light11.de GmbH Recenzje 82

Puk maxx von Top Light schnelle Lieferung, alles vollständig super Kundenservice, jederzeit wieder

Super schnelle Lieferung. So schnell, dass man schon darüber überrascht ist!

Großes Lob!

Update: light11.de zweifelt jetzt die Echtheit meiner Bewertung an und ich bin gezwungen, meinen echten Namen etc. anzugeben, damit die Bewertung nicht gelöscht wird. Unverschämt!
Bei meiner Bestellung gab es überhaupt keine Bestellbestätigung, das Geld wurde aber über PayPal abgebucht. Auch auf zweifache Nachfrage, wann ich denn nun eine Bestellbestätigung bekäme und wann der tatsächliche Liefertermin sei, bekam ich keine Antwort. Antwort kam erst, als ich PayPal eingeschaltet und widerrufen habe.

Accepted our order in April but they kept delaying delivery more than 6 times, almost half a year later in September they suggested they may deliver in October. Their response was lacking and unbothered. We ended up cancelling the order, and got our money back.

Terrible service - Don't buy here.

Light11 has a terrible customer experience and service.

We ordered a lamp which is not working. For month, we are contacting them via customer support, e-mail and phone. They don't reply, then ask again and again for information (e.g. serial number and pictures) already received and they put you endlessly on hold when you try to call them.

Do not order here!

Prima bedrijf. Reageert adequaat op mails en komt met goede oplossingen die naar tevredenheid snel worden uitgevoerd.
Product wordt zeer professioneel verpakt voor vervoer.
Ik raad dit bedrijf ten zeerste aan.
Anneke

Ich habe eine Lampe bestellt, keine 24 Stunden später war sie bereits geliefert. Die Lampe an sich war schön und wertig, (So wie beschrieben.) Allerdings passte sie nicht zum Design unseres Schlafzimmers, deshalb retournierte ich die Lampe umgehend. Nach kaum 48 Stunden war das Geld bereits wieder auf mein Konto zurückgebucht.
Abgesehen von der tollen Auswahl an Designerleuchten kann ich Light11 was Kundenfreundlichkeit, Schnelligkeit und Service betrifft 100% empfehlen. 
Meine nächste Lampe werde ich mit Sicherheit auch dort kaufen.

Wir haben zwei Leuchten von „Artemide“ Tolomeo zu einem sehr guten Preis bestellt.
Zunächst kam nach wenigen Tagen der schwere Fuß an und dann erst mal nichts mehr. Hab dann freundlich nachgefragt, wo der Rest bleibt und man antwortete mir sofort, dass der Rest auch sofort verschickt wird. Wir haben dann ein riesiges Paket bekommen mit allen Teilen drin und sehr gut verpackt. Daher alles unbeschädigt hier angekommen.
Diese erste Erfahrung mit Light11 war somit sehr gut!

Bei Bestellung war angegeben, in wenigen Tagen würde geliefert. Nach Vorkasse erhielt ich eine Bestätigungsmail mit 17 Tagen Lieferzeit. Nach Ablauf dieser Frist keine Benachrichtigung. Auf telefonische Nachfrage hieß es dann 31 Tage. Als diese abgelaufen waren, Verwunderung bei dem niederländischen Ansprechpartner am Telefon und dann, ach ja, erst in weiteren 4 Wochen. Und woher die Lampe komme, weiß man leider nicht.
Fazit: Man entschuldigt sich, gibt sich zerknirscht, aber machen könne man leider nichts.
Ich habe storniert und hoffe auf Rückerstattung des Betrages.
Ich frage mich, ob der Shop im Ansatz seriös ist oder ein FakeShop

1 star because zero stars is not possible. Dishonourable company, crappy customer service, leaving you stranded at the slightest problem. Light11 is a shame. Totally unreliable webshop.
Buying from this company carries a very big risk. If your product is not delivered, you will never get a refund, you won't get a new product and you won't get your money back.
I will never buy anything from this company again, they are totally unreliable. You are nothing as a customer, customer service does not even take you seriously. And you cannot get any justice, as all versions of their website end up in the German courts. What a service, they sure know how to keep customers off their back. So cunning, everything is set up just to make money, and shrug off all problems.
I bought a fan for €750, which was supposed to be delivered by DHL, but was never delivered. I have now lost my money and have not received a product delivery. I emailed Light11.de for 3 months to get my money back or a new fan. They promised all that at first. Later they asked me to send in a statement that I never received anything so I would get my money back. Which I did, but of course, they never refunded. Customer service is very poor. They sent answers to my queries once every 10 days, and sometimes once every 2 weeks. They sent me from pillar to post.
They push you aside with your complaint and give very brutal answers. Especially a woman who seemed to be head of the service dept, a very rude and impolite employee. She even accused me of fraud and scam.
In the end, I got my money back through my credit card company. This company has insight into my payment history and knows that I am a trustworthy customer who will never claim anything if it is not justified. Of course, this Light11 customer service doesn't know that this money is simply recovered from Light11. Their knowledge doesn't go that far.
Light11 also never registered me with Trusted Shops, even though they advertise it on their website. So I couldn't invoke that guarantee either. I think it's a disgrace if you dare to treat customers like this.
I will never buy from their internet webshop again, if it goes wrong you lose your money and your parcel.

