The product was not as advertised on the website. I had to pay for the return shipping myself and then waited over six weeks for my refund. I only got my money back after escalating the issue thro... Zobacz więcej
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Die Produktbilder waren hilfreich, um die Größenverhältnisse besser einzuschätzen. Die Lampe passt gut über unseren Tisch und wirkt weder zu klein noch zu groß.
Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Es begann damit, dass die Lampe nicht zugestellt werden konnte. Das kann nunmal passieren, also alles gut. Doch der Ablauf danach... Zobacz więcej
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Die Lampe kam beschädigt an
Die Lampe kam beschädigt an. Unsere Bitte um Rücktausch wurde nicht beantwortet. Schliesslich wurde versucht uns Rabatte zu geben, damit wir sie behalten. Als wir erneut um Rückgabe und Rückerstattung baten wurde uns eine Pariser Adresse eines Chinesen genannt, an die wir auf eigene Kosten zurücksenden sollten. Diese Rücksendung wurde nun nicht angenommen und geht an uns zurück.
14 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Hallo Christian,
es tut uns leid, dass die Lampe beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Um den Vorfall schnell und unkompliziert zu klären, bitten wir Sie, sich direkt bei uns unter kontakt@leuchtenlokal.de
mit Ihrer Bestellnummer zu melden.
So können wir prüfen, wie wir den Umtausch oder die Rückerstattung schnellstmöglich für Sie abwickeln können.
Freundliche Grüße
Ihr Leuchtenlokal Team
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Vielen Dank für diese Rückmeldung!
Zögern Sie nicht, für weitere Entdeckungen zurückzukehren, die Ihr Interieur sublimieren werden!
Wir sehen uns bald.
Das Team von Leuchten Lokal
Meine Bestellung kam mit Beschädigung…
Meine Bestellung kam mit Beschädigung an. Der Kundenservice reagiert seit über einer Woche nicht mehr auf meine Schadensmeldung. Ich sitze auf der beschädigten Ware und werde ignoriert.
Ich will mein Geld zurück!
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Hallo Kilian,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihre Lieferung beschädigt ankam und Ihre Anfrage per E-Mail offenbar nicht angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter kontakt@leuchtenlokal.de, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können. Vielen Dank für Ihre Geduld, wir kümmern uns gerne darum.
Kein seriöses Geschäft
Ich habe ein Set (drei Lampen) sowie eine zusätzliche Federlampe bestellt. Leider wurden die Artikel verspätet geliefert und die Verpackungen stammen aus China. Die Qualität wirkt sehr fragwürdig, sodass ich die Lampen nicht verwenden kann.
Für die Rücksendung soll ich alle drei Pakete auf eigene Kosten ins Ausland schicken – eine absolute Frechheit! Nie wieder! Finger weg!
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Hallo Rey,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihre Lieferung zu spät erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter kontakt@leuchtenlokal.de, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können. Vielen Dank für Ihre Geduld, wir kümmern uns gerne darum.
Es haben Teile der Lampe gefehlt
Es haben Teile der Lampe gefehlt. Auf meine Nachfrage EMail wurde nicht eingegangen.
20 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihrer Lieferung Teile der Lampe gefehlt haben und Ihre Anfrage per E-Mail offenbar nicht angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter kontakt@leuchtenlokal.de, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld, wir kümmern uns gerne darum.
Abzocke, Sehr schlechte Qualität, schadhafte Lieferung und kein Retour Verfahren
Erst auf Nachfrage Tracking Nummer erhalten
2 Wochen Lieferzeit
Schadhafte Anlieferung
Bildmaterial nicht ausreichend, aufwendiges Reklamationsverfahren, erst nach Einbindung durch Paypal wurde. Kooperiert, Rückversand auf eigene Kosten mit dubioser Anlieferadresse
Sehr schlechte und überteuerte Ware
Chinesische Händler
Kein Interesse jemals dort wieder zu bestellen
Hände weg
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf der Reklamation unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitäts- und Serviceanspruch.
Wir möchten Ihren Fall gerne genauer prüfen, um Missverständnisse zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür direkt unter kontakt@leuchtenlokal.de. Gemeinsam können wir nachvollziehen, was schiefgelaufen ist, und sicherstellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Feedback wir würden uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Lebensgefahr
Wir haben eine Wandlampe für 95€ gekauft.
