We have made an order at the start of July and paid as well, but licotronic has been on leave since. Our amount is stuck, no update on the inventory and nobody is responding from them by email or call... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I had my doubts (the initial confirmation E-Mail stressing "Please note that the purchase is only binding when we have sent you an order confirmation." made me fear the worst.) The "expected ne... Zobacz więcej
Har fået defekt et produkt og min returanmodning blev ignoreret. Update: Licotronic har meldt sig efter bedømmelsen og taget sig af problemet. Ifølge dem er returanmodning (som jeg har udfyldt over d... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
We have ordered from them in July 2023, paid in advance. They are not replying from past 4 months. I will make sure to report them and sue them if they don't reply us anymore.
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Licotronic har i mere end 30 år leveret produkter til brug indenfor Tele- & Data området samt forbrugerelektronik herunder Audio- & video, mobiltelefoner, Tablets m.m. fra førende producenter som Apple, Samsung, HP, Lenovo, Dell, Sennheiser, JBL, m.fl. Til daglig holder vi til på Møllehaven 15 C, 4040 Jyllinge, og her kan vi træffes i hverdagene imellem 08.00-16.00. Telefon 4673 2600 eller fax 4673 1545. mail: salg@Licotronic.dk I weekenden er der lukket for personlig betjening men shoppen har åbent 24-7.
Dane kontaktowe
Møllehaven 15 C, 4040, Jyllinge, Stany Zjednoczone
- 46732600
- salg@licotronic.dk
- www.licotronic.com
3,1
Średnia
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Jeg forstår ikke den høje trustpilot score.
At en webshop i 2020 ikke afsender ordrer ganske kort tid efter bestilling, er en absolut no-go årsag til at foretage køb her. Konkurrenten venter jo lige om hjørnet, og her er jeg også gået til.
Varen bliver ikke afsendt som de lover den vil gøre, de svarer ikke tilbage på mails og når man ringer "er deres telefon i stykker".
Jeg bestilte en vare for 7 dage siden.
Jeg har absolut ingen idé om hvad status er på mit køb, om jeg kan regne med den bliver afsendt, hvordan, eller hvornår jeg modtager den.
Kom nu lige!
8 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Licotronic webshop
Hej Thorbjørn
Jeg har jo sendt dig besked i dag så jeg forstår ikke helt din vrede på os. Sendte dig en mail i dag
kl. 16.02
Det er bestemt ikke med vores gode vilje at vores telefoner har været nede hele dagen og det er lige så frustrerende for os som det har været for dig men at vi lige frem skal have tæsk for det synes jeg ikke er på sin plads.
Vi har som alle andre netbutikker og som du sikkert har kunnet høre i nyhederne store efterdønninger fra Black Friday og alle butikker også dem der står og venter om hjørnet og de helt store og de mindre alle de samme udfordringer i at få varerne hjem og sendt afsted igen. Vi gør alt hvad vi kan og som jeg har skrevet til dig så er der også fokus på din bestilling og vi forventer at kunne give dig mere svar i morgen når vores leverandør har givet os besked.
Vores mailboks er ved at flyde over og når vi har svaret 50 mails på en dag så løber der 50 nye ind igen samme dag så det er skruen ude ende og vi er for få hænder til at klare det enorme pres vi er udsat for i øjeblikket.
Det er mennesker der sidder bag skærmen og behandler din bestilling hele vejen igennem indtil du har din vare og vi gør det så godt vi kan med de værktøjer vi har til rådighed og lige i øjeblikket er vi som sagt skudt lidt ned og det kan være vi halter lidt, men vi kæmper videre.
Jeg håber på bare lidt forståelse og kan love dig at du nok skal høre fra os igen når vi ved mere om din vare.
Med venlig Hilsen
Per Silkjær
Kundeservice som det burde være!
Kendte ikke til virksomheden før jeg købte min nye telefon til over 7000kr så var skeptisk da jeg ikke kendte firmaet. Men sikke en professionel virksomhed -flere af dem! Jeg havde problemer med notifikationerne på telefonen hvilket nok er softwarerelateret, men de forsøgte at undersøge problematikken (bedre en OnePlus kundeservice). Desværre kom vi ikke rigtigt til en konklusion, hvorfor jeg blev krediteret det fulde beløb - fed oplevelse.
