light11.de GmbH Recenzje 82

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, wäre das zutreffender!
Habe Mitte März Ware bestellt mit angeblicher sofortiger Lieferzeit. Nun ist Mitte April und ich habe die Ware immer noch nicht. Ständig wird der Lieferzeitpunkt weiter verschoben....Aber Hauptsache man hat schon alles im Voraus bezahlt.
Kontaktaufnahme ist telefonisch auch nicht möglich. Schade, werde ich nichts mehr bestellen.
Finger weg!

Ich habe bei Light11 eine Flos Taccia Lampe im Sale erworben für einen attraktiven Preis. Der ursprüngliche Liefertermin (~ 2 Wochen) wurde weit überschritten (Lampe kam nach 2 Monaten). Der Kontakt über den E-Mail Support war positiv, auch wenn man mir nicht weiterhelfen konnte. Die Lampe kam nun an, super verpackt und alles super. Durch die Lieferzeit zwei Sterne Abzug. Hätte man vorab gewusst, dass die Lieferzeit so lang ist, wäre es in Ordnung gewesen. Ich hätte mir da mehr Transparenz gewünscht.

Ich bin rundum zufrieden mit light11, die Lieferung erfolgte schneller als erwartet und die Leuchte ist einfach klasse und zu einem fairen Preis :-)

Laut Website drei Leuchten des gewünschten Typs vorrätig, zwei davon bestellt und bereits am Folgetag geliefert. Das war perfekt, Verpackung auch ok, so dass die Leuchten unbeschädigt eingetroffen sind.

Schnelle Lieferung (2 Tage), Ware wie beschrieben und super verpackt

Update: Letztendlich ist alles angekommen. Daher 3 Sterne.

Nach fast einem Monat wird am Abend des geplanten Versandtdatums per Mail informiert, dass das Produkt weitere 3 Wochen später vom Hersteller im light11 Lager eintreffen soll. Dann soll es direkt an mich geschickt werden. -》Kein Geschenk für Weihnachten. Habe extra vor 2 Wochen gefragt, ob alles klappt mit dem Versanddatum. Antwort war positiv zu diesem Zeitpunkt :-(

Ich hatte ein Ersatzteil für unsere Tolomeo-Leuchte bestellt. Die Bestellung und Lieferung erfolgten reibungslos.
Besonders hervorzuheben ist, dass dem Teil eine ausführliche Reparaturanleitung beigefügt war, mit der die Reparatur problemlos vonstatten ging.
Daher gibt es von mir volle 5 Sterne!

So wird das nichts

Durchgängig hoch sind der Lobhudelfaktor und die Lobdichte in den letzten Bewertungen auf einem parallelen Bewertungsportal. Schaut man sich hier die Bewertungen an, ist das Ergebnis ernüchternd: 2,4 von 5 Punkten.

Leider spiegelt diese Gesamtbewertung meine gemachten Erfahrungen vollends wider. Eine Leuchte wurde am Dienstag bestellt und per Vorkasse bezahlt; Zahlungseingangsbestätigung erfolgte am Mittwoch. Lt. Zertifizierung sollen fast alle Produkte innerhalb eines Tages versendet werden. Als ich bis Donnerstag keine Information zum Auslieferungstermin erhalten hatte, versuchte ich mehrmals das Unternehmen telefonisch zu erreichen, allerdings ohne Erfolg. Offenbar wünscht man keinen telefonischen Kundenkontakt mehr, da auch in der folgenden Woche niemand erreichbar war. Auf meine E-mail erhielt ich nur eine wirre Antwort und musste nochmals wegen des Liefertermins schriftlich nachfragen. Es stellte sich dann heraus, dass die Leuchte überhaupt nicht am Lager war und erst angeliefert werden musste.

Insgesamt ist eine Woche für die Ausführung der Bestellung vergangen, was man bei effektiv arbeitenden Online-Händlern, die normalerweise innerhalb eines (!) oder zwei bis drei Tagen ausliefern, nicht mehr kennt.

Fazit: keine unbedingte Empfehlung

Ich wollte heute zur Flos Arcos den Reflektor bestellen, der zu 329.-- unter den Ersatzteilen von Flos Arco angeboten wird. Als ich die Bestellung abgeschlossen habe und die Bezahlung auslösen wollte, habe ich festgestellt, dass der Preis nun plötzlich mit Euro 387.--
auf der Rechnung erschien. Das ist aus meiner Sich unlauteres Geschäftsgebaren

Lampe wird nicht geliefert und auch keine Rückmeldung. Kommt mir wie ein Fake-Shop vor

Inzwischen ist die Lampe tatsächlich angekommen und sie ist auch qualitativ sehr schön.