Beschrieben wurde das Material als Aluminium. Geliefert wurde eine billigste Stahlblechlampe. Das Leuchtmittel und der Anschluss waren für 12 Volt, d.h. am normalen 230 Volt Wechselstromnetz darf diese Leuchte nicht betreiben werden! Es besteht Lebensgefahr bei Anschluss!! Keinerlei Hinweise zur Anschlussart - weder im Internetshop, noch in der Verpackung. Keinerlei CE-, VDE-, TÜV oder ähnliche Prüfzeichen vorhanden. Wer so etwas in Deutschland verkauft, spielt mit dem Leben der Kunden. Bei diesem Shop geht der Profit über die Sicherheit. Ich empfehle: Finger weg von diesem Shop und dem verkauften „China-Billig-Schrott“. Die Lieferung erfolgte 2 Wochen nach Bestellung, also ist die Rückabwicklung laut den AgB des Shops nicht mehr möglich.
13 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der gelieferten Wandlampe unzufrieden sind. Sicherheit hat für uns oberste Priorität, daher nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst.
Wir möchten das gerne genauer prüfen und sicherstellen, dass hier keine falsche Ware oder eine Falschdeklaration vorliegt. Selbstverständlich kümmern wir uns um eine für Sie zufriedenstellende Lösung – auch unabhängig von Fristen. Bitte melden Sie sich kurz bei unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für den Hinweis – so können wir unseren Service weiter verbessern.
Ihr Leuchten Lokal Team
ÜBEL I FINGER WEG I NICHTS KAUFEN!!!
ÜBEL I FINGER WEG I NICHTS KAUFEN!!!
22.03.2025 Online Bestellung
14.04.2025 Per Mail reklamiert I Ware wurde nicht geliefert
24.04.2025 Per Mail reklamiert I Ware defekt angeliefert I Am Ramen zwei Mal gebrochen
27.04.2025 Per Mail Video
05.05.2025 Antwort per Mail über Rückgabe I Option gewählt 100 % Rückerstattung nach Rückgabe
09.05.2025 Paket bei DHL aufgegeben (19,49 Euro)
Firmensitz ist Frankreich.
18.06.2025 Paket kann ich wieder in meiner Filiale abholen
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die ausführliche Schilderung des Ablaufs, wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, bräuchten wir bitte noch eine kurze Rückmeldung von Ihnen:
Haben Sie die zugesagte Rückerstattung inzwischen erhalten?
Falls nicht, kümmern wir uns selbstverständlich sofort darum. Bitte senden Sie uns in diesem Fall auch die Sendungsverfolgungsnummer des Retourenpakets, damit wir den Vorgang schnellstmöglich überprüfen können.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine gerechte und zufriedenstellende Lösung erhalten und danken Ihnen für Ihre Mithilfe.
Viele Grüße
Ihr Leuchten Lokal Team
Vorsicht
Vorsicht. Das ist Scam, ich versuche die ganze Zeit meine Lampe zurückzuschicken, da sie 1. sehr billig wirkt von der Qualität, als auch ganz anders. Keiner schreibt mir zurück - noch bekomme ich jmd an das Telefon. seit 2 Stunden in der französischen Hotline
22 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben – wir möchten jedoch klarstellen, dass wir kein Betrug sind.
Wir beantworten alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen), und auch Ihre Anfrage wurde von uns per E-Mail beantwortet. Es ist möglich, dass unsere Nachricht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist – bitte prüfen Sie diesen.
Wir nehmen jede Reklamation sehr ernst, insbesondere im Falle einer Rücksendung, und unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns gerne erneut unter kontakt@leuchtenlokal.de– wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Leuchten Lokal Team
Shitty quality and bad customer service!!!
I bought a chandelier for 400 € that took ages to be delivered, I tried reaching customer service, they took ages to respond, when it finally arrived, there was no assembly manual, only one sheet in Chinese that did not correspond with the parts that were actually delivered, the screws were too short for a sturdy assembly and there were parts that couldnt be assembeled at all. I do not recommend buying from this company!!!
19 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Hello Selma,
We are sincerely sorry to hear your disappointing experience with your order. This is obviously not the level of service and quality that we want to offer our customers.
