci o skontaktowanie z obsluga we Frankfurcie, w sprawie z naszym kilku minutowym opoznieniem na lot do Gdanska. Dowiedzielismy sie, ze blizej ladowania dostaniemy informacje. Wtedy znow sie upomnielismy i oczywiscie Pani stewardessa nie zrobila nic. Przebieglismy cale lotnisko, a spoznilismy sie 10min, po czym Pani stwierdzila, ze drzwi od samolotu juz sa zamkniete, wiec nawet nie drgnela palcem, zeby jakkolwiek nam pomoc. Dostalismy bilety na nastepny samolot, po czym przyszlo jeszcze kilka, jak nie kilkanascie osob, ktore byly w dokladnie takiej samej sytuacji jak my :).

Zdecydowanie odradzam wybór tej linii oraz nie polecam połaczenia przez Frankfurt.Pierwszy raz wybraliśmy z rodziną tą linię z Katowic do Madrytu w tamtą stronę została zgubiona walizka jednego z członka rodziny.Po długim czasie spędzonym na lotnisku w Madrycie udało się ją odzyskać lecz w drugą stronę nie było już tak kolorowo....Nie przyjechała żadna walizka co więcej z całego samolotu dotarły tylko 22 walizki.Brak słów oraz ogromne rozczarowanie.

Bałagan, brak informacji i niechęć do pomocy

Obym nie musiał lecieć tą linia jeszcze raz leciałem z Monachium do Oslo 2 razy anulowali lot ,brak konkretnych informacji na lotnisku bałagan
Infolinia nie odpowiada na zgłoszone roszczenia .Trzymaj się z daleka !!!

lufthansa totalna porażka, jakby szło to pol gwiazdki bym nie dała . Dzień przed wylotem wieczorem odwołali mi lot gdzie miał być o 6 rano a gdy już znaleźli nowe połączenie to leciał z opóźnieniem że na każdy kolejny biegliśmy żeby zdążyć. W trasie powrotnej to już maskara dzięki tej linii spędziłam na lotniskach cały dzień . NIE POLECAM !!!!!!

Wylot do Achorage i z powrotem odwołany
Wpierw przekierowany na inną firmę, a z powrotem odwołany 30 min przed odlotem
Dramat. Zero pomocy i kontaktu
Zero noclegu i wyżywienia
Każdy na własną rękę organizował powroty
Dramat

Odwołany lot z Anchorage do Frankfurtu w ostatniej chwili.Trzeba było szukać hotelu, wylot na następny dzień do Seatlee, z Seatlee do Frankfurtu w Frankfurcie okazuje się że dla jednego z 3 podróżujących nie ma już miejsca a wcześniej w aplikacji było dla wszystkich.Po interwencji jakimś cudem się znalazło.

Najgorsza linia lotnicza. Na trasie Monachium - Wrocław bilety szalenie drogie. 50 minut lotu nawet 3500 zł w klasie EKONOMICZNEJ. Nigdy nie obyło się bez opóźnień czy odwołania lotu…

Linie żałosne. Poziom informacji, nieumiejętność zdecydowania co było powodem odwołania lotu (na kilka h przed wylotem w nocy wysłany SMS), brak poczucia się do winy i przyznaniu odszkodowania. Poziom business class w porównaniu do innych linii wręcz śmieszny.

Najgorsza linia na świecie nie polecam
Frankfurt 👎👎👎👎

Myślałam, że lecę wizzerem, ale wizzer przy tym to mistrzostwo świata.
Wiem, że nie będę latać Lufthansą.
Zero posiłków, brak napoi alkoholowych i bezalkoholowych, jest bardzo ograniczony wybór za który trzeba płacić co w innych liniach jest bezpłatne - wliczone w cenę biletu. Wielokrotni latałam na tym dystansie z innymi liniami i tą jest najgorsza!!!!

Lot Berlin -Dominikana i powrotny nie rozumiem dlaczego pobieracie takie pieniądze i żerujecie na tym skoro i tak później okazuje się że są zupełnie inne i rodzina siedzi osobno !!!! Nie polecam !!!Firma DNO

Dałabym minus 10, ale nie ma tu takiej skali. Dlaczego? 6 lotów jednej osoby anulowane w ciągu 4-ch dni. I zobaczymy co dalej, bo jeszcze akcja trwa.