13 listopada 2020
Opinia niezależna
Fint
Man kan 100% stole på Licotronic uden at tvivle om noget mangel
4 listopada 2020
Opinia niezależna
Lousy customer service and false claims
Tilføjet 4/11:
Følgende påstande fra Licotronics svar passer ikke:
"vi har løbende informeret dig på mail om at varen stadig ikke er på lager og det har du jo accepteret.". Jeg har selv skrevet og spurgt til en opdatering d. 14/10, hvor jeg får et svar uden en dato eller anden brugbar information. De lægger blot ansvaret over på deres leverandør og foretager sig ikke yderligere her. Derudover er det mailen det her handler om, hvor næste kommunikation foregår.
Udover det, har jeg INTET modtaget fra Licotronic, med nogen form for opdatering, uden at jeg selv har taget kontakt, så at de skulle have opdateret mig løbende er en falsk påstand.
"Så det er lidt, for ikke at sige meget svært, at vi skulle kunne overholde en dato du så i oktober måned ved bestilling når varen stadig ikke er tilgængelig på markedet i kraft af at HP åbenbart har overskredet deres egne forventninger om hvornår produktet vil blive releaset hvilket også tydeligt fremgår ved en simpel Google & Pricerunner søgning".
Dette er et enormt flabet svar og passer heller ikke. HP har på bestillingstidspunktet meldt, at de forventer at kunne udsende i start november / start december. Den info har holdt fra bestillingstidspunktet og indtil Licotronic annullerer min ordre, på baggrund af information fra deres leverandør, om at de ikke er i stand til at få enheder hjem, til den tid andre forhandlere kan.
Alt ved Licotronics behandling af denne sag har været enormt træls og respektløst.
Had ordered a HP Reverb G2, during the pre-order period (pre-release), didn't get any updates for several weeks. Contacted Licotronic to find out what the status was, after which my order gets canceled, as they write that their distributor can't deliver the order before february 2021 (4 months after the order was placed / 3 months after release date).
At the time I placed the order (9th October), Licotronic had an expected delivery date noted on the item page of end October. I mistakenly took this as an indication that they would at least be able to deliver on the releasedate.
Little did I know, that they had no clue whatsoever, about when their distributor could deliver, despite advertising with expected delivery dates on their website.
After trying to blame the pandemic which I know is not the culprit and canceling my order, Licotronic presented it as a solution to my problem. It is however not, as they have wasted my time, with false advertisement.
Seemingly the fact is though, that this shop is merely a front for distributors, run by amateurs who do not take any responsibility for what they are selling (or advertising to sell).
I wouldn't trust this bunch of amateurs with any purchase again. Rotten customer service.
3 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Licotronic webshop
Redigeret svar den 5/11-20 hvor du skriver,
"HP har på bestillingstidspunktet meldt, at de forventer at kunne udsende i midt november/start december" og med den viden er der jo så ingen grund til at sende mails i oktober måned og spørge indtil levering når du jo godt ved at varen første lander på markedet i november/december. Du har jo åbenbart helt styr på den forventet levering.
Den 14/10 (5 dage efter din bestilling) sender du os en mail hvor du spørger til forventet levering og til den prisudviklingen der har været på produktet og vi svare alle 3 spørgsmål samme dag. Så det er falsk påstand at vi ikke har svaret og jeg har som bevis gensendt dig den mail hvor vi svare på dine spørgsmål. Mail er nu gensendt i dag den 5/11-20 kl. 11:38.
Den 1/11 sender du igen en mail hvor du nu skriver at du har læst at HP er ved at udsende varen til forhandlere hvilket må have været i et andet land for HP Danmark er ikke ved at udsende noget på det tidspunkt. Hertil svare vi af du nok ikke skal forvente at varen kommer på vores marked i år for vi har netop fået en opdateret forventet leveringsdato der nu hedder den 12/2. Som god service og for ikke at binde din bestilling og det reserveret beløb unødigt længe så annullere vi din bestilling så du får frie hænder til at gå ud og bestille varen et andet sted, da du åbenbart har set at der måske er andre der kan levere før os. Det bliver så taget negativt og bliver til en gang mudderkastning hvilket vi ikke helt forstår.
Mvh. Licotronic
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Hej Thomas
ved ikke lige hvorfor du skriver på Engelsk for alt andet kontakt har været på Dansk.
Vi kan kun forholde os til hvad vores distributør melder ud.
Vi handler ikke direkte med HP men det gør vores leverandør.
Ved ikke lige hvad du mener med at vi tager imod forudbestillinger for du har jo ikke forudbestilt denne vare og vi har aldrig haft "Pre-order" på varen. Du har bestilt en vare som ikke var på lager da du bestilte men varen havde en forventet leveringsdato på det tidspunkt du bestilte. Det kan godt være at der er tale om en helt ny vare fra HP men den har på intet tidspunkt været annonceret som en "Pre-order vare" hos os. Så hvor du har det fra er mig forstår jeg ikke og det må stå for egen regning. Men det fremgår meget tydeligt hos HP at man kan Pre-order hos dem.