Regarding the delivery time and difficulties encountered with the chandelier assembly, we fully understand your frustration. Please note that we sent you an offer of a partial refund as compensation for the inconvenience, in order to demonstrate good faith and find a fair solution.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience, and of course we will remain available if you require further assistance.
Sincerely,
The customer service team Leuchtenlokal.
Schlechte Qualität und nicht funktionierende Lampe
Mein Freund hat eine Lampe zum Geburtstag geschenkt bekommen. Nachdem diese viel zu spät angekommen ist und einmal um die Welt gereist ist, konnten wir diese mit Verzögerung in Empfang nehmen. Aufgrund unseren Umzugs, konnten wir sie Lampe leider erst mit Verzögerung inspizieren.
Leider ist sag das Produkt auf der Website ganz anders aus, als das wir in Empfang genommen haben. Auf der Website, wird von einem Stoffband und Metall Lampenschirmen gesprochen. Die Lampe die uns geliefert worden ist, war aus Plastik und einem Lederband. Zudem fällt sie fast auseinander und dazu muss man sie nciht mal aus der Verpackung nehmen.
Hinzu kam dann noch, dass die Lampe nicht funktionstüchtig ist!
Nach einer Beschwerde, wurde mir ein 20% Gutschein, 40% Erstattung oder die Möglichkeit, die Lampe zurück zu schicken und Erstattung des gesamten Preises zu bekommen. Als wir nach der Adresse für die Rücksendung fragten, wurde das Angebot plötzlich zurück gezogen, dass dies nicht mehr ginge, aufgrund der 14 Tage Frist.
Auf der Website, steht jedoch, dass die Produkte zurück genommen werden, bei Auftreten von Mängel!
Ich empfehle jedem die Finger von dieser Firma zu lassen und nichts zu bestellen. So eine schlechte Qualität habe ich schon lange nicht mehr gesehen!
15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Guten Tag Magdalena,
Es tut uns sehr leid, dass Sie über die erhaltene Leuchte und die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Lieferzeit und die Produktqualität enttäuscht sind. Dies spiegelt in keiner Weise die Erfahrung wider, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wenn ein Artikel einen Defekt hat oder nicht der Beschreibung entspricht, wir immer eine passende Lösung anbieten. Wie bereits in unserem vorherigen Austausch erwähnt, ist eine volle Rückerstattung selbstverständlich möglich, sobald das Produkt an uns zurückgegeben wird, auch über die gesetzliche Frist hinaus, da wir in solchen Fällen regelmäßig Ausnahmen machen.
Damit wir Ihr Dossier finden und Ihnen konkret helfen können, könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen oder uns in einer privaten Nachricht kontaktieren? Wir möchten diese Situation gerne mit Ihnen klären.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team Leuchten lokal.
Bestellung unvollständig
Ich habe 2x 2 Lampen bestellt. Das eine Lampen Set ist vollständig und funktioniert einwandfrei. Bei dem zweiten Set fehlen jedoch wichtige Teile, sodass die Lampe nicht nutzbar ist. Der Kundendienst behauptet jedoch, dass diese Teile nicht dazu gehören und ich alle Teile erhalten habe. Leider wird mir nicht weitergeholfen, sodass ich nun auf den Kosten sitzen bleibe. Sehr, sehr ärgerlich, vor allem weil die Lampe eigentlich sehr schön ist.
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Situation zu schildern.
Es freut uns sehr zu hören, dass ein Set einwandfrei funktioniert, umso mehr bedauern wir, dass beim zweiten Set Teile fehlen und Sie dadurch die Lampe nicht nutzen können. Das ist selbstverständlich nicht der Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Wir möchten das gerne umgehend für Sie klären. Bitte melden Sie sich kurz direkt bei unserem Kundenservice oder senden Sie uns Fotos der gelieferten Teile, damit wir genau prüfen können, was fehlt und Ihnen die passenden Komponenten schnellstmöglich nachliefern oder eine andere Lösung anbieten.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis, wir kümmern uns gerne darum, dass Sie die Lampen vollständig und mit Freude nutzen können.
Ihr Leuchten Lokal Team
NICHT KAUFEN !!! ACHTUNG - ABZOCKE
Meine bisherige negativ Bewertung ist mal wieder verschwunden.
Ich werde nicht müde, erneut kundzutun, dass man hier bloß die Finger davon lassen sollte.