Mąż kupił bilet na pogrzeb brata: bilety z Polski do Stanów, wyszło, że Lufthansa, z przesiadką w Niemczech. Powrót, oczywiście, też, na szybko
do pracy, wiadomo.
Najpierw podejrzany SMS: odwołujemy Twój lot, kliknij (w podejrzanie wyglądający) link. Potem mail; więc już pewność: lot do Frankfurtu odwołany. Dzwonię do Lufthansy 155 razy zajęte, w końcu się dodzwaniam i wtedy czekam 1 godzinę 45 minut na połączenie. "Nie, nie, nie, na pewno lotu z Frankfurtu do Bostonu nie odwołamy."
Kupujemy nowe bilety, u innej linii lotniczej; wszakże nie chodzi o automatyczne przebookowania, które mijają się z celem wyjazdu.
Po kolejnych kilku godzinach Lufthansa odwołuje lot do Bostonu.
Mamy więc bilet na pierwszą część lotu, z przesiadkami, i co? I nic z tym nie zrobimy, godziny lecą, nowe bilety, coraz więcej przesiadek, coraz dłuższe postoje, hotele, bo gdzieś trzeba zostać przez noc, etc. W sumie kupujemy całą podróż w tamtą stronę od nowa, u kilku przewoźników. Koszt biletu kupionego 24 godziny przed wylotem (British Airways) z Londynu do Bostonu astronomiczny.
Nadal mąż ma powrót w Lufthansie (dodzwoniłam się w międzyczasie drugi raz, też kilkadziesiąt dzwonień i znów ponad godzinę oczekiwania na samo połączenie). <-- A! Przy okazji dowiedziałam się, że pieniądze za odwołane przez nich loty nie przychodzą automatycznie, tylko po powrocie / zakończeniu podróży mam się do nich dodzwonić ponownie i prosić o zwrot za niewykorzystane loty. Nie wiem skąd wzięli tę logikę postępowania i dlaczego zakładają, że każdy ma miliony na koncie lub karty kredytowe na takie okazje (kup se nagle nowy bilet). Oraz, że ludzie nie muszą pracować, maile i formularze on-line są démodé, więc na czasie jest "wisieć" na telefonie, by sobie z nimi załatwić sprawę (sarkazm z mojej strony, rzecz oczywista).

No i 4 godziny przed lotem powrotnym, znów to samo: Lufthansa odwołała lot.
Mąż musi nagle przedłużyć wypożyczenie samochodu, pobyt, wszystko. Kiedy wróci nie wiadomo. Na przestrzeni ostatniej godziny już mu 2x automatycznie rebookowali loty (czyli coś zaproponowali na 24 h później, a potem znów to odwołali). Ostatnia wersja jest z 7 godzinną przesiadką we Frankfurcie.

Fatalni są. Szok do potęgi dziewiątej.

Dałbym 0, ale się nie da.
O 4 rano wyjeżdżaliśmy żeby dostac się na lotnisko w Gdańsku, lot na 6:00. O 7:15, po 20 minutach stania jak bydło na schodach między gatem a samolotem, dowiadujemy się że nasz lot został odwołany. Przełożono na 14:15. Gate standardowo otwarty o 15, bo nie było załogi (dowiedzieliśmy się tylko, że,,nie wiadomo co z pilotami") Po 3 godzinach siedzenia w samolocie dowiadujemy się że nasz lot odwołano bo na lotnisku jest za długa kolejka do odmrożenia samolotu i czekalibyśmy kolejne 5 godzin. Jaśnie Panowie Niemieccy w swej łasce bez naszej zgody przebookowali nam lot z bezpośredniego na taki z przesiadką w drugą stronę od celu. Zdecydowaliśmy sie anulować, ale niemiecka precyzja sprawiła ze infolinia zamykana o 18:00, o godzinie 18:12 już nieaktywna, więc kolejne 2 godziny staliśmy na lotnisku w jednej kolejce złożonej z ludzi ze wszystkich samolotów które anulowano aby zrezygnować z lotu.