Varen er stadig ikke blevet releaset fra HP og er ikke sendt på markedet og den står med en tekst der hedder "Coming soon" hvilke fremgår af dette link.
https://www8.hp.com/us/en/vr/reverb-g2-vr-headset.html
Så det er lidt, for ikke at sige meget svært, at vi skulle kunne overholde en dato du så i oktober måned ved bestilling når varen stadig ikke er tilgængelig på markedet i kraft af at HP åbenbart har overskredet deres egne forventninger om hvornår produktet vil blive releaset hvilket også tydeligt fremgår ved en simpel Google & Pricerunner søgning.
Samme dag du bestiller informerer vi dig om at varen ikke er på lager og vi har løbende informeret dig på mail om at varen stadig ikke er på lager og det har du jo accepteret.
Datoen er blevet flyttet jævnligt og der kommer dato ændringer løbende og datoen jeg skrev til dig i går er nu ændret igen så den nu hedder den 12/11-20. Så hverken HP eller vores distributør kan komme med datoer som er 100% sikre og de er kun vejledende så derfor hedder det "Forventet"
Vi kan desværre ikke gøre så meget ved det da vi ikke selv kan producerer varen og vi tror den store forsinkelse også bunder i at fabrikkerne igen køre på halv kraft grundet Corona pandemien og der hersker så også en generel komponentmangel på verdensmarked.
Du er i din gode ret til at have din holdning til at Corona nok ikke har stor indflydelse på hvad der sker i verden men der er jeg er langt fra enig med dig og jeg sidder på den sidde af et skrivebord hvor vi dagligt kan se hvilken stor indflydelse det har både for vores distributører og producenter for slet ikke at tale om de menneskelige aspekter.
Din bemærkning om vores håndtering af din bestilling og din skarpe udmelding er tæt på injurie så vi vil rapportere denne anmeldelse da dit ordvalg når det oversættes fra Engelsk er meget upassende.
Med venlig hilsen
Licotronic
Lynhurtig betjening!
Bestilte en robotstøvsuger til afhentning, da jeg bor lige i nærheden.
Bestilling lagt søndag. Mandag før frokost får jeg besked om, at den er klar til afhentning. Og en halv time efter er den hentet, pakket ud og sluttet til!
Så kan det vist ikke gøres meget bedre... 😉
Altid super betjening hos Licotronic! 👍
26 października 2020
Opinia niezależna
Lykkelig slutning
Bestilte en vare, som viste sig at være udgået selvom at jeg fik en ordrebekræftelse med grøn lagerstatus. Herefter var der et længere forløb, hvor vi i sidste ende kom frem til en rigtig god aftale.
De har tydelige fejl/mangler ift. lagerstyring, status og underleverandører, men alt i alt endte det med en positiv oplevelse og en super fin kundeservice hele vejen - så meget tæt på 5 stjerner :-)
25 października 2020
Opinia niezależna
Når enden er god....
Indledningsvis lidt problemer med at få shoppen til at fungere, men efter kontakt med butikken fik vi løst det. Fin service, da vi endelig fik kontakt!
23 października 2020
Opinia niezależna
They are good, but there is room for improvement.
Review update: Gave them 1 * on Wednesday, change it to 3 *** now.
They were not the fastest in replying and handling my issue but as soon as I “ yelled out” ( hypothetically not literally 😁 here I refer to the complain over to phone, and one * on trip advisor), they understood how important was for me to get the screen, and fixed the issue and got me a new one in less than two days. Thank you so much! Highly, highly appreciated.
We chosed Licotronic based on the price and the great reviews they have, and I am sorry to say, but so far they did not live up to the 4,5 rate.
We ordered a screen which was delivered with a defect almost two weeks ago. We created a case immediately and almost two weeks later the case is not resolved, and I don't have a screen to work on :(.
We have just received and email saying that we should contact the producer. I don’t think we should ever deal with anyone, but the seller which is Licotronic, which should afterwards deal with the distributor/ producer. Never happened to receive faulty products before, but I doubt that this is how other shops are handling similar maters.
I really hope this is going to get solved soon!
14 października 2020
Opinia niezależna
Dårlig service - ingen respons - men så blev det godt
14-10-20: Blev ringet op og modtog super service. Anmeldelsen er derfor rettet fra 1 til 4 stjerner.
Købte et par høretelefoner i maj. Defekt efter 3 måneder. Indsendt til reperation jf. aftale. Høretelefonerne kommer retur i samme defekte stand.