Der Liefertermin wird zuerst auf ein Datum bestätigt, kurz danach wieder auf Unbestimmt verschoben. Die Standardmails mit der Bitte um Geduld sind reine Hinhaltetaktik. Nachfragen nützt nichts, kommt auf Gleiche heraus. Nachtrag August 2023. nachdem die erste Bestellung storniert wurde konnte ich den gleichen Artikel nochmals bestellen und wurde sogar innerhalb 3 Wochen geliefert. Perfekt! So hätte es beim ersten Mal laufen sollen.

Meine Bestellung vom 18.1.2023 wird immer wieder verschoben. Am 5.5.2023 habe ich die Information bekommen, dass der Liefertermin erneut geprüft wird. Dazu gab es bis heute keine weitere Nachricht. Erstaunlich ist, dass ich die gleiche Lampe heute mit einem Liefertermin 2.6.2023 bestellen kann, allerdings zu einem höheren Preis. Ist das der Grund, weshalb Light11 meine Bestellung nicht ausliefert?

Letztendlich haben wir eine tolle Lampe zu einem akzeptablen Preis bekommen. Deshalb ändere ich meine Bewertung ab. Ich würde trotz der Schwierigkeiten wieder bei Light11 bestellen.

Ich warte seit Anfang März auf meine Lieferung sowie einen verbindlichen Liefertermin. Die Ware ist seit 6 Wochen bezahlt und ich darf nun den Leuten hinterherrennen, um meine Ware zu bekommen. Unbrauchbares Geschäftsgebaren. Nie wieder.

Schnelle UPS Lieferung, perfekt verpackt, keine Kratzer aufzufinden und technisch einwandfrei. Gerne wieder 👍

Ich bestellte eine Artemide-Lampe und als sie ankam (bestens verpackt, Lieferung schnellstens, Top Lampe und ohne jeden Kratzer und zum besten Preis), kam ich leider mit der Befestigung des Fusses nicht klar (bin leider eine technische Null).
Da wir in der Nähe von Lünen wohnen, haben wir dort angerufen und konnten am Freitag sofort vorbeikommen. Leider gerieten wir in einen Stau und kamen nachmittags erst sehr spät an und dachten schon, dass wir niemanden mehr antreffen würden. Uns kamen auf dem Parkplatz zwei Herren entgegen, von denen einer gleich auf uns zu kam und sagte, dass er auf uns gewartet habe. Schon auf dem Parkplatz hat er den Lampenarm mit dem Fuss verbunden und in der Werkstatt dann komplett montiert (incl. Glühbirne), und das innerhalb von ein paar Minuten. Wir waren so baff, dass wir ganz vergessen haben, uns erkenntlich zu zeigen. Junger Mann, wenn Sie mal in Schwerte sind, kommen Sie bitte bei uns vorbei. Wir haben noch eine Kleinigkeit für Sie !! Und nochmals vielen lieben Dank :○)

Attraktiver Preis.
Superschnelle Lieferung.
Lampe entspricht der Beschreibung (B-Ware da Verpackung leicht beschädigt, neuwertig).
Gerne wieder!

Im Angebot war eine &Tradition FlowerPot VP3, zu einem guten Preis (knapp 45€ unter den Mitbewerbern). Zwei Tage nach der Bestellung wird mir mitgeteilt, dass sich der Shop nicht nötig sieht, diese Ware zu Liefern und von Kaufvertrag zurücktritt. Die eigenen AGB sagen wie folgt:
"Mit der Absendung Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Vertragserklärung ab. Unmittelbar nach dem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch versendete Bestellbestätigung. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar, es sei denn, Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt und wir fordern Sie in der Eingangsbestätigungs-E-Mail zur Zahlung auf."
Dennoch tritt der Kundenservice absolut unkooperativ auf. Kein Lösungsansatz wird geboten. Wohl gemerkt, es gab nichts umsonst, nur 45€ günstiger als bei der Konkurrenz. Der Kundenservice ist wirklich schwach. Nie wieder.

Delivery was swift, but I received an opened package box with a broken lamp today. The outer box was intact so it seems as if the lamp was packaged while already damaged? Sent an email to the service desk immediately, hoping for a quick resolve. Will add updates once I know more. So far, bad experience.
Update 8 days: They sent a return form. Goods returned. Awaiting refund.
Update 10 days: Refund received.

Overall satisfied how the situation was handled.

Absolut kundenfreundlich. UPS Lieferung 1a. Kundenservice schnell und verlässlich. Gerne jederzeit wieder. Toller Shop!

Eine tolle Firma mit besten Preisen. Auf eine Reklamierung wurde sofort reagiert und nach wenigen Tagen hatte ich das beanstandete Teil.