Billigster Schrott aus China.
Das ist aber nicht das Schlimmste. Optisch kann die Lampe so lassen.
Mit "Designerware" hat das nichts zu tun.
Nach Reklamation dauert es Wochen, bis man Rückmeldungen bekommt.
Man hat sich nach Reklamation auf eine Entschädigung von 50 % geeinigt.
Meinem Geld laufe ich noch jetzt hinterher.
Die Bestellung liegt inzwischen ein halbes Jahr zurück.
Trotz anwaltlichem Schreibens, was anscheinend / angeblich nie angekommen zu sein scheint, keine Reaktion. Leider nicht über Paypal gezahlt.
Passiert mir auch nie wieder.
Ich werde hier und in allen anderen möglich Portalen in regelmäßigen Abständen meine Meinung zu LEUCHTENLOKAL kundtun, so lange, bis ich mein Geld erhalten habe.
Vielleicht funktioniert es über die Schädigung des Rufs des Unternehmens.....
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
.
Vor 4 Wochen kam mein Päckchen an
Es war ein sehr umständlicher Prozess die Lampe zu reklamieren und hat viele Nerven gekostet
19 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
.
Das Produkt war leider etwas billig…
Das Produkt war leider etwas billig verarbeitet. Als wir es zurück schicken wollten, bekamen wir keine Antwort auf unsere Emails. Ein Rücksendeformular gibt es nicht. Der Service spricht nur Französisch. Sehr unzufrieden.
10 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Hallo Benjamin,
Es tut uns leid, dass wir Ihren negativen Kommentar lesen!
Nach Prüfung unserer Mitteilungen informieren wir Sie, dass wir Ihnen bereits das Rückgabeverfahren vom 16. Januar mitgeteilt haben, aber es scheint, dass Sie unsere E-Mail nicht erhalten haben.
Wir haben auch versucht, Sie über eine andere E-Mail-Adresse zu kontaktieren, aber es scheint, dass Sie diese ebenfalls nicht erhalten haben.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, da es durchaus möglich ist, dass unsere Antworten in Ihrem Spam-Ordner landen.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage,
Wir sehen uns bald!
Das Team von Leuchten Lokal
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass wir Ihren negativen Kommentar lesen!
Da wir noch keine Antwort auf unsere Anfrage erhalten haben, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren. Damit wir Ihre Erfahrung besser verstehen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage,
Wir sehen uns bald!
Das Team von Leuchten Lokal
FINGER WEG!!
Auf der Webseite bekommt man den Eindruck, die Lieferung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Gemeint ist aber, dass das Produkt innerhalb von 7 Tagen versandfertig gemacht wird. Lieferung dauerte dann insgesamt mehrere Wochen.
Habe hier den genauen Wortlaut der Firma eingefügt:
„……Wir bearbeiten die Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden, Ihr Produkt wird innerhalb von 7 Tagen verpackt und dann in 14 Werktagen geliefert. Insgesamt dauert die Lieferung etwa 20 Werktage……“
Das gelieferte Produkt kam direkt aus China, welches man an der Beschriftung und Verpackung erkennen konnte.
Bei der Beschreibung der Lampe ist nicht aufgeführt, dass diese in die Wand verbaut werden muss. D.h. es muss ein Stück Wand herausgenommen werden um die Lampe bündig mit der Wand (wie auf den Fotos der Homepage) zu installieren. Auf den Fotos der Produktbeschreibung ist dies nur bedingt ersichtlich. Auch auf der technischen Zeichnung sowie der Produktbeschreibung der Lampe fehlen dazu sämtliche Angaben. Diese Montage kam für mich nicht in Frage und ich will die Lampe retournieren.
Zur Rückabwicklung muss man Kontakt mit dem „Kundenservice“ aufnehmen, der einem dann die Adresse nennt, wohin die Lampe geschickt werden soll. Ich habe trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Antwort erhalten. Rücksendekosten müssen selber getragen werden.
Die Kundenrezessionen auf der Homepage sind ausnahmslos positiv. Meine negative Bewertung kann ich nicht finden.
Mich wundert es aber dann auch schon sehr, dass ich nun auf trustpilot eine positive Bewertung von gestern finde, auf welche der Kundenservice von „Leuchten Lokal“ innerhalb eines Tages sich bedankt. Warum antwortet mir der Kundenservice immer noch nicht auf meine Anfrage zur Rückabwicklung?