Zu einem sehr guten Preis Artemide Tizio 35 bestellt, per Vorkasse mit Skonto bezahlt und dann festgestellt, daß ich die Tizio 50 brauche; Kauf per Formular widerrufen; Kaufbetrag wurde trotz der Weihnachtsfeiertage umgehend zurückerstattet. Die Lieferung eines parallel bestellten Leuchtenkopfes für eine weitere Tizio 50 erfolgte ebenso zügig. Tip Top, gerne wieder!

Ich liebe light.11! Die Auswahl ist sehr groß und starke Vielfalt in ihren Preisen, sodass für jeden was dabei ist. Lieferung waren immer zügig und der Kundendienst stets nett und hilfsbereit. Also immer wieder gerne :)

Wir haben unser neues Firmengebäude von Light11 ausstatten lassen. Die Beratung vor Ort als auch in deren Showroom war super und sehr hilfreich. Vielen Dank!

Ich habe schon oft bei light 11 bestellt, auch Ersatzteile. Die Ware kam immer super pünktlich und perfekt verpackt an. Dafür gibt es von mir 5 Punkte, immer wieder gerne.

Top alles gut

Mein Leben lang habe ich hier meine Leuchten bestellt und immer zügig und im perfekten Zustand erhalten. Keinerlei Beschwerden. Die Website ist zudem sehr informativ und strukturiert aufgebaut, was einem dem Kauf sehr leicht macht. Kaufe immer wieder dort.

Wir hatten eine Lampe bestellt und danach gabs nur Probleme. Meine ursprüngliche Bewertung bei google. Wurde natürlich gelöscht von ihnen:
Unsere Geduld ist jetzt erschöpft. Vor 20 Tagen bestellt da eine Lieferzeit von ca. 7 Tagen angegeben war. Danach wurde die Lampe verschickt mit falschen Zollpapieren. Lag dann über eine Woche beim Zoll und wurde zu ihnen zurückgesendet. Am Telefon hat man sich Entschuldigt (Donnerstag) und gesagt dass die Lampe jetzt mit höchster Priorität eventuell Freitag aber sicher Montag versendet wird. Tja, jetzt ist Mittwoch und sie ist immer noch nicht unterwegs. Benachrichtigt wurden wir auch nicht. Auf eine erneute telefonische Anfrage wurde mir versichert dass sie Montag garantiert raus ist da sie dies Anhand des generierten Labels sehen können. War auch nicht so und wird erst heute Mittwoch abgeholt. Kurz gesagt, nicht sehr kompetent und am Telefon wird einem alles mögliche erzählt und sich dauernd Entschuldigt was einem auch nichts bringt. Wir werden nie mehr was kaufen dort

Ich habe jetzt schon mehrfach bei light11.de Leuchten bestellt und wurde nie enttäuscht. Die Auswahl ist groß, und die Designs sind immer modern und stilvoll. Die Qualität der Leuchten ist hervorragend.

Der Bestellprozess ist einfach und übersichtlich, und die Lieferung erfolgt jedes Mal schnell und gut verpackt. Besonders begeistert mich, wie die Leuchten das Ambiente in meinen Räumen aufwerten – genau das, was ich gesucht habe!

Ich werde definitiv auch in Zukunft wieder hier einkaufen. Absolute Empfehlung für alle, die auf der Suche nach hochwertigen Leuchten sind!

Ich habe B-Ware bestellt, weil ich die Meinung vertrete, dass man Artikel nur wegen eines Makels nicht gleich wegwerfen muss. Und was soll ich sagen? Ich war mehr als zufrieden. Die Beschreibung "leichte Gebrauchsspuren" war sogar übertrieben, da waren höchstens leichte Kratzer, die man nicht mal sieht, wenn die Leuchte unter der Decke hängt. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Beschreibung auf der Webseite toll und übersichtlich. Kontaktmöglichkeiten gab es viele und mir wurde sehr gut erklärt, was es mit der B-Ware auf sich hat. Jederzeit wieder.

Super informativer Onlineshop und schnelle Lieferung.

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