Lego Recenzje 

Mega fedt fik min ridderborg til tiden og alt var perfekt

Kan ikke annulere en bestilling fra LEGO.com inden for 30 min som anvist, da faktura nr skal oplyses, men modtager kun bestilling på mail - faktura og ordre nr. modtages først efter et par dage.
Kontaktet Forbrugerervice/Kundeservice i Billund.
1. gang fin hjælp - de kan ikke annullere ordren, men kontakt os når pakken er på vej, så sender vi returlabel gratis.Også venlig omstilling selvom der er to navne Forbruger service og Kunde service som er det samme ?
Herefter i 3 dage mellem kl. 9-17 forgæves forsøgt omstillet til Forbruger/kunde service som svarer : Du har ringet uden for åbningstiden 9-17 ...
Ingen tager affære på det trods opfordring.
Derfor sendt mail - svar om 3-10 dage.
Når pakken kommer i dag nægter jeg at modtage den - det har jeg da aldrig nogensinde før været nødt til.
Det var første og sidste handel på LEGO.com ..
Er ellers LEGO fan i flere generationer :)

Man kann die blöden VIP Punkte nicht im Store einlösen und auch nicht Rückerstatten. Drecksfirma!

Jeg må ikke købe lego hos lego, og jeg kan ikke få at vide hvorfor.
Jeg ønskede at købe den nye Technic Ferrari. Jeg afgav ordren som jeg normalt ville gøre, men pludselig blev ordren annulleret - og det samme var også tilfældet for nogle af de ordre jeg havde afgivet for Bricklink Designer program. Jeg forsøgte at kontakte kundeservice, men de kunne ikke sige, hvad der var gået galt. Der blev oprettet en sag, som jeg aldrig hørte noget fra. De efterfølgende dage forsøgte jeg flere gange at få en forklaring, men det lykkes ikke. Først 14 dage senere, da jeg stadig ikke kunne bestille den nye Ferrari, fik jeg en mail om, at jeg havde købt for meget lego, og at de derfor ikke ville sælge til mig. 10 sæt på et år synes jeg umiddelbart ikke var meget, så jeg prøvede at ringe til lego kundeservice igen, og de kunne så oplyse mig om, at de mente, at jeg ikke havde overholdt grænsen for det maksimale antal af sæt, som jeg må bestille - men jeg har ikke købt to ens, så det kan jeg ikke forstå. Medarbejderen kunne ikke fortælle mig yderligere, og kunne ikke gøre noget ved det. Så nu er jeg blacklistet for evigt hos lego - og det uden jeg ved, hvad jeg har gjort forkert. Uhørt, at man ikke kan få lov til at bruge sine penge!
Med til historien skal det også, at det er umuligt at komme til at snakke med en dansker ved kundeservice - heldigvis kunne man da snakke engelsk med svenskerne, men det er ikke ligefrem optimalt.
Alt i alt må de siges at være en meget dårlig oplevelse; hvis man ikke kan håndtere at have en webshop skulle man måske lade være.

Fantastisk service i webshoppen, jeg har kun positivt at sige om mange handler: Een gang har en lille brik mangler i en større æske (Sian Lamborghini), der er let blevet fikset uden beregning. Alle køb er kommet helskindet frem og har været emballeret til UG. Kundeservice har været mere end fantastiske ved en adresseændring på en bestilt æske. Forudbestilling på (bl a Titanic) har fungeret lige efter bogen - og så er andre mails altid blevet besvaret venligt og imødekommende, der kan gå lidt ventetid på svar, men de bruger til gengæld tid på at finde gode svar og løsninger, der ikke bare er "standard fraser". Perfekt!

Skam jer kommer ikke til og ligge en kr i jeres bix

order #3014125901-E4
Det er virkelig en side i skal hold jer fra. Hvis der er det mindste galt, så er der no mercy eller man finder fejl i deres produkter.
De har en såkaldt service, hvor man kan bestille nye klodser hvis de oprindeliger er ødelagte.
Lang historie kort, det prøvede jeg og nu er jeg blokeret fra at bestille fra hjemmesiden for evigt. Mafia metoder. Svindel og dårlig service.

Hvorfor er Lego butikkerne i Rusland stadig åbne ? Ikke mere Lego til mine børn før Lego melder ud om hvorfor de stadig sælger i Rusland ?

Jeg har bestilt nogle klodser på Pick a Brick, til udskiftning af solblegede klodser. Jeg får hurtigt besked fra Kundeservice om, at man har modtaget min bestilling og pengene reserveres på min konto. Der er besked om, at man forventer at kunne sende indenfor 14 dage. Klodserne er på lager, så det burde jo være ret enkelt. Men det er det ikke. Der sker absolut intet. Der er nu gået 14 dage, og klodserne ligger stadig på lageret. Jeg har kontaktet Lego, som fortæller, at man har så travlt, at man ikke har tid til at sende mine klodser. Og man kan heller ikke give noget tidsperspektiv udover inden en måned. Jeg får tilsendt pakker fra fjernøsten, som er hurtigere fremme. Desuden gav medarbejderen den underlige besked, at man, under henvisning til GDPR-lovgivningen, at hvis ordren stod i min mands navn, så kunne man ikke udtale sig om ordrestatus. Det har intet med GDPR-lovgivningen at gøre. Jeg vil helt klart overveje mere end en gang, næste gang jeg skal købe Lego, for man er totalt på den, hvis man, af en eller anden grund, skal bestille ekstra klodser.