Ich werde wohl wie meine Vorgänger über Paypal versuchen müssen an mein Geld zu kommen und jedem anderen raten…. FINGER WEG!!!!!!!
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Guten Tag,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihren Ärger. Bitte erlauben Sie uns, einige Punkte zu klären:
Zur Lieferung:
Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten umfassen die Schritte Bearbeitung, Verpackung und Lieferung. Wir geben an, dass die Gesamtlieferzeit etwa 20 Werktage betragen kann, um maximale Transparenz zu gewährleisten. Wir bedauern, wenn dies nicht ausreichend klar war oder zu Verwirrung geführt hat.
Zum Produkt:
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Beschreibung der Lampe zur Kenntnis genommen. Sollte es an Präzision gemangelt haben, werden wir dies klarstellen, um zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden.
Rückgabe und Alternativen:
Wir haben Ihnen die Rücksendeadresse bereits in unseren vorherigen Nachrichten mitgeteilt. Wenn wir Ihnen Alternativen vorgeschlagen haben, geschah dies, um Ihnen die Rücksendekosten zu ersparen, die gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Kunden getragen werden.
Kundenservice und Bewertungen:
Wir bedauern, wenn Sie den Eindruck hatten, dass Ihre Anfrage nicht bearbeitet wurde. Wir bemühen uns, jede Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten, und es liegt nicht in unserer Absicht, negative Bewertungen zu unterdrücken. Wir nehmen alle Rückmeldungen, ob positiv oder negativ, sehr ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Leuchten Lokal
Odpowiedź od Leuchten Lokal
Guten Tag Karin,
Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind und wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Lieferanten sorgfältig ausgewählt haben und sicherstellen, dass die Qualität unserer Produkte einwandfrei ist. Wir verstehen Ihre Anliegen und möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
Da wir noch keine Antwort auf unsere Anfrage erhalten haben, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren. Damit wir Ihre Erfahrungen besser verstehen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage,
Wir sehen uns bald!
Das Team von Leuchten Lokal
Riesenabzocke- auf jeden Fall Finger weg!!
Wir können uns den vorigen, negativen Bewertungen nur anschließen.
Bestellt haben wir eine Lampe für 253€, nach ca. 3 Wochen erhielten wir minderwertige Ware direkt aus China.
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst per EMail katastrophal. Erst Antworten nach wiederholten Nachfragen, unverschämte Alternativangebote statt angefragte Rücksendung. Es wurde versucht durch verzögerte Antworten die 14tägige Rückgabefrist verstreichen zu lassen.
Erst nachdem wir PayPal eingeschaltet hatten, wurde uns umgehend die Rücksendeadresse mitgeteilt. Rücksendekosten (knapp 30€ nach Frankreich!) haben wir übernommen, stand allerdings auch in den Bedingungen.
Und selbst nachdem die Ware laut Sendungsverfolgung beim Verkäufer eingetroffen war, erfolgte bis heute keine Antwort auf die Nachfrage wann die Rückerstattung erfolgt.
Erst nach einschalten des PayPal Käuferschutzes haben wir gestern unser Geld erstattet bekommen.
Der nächste Weg wäre der zum Anwalt gewesen.
Wir können nur jedem empfehlen, dort auf gar keinen Fall zu bestellen. Und wer dort bestellt hat und ähnliche Probleme hat wie wir- lasst nicht locker!
Diese Seite müsste gesperrt werden- unseriöser geht es kaum!
21 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
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Achtung Abzocke!!!
Achtung - Finger weg!
Wir haben Deckenleuchten und Wandstrahler bestellt und 6 Wochen auf die Lieferung gewartet. Nachdem wir dann (aufgrund zu langen Wartezeit ) vorzeitig stornieren wollten, wurden uns zerkratze Lampen (offentsichtlich bereits reklamierte Ware, die schonmal aufgebaut wurde) zugesendet. Kundenservice miserabel - verzögerte Antworten und keine Möglichkeit der kostenfreien Rückgabe. Habe einen Fall bei Paypal eröffnet und werde nicht nachgeben. Absolute Abzocke!!!
20 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leuchten Lokal
.
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