Har forsøgt at kommunikere pr. mail og telefon mange gange - ingen respons, de trækker tiden. Står tilbage nu med et par ubrugelige høretelefoner. Stadig garanti, håber snart på at høre fra dem, så vi kan få sagen afsluttet på en god måde.
13 października 2020
Opinia niezależna
Super god oplevelse hos dem!
Gode priser og nem levering, samt nem returnering!
Bestilte en telefon, cover dertil og et par hovedtelefoner hos dem. Telefonen og hovedtelefonerne var på fjernlager, men på trods af dette, tog det kun 5 dage for varerne at komme. Alt var fint, på trods af hovedtelefonerne som ikke virkede ligeså snart jeg tog dem i brug. Her skrev jeg til dem over mail ift. reklamation. Her skal det siges, at der gik 11 dage hvor jeg ikke hørte noget over mail. Valgte så i stedet at ringe til dem, hvor jeg fik at vide, at jeg kunne sende dem retur. Fik derefter et nyt par som virkede.
Alt i alt en god oplevelse, ville klart anbefale dette sted!
7 października 2020
Opinia niezależna
Helt igennem fantastisk kundeservice!
Helt igennem fantastisk kundeservice!
Bestilte en blæser til mit kabinet, og den blev afsendt helt efter planen, da den var på fjernlager.
PostNord vælger så at droppe pakken i et helt andet postnummer, der fik mig ud på både en længere bustur og ud i en ekstra udgift.
Licotronic svarer lynhurtigt da jeg spørger om det er dem eller PostNord der har valgt forkert dropsted, at det er PostNord, men de vil alligevel gerne refundere den porto jeg har betalt, det er altså kundeservice ud over det sædvanlige!
Absolut ikke sidste gang jeg handler hos Licotronic, tværtom!
13 września 2020
Opinia niezależna
sikkert og hurtigt.
11 września 2020
Opinia niezależna
God service og hurtig levering
Bestilte fredag morgen, kort efter fik jeg besked om, at levering var ændret til hjemmelevering, da den ville blive afsendt direkte fra deres underleverandører. Allerede i dag mandag har jeg modtaget varen! 😊
Super fint og hurtigt 👌🏻
31 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Meget langsom betjening
Meget langsom betjening. Kommunikerer usandt og er arrogante/ubehøvlede i deres forsatte kommunikation.
13 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Licotronic webshop
Hej Leif
du bestiller dine vare lørdag den 20/6 og du bestiller 2 forskellige vare hvoraf den ene model som du bestiller 1 stk. af er i rest hvilket du er klar over da du bestiller for du kommenterer din bestilling med følgende kommentar Såfremt varenr. 31.4002.02 ikke kan leveres inden 30.06.2020 frafaldes ordren.
Vi sender dig så følgende besked,
Hej Leif (sendt den 24/6-20)
Den ene vare (den du bestiller 1 stk. af) er i rest og den forventes først på lager i næste uge.
Skal vi sende de 3 andre og eftersende i næste uge eller vil du vente og have det hele samlet leveret?
!Denne mail svare du aldrig på.
Den 30/6 sender du en mail med følgende tekst "Er det muligt at få en opdatering! og efterfølgende den 1 juli med denne tekst "Får jeg intet fyldestgørende svar inden kl. 17 i dag, er ordren annulleret."
Samme dag den 1/7 svare vi dig så igen at vi kan send dig de 3 stk. der er på lager og eftersender den sidst vare om forventet 7 dage. Du bekræfter så samme dag at du gerne vil have tilsendt de 3 andre vare og vi får dem sendt afsted samme dag.
Om lørdagen den 4/7 sidder du så og ser på vores shop at den vare der mangler er gået på fjernlager og du sender så en besked med følgende tekst,
"Hvorfor er den manglende del endnu ikke fremsendt? I har fået delen på lager den 4.7. - så den burde I da have sendt allerede i går. Hvordan synes I selv det går?"
Til dette svare vi så følgende om mandagen da vi møder ind efter weekenden,
Hej Leif
Den 4/7 er en lørdag så der holder vi weekend og det gør vore leverandører også 😊
Så varen er afsendt fra deres lager i går fredag og vi skulle så gerne modtage og afsender i dag så egentligt synes vi det går meget godt.
Du svare så med følgende besked,
"At produktet er på lager et eller andet vilkårligt sted i verden, er mig da totalt ligegyldigt.
Jeg går da ud fra, at når I, den 4.7. meddeler mig, at "Dette produkt er nu på lager", at produktet befinder sig hos Jer! Hvad skal jeg ellers bruge oplysningen til?
Jeres information er altså falsk!"