Fantastisk kundeservice! Vi har desværre haft udfordringer med min søns Lego stuntz der gentagende gange gik i stykker. En enkelt henvendelse direkte til Lego resulterede i fantastisk service og erstatning af alle de problematiske dele!

Leverede før tid, afleverede i god stand og er altid gode og handle med.

Der var en klods der var brækket over i et Technic sæt 42009. - Et fantastisk sæt.
Kunne ikke komme videre med at samle sættet, så jeg reklamerede med det samme på nettet, hvilket var let.
Samme dag modtog jeg bekræftelse på at den brækkede del ville blive sendt.
Reklamerede d. 09/01/22.
Afsendt fra D. d. 13/01/22
Modtaget d. 25/01/22
Det har altså taget 16 dage før jeg kunne komme videre med at samle sættet.
Det er desværre tredje gang jeg er ude for den elendige service som desværre ødelægger oplevelsen med de ellers skønne produkter der findes i Technic.
Ordre nr. 3013358001

Hvad sker der med jeres leverings tider, sender i jeres pakker som slow mail. Fremadrettet handles der ikke direkte hos jer, men anden leverandør som f.eks Coolshop der levere den købte vare inden for 24-48 timer.
Ved ikke om det er et udtryk for, at I bare er ligeglade, da I har en kæmpe omsætning, og at i det billed betyder jeres webshop minimalt. Trist.....

Vi er i gang med at samle en skrivemaskine fra Lego og kunne ikke finde en enkelt brik i sættet.

Efter en times forgæves søgning efter brikken, konstaterede vi at vi enten havde smidt den væk, eller at den ikke var i sættet.

Da vi kontaktede Lego, sendte de den brik der manglede uden at det kostede noget.

Fantastisk kundeservice!

Fantastisk Lego....
Ja Lego er godt...
Men image er et og bliver meget meget skrammet når man prøver og bruger hjemmeside...med Lego Account konto...er meget dårligt i funktion...

Det er fantastisk at man ikke har og kan lave bedre bruger flade ...og sørger for at komme i top 5 på Trustpilot....se kundeanmærkninger

God jul mvh Kajseren

Elendig kundeservice.
Jeg købte home alone sættet med 14 dage til jul.
Opdaget at der manglede en del poser så sættet ikke kunne bygges.
Ringede til kundeservice og de var flinke til at hjælpe og de sendte det jeg manglede med det samme.
Men det passede bare ikke. Der vil gå over 3 uger før jeg modtage det. Og så er julen jo over.
Utroligt at en kæmpe virksomhed som dem ikke tager mere ansvar for deres egne fejl.

Jeg må simpelthen rose jeres fantastiske kundeservice. Der var gået “ged” i min vip-konto og jeg kunne ikke være med i jeres vip-weekend forleden, da jeg ikke kunne tilgå særtilbudene. Ringede til jer og fik kyndig hjælp af Mikkel og senere af en pige (jeg husker desværre ikke hendes navn), men nu fungerer det og med et lille plaster på såret fra jer er alt nu oppe at køre. Jeg glæder mig til at tage del i jeres Black friday arrangement. Stor ros til Mikkel og hans kollega :-)

Jeg har gitt Lego-sett og lysene deres fra LeLightGo til barnebarna mine i årevis. Jeg bestemte meg til slutt for å prøve en selv som et temposkifte fra puslespill! Jeg er så veldig glad for at jeg gjorde det. Jeg likte bygget, og det var en givende opplevelse.

bare for å nevne at lyset virkelig gir liv til lego, forresten bruker jeg alltid LeLightGo Lego lys

Har handlet på legoshop.com. Efter 5 dage sendte de shippingmail, og pengene blev trukket fra min konto.
Efter 10 dage havde jeg ikke hørt mere fra hverken lego eller fragtfirma.
Heldigvis fandt jeg i shipping mailen et link til parcel tracking - og opdagede den vej at et fragtfirma ved navn dpd har fragten pakken fra Belgien, "forsøgt at levere pakken" og samtidig lagt den på "pickup parcelshop posthus føtex".
I føtex måtte jeg igennem flere medarbejdere før der var en der sagde at "det der dpd vist godt kunne være Postnord" og sammen fandt vi så et pakkenummer, som førte til en pakke som allerede havde ligget på hylden i 5 dage uden at jeg vidste det...