Du får så følgende svar fra os,
Alt køre automatisk og der indlæses informationer 24/7 på vores shop så hvis en leverandør har indlæst nyt feed til os sent fredag så er det sikkert det du har set om lørdagen.
Bemærk at der står fjernlager og ikke på lager hos os! Kan se at varen er sendt til dig og du har nok modtaget den nu. Ønsker dig en god sommer
Så jeg synes ikke vi på nogen måde har talt usandt og har været arrogante/ubehøvlet som du skriver det og jeg forstår ganske enkelt ikke hvorfor du mener det og hvordan det opstår og hvis man læser tråden igennem så kan jeg på intet tidspunkt se upassende eller ubehøvlet kommentar i dette forløb.
Jeg forstår ikke hvorfor du vil skade os med denne anmeldelse og jeg er ked af at du tager det sådan og jeg er også ked af at du glemmer at der sidder faktisk personer bag som gør det bedste de kan for at alle får en god oplevelse ved at handle hos os og vi kunne aldrig finde på at sende ubehøvlet og arrogante svar til vores kunder.
med venlig hilsen
Per Silkjær
Super god kundeservice
Super god kundeservice, hurtig og effektivt.
Dejligt med hurtige svar fra Per i Licotronic butikken
10 lipca 2020
Opinia niezależna
Fantastisk forretning
Jeg var sent ude, bestilte et produkt, som desværre ikke kunne nå at komme inden den skulle bruges.
Formiddag skrev jeg til Per, som ret hurtigt vendte tilbage med et svar, fantastisk mail korrespondance.
Per fandt en løsning på problematikken.
Gode konkurrencedygtige priser, god personlig service.
5/5!
8 lipca 2020
Opinia niezależna
Positivt overrasket
Varen jeg ønskede stod som værende “på fjernlager”, så jeg skrev en mail ang leveringstid, som jo godt kan svinge lidt - hvis fjernlageret er fx i Kina :)
Jeg fik hurtigt svar, og den ville være på deres eget lager i løbet af 1-2 dage.
Besluttede mig for at bestille, og af en eller anden grund, ankom min bestilling hos mig, allerede efter 2 dage.
Jeg havde valgt levering med GLS, da PostNord nogle gange kan være lidt længere tid om at levere, men den blev alligevel sendt med PostNord, hvilket dog ingen negativ betydning havde denne gang.
Licotronic havde umiddelbart den bedste pris, og jeg var forberedt på, at der kunne gå lidt ekstra tid fra bestilling til modtagelse, hvorfor jeg valgte at bestille hos dem.
Alt i alt ikke noget negativt herfra.
25 czerwca 2020
Opinia niezależna
Som flere andre har oplevet
Som flere andre har oplevet, har min ordre været lidt længe undervejs, og uden information om, at der var forsinkelser. Så jeg skrev direkte til Henrik Kaufmann (på min konto oplyst som min kontaktperson) og spurgte til status, men jeg fik ikke svar. Rykkede derefter for svar med mail direkte til Per Silkjaer og bad dem stramme op, og så fik jeg kontakt (både opkald og mail). Plausibel begrundelse for forsinkelsen, men igen....man savner information om forsinkelsen FØR man selv spørger til status og rykker for svar.
Det er min erfaring, at de fleste kunder (mig selv inklusiv) gerne vil acceptere ekspeditionstid/leveringstid. Men det kræver, at man ved hvor længe man skal vente, og hvis forudsætningerne ændres undervejs, så vil man også gerne have besked.
Jeg giver 4 stjerner for en rigtig god pris, men kun 2 stjerner for leveringstiden/serviceniveauet omkring manglende information. Per Silkjaers opfølgning er godkendt, men kommer lidt sent. Det må så i alt give 3 stjerner.
15 czerwca 2020
Opinia niezależna
Dejligt sted at handle
Dejligt sted at handle, god service, fuldt ud tilfreds med mine køb.
9 czerwca 2020
Opinia niezależna
God oplevelse
Jeg vurderer min oplevelse ved køb gennem Licotronic som god, dvs. godt fire stjerner. Jeg har læst anmeldelser for firmaet og kan se, at der er lidt mangler på kommunikation og responstider. Der gik faktisk også én dag længere end jeg havde forventet med at få en ordrebekræftelse. Man skal huske på, at der sidder mennesker bag siden, som skal have arbejdsdagen til at hænge sammen. Vi er ved at blive lidt for forventlige med korte respons og leveringstider.
Husk at tjekke spam mappen i din mail, da det tilsyneladende er her mails fra Licotronic lander.
5 czerwca 2020
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.